Cloud voice in Microsoft Teams
U hebt Aan de slag afgerond. U hebt Teams geïmplementeerd en kunt nu chats, teams, kanalen en apps gebruiken in uw organisatie. Misschien hebt u vergaderingen & Conferencinggeïmplementeerd. Nu bent u klaar om Cloud Voice-mogelijkheden voor uw gebruikers toe te voegen.
Cloud Voice biedt mogelijkheden voor Private Branch Exchange (PBX) en opties voor het verbinden met het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN).
Dit artikel helpt u beslissen of u wilt wijzigen van een van de standaardinstellingen voor Cloud Voice, op basis van het profiel van uw organisatie en zakelijke vereisten, en vervolgens begeleidt u bij elke wijziging. We hebben de instellingen opgesplitst in twee groepen, te beginnen met de kernset wijzigingen die u waarschijnlijk wilt maken. De tweede groep omvat aanvullende instellingen die u mogelijk wilt aanpassen, afhankelijk van de behoeften van uw organisatie.
Het is raadzaam dat alle organisaties werken via de belangrijkste beslissingen en vervolgens, als uw organisatie aanvullende vereisten heeft, Bekijk het volgende materiaal.
Meer informatie over Cloud Voice
De volgende artikelen bieden meer informatie over het implementeren en gebruiken van Cloud Voice-functies in teams:
- Telefoonsysteem in Office 365
- Telefoonsysteem met abonnementen
- Directe routering van telefoonsystemen
- Cloud Voice implementeren
- Microsoft telefonie-oplossingen
- Bekijk de volgende sessie voor meer informatie over telefoonsysteem: Inleiding tot telefoonsysteem in Microsoft teams
Belangrijkste beslissingen voor de implementatie
Deze instellingen worden door de meeste organisaties gewijzigd, in het geval dat de standaardinstellingen van Teams niet voldoen.
Telefoonsysteem (Office 365)
Telefoonsysteem is Microsoft's technologie voor het inschakelen van Call Control en Private Branch Exchange (PBX) mogelijkheden in de Office 365 Cloud. Telefoonsysteem u uw bestaande Private Branch Exchange (PBX) systeem vervangen door een set van functies rechtstreeks geleverd vanuit Office 365 en nauw geïntegreerd in de Cloud productiviteits ervaring van het bedrijf.
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| In welke gebruikerslocaties of kantoren zal ik telefoonsysteem implementeren? | Zie voor meer informatie over telefoonsysteem Wat is telefoonsysteem in Office 365. |
Verbinding met het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN)
Telefoonsysteem verbinden met het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) zodat gebruikers telefoongesprekken over de hele wereld kunnen maken, hebt u opties op basis van uw zakelijke behoefte. Stel uzelf de volgende vragen:
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| Wil ik Microsoft Calling Plan als mijn telefonieprovider gebruiken? | Zie telefoonsysteem met aanroepen van planvoor meer informatie. |
| Moet ik mijn eigen telefonieprovider gebruiken? | Zie voor meer informatie, telefoonsysteem met directe routering. |
Aanvullende implementatiebeslissingen
Mogelijk wilt u de instellingen voor het volgende wijzigen, op basis van de behoeften en configuratie van uw organisatie:
- Voicemail
- Identiteit aanroepen
- Telefoonnummers van Microsoft
- Kiesplannen
- Oproepwachtrijen
- Auto Attendants
Voicemail
Cloud voicemail, mogelijk gemaakt door Azure voicemail-Services, ondersteunt voicemail deposito's alleen Exchange-postbussen en ondersteunt geen e-mail systemen van derden. Voicemail van de Cloud bevat voicemail transcriptie, die is ingeschakeld voor alle gebruikers in uw organisatie standaard. Uw zakelijke behoeften kunnen vereisen dat u voicemail transcriptie voor specifieke gebruikers of iedereen in de hele organisatie uitschakelen.
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| Wil ik Cloud voicemail inschakelen? | Zie Voicemail van de Cloud instellenvoor voicemail-instellingsprocedures. |
| Wil ik voicemail transcriptie inschakelen voor sommige of al mijn gebruikers? | Zie Voicemail-beleid instellen in uw organisatieom voicemail transcriptie uit te schakelen. |
Identiteit aanroepen
Standaard gebruiken alle uitgaande gesprekken het toegewezen telefoonnummer als aanroep van identiteit (beller-ID). De ontvanger van de oproep kan snel zien wie de beller is en op basis daarvan beslissen of hij de oproep beantwoordt of niet.
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| Wil ik de beller-ID maskeren of uitschakelen? | Zie de beller-id voor een gebruiker instellenom de beller-id te wijzigen of te blokkeren. |
Telefoonnummers van Microsoft
Microsoft heeft twee soorten telefoonnummers beschikbaar: abonnee nummers (gebruiker), die kunnen worden toegewezen aan gebruikers in uw organisatie en service nummers, beschikbaar als gratis en kosteloos service nummers, die een hogere gelijktijdige aanroep hebben capaciteit dan abonneenummers en kan worden toegewezen aan services zoals audio conferencing, automatische vliegend, of oproep wachtrijen.
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| Welke gebruikerslocaties hebben nieuwe telefoonnummers van Microsoft nodig? | Zie telefoonnummers voor uw organisatie beheren en telefoonnummers voor uw gebruikers ophalenvoor informatie over het ophalen van telefoonnummers. |
| Welk type telefoonnummer (abonnee of service) heb ik nodig? | Om u te helpen bij het kiezen van het type telefoonnummer dat u nodig hebt, Zie verschillende soorten telefoonnummers die worden gebruikt voor het aanroepen van plannen. |
| Hoe poort ik bestaande telefoonnummers naar Office 365? | Zie telefoonnummers overzetten naar Office 365voor meer informatie. |
Kiesplannen
Een externe plan in de telefoonsysteem functie van Office 365 is een set van normalisatieregels die gebeld telefoonnummers in een alternatieve indeling (meestal E. 164-indeling) voor oproep autorisatie en oproeproutering vertalen.
Zie voor meer informatie over kiesplannen wat zijn kiesplannen?
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| Heeft mijn organisatie een aangepast kiesplan nodig? | Als u wilt bepalen of u een aangepast kiesplan nodig hebt, Zie plannen voor huurder Dial abonnementen |
| Welke gebruikers hebben een aangepast kiesplan nodig en welke kiesplan voor tenants moet worden toegewezen aan elke gebruiker? | Zie voor het toevoegen van gebruikers aan een aangepaste externe plan in PowerShell, maken en beheren van externe plannen. |
Oproepwachtrijen
Oproepwachtrijen voor cloudgesprekken omvatten begroetingen die worden gebruikt wanneer iemand belt naar een telefoonnummer voor uw organisatie, de mogelijkheid om de oproepen automatisch in de wacht te zetten en de mogelijkheid om te zoeken naar de eerstvolgende beschikbare oproepagent om de oproep af te handelen, terwijl de mensen die bellen in de wachtstand naar muziek luisteren. U kunt een of meer oproepwachtrijen maken voor uw organisatie.
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| Heeft mijn organisatie oproep wachtrijen nodig? | Zie voor meer informatie, maken van een Cloud oproep wachtrij en het instellen van uw telefoonsysteem. |
Auto Attendants
Met Cloud Auto Attendants kunt u een menusysteem voor uw organisatie maken dat externe en interne bellers kunnen doorlopen om oproepen te zoeken, te plaatsen of door te verbinden naar bedrijfsgebruikers of afdelingen in uw organisatie.
| Stel uzelf de vraag | Actie |
|---|---|
| Heeft mijn organisatie auto vliegend nodig? | Zie voor meer informatie, Wat zijn Cloud auto vliegend en een Cloud Auto Attendant instellen. |
Apparaten
Zie het volgende voor meer informatie over ondersteunde apparaten: