Foutcodes

Windows 11, Windows 10 versie 1809 en versie 1709 & foutcodes 1803 (onder) Foutbericht en suggesties voor probleemoplossing
1-4

2197815297-4
Controleer de kabel van uw headsetweergave om te controleren of deze correct is aangesloten.

  1. Loskoppelen en ontkoppel de USB- en displaykabels van de headset.
  2. Controleer Apparaatbeheer > monitors om te zien of de monitor Mixed Reality headset aanwezig is.
  3. Controleer of uw grafische stuurprogramma's actueel zijn op de website van de fabrikant van de grafische kaart.
  4. Als u een adapter gebruikt om uw headset te verbinden, moet u ervoor zorgen dat deze ondersteuning biedt voor Windows Mixed Reality.
  5. Als uw grafische kaart zowel DisplayPort- als HDMI-poorten heeft, gebruikt u de DisplayPort-poort op uw grafische kaart en gebruikt u een ondersteunde Mixed Reality DisplayPort-to-HDMI-adapter.
  6. Probeer een andere USB 3.0-poort op uw pc.
1-5

2197815297-5
Uw beeldschermkabel controleren: de headset-display kan niet goed worden initialiseren. Start uw pc opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken met uw headset.

Windows uw headsetmonitor ziet, maar Windows Mixed Reality problemen met de communicatie met de Mixed Reality headsetweergave. U kunt dit als volgende oplossen:
  1. Controleer of uw grafische stuurprogramma's actueel zijn op de website van de fabrikant van de grafische kaart.
  2. Als u een adapter gebruikt om uw headset te verbinden, moet u ervoor zorgen dat deze ondersteuning biedt voor Windows Mixed Reality.
  3. Als uw grafische kaart zowel DisplayPort- als HDMI-poorten heeft, gebruikt u de DisplayPort-poort op uw grafische kaart en gebruikt u een ondersteunde Mixed Reality DisplayPort-to-HDMI-adapter.
  4. Start uw pc opnieuw op.
1-8

geen voor versies 1709 & 1803
MRP kan de monitor vinden, maar kan de weergavemodi niet ophalen. Probeer alle weergaven los te koppelen en probeer het opnieuw.

Windows Mixed Reality ziet uw headsetmonitor, maar heeft problemen bij het verkrijgen van weergavemodi van de grafische kaart. U kunt dit als volgende oplossen:
  1. Als er naast de headset meerdere beeldschermen zijn verbonden met uw pc, heeft uw GPU mogelijk niet voldoende bandbreedte. Verwijder extra monitors en probeer het opnieuw.
  2. Zorg ervoor dat u de nieuwste stuurprogramma's hebt
4-1

2181038084-1
Het Mixed Reality kan geen USB 3.0 SuperSpeed-verbinding met de computer maken. Zorg ervoor dat u een USB 3.0-poort gebruikt.

U kunt dit als volgende oplossen:
  1. Ontkoppel en sluit opnieuw aan om de USB-verbinding volledig te laten zitten.
  2. Verwijder eventuele uitbreidingskabels of adapters.
  3. Gebruik een USB-hub van hoge kwaliteit.
  4. Start uw pc opnieuw op.
  5. Controleer of uw USB XHCI-controller de nieuwste stuurprogramma's heeft.
4-4

2181038084-4
Windows Mixed Reality heeft gedetecteerd dat de USB-poort die u probeert te gebruiken in de nalevingsmodus is.

U kunt dit als volgende oplossen:
  1. Probeer een andere USB-poort.
  2. Start uw pc opnieuw op.
  3. Verwijder eventuele uitbreidingskabels.
  4. Gebruik een USB-hub van hoge kwaliteit.
7-1, 7-2, 7-3

2181038087-1 2181038087-2 2181038087-3
Windows Mixed Reality problemen heeft met het maken van verbinding met uw headset. Probeer de headset los te koppelen en weer aan te sluiten.

De Mixed Reality headset kan niet volledig worden initialiseren. Dit is waarschijnlijk een tijdelijke fout. Ontkoppel uw headset en sluit deze weer aan.
7-4

2181038087-4
Windows Mixed Reality problemen heeft met het maken van verbinding met uw headset. Probeer de headset los te koppelen en weer aan te sluiten.

De Mixed Reality headset-stuurprogramma kan de trackingcamera's op uw headset niet initialiseren. Dit is waarschijnlijk een tijdelijke fout. Ontkoppel uw headset en sluit deze weer aan.
7-5

2181038087-5
Windows Mixed Reality problemen heeft met het maken van verbinding met uw headset. Probeer uw headset op een andere USB-poort te zetten en de verbinding met andere USB-apparaten die zijn verbonden met uw pc tijdelijk los te koppelen.

Windows Mixed Reality heeft problemen met het verkrijgen van sensorgegevens van Mixed Reality apparaat. Dit kan een tijdelijke fout zijn of problemen met de integriteit van USB-signalen. Zorg ervoor dat u een USB-hub van hoge kwaliteit gebruikt. Als het probleem zich blijft voordoen:
  • Haal al uw USB-apparaten en randapparatuur tijdelijk los, verwijder alle uitbreidingskabels en sluit alleen uw headset aan.
  • Schakel eventuele USB-voorwaardelijke of energiebesparende functies op uw pc uit. Dit omvat de instelling Selectief opschorten in Windows-energieopties, de instelling 'Toestaan dat de computer dit apparaat uit te schakelen om energie te besparen' in Apparaatbeheer en eventuele USB-energiebesparende instellingen in de firmware van uw pc.
  • 7-6

    2181038087-6
    Er is een probleem met de firmware van uw headset. Probeer de headset los te koppelen en weer aan te sluiten.

    Dit kan een tijdelijke fout zijn. Ontkoppel uw headset en ontkoppel deze opnieuw. Als dat niet werkt:
  • Controleer Windows Updates om te controleren of u het nieuwste headset-stuurprogramma gebruikt dat beschikbaar is.
  • Probeer uw headset op een andere pc. Als u hetzelfde foutbericht ziet, moet uw headset worden gebruikt.
  • 7-7

    2181038087-7
    Windows Mixed Reality problemen heeft met het maken van verbinding met uw headset. Probeer uw headset op een andere USB-poort te zetten en de verbinding met andere USB-apparaten die zijn verbonden met uw pc tijdelijk los te koppelen.

    Het Mixed Reality headset-stuurprogramma kan de firmware op uw headset niet initialiseren. Dit kan een tijdelijke fout zijn. Probeer de verbinding met uw headset los te koppelen en los te koppelen en zorg ervoor dat u een USB-hub van hoge kwaliteit gebruikt. Als dat niet werkt:
  • Usb-apparaten en randapparatuur die u niet hoeft uit te voeren, tijdelijk los Windows Mixed Reality.
  • Verwijder alle uitbreidingskabels.
  • Controleer Windows Updates om te controleren of u het nieuwste beschikbare headset-stuurprogramma gebruikt.
  • 7-11

    2181038087-11
    Uw CPU is te oud om compatibel te zijn met Windows Mixed Reality.

    De AVX-instructieset die is vereist door de Mixed Reality cpu ontbreekt. U hebt een compatibele Windows Mixed Reality pc nodig.
    7-12

    2181038087-12
    Uw headset is verbonden met een incompatibele USB-controller. Probeer uw headset op een andere USB-poort te zetten, indien beschikbaar. Of installeer een Microsoft USB-stuurprogramma in plaats van incompatibele stuurprogramma's.

    Uw headset kan zijn aangesloten op een USB-poort die is verbonden met een incompatibel USB-controller stuurprogramma dat niet van Microsoft is. Deze STUURPROGRAMMA's voor USB 3.0-controller ontbreken vaak in de mogelijkheid om de ContainerID-descriptorte lezen en te verwerken, waarmee de verschillende onderdelen van de Mixed Reality-headset worden samengevoegd in een samenhangende eenheid (om audio van de juiste kabels af te spelen, de juiste beeldschermen te bekijken en traceringsgegevens van de juiste sensoren op te halen). Het STUURPROGRAMMA van de USB-controller wijzigen:
    1. Start Apparaatbeheer.
    2. Vouw Universal Serial Bus controllers uit en klik met de rechtermuisknop om het stuurprogramma te verwijderen voor elk item dat de tekst 'eXtensible Host Controller' bevat en die geen 'Microsoft' in de naam heeft.
    3. Selecteer 'Verwijder de stuurprogrammasoftware voor dit apparaat' om ervoor te zorgen dat de oude stuurprogramma's worden verwijderd.
    4. Controleer of elk item met de tekst 'eXtensible Host Controller' aan het einde 'Microsoft' bevat.
    5. Sluit de headset aan.
    Als het probleem af en toe is, reageert de headset mogelijk niet goed op opdrachten van de headset-stuurprogramma. Los de headset 30 of meer seconden los en sluit deze vervolgens weer aan om het probleem op te lossen.
    7-13

    2181038087-13
    Uw headset is verbonden met een incompatibele USB-controller. Probeer uw headset op een andere USB-poort te zetten, indien beschikbaar. Zo niet, dan moet u een nieuwe USB 3.0-controller installeren.

    Windows Mixed Reality kan de tijdstempels van Mixed Reality cameraframe niet synchroniseren met de tijdstempels van uw pc. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een niet-compatibele USB 3.0-hostcontroller die geen ondersteuning biedt voor ITP (isochrone tijdstempelpakketten). Neem contact op met de fabrikant van uw pc om te zien of ITP kan worden ingeschakeld of schakel over naar een andere USB-hostcontroller met ITP-ondersteuning.
    7-14

    2181038087-14
    Windows Mixed Reality problemen heeft met het maken van verbinding met uw headset. Probeer de headset los te koppelen en weer aan te sluiten.

    Windows Mixed Reality problemen met het initialiseren van de aanwezigheidssensor op uw Mixed Reality headset. In Apparaatbeheer de headset het foutbericht 'PoseThread kan aanwezigheidssensor niet initialiseren' zien. Om het probleem op te lossen:
    1. Ontkoppel uw headset en sluit deze vervolgens weer aan. Zorg ervoor dat de USB-kabel helemaal is aangesloten.
    2. Probeer een andere USB-poort op uw pc.
    3. Probeer uw headset op een andere pc om te zien of de headset volledig in de Apparaatbeheer op die pc.
    4. Controleer of er op uw pc andere conflicterende DRIVERS zijn geïnstalleerd, bijvoorbeeld vanaf uw toetsenbord of muis. Zoek naar ALLE APPARATEN in Apparaatbeheer met een vraagteken logo erop.
    5. Als u een Samsung Mixed Reality headset gebruikt met Windows 10 versie 1709 of versie 1803, volgt u de instructies voor foutcode 2181038087-12 om te controleren of op uw USB 3.0-controller een niet-Microsoft USB-controller stuurprogramma wordt uitgevoerd.
    7-15

    2181038087-15
    Windows Mixed Reality heeft gedetecteerd dat er een incompatibel WinUSB-stuurprogramma is geïnstalleerd.

    1. Zorg ervoor dat het WinUSB-stuurprogramma op uw pc het stuurprogramma is dat bij Windows wordt geleverd en dat usb-stuurprogramma's van derden de kopie van WinUSB op uw pc niet hebben overschreven.
    2. Mogelijk moet u de installatie van uw Windows herstellen of opnieuw installeren als het probleem zich blijft voordoen.
    7-16, 7-17, 7-18

    2181038087-16 2181038087-17 2181038087-18
    Dit zijn allemaal problemen met hardwarecommunicatie. Uw hardware moet waarschijnlijk worden onderhouden.
    13-11

    geen voor versies 1709 & 1803
    De Mixed Reality-portal heeft te maken met een app-registratieprobleem met Windows. Controleer het gebeurtenislogboek op Logboeken > Windows Logboeken > toepassing om te zien of er meer details zijn. Zoek naar fouten vanaf het moment dat het probleem zich voordeed en die betrekking hebben op HololensSensors, Mixed Reality of de apps die u op dat moment hebt uitgevoerd.
    14-1

    geen voor versies 1709 & 1803
    De Mixed Reality-portal problemen bij het initialiseren van de grafische en samenstellingsstack. Om het probleem op te lossen:
    • Beheer van bureaubladvensters (DWM, een belangrijk onderdeel van de Windows Grafische stack) loopt mogelijk vast. Controleer het gebeurtenislogboek op Logboeken > Windows Logboeken > toepassing om te zien of dit zich voordoet.
    • Probeer een schone verwijdering van uw grafische stuurprogramma en installeer vervolgens het meest recente grafische stuurprogramma van de website van de fabrikant van de grafische kaart.
    14-2

    C0001160-101
    Er is een probleem met het maken van verbinding met uw headset. Verwijder eventuele uitbreidingskabels die u mogelijk gebruikt en zorg ervoor dat u de headset hebt aangesloten op de juiste poort voor uw grafische kaart. Als u adapters gebruikt, moet u ervoor zorgen dat ze compatibel zijn met Mixed Reality. Als u nog steeds problemen hebt, kunt u proberen uw grafische stuurprogramma bij te werken.

    De Mixed Reality weergave en samenstellingstack kunnen niet worden initialiseren. De grafische kaart of het stuurprogramma voor grafische kaarten van uw pc is mogelijk niet compatibel met Windows Mixed Reality. Ga als volgende te werk om het volgende te controleren:
    • Controleer of uw pc voldoet aan de minimale systeemvereisten voor Windows Mixed Reality.
    • Als u Dell Inspiron 5577-pc's op Windows 10 versie 1809 of nieuwer gebruikt, wordt deze fout mogelijk weergegeven vanwege een conflict met de trueColor grafische naverwerkingsfunctionaliteit van Dell. U kunt dit probleem oplossen door de TrueColor-app van Dell te gebruiken om de mogelijkheid TrueColor uit te schakelen en vervolgens opnieuw Mixed Reality-portal uitvoeren.
    • Installeer op een desktopcomputer het meest recente grafische stuurprogramma van de website van de fabrikant van de grafische kaart. Installeer op een laptop het meest recente grafische stuurprogramma voor uw merk en model op de website van de laptopfabrikant.
    • Als u grafische afbeeldingen van derden hebt of software/accessoires we weergeven, verwijdert u deze apps en stuurprogramma's tijdelijk.
    • Selecteer Opnieuw proberen.
    14-3

    geen voor versies 1709 & 1803
    Er is een probleem met het maken van verbinding met uw headset. Verwijder eventuele uitbreidingskabels die u mogelijk gebruikt en zorg ervoor dat u de headset hebt aangesloten op de juiste poort voor uw grafische kaart. Als u adapters gebruikt, moet u ervoor zorgen dat ze compatibel zijn met Mixed Reality. Als u nog steeds problemen hebt, kunt u proberen uw grafische stuurprogramma bij te werken.

    • Als u aangepaste modi of vernieuwingssnelheden op uw pc-monitor gebruikt, kunt u proberen de vernieuwingssnelheden in te stellen op 60 Hz.
    • Zorg ervoor dat eventuele adapters die u gebruikt, Windows Mixed Reality.
    • Installeer het nieuwste grafische stuurprogramma van de website van de fabrikant van de grafische kaart.
    • Selecteer Opnieuw proberen.
    14-4

    geen voor versies 1709 & 1803
    Er is een probleem met het maken van verbinding met uw headset. Verwijder eventuele uitbreidingskabels die u mogelijk gebruikt en zorg ervoor dat u de headset hebt aangesloten op de juiste poort voor uw grafische kaart. Als u adapters gebruikt, moet u ervoor zorgen dat ze compatibel zijn met Mixed Reality. Als u nog steeds problemen hebt, kunt u proberen uw grafische stuurprogramma bij te werken.

    • Op uw pc zijn mogelijk meer pc-monitors verbonden dan uw grafische adapter kan ondersteunen. Verbreking van alle, behalve de primaire pc-monitor.
    • Zorg ervoor dat eventuele adapters die u gebruikt, Windows Mixed Reality.
    • Installeer het nieuwste grafische stuurprogramma van de website van de fabrikant van de grafische kaart.
    • Selecteer Opnieuw proberen.
    15-5

    geen voor versies 1709 & 1803
    Mixed Reality-portal synchronisatie met kern-Mixed Reality en Windows-onderdelen is afhankelijk van.

    • Dit kan worden veroorzaakt door een prestatieprobleem met uw pc. Controleer 'Taakbeheer' om te controleren of uw CPU, GPU en HDD voldoende capaciteit hebben.
    • Verbreed alle andere USB-apparaten tijdelijk van uw pc.
    • Start uw pc opnieuw op.
    15-12

    geen voor versies 1709 & 1803
    Mixed Reality-portal time-out.
    15-13

    geen voor versies 1709 & 1803
    Mixed Reality-portal time-out.
    13-14

    geen voor versies 1709 & 1803
    Headset kan niet starten bij de gekozen vernieuwingsfrequentie. Als u 'Laten Windows beslissen' kiest in mixed reality-weergave-instellingen, kan de headset op 60 Hz worden uitgevoerd of wordt er op bekabelingsproblemen gecontroled waardoor de headset mogelijk niet op volledige framesnelheid kan worden uitgevoerd.
    geen voor versie 1809

    H0002000-0
    Het besturingssysteem van uw pc komt niet overeen voor Windows Mixed Reality

    Controleer Windows Updates op updates.
    geen voor versie 1809

    S0002261-101 S0002361-101
    Een probleem met een Mixed Reality shell-onderdeel verhindert dat Mixed Reality-portal goed wordt uitgevoerd

    • Open het gebeurtenislogboek in Logboeken > Windows Logs > Application om te controleren of de toepassing vast loopt rond het moment dat u de toepassing Windows Mixed Reality.
    • Zorg ervoor dat uw grafische stuurprogramma up-to-date is.
    • De HDMI-adapter die u gebruikt, is niet compatibel met Windows Mixed Reality. Zie de ondersteunde en aanbevolen HDMI-naar-Mini DisplayPort-dongle.