Toepassingen kunnen geen nieuw scanapparaat vinden nadat een ander apparaat is losgekoppeld

In dit artikel kunt u een oplossing vinden voor de fout die optreedt wanneer een toepassing geen scanapparaat vindt als die scanner is verbonden nadat een andere scanner is losgekoppeld.

Oorspronkelijke productversie:   Windows 10, Windows 8.1
Oorspronkelijk KB-getal:   4537086

Symptomen

Neem het volgende scenario:

  1. U verbindt een WSD-scanapparaat (Web Services on Devices) met een Windows computer.
  2. U loskoppelt de WSD-scanner.
  3. U verbindt een ander scanapparaat, zoals een USB-scanner, met de computer.
  4. U start een toepassing met de nieuwe scanner. In dit scenario werkt de toepassing mogelijk niet correct. De toepassing kan bijvoorbeeld de nieuwe scanner niet vinden. Wanneer dit probleem optreedt, kan het scannerbestuurder een foutmelding WIA_ERROR_OFFLINE het de methode aanroept IStiDevice::LockDevice .

Notitie

Dit probleem is van toepassing Windows 10 versies tot 19H2 (namelijk Windows 10 versie 1909). Het probleem is opgelost in 20H1 (Windows 10 versie 2004)

Oorzaak

Dit probleem treedt op als er een fout optreedt in de WIA-service (Windows Image Acquisition) wanneer de service de WSD-scanner initialiseert. Als het initialisatieproces zonder fouten slaagt, treedt dit probleem niet op.

Tijdelijke oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, kunt u een van de volgende methoden proberen:

  • Verwijder het verbonden scannerapparaat (bijvoorbeeld met Apparaatbeheer) en pas de scanner opnieuw aan.
  • Stop de wia-Windows (Image Acquisition) en start de service opnieuw.
  • Start de computer opnieuw op terwijl de scanner is verbonden.

Meer informatie

Zie Foutcodes voor meer informatie over fouten die een WIA-scannertoepassing of -stuurprogramma kan ervaren.