IoT-apparaten registreren in Dynamics 365 Field Service
Om ervoor te zorgen dat een apparaat of ander activum "slim" wordt en verbinding maakt met een IoT-backend, moet het sensoren hebben die apparaatmetingen kunnen uitvoeren en die informatie naar de cloud kunnen sturen. We noemen deze sensoren IoT-apparaten.
Servicetechnici moeten mogelijk op verschillende manieren met IoT-apparaten communiceren:
Als een servicetechnicus een geheel nieuw activum zoals een airconditioner installeert, en die airconditioner heeft een of meer ingebedde IoT-apparaten, dan moet de technicus dat apparaat registreren bij de juiste IoT-backend om het te laten werken.
Servicetechnici moeten mogelijk een bestaand activum onderhouden en vervolgens een nieuw IoT-apparaat installeren dat signalen naar een IoT-backend gaat verzenden.
Op locatie moet een servicetechnicus mogelijk interactie hebben met en gegevens ontvangen van bestaande IoT-apparaten om het onderhoud of reparaties beter op te lossen.
In dit artikel gaan we een aantal manieren bekijken om een nieuw IoT-apparaat in Connected Field Service te registreren en ervoor te zorgen dat het IoT-apparaat is gekoppeld aan het juiste klantactivum in Field Service. Hoewel u aangepaste IoT-providers met Connected Field Service kunt gebruiken, gaan we Azure IoT Hub gebruiken in de volgende voorbeelden.
Bekijk de volgende video voor een begeleide walkthrough.
Vereisten
- Connected Field Service moet zijn verbonden met Azure IoT Hub of een andere aangepaste IoT-provider. Zie voor meer informatie het artikel over het instellen van Azure IoT Hub of het artikel over het instellen van aangepaste IoT-providers.
Een IoT-apparaat maken en registreren vanuit IoT Hub
Laten we eerst eens kijken hoe u een nieuw apparaat registreert vanuit Azure IoT Hub.
Ga naar Azure IoT Hub en selecteer een omgeving.
Ga vanuit de omgeving naar IoT-apparaten > +Nieuw.
Geef het apparaat een beschrijvende id (in ons voorbeeld noemen we het "HVACtemp1") en kies vervolgens Opslaan.
Ga naar Dynamics 365 Field Service, dan naar Activa > IoT-apparaten en selecteer Apparaten importeren.
Alle nieuwe apparaten die weer zijn geregistreerd in Azure IoT Hub, worden nu weergegeven in de lijst met actieve IoT-apparaten in Field Service.
We zullen dit nieuwe apparaat nog steeds moeten verbinden met het relevante klantactivum, wat we later in dit artikel zullen doen.
Een IoT-apparaat maken en registreren vanuit Field Service
U kunt ook rechtstreeks in Field Service een IoT-apparaat maken.
Van Field Service > Activa > IoT-apparaten > +Nieuw. Geef het IoT-apparaat een beschrijvende naam en kies Opslaan. Selecteer tot slot Registreren op het bovenste lint.
Selecteren van Registreren stuurt de nieuwe apparaatinformatie terug naar Azure IoT Hub, waarvan het systeem u een bericht stuurt dat te zien is in de volgende schermopname.
Zodra het apparaat weer is gesynchroniseerd met Azure IoT Hub, wordt een apparaat-id gegenereerd en terug gesynchroniseerd met het IoT-apparaat in Field Service.
Terug in Azure IoT Hub, zien we nu het IoT-apparaat dat we in Field Service hebben gemaakt, met de nieuwe apparaat-id.
Verbinden met activum
Nadat we de IoT-apparaatrecord hebben gemaakt, moeten we deze koppelen aan een nieuw of bestaand klantactivum. Bijvoorbeeld: in ons voorbeeld hebben we een nieuwe IoT-apparaatsensor die in een airconditioningunit is geïnstalleerd.
Ga in Field Service naar Activa en vind het klantactivum dat u aan het nieuwe IoT-apparaat moet koppelen.
Selecteer in het klantactivum Apparaat verbinden in het bovenste lint en zoek het zojuist gemaakte IoT-apparaat op.
Zodra het IoT-apparaat aan het activum is gekoppeld, verschijnt er een nieuwe sectie met de naam Verbonden apparaten, waar u informatie over het nieuwe IoT-apparaat kunt zien.
Notitie
Het is mogelijk om verschillende IoT-apparaten aan één klantactivum te koppelen. Ga op het activum naar Gerelateerd > Verbindingen om extra IoT-apparaten te koppelen.
Registratiefout
Wanneer een apparaat niet wordt geregistreerd, ziet u een foutmelding in het veld Registratiestatus van de activumrecord. Bij activa met meerdere apparaten wordt bij de apparaatstatus de foutmelding voor elk apparaat weergegeven.
Deze fout kan optreden als Dynamics 365 geen verbinding heeft met Azure of als Azure offline is.
Aanvullende opmerkingen
Gebruik de lintknop IoT-instellingen controleren om te controleren op informatie over de IoT-instellingen, bijvoorbeeld of IoT is geïmplementeerd en of er apparaten zijn in de omgeving. Als u deze vernieuwing handmatig uitvoert, worden mogelijk meer CFS-lintitems weergegeven.
