Dynamics 365: plan voor releasewave 1 van 2020

  • Artikel

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

De PDF met het plan voor releasewave 1 van 2020 downloaden (laatst bijgewerkt op 18 september 2020)

In het releaseplan (voorheen releaseopmerkingen) voor releasewave 1 van 2020 van Dynamics 365 worden alle nieuwe functies beschreven die vanaf april 2020 tot en met september 2020 worden uitgebracht. U kunt online door het releaseplan bladeren of het document downloaden als een PDF-bestand. Het PDF-bestand bevat ook informatie over governance en beheer voor Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Power Platform en Common Data Model en gegevensintegratie.

De Microsoft Power Platform-functies die beschikbaar komen in de releasewave 1 van 2020 worden samengevat in een afzonderlijk releaseplan en in een downloadbare PDF.

Overzicht van releasewave 1 van 2020

De releasewave 1 van 2020 voor Dynamics 365 biedt innovaties die u interessante mogelijkheden bieden om uw bedrijf te transformeren. De versie bevat honderden nieuwe functies in Dynamics 365-toepassingen, waaronder Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce en Business Central, onze uitgebreide bedrijfsbeheeroplossing die is ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketing is een marketingoplossing die bedrijven helpt bij het beheer van de klantbetrokkenheid via uitgebreide personalisatie en automatisering met gebruik van hun Microsoft-activa.

Verkoop

  • In Dynamics 365 Sales staat de relatie met de klant centraal. De toepassing helpt organisaties de behoeften van klanten te begrijpen, stimuleert meer relevante en authentieke betrokkenheid en verbetert de verkoopefficiëntie.
  • Dynamics 365 Sales Insights past de kracht van de Microsoft-cloud toe om verkoopinformatie samen te brengen via Dynamics 365, communicatie via Office 365, relaties via LinkedIn en de kracht van Microsoft AI om verkopen te transformeren. Verkooporganisaties krijgen een 360-gradenweergave van de betrokkenheid van hun klanten om flexibiliteit te bieden, zich aan te passen aan snelle marktveranderingen, terwijl ze zich houden aan de bedrijfsstrategie en tegemoetkomen aan specifieke zakelijke vereisten en richtlijnen.
  • Dynamics 365 Product Visualize , een mobiele toepassing voor augmented reality op iOS, versnelt het verkoopproces door ervoor te zorgen dat kopers en verkopers elkaar sneller kunnen vinden.

Service

  • Dynamics 365 Customer Service is een end-to-end-service voor klantondersteuning, bestaande uit zelfstandig uitgevoerde en ondersteunde scenario's over meerdere kanalen van klantbetrokkenheid heen. Het biedt uitgebreide en efficiënte routering en beheer van aanvragen voor agents en maakt het schrijven en gebruiken van kennisbeheerartikelen mogelijk.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights biedt u een bruikbare weergave van essentiële prestatiecijfers, operationele gegevens en opkomende trends waarbij gebruik wordt gemaakt van toonaangevende kunstmatige intelligentie (AI). Deze inzichten stellen managers van klantenservices in staat om betere beslissingen te nemen om met vertrouwen de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verbeteren.
  • Dynamics 365 Field Service is een complete oplossing voor service op locatie, die organisaties in staat stelt over te stappen van een reactieve naar een proactieve of voorspellende fieldservice en open te staan voor nieuwe bedrijfsmodellen, zoals een op resultaten gebaseerde service of 'anything-as-a-service'.
  • Dynamics 365 Remote Assist is een mixed reality-oplossing die beschikbaar is in HoloLens voor eerstelijnsmedewerkers om samen te werken met personeel op afstand om hun werk effectiever en efficiënter te doen.

Finance and Operations

  • Dynamics 365 Finance maakt automatisering en voorspellende analyse mogelijk en maakt de weg vrij voor diep proactief beheer.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management stelt werknemers en organisaties in staat om een uniforme weergave van voorraad, magazijn, productie, service en logistiek te verkrijgen met voorspellende analyses die gegevens omzetten in inzichten ter ondersteuning van betere strategische beslissingen.
  • Dynamics 365 Guides is een mixed reality-toepassing die werknemers in staat stelt om tijdens het werk te leren. Dit gebeurt door werknemers holografische instructies te bieden, die zichtbaar zijn waar en wanneer zij deze nodig hebben. Dynamics 365 Guides voorziet in de behoeften van drie belangrijke doelgroepen: makers van inhoud, werknemers die machines bedienen en managers/analisten.
  • Dynamics 365 Project Operations verenigt operationele workflows en biedt zo de zichtbaarheid, samenwerking en het inzicht die nodig is om succes voor alle teams te bevorderen - van verkoop tot boekhouding.

Human Resources

  • Dynamics 365 Human Resources helpt HR-professionals de benodigde personeelsinzichten te krijgen om gegevensgestuurde werknemerservaringen op te bouwen op meerdere gebieden, waaronder organisatie- en personeelsbeheer, compensatie, voordelen, verlof en afwezigheid, compliance, salarisadministratie, prestatiefeedback en selfserviceprogramma's.

Commerce

  • Dynamics 365 Commerce is gebaseerd op de beproefde Dynamics 365 Retail-mogelijkheden en levert een uitgebreide omnichannel-oplossing die back-office, in-store, callcenter en e-commerce-ervaringen verenigt om een uitstekende winkelervaring te bieden voor consumenten via de verschillende contactpunten.
  • Dynamics 365 Fraud Protection richt zich in eerste instantie richten op * bescherming tegen betalingsfraude _ en het maken van een account. Het helpt een e-commerce-handelaar om fraude te verminderen, de acceptatiegraad van banken te verhogen om hogere inkomsten te genereren en de online-winkelervaring van klanten te verbeteren. De nieuwe reeks mogelijkheden die Verliespreventie wordt genoemd, helpt fysieke winkels fraude en misbruik te bestrijden. Dit zal detailhandelaars helpen om verliezen door diefstal te verminderen en de efficiëntie van de winkel te verbeteren.
  • _ Dynamics 365 Connected Store * levert inzichten die zijn verzameld vanuit observatie-, locatie- en andere zakelijke systemen om de prestaties van hun fysieke winkels te verbeteren.

SMB

  • Dynamics 365 Business Central is een uitgebreide zakelijke toepassing die is ontworpen en geoptimaliseerd voor MKB-organisaties (midden- en kleinbedrijf).

Platform voor klantgegevens

  • Dynamics 365 Customer Insights stelt elke organisatie in staat om ongelijksoortige gegevens samen te voegen, of het nu om transactionele, observationele of gedragsgegevens gaat, om een eenduidig beeld van klanten te krijgen en intelligente inzichten af te leiden die belangrijke bedrijfsprocessen aansturen.

Notitie

De naam van Microsoft Forms Pro is in juli 2020 gewijzigd in Dynamics 365 Customer Voice.

Dynamics 365 Customer Voice

  • Dynamics 365 Customer Voice is een enquête-oplossing voor bedrijven waarmee iedereen in de organisatie enquêtes van ondernemingsniveau kan ontwikkelen om snelle feedback van klanten en werknemers te verzamelen. Met de eenvoud van aanwijzen en klikken en door AI ondersteunde functies van Forms Pro beschikt iedereen over de middelen om aangepaste enquêtes te maken, te verzenden en te analyseren die rechtstreeks in de werkstromen en het bedrijfssysteem van de organisatie kunnen worden geïntegreerd.

Accelerators voor sectoren

In releasewave 1 van 2020 voegen we accelerators voor sectoren toe als een afzonderlijke sectie. De volgende accelerators voor sectoren zijn in deze wave opgenomen:

  • Met de Automotive Accelerator kunt u snel oplossingen ontwikkelen op basis van entiteiten en kenmerken die dealers en OEM's vaak gebruiken voor klantervaring en andere bedrijfsprocessen. Deze entiteiten omvatten deals, verkoopcontracten, specificaties, vloot, garanties, inspectie, testritten, huisstijl, bedrijf, klant-voertuigrelatie, voertuig en uitrusting, lood, service en after-sales management en meer.

  • De Education Accelerator omvat entiteiten rond studentenbetrokkenheid en extra entiteiten rond stages, beurzen, beurzen en prestaties.

  • Met de Financial Services Accelerator kunt u snel oplossingen ontwikkelen op basis van entiteiten en kenmerken die banken vaak gebruiken voor klantervaring en andere bedrijfsprocessen. Deze entiteiten omvatten banken, filialen, financiële producten, leningen, verwijzingen, limieten, aangevraagde faciliteiten en meer.

  • Met de Health Accelerator kunt u oplossingen bouwen en nieuwe gebruiksscenario's en werkstromen maken met entiteiten die zijn gericht op verbeterde zorgcoördinatie en de mogelijkheid om patiënten en providers te segmenteren op basis van de gegevens uit elektronische medische dossiers.

  • Met de Nonprofit Accelerator kunt u non-profitoplossingen ontwikkelen op basis van entiteiten en kenmerken die non-profitorganisaties gewoonlijk gebruiken voor kiezersbeheer, fondsenwerving, toekenningen, programmalevering en impacttracering.

    Notitie

    Vanaf mei 2020 hebben we nieuwe accelerators voor sectoren:

    De Manufacturing Accelerator stelt u in staat om snel oplossingen te ontwikkelen voor het op intelligente wijze onboarden en beheren van uw leveranciers.

    Met de eerste versie van de Media and Communications Accelerator kunt u eenvoudig oplossingen bouwen rond een verscheidenheid aan gebruiksscenario's die intelligente publieks- en fanbetrokkenheid ondersteunen.

Belangrijk

De Microsoft Power Platform-functies die beschikbaar worden in releasewave 1 van 2020 zijn in een afzonderlijk releaseplan samengevat.

Belangrijke datums voor releasewave 1 van 2020

Dit releaseplan beschrijft functionaliteit die mogelijk nog niet is uitgebracht. Het is mogelijk dat leveringstijdlijnen veranderen en verwachte functionaliteit helemaal niet beschikbaar komt (zie Microsoft-beleid).

Hier volgen de belangrijkste datums voor releasewave 1 van 2020.

Mijlpaal Datum Beschrijving
Releaseplannen beschikbaar 27 januari 2020 Lees over de nieuwe mogelijkheden in releasewave 1 van 2020 (april 2020 - september 2020) voor Dynamics 365 en Power Platform.
Vroegtijdige toegang beschikbaar 3 februari 2020 Test en valideer de nieuwe functies en mogelijkheden van releasewave 1 van 2020, die in april wordt verwacht, voordat deze automatisch worden ingeschakeld voor uw eindgebruikers. U kunt de Dynamics 365 vroege toegangsfuncties voor releasewave 1 van 2020 bekijken nu.
Releaseplannen beschikbaar in 11 extra talen 12 februari 2020 De releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform worden gepubliceerd in het Deens, Nederlands, Fins, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Noors, Braziliaans-Portugees, Spaans en Zweeds.
Algemene beschikbaarheid 1 april 2020 De productie-implementatie voor releasewave 1 van 2020 gaat van start. Regionale implementaties gaan van start op 1 mei 2020.

In navolging van de releasewave 2 van 2019 blijven we aangeven hoe elke functie in uw omgeving wordt ingeschakeld:

  • Gebruikers, automatisch : deze functies omvatten wijzigingen in de gebruikerservaring voor gebruikers en worden automatisch ingeschakeld.
  • Beheerders, makers of analisten, automatisch - Deze functies zijn bedoeld voor gebruik door beheerders of makers en worden automatisch ingeschakeld.
  • Gebruikers door beheerders, makers of analisten : deze functies moeten eerst door de beheerders, makers of bedrijfsanalisten worden ingeschakeld of geconfigureerd voordat ze beschikbaar zijn voor hun gebruikers.

U kunt u met vertrouwen voorbereiden als u weet welke functies automatisch worden ingeschakeld.

Wij hebben dit gedaan om u, onze partners, klanten en gebruikers, te helpen bij de digitale transformatie van uw bedrijf, op uw voorwaarden. We werken graag met u samen terwijl u deze nieuwe services en mogelijkheden invoert en we horen graag uw feedback wanneer u met de releasewave 1 van april 2020 aan de slag gaat.

Geef ons uw mening. Deel uw feedback in het forums van de Dynamics 365-community. We gebruiken uw feedback om verbeteringen door te voeren.