Leads van uw aanbieding in de commerciële marketplace
Leads zijn klanten die geïnteresseerd zijn in of uw aanbiedingen implementeren vanuit Microsoft AppSource en Azure Marketplace. U kunt leads van klanten ontvangen nadat uw aanbieding is gepubliceerd op de commerciële marketplace. In dit artikel worden de volgende concepten voor leadbeheer uitgelegd:
- Hoe uw aanbieding voor de commerciële marketplace leads genereert voor klanten om ervoor te zorgen dat u geen zakelijke kansen mist.
- Hoe u uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) verbindt met uw aanbieding, zodat u uw leads op één centrale locatie kunt beheren.
- De leadgegevens die we u sturen, zodat u contact kunt op nemen met klanten die contact met u hebben gemaakt.
Leads van klanten genereren
Hier volgen enkele plaatsen waar een lead wordt gegenereerd:
Een klant geeft toestemming om zijn of haar gegevens te delen nadat hij contact met mij heeft opgenomen in de commerciële marketplace. Deze lead is een initiële lead voor rente. We delen informatie met u over de klant die interesse heeft uitgedrukt in het verkrijgen van uw product. De lead is de bovenkant van de overname-trechter.
Een klant selecteert Nu krijgen (of selecteert Maken in de Azure Portal ) om uw aanbieding te krijgen. Deze lead is een actieve lead. We delen informatie met u over de klant die uw product is gaan implementeren.
Een klant selecteert Test Drive of gratis proefversie om uw aanbieding uit te proberen. Test drives of gratis proefversies zijn versnelde mogelijkheden voor u om uw bedrijf direct te delen met potentiële klanten zonder enige toegangsdrempels.
Verbinding maken aan uw CRM-systeem
Wanneer u een aanbieding naar de commerciële marketplace publiceert met Partner Center, verbindt u deze met uw CRM-systeem (Customer Relationship Management). Hiermee kunt u contactgegevens van klanten ontvangen zodra iemand interesse heeft in uw product of uw product gebruikt. Verbinding maken met een CRM is vereist als u een test drive wilt inschakelen (zie de vorige sectie). Anders is verbinding maken met een CRM optioneel.
Selecteer onder Klant leads de koppeling Verbinding maken klant.
Selecteer in het dialoogvenster Verbindingsgegevens een leadbestemming.
Vul de velden in die worden weergegeven. Zie de volgende artikelen voor gedetailleerde stappen:
- Uw aanbieding configureren om leads naar de Azure-tabel te verzenden
- Uw aanbieding configureren voor het verzenden van leads naar Dynamics 365 Customer Engagement (voorheen Dynamics CRM Online)
- Uw aanbieding configureren voor het verzenden van leads naar een HTTPS-eindpunt
- Uw aanbieding configureren voor het verzenden van leads naar Marketo
- Uw aanbieding configureren voor het verzenden van leads naar Salesforce
Selecteer de koppeling Valideren om de configuratie te valideren die u hebt opgegeven.
Selecteer Verbinding maken.
Inzicht in leadgegevens
Elke lead die u ontvangt tijdens het klantovernameproces, heeft gegevens in specifieke velden. Het eerste veld waar u op moet kijken, is het veld, dat deze indeling LeadSource heeft: Aanbieding voor | bronactie.
Bronnen: de waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de marketplace die de lead heeft gegenereerd. Mogelijke waarden zijn "AzureMarketplace" "AzurePortal" , en "AppSource (SPZA)" .
Acties: de waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de actie die de klant heeft ondernomen in de marketplace die de lead heeft gegenereerd.
Mogelijke waarden zijn:
- "INS": staat voor installatie. Deze actie is in Azure Marketplace app-bron wanneer een klant uw product verkrijgt.
- PLT: staat voor door partners geleide proefversie. Deze actie is in AppSource wanneer een klant de optie Contact opnemen selecteert.
- "DNC": staat voor contact opnemen met. Deze actie is in AppSource wanneer een partner die op uw app-pagina is vermeld, wordt gevraagd contact op te nemen. We delen een melding dat deze klant is vermeld in uw app, maar er hoeft geen contact met hen te worden opgenomen.
- Maken: deze actie is alleen binnen de Azure Portal en wordt gegenereerd wanneer een klant uw aanbieding voor zijn of haar account koopt.
- StartTestDrive: deze actie is alleen voor de optie Test Drive en wordt gegenereerd wanneer een klant de test drive.
Aanbiedingen: mogelijk hebt u meerdere aanbiedingen in de commerciële marketplace. De waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de aanbieding die de lead heeft gegenereerd. De uitgevers-id en aanbiedings-id worden in dit veld verzonden en zijn waarden die u hebt opgegeven tijdens het publiceren van de aanbieding naar marketplace.
In de volgende voorbeelden worden waarden in de verwachte indeling weer publisherid.offerid gegeven:
checkpoint.check-point-r77-10sg-byolbitnami.openedxcypressdocusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145
Klantgegevens
De gegevens van de klant worden via meerdere velden verzonden. In het volgende voorbeeld ziet u de klantgegevens die zijn opgenomen in een lead:
- FirstName: John
- LastName: Smith
- E-mail: jsmith @ microsoft.com
- Telefoon: 1234567890
- Land: VS
- Bedrijf: Microsoft
- Titel: CTO
Notitie
Niet alle gegevens in het vorige voorbeeld zijn altijd beschikbaar voor elke lead. Omdat u leads krijgt uit meerdere stappen, zoals vermeld in de sectie 'Leads voor klanten genereren', kunt u de leads het beste verwijderen door de dubbele records op te halen en de follow-ups aan te passen. Op deze manier krijgt elke klant een geschikt bericht en maakt u een unieke relatie.
Best practices voor leadbeheer
Hier volgen enkele aanbevelingen om leads door uw verkoopcyclus te leiden:
- Proces: Definieer een duidelijk verkoopproces, met mijlpalen, analyses en duidelijk teameigendom.
- Kwalificatie: Definieer vereisten, die aangeven of een lead volledig gekwalificeerd is. Zorg ervoor dat verkoop- of marketingmedewerkers leads zorgvuldig kwalificeren voordat ze het volledige verkoopproces doorlopen.
- Follow-up: Vergeet niet om binnen 24 uur een vervolg te volgen. U krijgt de lead in uw CRM van keuze direct nadat de klant een test drive; Stuur ze een e-mail binnen terwijl ze nog warm zijn. Vraag een telefonische oproep aan om beter te begrijpen of uw product een goede oplossing voor het probleem is. De gebruikelijke transactie vereist talloze vervolgoproepen.
- Ouverture: u kunt uw leads op weg helpen naar een hogere winstmarge. Check in, maar maak ze niet af. We raden u aan leads ten minste een paar keer te e-mailen voordat u ze sluit. geef niet op na de eerste poging. Denk eraan dat deze klanten rechtstreeks betrokken zijn bij uw product en tijd hebben besteed aan een gratis proefversie; ze zijn goede prospects.
Nadat de technische installatie is ingesteld, neemt u deze leads op in uw huidige verkoop- en marketingstrategie en operationele processen. We zijn geïnteresseerd in een beter begrip van uw algehele verkoopproces en willen nauw samenwerken met u om leads van hoge kwaliteit en voldoende gegevens te bieden om u succesvol te maken. We horen graag uw feedback over hoe we de leads kunnen optimaliseren en verbeteren. We sturen u aanvullende gegevens om deze klanten succesvol te maken. Laat het ons weten als u graag feedback en suggesties wilt geven om uw verkoopteam in staat te stellen succesvoller te zijn met leads op de commerciële marketplace.