Aan de slag met de Dynamics 365 Customer Insights functionaliteit voor betrokkenheidsinzichten (openbare preview)
[Dit onderwerp maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]
Met de functionaliteit voor betrokkenheidsinzichten kunt u klantgedrag op uw website verzamelen en meten. Het kan worden geïntegreerd met de functionaliteit voor doelgroepinzichten, zodat u naast klantprofielrapporten ook uitgebreide realtime gedragsanalyses kunt zien. De koppelingen in dit artikel helpen u snel uw omgeving te configureren en in te stellen.
Stap 1: De vereisten bekijken
U moet over een actief gebruikersaccount voor Microsoft Azure Active Directory (AAD) beschikken. Daarna leest u de volgende artikelen voordat u een werkruimte voor betrokkenheidsinzichten instelt.
- Lees en ga akkoord met de Servicevoorwaarden van Microsoft.
- Lees het artikel Cookies en toestemming van de gebruiker beheren. Evalueer daarna of u uw melding van gebruikerstoestemming moet bijwerken. Als u voorheen geen 'niet-essentiële' cookies had, moet u waarschijnlijk uw sitebeleid bijwerken.
- Bekijk de verklarende woordenlijst voor een snelle kennismaking met de belangrijkste termen en concepten.
Stap 2: Betrokkenheidinzichten verkennen
Als u zich voor de eerste keer aanmeldt bij doelgroepinzichten, kunt u instellingen configureren en de mogelijkheden verkennen.
Meld u aan bij de portal voor betrokkenheidsinzichten met uw Microsoft AAD-gebruikersaccount (school of werk).
Selecteer uw regio en schakel het vakje in als u zich wilt aanmelden om e-mailupdates en aanbiedingen te ontvangen.
Bekijk de Gebruiksvoorwaarden voor betrokkenheidsinzichten en de Privacyverklaring en selecteer vervolgens De demo verkennen om deze instellingen te accepteren.
Verken het product met behulp van een set voorbeeldgegevens.
Stap 3: Een werkruimte instellen en rapporten maken
In een werkruimte kunt u gebruikersactiviteiten in realtime bekijken en rapporten opslaan en beheren. Voeg code toe aan uw website om te beginnen met het verzamelen van gebeurtenissen, de activiteitsgegevens die binnenkomen van gebruikers.
Maak een werkruimte en voeg leden toe.
Voeg code toe aan uw website of mobiele app om gebruikersactiviteit in uw werkruimte te zien aankomen.
Bekijk een realtime rapport met actieve gebruikers per browser, apparaat, besturingssysteem, locatie en taal. U kunt ook aangepaste rapporten maken om uw eigen visualisaties te maken.
Maak dimensies om bezoekers te sorteren op nieuwe en terugkerende gebruikers, metrische gegevens om gebruikersgedrag beter te begrijpen, en segmenten om subsets van bezoekers te identificeren op basis van kenmerken of interacties op de website.
Stap 4: Gegevens exporteren naar andere kanalen
U kunt verfijnde gebeurtenissen maken (een virtuele weergave) van uw webanalysegegevens. Filter en exporteer de gegevens vervolgens naar Azure Data Lake Storage. U kunt de geëxporteerde gegevens opnemen als een gegevensbron.
Maak verfijnde gebeurtenissen voor export.
Exporteer de gegevens naar Azure Data Lake Storage.
Maak een koppeling tussen doelgroepinzichten en betrokkenheidsinzichten om gegevens tussen de twee mogelijkheden te delen.
Herken webgebeurtenissen van eerder geverifieerde gebruikers met de functie onbekend tot bekend.
Ontdek hoe u gebeurtenisgegevens met persoonlijke informatie verwijdert en exporteert.
Stap 5: Trechterrapporten maken en beheren
Een trechterrapport verzamelt informatie over de stappen die plaatsvinden tijdens een klantreis via uw website of mobiele app. Naast het maken van kant-en-klare profielrapporten en aangepaste rapporten kunt u een trechterrapport maken om de paden te identificeren die uw klanten volgen voordat ze een aankoop doen.
Een trechterrapport maken om geïnformeerde beslissingen te nemen en om gebieden voor optimalisatie en procesverbeteringen te identificeren.
Maak trechterrapporten voor meerdere kanalen, zodra u uw mobiele app heeft voorzien van de Android SDK of iOS-SDK voor inzichten in betrokkenheid.
Gebruik trechterinzichten om meer inzicht te krijgen in het gedrag van klanten over de stappen in uw trechterrapport.
Stap 6: Verbonden blijven
We stellen uw actieve deelname op prijs en nemen alle relevante feedback in overweging bij het ontwikkelen van toekomstige releases. Deel uw feedback en meld problemen via een van deze kanalen: