Vergelijkbare klanten zoeken met AI (preview) (video)

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Vind vergelijkbare klanten in uw klantenbestand met behulp van kunstmatige intelligentie. U moet ten minste één segment hebben gemaakt om deze functie te kunnen gebruiken. Door de criteria van een bestaand segment uit te breiden, kunt u gemakkelijker klanten vinden die vergelijkbaar zijn met dat segment.

Notitie

Met Vergelijkbare klanten zoeken worden geautomatiseerde middelen gebruikt om gegevens te evalueren en voorspellingen te doen op basis van die gegevens. Daarom heeft het de mogelijkheid om te worden gebruikt als een methode voor profilering, aangezien die term wordt gedefinieerd door verschillende privacywetten en -voorschriften. Het gebruik van klanten van deze functie om gegevens te verwerken, kan onderhevig zijn aan deze wetten of regelgeving. U bent ervoor verantwoordelijk dat uw gebruik van Dynamics 365 Customer Insights - Data, inclusief voorspellingen, voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wetten met betrekking tot privacy, persoonsgegevens, biometrische gegevens, gegevensbescherming en vertrouwelijkheid van communicatie.

Vergelijkbare klanten zoeken

1. Ga naar Inzichten>Segmenten en selecteer het segment waarop u uw nieuwe segment wilt baseren. Dat is uw bronsegment.

2. Selecteer Vergelijkbare klanten zoeken.

3. Bekijk de voorgestelde naam voor uw nieuwe segment en wijzig deze indien nodig.

4. Voeg optioneel tags toe aan het nieuwe segment.

5. Bekijk de velden die uw nieuwe segment definiëren. Deze velden definiëren de basis waarop het systeem zal proberen vergelijkbare klanten te vinden voor uw bronsegment. Standaard worden aanbevolen velden geselecteerd. Voeg indien nodig meer velden toe. Velden die de modelprestaties aanzienlijk kunnen verminderen, worden automatisch uitgesloten:

   • Velden met de volgende gegevenstypen: StringType, BooleanType, CharType, LongType, IntType, DoubleType, FloatType, ShortType
   • Velden met een kardinaliteit (het aantal elementen in een veld) van minder dan 2 of meer dan 30

6. Kies of u Alle klanten wilt opnemen behalve het bronsegment of alleen klanten in een ander segment in uw nieuwe segment.

7. Standaard stelt het systeem voor om slechts 20% van de doelgroep op te nemen in uw uitvoer. Bewerk deze drempelwaarde indien nodig. Als de drempelwaarde wordt verhoogd, neemt de precisie af.

8. Neem klanten op in uw bronsegment door het selectievakje Neem naast klanten met vergelijkbare kenmerken ook leden uit bronsegment op in te schakelen.

9. Selecteer Uitvoeren onder aan de pagina om een binaire classificatietaak te starten (een methode van Machine Learning) waarmee de gegevensset worden geanalyseerd.

Het vergelijkbare segment bekijken

Na het verwerken van het vergelijkbare segment ziet u dat het nieuwe segment wordt vermeld op de pagina Inzichten>Segmenten met het type Uitbreiding.

Selecteer Weergeven om de resultaatverdeling tussen overeenkomstscores en waarden van overeenkomstscores onder Voorbeeld van segmentleden te bekijken.

Een vergelijkbaar segment beheren

Werk met en beheer een vergelijkbaar segment zoals u met andere segmenten doet. U kunt bijvoorbeeld het segment exporteren of een meting bouwen.

Een vergelijkbaar segment bewerken, vernieuwen, hernoemen, downloaden en verwijderen. Als u een vergelijkbaar segment bewerkt, worden uw gegevens opnieuw verwerkt. Het eerder gemaakte segment wordt bijgewerkt met vernieuwde gegevens.

Info over overeenkomstscores

Het Machine Learning-model voor binaire classificatie kent een score toe aan klanten in het vergelijkbare segment. De score is gebaseerd op de overeenkomst met klanten in het bronsegment.

• Klanten met vergelijkbaarheidsscores onder 0,55 zijn klanten die door het systeem worden geclassificeerd niet vergelijkbaar met klanten in het bronsegment
• Klanten met overeenkomstscores tussen 0,55 en 0,7 worden geclassificeerd als enigszins vergelijkbaar
• Klanten met overeenkomstscores tussen 0,7 en 0,85 worden geclassificeerd als vergelijkbaar
• Klanten met overeenkomstscores tussen 0,85 en 1 zijn klanten die door het systeem als zeer vergelijkbaar worden geclassificeerd

Klanten met een overeenkomstscore onder de 0,4 worden niet opgenomen in de modeluitvoer. Het systeem beschouwt ze niet als vergelijkbaar genoeg met het bronsegment.