Fouten en feedback indienen

Waarom het belangrijk is

Het technische team gebruikt hetzelfde mechanisme voor het bijhouden en oplossen van interne fouten. Gebruik daarom Feedback-hub om iets vreemds te melden dat u ziet: wij luisteren!

Voordat u feedback geeft

Zorg ervoor dat uw pc is ingesteld om ons volledige gegevens voor feedback en diagnostische gegevens te geven. U kunt de instelling op uw pc als volgende controleren voordat u feedback indient:

  1. Open de Windows Instellingen app.
  2. Selecteer Privacy.
  3. Ga naar Feedback & diagnostische gegevens in het linkerdeelvenster. Deze naam is gewijzigd in Diagnostische gegevens & feedback in recente Windows Insider-builds van Windows.
  4. Selecteer onder Selecteren hoeveel gegevens u naar Microsoft verzendt de optie Volledig als deze nog niet is geselecteerd.
  5. Start uw pc opnieuw op en herhaal de stappen om het probleem te reproduceren voordat u feedback indient.

Feedback indienen voor Windows Mixed Reality immersive headsets op pc

  1. Zorg ervoor dat u de immersive headset hebt verbonden met uw pc.

  2. Start Feedback-hub bureaublad met de HMD verbonden.

  3. Ga naar het tabblad Feedback in het linkerdeelvenster. Tabblad Feedback

  4. Selecteer de knop Nieuwe feedback toevoegen om de feedback in te voeren. Nieuwe feedback toevoegen

  5. Selecteer Probleem in Wat voor soort feedback is dit? om de feedback actie te ondernemen. Details en stappen voor opnieuw proberen

  6. Geef een betekenisvolle feedbacktitel op in het vak Uw probleem samenvatten.

  7. Geef details en stappen op om het probleem te reproduceren in het vak Meer details.

  8. Selecteer Mixed Reality als de bovenste categorie en kies vervolgens een toepasselijke subcategorie:

    Subcategorie Description
    Apps Problemen met een specifieke toepassing.
    Ontwikkelaar Problemen met het maken/uitvoeren van een app voor Mixed Reality.
    Apparaat Problemen met de HMD zelf.
    Thuiservaring Problemen met uw VR-omgeving: interacties met de Windows Mixed Reality Start.
    Invoer Problemen met invoermethoden: bewegingscontrollers, spraak, gamepad of muis en toetsenbord.
    Instellen Alles waardoor u het apparaat niet kunt instellen.
    Alle andere problemen Nog iets.
  9. Om ons te helpen de fout sneller te identificeren en op te lossen, is het handig om traceringen en video vast te leggen. Als u wilt beginnen met het verzamelen van traceringen, selecteert u Vastleggen starten. Hiermee begint u met het verzamelen van traceringen en een video-opname van uw mixed reality scenario.  Vastleggen starten

  10. Verlaat de Feedback-app en doorloop het verbroken scenario. Sluit de app Feedback-hub op dit moment niet.

  11. Wanneer u klaar bent met uw scenario, gaat u terug naar de feedback-app en selecteert u Vastleggen stoppen. Zodra u dat doet, ziet u dat er een bestand met de traceringen is toegevoegd.

  12. Selecteer Verzenden.  Opslaan

Dit leidt u naar de pagina 'Bedankt'. Op dit moment is uw feedback verzonden.

Het is eenvoudig om anderen naar uw feedback te leiden na indiening door naar Feedback > Mijn feedback te gaan, het probleem te selecteren en het pictogram Delen te gebruiken om een verkorte URL op te halen. U kunt de URL geven aan collega's, Microsoft-medewerkers, forumlezers, en meer, om te kunnen upvoten of escaleren.

Belangrijk

Voordat u een fout indient, moet u ervoor zorgen dat u voldoet aan de volgende beperkingen, zodat de logboeken met de feedback worden geüpload.

  • Minimaal 3 GB vrije schijfruimte beschikbaar op het hoofdstation van het apparaat.
  • Zorg ervoor dat er een netwerk zonder datameter beschikbaar is om cabs te uploaden.

Na het indienen van feedback

Zorg ervoor dat u regelmatig terugcheckt met Feedback-hub nadat u feedback heeft gegeven. In de meeste gevallen proberen we zo snel mogelijk te reageren. Als u nog geen contact met ons hebt wanneer u feedback geeft, kunnen we u alleen contact met u opnemen met suggesties voor probleemoplossing of meer vragen via het opmerkingensysteem in Feedback-hub. Helaas worden er op dit moment geen meldingen naar u verzonden buiten Feedback-hub.

Zie ook