Informatie over Dynamics 365 Customer Insights functionaliteit voor betrokkenheidsinzichten

  • Artikel
  • 2 minuten om te lezen

[Dit onderwerp maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Betrokkenheidsinzichten, een mogelijkheid van Dynamics 365 Customer Insights, stellen u in staat om met behulp van interactieve metrische gegevens te begrijpen hoe uw klanten uw diensten en producten gebruiken. U kunt dit zowel individueel als holistisch doen, op websites, mobiele apps en verbonden producten.

Met betrokkenheidsinzichten kunt u gedragsanalyses combineren met transactionele, demografische, onderzoeks- en andere gegevenstypen van Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Deze mogelijkheid creëert uitgebreide inzichten die helpen om de beste vervolgacties en gepersonaliseerde ervaringen uit te voeren.

Kenmerken en voordelen

Met de mogelijkheid voor betrokkenheidsinzichten kunt u:

  • Verzamel, meet en begrijp klantgedrag op uw website.

  • Gegevens delen tussen betrokkenheidsinzichten en doelgroepinzichten. U kunt vanuit beide mogelijkheden omgevingen koppelen en het is mogelijk om gegevens gegevens bidirectioneel te delen.

  • Gebruik uniforme profielen en segmenten uit doelgroepinzichten voor meer analyse-opties in betrokkenheidsinzichten. Exporteer gebeurtenissen met een hoge zakelijke waarde op basis van betrokkenheidsinzichten. Gebruik deze gebeurtenissen om gegevens toe te voegen aan geharmoniseerde profielen in doelgroepinzichten.

  • Creëer demografische dimensies voor het uitsplitsen van gedragsgegevens. Gebruik vervolgens profieleigenschappen in interactieve analyses van gedragsgegevens, inclusief gegevens die zijn vastgelegd door betrokkenheidsinzichten op uw website of mobiele app.

  • Creëer trechterinzichten, die gegevens en rapporten verstrekken om beslissingen te nemen en gebieden voor optimalisatie en procesverbeteringen te identificeren, om paden te identificeren die uw klanten volgen voordat ze een aankoop doen.

  • Gebruik kant-en-klare rapporten om interactief toegang te krijgen tot metrische gegevens van de website en het werkelijke aantal bezoekers van uw website te openbaren. Ontdek meer over bezoeken, paginaweergaven, doorverwijzingsverkeer en identificeer pagina's met de beste prestaties.

  • Gebruik de rapportbouwer om uw eigen visualisaties te maken op basis van geselecteerde metrische gegevens en dimensies. Deze visualisaties maken de weergaven die u nodig hebt om uw zakelijke vragen te beantwoorden.

  • Haal gegevens uit meerdere kanalen binnen. Gebruik bijvoorbeeld gedragsgegevens van website-interacties met transactionele en demografische gegevens over uw klanten. Gebruik de gegevens om interactieve rapporten met webactiviteiten en klantprofielen samen te stellen en te bekijken voor uitgebreide analyses. Verfijnde gebeurtenissen maken en exporteren. Bekijk webactiviteiten met klantprofielen, activiteiten en segmenten in Customer Insights voor een compleet inzicht in uw klanten.

Volgende stappen