Uw apparaat Azure Stack Edge retourneren

  • Artikel
  • 8 minuten om te lezen

VAN TOEPASSING OP: Ja voor Pro GPU SKU Azure Stack Edge Pro - GPU Ja voor Pro R SKU Azure Stack Edge Pro R Ja voor Mini R SKU Azure Stack Edge Mini R Ja voor Pro FPGA SKU Azure Stack Edge Pro - FPGA

In dit artikel wordt beschreven hoe u de gegevens wist en vervolgens uw Azure Stack Edge retourneert. Nadat u het apparaat hebt geretourneerd, kunt u ook de resource verwijderen die aan het apparaat is gekoppeld.

In dit artikel leert u het volgende:

  • De gegevens van de gegevensschijven op het apparaat wissen
  • Retourzending van apparaat starten in de Azure-portal
  • Het apparaat inpakken en een ophaalschema plannen
  • Verwijder de resource in Azure Portal

Gegevens van het apparaat wissen

Als u de gegevens van de gegevensschijven van uw apparaat wilt wissen, moet u uw apparaat opnieuw instellen.

Voordat u het apparaat opnieuw in stelt, maakt u indien nodig een kopie van de lokale gegevens op het apparaat. U kunt de gegevens van het apparaat kopiëren naar een Azure Storage container.

U kunt het apparaat retourneren zelfs voordat het apparaat opnieuw wordt ingesteld.

U kunt uw apparaat opnieuw instellen in de lokale webinterface of in PowerShell. Zie Uw apparaat opnieuw instellen voor Instructies voorPowerShell.

Als u uw apparaat opnieuw wilt instellen met behulp van de lokale webinterface, moet u de volgende stappen volgen.

  1. Ga in de lokale webinterface naar Onderhoud > Apparaat opnieuw instellen.

  2. Selecteer Apparaat opnieuw instellen.

    Apparaat opnieuw instellen

  3. Wanneer u om bevestiging wordt gevraagd, bekijkt u de waarschuwing. Typ Ja en selecteer vervolgens Ja om door te gaan.

    Opnieuw instellen bevestigen

Bij het opnieuw instellen worden de gegevens van de gegevensschijven van het apparaat gewist. Afhankelijk van de hoeveelheid gegevens op uw apparaat duurt dit proces ongeveer 30-40 minuten.

Notitie

  • Als u een nieuw apparaat uitwisselt of upgradet, wordt u aangeraden uw apparaat pas opnieuw in te stellen nadat u het nieuwe apparaat hebt ontvangen.
  • Bij het opnieuw instellen van het apparaat worden alleen alle lokale gegevens van het apparaat verwijderd. De gegevens in de cloud worden niet verwijderd en er worden kosten in rekening gebracht. Deze gegevens moeten afzonderlijk worden verwijderd met behulp van een hulpprogramma voor cloudopslagbeheer, zoals Azure Storage Explorer.

Apparaat retourneren initiëren

Ga als volgt te werk om het retourproces te starten.

Als u het Azure Edge Hardware Center hebt gebruikt om uw apparaat te bestellen, volgt u deze stappen om het apparaat te retourneren:

  1. Ga in Azure Portal naar de resource van uw Azure Edge Hardware Center-orderitem. Ga in overzicht naar de bovenste opdrachtbalk in het rechterdeelvenster en selecteer Retourneren. De retouroptie wordt alleen ingeschakeld nadat u een apparaat hebt ontvangen.

    Apparaat retourneren 1

  2. Geef op de blade Hardware retourneren de volgende informatie op:

    Apparaat retourneren 2

    1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst een Reden voor het retourneren van.

    2. Geef het serienummer van het apparaat op. Als u het serienummer van het apparaat wilt op halen, gaat u naar de lokale webinterface van het apparaat en gaat u vervolgens naar Overzicht.

      Serienummer van apparaat 1

    3. (Optioneel) Voer het servicetagnummer in. Het servicetagnummer is een id met vijf of meer tekens, die uniek is voor uw apparaat. De servicetag bevindt zich in de rechteronderhoek van het apparaat (terwijl u met het apparaat te maken hebt). Haal de informatietag op (dit is een deelvenster met een uitschuiflabel). Dit deelvenster bevat systeemgegevens zoals servicetag, NIC, MAC-adres, en meer.

      Servicetagnummer 1

    4. Als u een retourzendingsvak wilt aanvragen, controleert u het selectievakje Verzending dat is vereist om de hardware-eenheid te retourneren. U kunt dit aanvragen. Antwoord Ja op de vraag Er is een leeg vak nodig om te retourneren.

    5. Lees de privacyvoorwaarden en schakel het selectievakje in bij de opmerking dat u de privacyvoorwaarden hebt bekeken en hiermee akkoord gaat.

    6. Controleer de details van het ophalen. Deze zijn standaard ingesteld op uw verzendadres. U kunt een nieuw adres toevoegen of een ander adres selecteren dan de opgeslagen adressen voor het retourneren van de retour.

      Apparaat retourneren 3

    7. Selecteer Retourneren initiëren.

  3. Zodra de retouraanvraag is verzonden, wordt de resource van het orderitem de status van uw retourzending weerspiegeld. De status gaat verder van Retour geïnitieerd naar Opgehaald naar Voltooid retourneren. Gebruik de portal om de retourstatus van uw resource op elk moment te controleren.

    Apparaat 5 retourneren

  4. Zodra de aanvraag is geïnitieerd, Azure Stack Edge operations-team contact met u op om het ophalen van het apparaat te plannen.

De volgende stap is het verpakken van het apparaat.

Het apparaat inpakken

Als u het apparaat wilt inpakken, moet u de volgende stappen volgen.

  1. Schakel het apparaat uit. Ga in de lokale webinterface naar Onderhoud > Energie-instellingen.

  2. Selecteer Afsluiten. Wanneer u om bevestiging wordt gevraagd, klikt u op Ja om door te gaan. Zie Power beheren voor meer informatie.

  3. Ontkoppel de voedingskabels en verwijder alle netwerkkabels van het apparaat.

  4. Bereid het verzendingspakket zorgvuldig voor volgens de volgende instructies en zoals wordt weergegeven in het volgende diagram:

    Apparaatverpakking

    1. Gebruik de verzendbus die u hebt aangevraagd bij Azure of de oorspronkelijke verzendbus met de verpakking.
    2. Plaats het onderste deel in het vak.
    3. Plaats het apparaat op het apparaat en zorg ervoor dat het zich in de handen bevindt.
    4. Plaats het bovenste stuk in het pakket.
    5. Plaats de netsnoeren in het accessoiresvak en de rails op het bovenste stuk.
    6. Verzegel de doos en bevestig het verzendlabel dat u van Azure hebt ontvangen op het pakket.

    Belangrijk

    Als de juiste richtlijnen voor het voorbereiden van de retourzending niet worden nageleefd, kan het apparaat beschadigd zijn en kunnen er apparaatkosten in rekening worden gebracht. Bekijk de Servicevoorwaarden voor producten en de veelgestelde vragen over verloren of beschadigd apparaat.

Een ophaalschema plannen

Volg de volgende stappen om het ophalen te plannen.

  1. Maak een afspraak met een transportbedrijf voor het ophalen van de zending. Als het apparaat in de VERENIGDE Staten wordt retourneren, kan uw provider UPS of FedEx zijn. Ophalen met UPS plannen:

    1. Bel met UPS (gratis land-/regiospecifiek nummer).
    2. Vermeld in uw oproep het traceringsnummer voor de omgekeerde verzending, zoals wordt weergegeven op uw afgedrukte label.
    3. Als het traceringsnummer niet wordt vermeld, moet u bij het ophalen extra kosten betalen.

    In plaats van het ophalen te plannen, kunt u ook de Azure Stack Edge de dichtstbijzijnde afleverlocatie afleveren.

Retourneren voltooien

In deze sectie kunt u controleren wanneer het retourneren is voltooid en vervolgens kiezen om de bestelling te verwijderen.

Wanneer u het retourneren start, wordt de facturering onderbroken. Nadat het apparaat is ontvangen in het Azure-datacenter, wordt het apparaat gecontroleerd op schade of eventuele tekenen van manipulatie.

  • Als het apparaat intact aankomt en in orde is, neemt Azure Stack Edge operations-team contact met u op om te bevestigen dat het apparaat is geretourneerd. U kunt ervoor kiezen om de resource die aan het apparaat is gekoppeld, te verwijderen in Azure Portal.
  • Als het apparaat aanzienlijk beschadigd aankomt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Zie veelgestelde vragen over verloren of beschadigd apparaat en Product Terms of Service voor meer informatie.

Volgende stappen