Fout 'Er is iets misgegaan tijdens aanmelding' met microsoft Dynamics 365 App voor Outlook

In dit artikel kunt u een probleem oplossen waarbij de fout 'Er is iets misgegaan tijdens het aanmelden' wordt weergegeven bij het gebruik van Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook.

Van toepassing op:   Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-getal:   4035750

Symptomen

Wanneer u de Dynamics 365-app voor Outlook in Outlook bureaublad gebruikt, ziet u de volgende fout:

Hebt u problemen met aanmelden?
Er is iets misgegaan tijdens het aanmelden. Probeer de volgende URL's toe te voegen aan uw vertrouwde sites:
https://*.dynamics.com
https://login.microsoftonline.com
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de systeembeheerder.

Oorzaak

Sommige URL's die nodig zijn voor het gebruik van de Dynamics 365-app voor Outlook bevinden zich in verschillende Internet Explorer-beveiligingszones (bijvoorbeeld. internet, vertrouwde sites of lokaal intranet).

Wanneer u Dynamics 365 App voor Outlook in Outlook bureaublad gebruikt, wordt Internet Explorer gebruikt om de inhoud weer te geven en wordt u ook omgeleid om u zo nodig te verifiëren. De verschillende beveiligingszones kunnen verschillende integriteitsniveaus gebruiken, afhankelijk van of de beveiligde modus is ingeschakeld voor de zone. Als de verschillende URL's worden geladen met verschillende integriteitsniveaus, voorkomt u dat verificatie wordt doorgegeven van uw verificatie-URL's naar Dynamics 365.

Oplossing

Zorg ervoor dat de URL's die worden gebruikt door Dynamics 365 en ook uw verificatie-URL's hetzelfde integriteitsniveau gebruiken. Gebruik een van de volgende resoluties:

Optie 1: voeg elk van de Dynamics 365-URL's en uw verificatie-URL's toe aan dezelfde beveiligingszone in Internet Explorer

  1. Klik in Internet Explorer op Extra en klik vervolgens op Internetopties.

  2. Klik op het tabblad Beveiliging, klik op de zone Vertrouwde sites en klik vervolgens op Sites.

  3. Typ in Deze website toevoegen aan de zone de volgende URL's een voor een:

    *.dynamics.com
    *.microsoftonline.com
    https://login.windows.net

    Belangrijk

    Als u federatief verificatie gebruikt voor toegang tot Dynamics 365 met uw bedrijfsreferenties, moet u ook de verificatie-URL's toevoegen die door uw bedrijf worden gebruikt. Bijvoorbeeld: Als uw bedrijf Active Directory Federation Services (ADFS) gebruikt met een verificatie-URL van, voegt u deze URL toe aan dezelfde zone of https://adfs.contoso.com/...zorgt u ervoor dat beide zones dezelfde instelling voor de beveiligde modus hebben.

  4. Klik op Toevoegen, klik op Sluiten en klik vervolgens op OK.

  5. Klik op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.

Optie 2 - Beveiligde modus inschakelen in elke internet explorer-beveiligingszone

Als u de beveiligde modus in elke beveiligingszone van Internet Explorer inschakelen, wordt elke URL op hetzelfde integriteitsniveau geladen.

  1. Klik in Internet Explorer op Extra en klik vervolgens op Internetopties.
  2. Klik op het tabblad Beveiliging.
  3. Selecteer elk van de zones (internet, lokaal intranet en vertrouwde sites).
  4. Controleer tijdens het selecteren van elke zone of het selectievakje Beveiligde modus inschakelen is ingeschakeld.
  5. Klik op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.

Meer informatie

Wanneer de beveiligde modus is ingeschakeld voor een beveiligingszone, worden de URL's geladen op het lage integriteitsniveau (het veiligst). Wanneer de beveiligde modus is uitgeschakeld voor een beveiligingszone, worden de URL's geladen op het niveau van de gemiddelde integriteit. Als een URL niet wordt toegevoegd aan de zones Vertrouwde sites of Lokaal intranet , wordt deze standaard geladen in de internetzone, waarbij de beveiligde modus standaard is ingeschakeld.