Connected Field Service in mobiele Field Service (Dynamics 365)-app

  • Artikel
  • 2 minuten om te lezen

Organisaties die Connected Field Service gebruiken om werkorders te maken op basis van IoT-gegevens kunnen technici IoT-gegevens en Connected Field Service-acties bieden om de dienstverlening op locatie te verbeteren.

Meestal gebruiken technici Connected Field Service om het volgende te doen:

  1. IoT-gegevens bekijken die zijn gerelateerd aan activa om de context van een reparatie beter te begrijpen.
  2. Nieuwe IoT-apparaten registreren bij de installatie van een activum om het te verbinden met Azure IoT of een aangepaste IoT-provider.
  3. Opdrachten verzenden om problemen op te lossen.

Met de nieuwste versie van Field Service en de mobiele Field Service (Dynamics 365)-app vinden technici Connected Field Service-entiteiten in het siteoverzicht.

Gesimuleerde afbeelding van een mobiele telefoon, met IoT-waarschuwingen in de Field Service Mobile-app.

Vereisten

  • Connected Field Service wordt meegeleverd met Field Service.
  • Zorg ervoor dat Connected Field Service is ingesteld.
  • De mobiele Field Service (Dynamics 365)-app. Zorg ervoor dat u de nieuwste mobiele app en de nieuwste Field Service-versie hebt.
  • U hebt een internetverbinding nodig.

Overzichtstegels en apparaatmetingen weergeven

Bij het uitvoeren van een werkopdracht voor een activum willen technici mogelijk recente IoT-gegevens bekijken voor apparaten die betrekking hebben op dat activum.

Ga naar de klantactivumrecord en bekijk de overzichtstegels op het tabblad Overzicht.

Overzichtstegels bieden een overzicht van recente IoT-activiteit met betrekking tot het activum.

Gesimuleerde afbeelding van een mobiele telefoon, met overzichtstegels voor een activum in de Field Service Mobile-app.

Ga vervolgens naar de sectie Apparaatmetingen om de meest recente IoT-metingen in een grafiek te bekijken.

Gesimuleerde afbeelding van een mobiele telefoon met live apparaatmetingen.

Overzichtstegels en apparaatmetingen zijn alleen zichtbaar nadat een activum is gerelateerd aan een aangesloten apparaat. Anders wordt deze informatie weergegeven op het IoT-apparaat of in de IoT-waarschuwing.

Nieuwe IoT-apparaten registreren

Tijdens de installatie van activa willen technici mogelijk nieuwe IoT-apparaten verbinden met Azure IoT. Ga vanuit uw met internet verbonden mobiele app naar de IoT-apparaatrecord (of maak een nieuwe) en selecteer Meer... > Registreren.

Gesimuleerde afbeelding van een mobiele telefoon, met een IoT-apparaatrecord in de Field Service Mobile-app.

Hiermee wordt het IoT-apparaat in Azure IoT gemaakt.

  1. Open de app op uw mobiele apparaat.

  2. Tik op Klantactiva en vervolgens op de knop Toevoegen.

  3. Vul de activumgegevens in en tik vervolgens op Apparaat registreren.

Problemen oplossen door opdrachten te verzenden

Nadat een beheerder opdrachten heeft geconfigureerd in Azure IoT, kunnen technici de opdrachten uitvoeren vanaf de mobiele Field Service (Dynamics 365)-app.

Voorbeelden van veelvoorkomende opdrachten zijn herstarten en afsluiten, naast andere aangepaste opdrachten die apparaatspecifiek zijn.

Ga vanuit de IoT-apparaatrecord naar Meer... > Opdracht verzenden en kies vervolgens een specifieke opdracht.