Resources voor Help en ondersteuning

In Dynamics 365 Business Central geeft de menuoptie Help (het vraagteken in de rechterbovenhoek) u toegang tot een Help-deelvenster, waar u antwoorden op uw vragen kunt vinden.

Zoeken in het Help-deelvenster

GELDT VOOR: Business Central 2021 releasewave 2 en hoger

2021 releasewave 2 bevat een nieuw helpvenster met een zoektabblad. Gebruik het zoekveld om te zoeken naar hulp bij het gebruik van het product, ingebouwde mogelijkheden en beschikbare trainingsmodules. Afhankelijk van uw zoektermen toont het paneel 5 of meer koppelingen met een korte beschrijving. Kies een link of verfijn uw zoektermen. Wanneer u een koppeling kiest, wordt het doelartikel geopend in een nieuw browsertabblad. U kunt ervoor kiezen om het browsertabblad los te koppelen, zodat u de relevante informatie naast elkaar kunt bekijken met Business Central. Het deelvenster blijft open terwijl u navigeert door Business Central zodat de door u gezochte inhoud zichtbaar blijft.

Business Central bevat knopinfo voor velden en acties en instructietips voor enkele van de belangrijkste pagina's die u kunnen helpen bij het doorlopen van de verschillende bedrijfsprocessen. Voor elke knopinfo en instructietip kiest u de koppeling Meer informatie om Help voor de pagina te openen. Gebruik op alle pagina's Ctrl+F1 op uw toetsenbord om de Help voor de desbetreffende pagina te openen. Op elk apparaat gebruikt u het vraagteken in de rechterbovenhoek om de pagina Hulp en ondersteuning en de Help van het product te openen. Deze koppelingen hebben ook toegang tot inhoud die op andere websites is gepubliceerd, zoals de websites van providers van apps die in uw Business Central kunnen zijn geïnstalleerd.

Pagina Help en ondersteuning

Vanuit het helpvenster heeft u toegang tot de pagina Help & Ondersteuning binnen Business Central die handige links bevat. U kunt ook zien hoe u contact opneemt met technische ondersteuning voor uw Business Central.

Deze sectie beschrijft de resources die beschikbaar voor u zijn in de verschillende secties van de pagina Help en ondersteuning, zoals beschreven in de volgende lijst.

• Antwoorden zoeken
• Producthelp
• Community
• Blog
• Mogelijkheden die binnenkort komen
• Meer halen uit uw proef
• Feedback geven
• Problemen oplossen
• Een probleem melden
• Contactgegevens voor ondersteuning

Antwoorden krijgen

De sectie Zoeken bevat koppelingen naar de meest gebruikte plaatsen om antwoorden op uw vragen te vinden. De koppelingen vallen in vier categorieën en worden in de volgende subsecties uitgelegd. Sommige koppelingen kunnen door uw Business Central-partner worden geconfigureerd en daardoor kan het gedrag enigszins anders zijn.

Producthelp

De sectie Zoeken bevat twee koppelingen naar product-Help:

• Help over de pagina die u zojuist bekeek in Business Central

  Deze koppeling wordt automatisch gegenereerd. Als Business Central de relevante koppeling niet kan vinden, wordt de landingspagina op Docs.microsoft.com voor de standaardversie van Business Central weergegeven. Als de pagina bijvoorbeeld deel uitmaakte van een app die geen contextgevoelige Help-toewijzing toevoegde aan Business Central, is de Leren-koppeling standaard ingesteld op de landingspagina.

• Help-landingspagina voor Business Central

  De functionaliteit in de standaardversie van Business Central wordt beschreven op de site Docs.microsoft.com. Zie voor meer informatie de sectie De site docs.microsoft.com gebruiken voor meer informatie. U kunt Business Central ook uitbreiden en aanpassen met apps vanuit AppSource. Alle apps bieden koppelingen naar de betreffende product-Help zodat u altijd begeleiding kunt vinden voor verschillende werkstromen in uw versie van Business Central.

Community

In het Business Central-forum kunt u een vraag indienen en leren van andere leden van de Business Central-community. Partners en Microsoft-werknemers nemen deel aan de conversaties.

Als u nog geen partner hebt, kan de community u ook helpen als u vragen hebt. Als u zich bijvoorbeeld hebt aangemeld voor een proefperiode, kan de community een goed startpunt zijn.

Blog

We spreken ook over nieuwe mogelijkheden op het Dynamics 365-blog, inclusief wanneer deze beschikbaar worden gemaakt en of er speciale overwegingen zijn.

Mogelijkheden die binnenkort komen

Business Central wordt elke zes maanden bijgewerkt met belangrijke functie-updates en met maandelijkse service-updates. Kies de koppeling om het recentste versieplan te bekijken. U kunt ook een overzicht krijgen van aankomende en recent vrijgegeven mogelijkheden in de releaseplannen van Dynamics 365.

Voor het overzicht op de langere termijn bevat de Business Central routekaartpagina de algemene prioriteiten voor Business Central in de komende jaren.

Meer halen uit uw proef

In deze sectie krijgt u snelle manieren naar Microsoft AppSource, waar u oplossingen en services van Business Central-partners kunt vinden. Gebruik de koppelingen om de volledige mogelijkheden te zien van Business Central, voordat u besluit of u een abonnement wilt kopen. U kunt ook een koppeling vinden om contact op te nemen met het verkoopteam.

Feedback geven

Op de site van Dynamics 365 Ideas kunt u voorstellen doen voor nieuwe functies en opties. Uw invoer gaat rechtstreeks naar de engineering-backlog van Business Central voor onderzoek en prioritering.

Zoek in de lijst met ingediende suggesties. Het kan zijn dat iemand al iets soortgelijks heeft ingediend en die suggestie kan al stemmen hebben ontvangen. Stem op een reeds ingediend idee om het prioriteit te geven in de engineering-backlog.

Problemen oplossen

De sectie Problemen oplossen bevat technische informatie die uw beheerder of Business Central-partner kan gebruiken om gebruikers te deblokkeren. Dit omvat informatie over het laatste foutbericht, de huidige versie van uw Business Central en een koppeling om naar de pagina Pagina-inspectie te gaan. Zie voor meer informatie Pagina's inspecteren in Business Central.

Om u of uw ondersteunende partner te helpen bij het oplossen van problemen, kunt u extra logboekregistratie inschakelen in het gedeelte Een probleem melden. Vervolgens kunt u de aanvullende telemetrie analyseren in het beheercentrum of Application Insights, bijvoorbeeld.

Als interne beheerder hebt u toegang tot het beheercentrum waar u de probleemoplossing kunt voortzetten. U kunt telemetrie bekijken, omgevingen beheren en u kunt gebruikerssessies beheren. De volgende artikelen in het beheercentrum bevatten meer informatie:

• Technische informatie zoeken
• Omgevingen beheren
• Telemetrie bewaken en analyseren
• Verzenden van telemetrie inschakelen naar Application Insights

Een probleem melden

Uw Business Central-resellerpartner helpt u met technische ondersteuning. Deze sectie maakt het gemakkelijker voor u om contact met uw resellerpartner op te nemen als zij hun contactgegevens voor ondersteuning hebben ingediend. Als uw Business Central-partner het probleem niet kan oplossen, kunnen zij een ondersteuningsticket openen bij Microsoft.

Zie voor meer informatie Ondersteuningsproblemen escaleren naar Microsoft in de beheerinformatie.

Contactgegevens voor ondersteuning

De sectie Een probleem melden toont een e-mailadres of een hyperlink waarmee u contact kunt opnemen met de klantenservice of het team. Als u de Business Central-resellerpartner van een tenant bent, kunt u uw geprefereerde contactgegevens instellen in het beheercentrum. Zie voor meer informatie De ondersteuning configureren in de beheerinhoud.

Om uw partner op de hoogte te stellen van een probleem, kiest u de koppeling om een e-mail te sturen of hun ondersteuningssite te openen in een nieuw browsertabblad. U kunt vervolgens de technische informatie over uw Azure Active Directory-tenant toevoegen vanuit de sectie Problemen oplossen en alle andere informatie die u relevant vindt.

De site docs.microsoft.com gebruiken voor meer informatie

De basisversie van Business Central wordt uitgebreid en aangepast door een grote gemeenschap van partners. Elke partner en veel klanten zetten hun eigen Help op hun eigen website in. Maar u kunt altijd naar de site docs.microsoft.com gaan voor meer informatie. De site bevat verschillende soorten inhoud, zoals de volgende:

• Conceptuele inhoud over zakelijke functionaliteit
• Documentatie voor ontwikkelaars
• Gratis leertrajecten en e-learningmodules voor meerdere gebruikersprofielen

In deze sectie leert u hoe u door de inhoud van de bedrijfsfunctionaliteit navigeert.

Business Central bevat knopinfo voor velden en acties en instructietips voor enkele van de belangrijkste pagina's die u kunnen helpen bij het doorlopen van de verschillende bedrijfsprocessen. Voor elke knopinfo en instructietip kiest u de koppeling Meer informatie om Help voor de pagina te openen. Gebruik op alle pagina's Ctrl+F1 op uw toetsenbord om de Help voor de desbetreffende pagina te openen. Op elk apparaat gebruikt u het vraagteken in de rechterbovenhoek om de pagina Hulp en ondersteuning en de Help van het product te openen.

Inhoud op de site

Deze sectie van de docs.microsoft.com-site host inhoud van Microsoft die de Meer informatie-pijler in het gebruikersondersteuningsmodel vertegenwoordigt. Gedeeltelijk is de Meer informatie-content is bedoeld om die vragen te beantwoorden die de gebruikersinterface niet kan beantwoorden, zoals de volgende:

• Waar past deze pagina in de grotere werkstroom?
• Wat komt hierna?
• Wat zou het alternatief zijn?

Vanuit het product hebt u toegang tot deze inhoud via de koppeling Meer informatie in knopinfo en instructietips of met behulp van de sneltoetscombinatie Ctrl+F1.

Het navigatievenster aan de linkerkant, de inhoudsopgave, groepeert artikelen op bedrijfsgebied. U leest bijvoorbeeld het artikel Artikelen kopen voor een verkoop en dan blijkt uit de inhoudsopgave dat er ook een artikel is met de naam Niet-betaalde inkoopfacturen corrigeren of annuleren. Beide artikelen zitten in de groep genaamd Inkoop, die artikelen bevat die gerelateerd zijn aan de inkoopmodule in Business Central.

De inhoudsopgave bevat een groep inhoud die lokale functionaliteit beschrijft voor de landen/regio's die Microsoft ondersteunt. Als u uw land/regio daar niet ziet staan, komt dat waarschijnlijk omdat uw land/regio is gelokaliseerd door een partner. Zie voor meer informatie Beschikbaarheid per land/regio en ondersteunde talen.

De inhoud van de lokale functionaliteit beschrijft de mogelijkheden in Business Central die u kunnen helpen compliant te zijn in de ondersteunde markten, zoals belastingaangiftes en andere rapporten. In sommige gevallen is het verschil tussen de standaardversie en de landspecifieke versie onzichtbaar voor gebruikers. In andere gevallen moeten gebruikers op een specifieke manier rapportage of elektronische facturering instellen. Als u een beschrijving van een bepaalde knop of actie niet kunt vinden in het algemene gedeelte, kunt u deze hopelijk vinden in het gedeelte Lokale functionaliteit.

Andere inhoud zoeken

Als u op een artikel terechtkomt dat uw vraag niet beantwoordt, kunt u op twee manieren andere inhoud vinden op de docs.microsoft.com-site:

• Het veld Filteren op titel in de inhoudsopgave aan de linkerkant van de website gebruiken

  Op deze manier kunt u filteren op woorden die worden gebruikt in de titels van de verschillende artikelen. Typ bijvoorbeeld factuur en kies vervolgens een van de aangeboden koppelingen, zoals Factuurafronding instellen of Vooruitbetalingsfacturen maken.

  Onder elke koppeling kunt u zien waar dat artikel staat in de inhoudsopgave. Op die manier kunt u gemakkelijk zien of het artikel zich bijvoorbeeld in de sectie Inkoop of in de sectie voor Australische lokale functionaliteit bevindt.

• Het veld Zoeken in de rechterbovenhoek van de website gebruiken

  Op deze manier kunt u op elke term zoeken. De site doorzoekt vervolgens alle inhoud op die term of uitdrukking. Zoek naar factuur en blader door de lijst met honderden artikelen in de Business Central-inhoud die dat woord ergens in de tekst gebruiken.

Talen

Inhoud over zakelijke functionaliteit wordt in een aantal talen gepubliceerd. Wanneer u vanuit het product op de docs.microsoft.com-site terechtkomt, ziet u de inhoud in dezelfde taal als u heeft opgegeven in Business Central, tenzij die taal niet beschikbaar is op de docs.microsoft.com-site.

U kunt de taal wijzigen door de URL te wijzigen of u kunt de taalschakelaar gebruiken in de linkerbenedenhoek van de website.

De inhoud is geschreven in het Engels en gepubliceerd op URL's met en-us als de taalcode. Wanneer nieuwe informatie in het Engels wordt gepubliceerd, wordt deze verzonden voor vertaling in de ondersteunde talen. In sommige gevallen kunt u deze nieuwe inhoud maximaal 4 weken niet in uw eigen taal lezen, maar in de meeste gevallen duurt het slechts een week of twee. U kunt altijd de laatste informatie bekijken door de taal te wijzigen in en-us.

Voor elke taal wordt de inhoudsopgave vertaald, maar de inhoud in de sectie Lokale functionaliteit is in het Engels, behalve voor het land/regio dat overeenkomt met de huidige taal. Bijvoorbeeld in de Deense versie van de docs.microsoft.com-site (https://docs.microsoft.com/da-dk/dynamics365/business-central/) kunt u de vermeldingen voor lokale Australische functionaliteit in het Deens zien in de inhoudsopgave, maar de artikelen zijn in het Engels. Alleen de artikelen voor Deense lokale functionaliteit worden in het Deens vertaald.

Aanbevolen inhoud

In maart 2021 verscheen onder de meeste artikelen op de site docs.microsoft.com een nieuwe sectie. De sectie Aanbevolen inhoud wordt automatisch gegenereerd op basis van hoe elk artikel wordt gebruikt met de rest van de docs.microsoft.com-site. De koppelingen zijn niet statisch en zullen in de loop van de tijd veranderen.

Vertel ons wat u denkt

Op docs.microsoft.com heeft elk artikel twee knoppen aan het einde van het artikel. De knop Dit product stuurt u naar de Ideeën-site en met de knop Deze pagina kunt u feedback geven over de inhoud via GitHub. In beide gevallen moet u een account maken als u er nog geen hebt. Voor productfeedback moet u zich aanmelden met het e-mailadres van uw werk of organisatie. Voor toegang tot GitHub kunt u elk e-mailadres gebruiken wanneer u een account maakt.

We verwelkomen uw bijdragen, zowel als pull-verzoeken met suggesties of correcties voor de inhoud, en als GitHub-problemen met bugs of vragen. Maar houd er rekening mee dat feedback en bijdragen aan de dynamics365smb-docs-repo gaan over de inhoud, niet over het product.

Navigeren naar andere delen van de site

De site docs.microsoft.com host inhoud voor andere producten en andere soorten inhoud. Gebruik de koppelingen boven aan de site bijvoorbeeld om naar de Microsoft Learn-site of de Dynamics 365-releaseplannen te gaan. U kunt bijvoorbeeld ook een koppeling naar de site Dynamics 365-community vinden.

Apps en andere oplossingen

Als uw Business Central functionaliteit bevat die niet door Microsoft wordt geleverd, dan levert de aanbieder van die functionaliteit ook Meer informatie-inhoud op hun eigen website. U kunt deze inhoud op dezelfde manier openen als in de standaardversie van Business Central, zoals door de sneltoets Ctrl+F1 te gebruiken.

Hetzelfde geldt als u Business Central on-premises gebruikt.

Zie ook

Trainingscatalogus voor Business Central
Snelstartgidsen voor Business Central
Hoe vind ik een partner-reseller?
Help-systeem (alleen beschikbaar in het Engels)
Blog-bericht: De juiste resources zoeken en feedback geven
Documenten voor Business Central-ontwikkelaars en beheerders
Resources voor Help en ondersteuning voor partners
Technische ondersteuning
Microsoft Learn-site