Apparaatwaarden visualiseren

Om u inzicht te geven in de huidige status van een apparaat, de reparatiegeschiedenis en het effect van uitgevoerde werkorders, geeft Connected Field Service in een grafiek naast werkorderdetails near realtime apparaatwaarden en historische sensormetingen weer.

De grafiek met apparaatwaarden is beschikbaar in de IoT-waarschuwing, werkorder, aanvraag en activumformulieren.

Om de grafiek met apparaatwaarden in te schakelen, moeten beheerders Azure Time Series in het Azure-abonnement implementeren wanneer Connected Field Service met Azure IoT Hub voor hun organisatie wordt geïmplementeerd of bijgewerkt. Beheerders voeren de implementatie uit via IoT-implementatie-app (aka.ms/deploycfs).

Schermopname van een IoT-waarschuwing in Connected Field Service.

Vereisten

  • Field Service versie 8.8.2 of hoger

Belangrijk

Als u deze functie voor het eerst implementeert, zijn er wijzigingen in onze onderliggende service, Azure Time Series Insights.

Als u werkt met Field Service versie 8.8.24 of hoger, negeert u dit bericht. Als u werkt met een Field Service-versie lager dan 8.8.24:

  • Als u alleen het gegevenstype 'dubbel' verzendt, heeft dit geen gevolgen. Als u andere gegevenstypen verzendt, verschijnen deze andere gegevenstypen pas in de grafiek met apparaatmetingen als u een upgrade naar Field Service-versie 8.8.24 uitvoert. Zie het artikel voor meer informatie over de wijzigingen in Azure.
  • De grafiek met apparaatwaarden is beschikbaar voor Connected Field Service met Azure IoT Hub of met een aangepaste IoT-provider.

De grafiek met apparaatwaarden inschakelen

  1. Open de Connected Field Service IoT-implementatie-app (aka.ms/deploycfs).
  2. Selecteer de Dynamics 365-organisatie waar de IoT-oplossing wordt geïmplementeerd.
  3. Selecteer het Azure-abonnement en de Azure-resourcegroep. (Opmerking: voer een upgrade van de implementatie uit als u een bestaande Connected Field Service voor IoT Hub-implementatie bijwerkt.)
  4. Schakel het selectievakje Time Series Insight implementeren in.
  5. Selecteer Implementeren.

Schermopname van het implementatiescherm met de configuratie van Azure-resources.

  1. Volg de overige stappen in de IoT-implementatie-app om de implementatie van Time Series Insights te voltooien.

Schermopname van velden in het Time Series Insights-scherm.

Notitie

  • Selectie van opslagaccounts is alleen beschikbaar wanneer u een upgrade uitvoert van een bestaande implementatie.
  • De IoT-implementatie-app voegt timeseriesinsightsconsumergroup toe aan IoT Hub Consumer-groep.
  1. Na de implementatie wordt het tabblad Apparaatwaarden weergegeven in de IoT-waarschuwing, werkorder, aanvraag en activumformulieren.

De grafiek met apparaatwaarden gebruiken

Om apparaatwaarden te kunnen bekijken, moeten de volgende gegevens aanwezig zijn:

formulier Vereiste data
Apparaat Apparaat-id is niet leeg.
Werkorder De werkorder heeft een gerelateerde IoT-waarschuwing en de IoT-waarschuwing heeft een gerelateerd IoT-apparaat. De apparaat-id in het IoT-apparaat is niet leeg.
Aanvraag De aanvraag heeft een gerelateerde IoT-waarschuwing en de IoT-waarschuwing heeft een gerelateerd IoT-apparaat. De apparaat-id in het IoT-apparaat is niet leeg.
Activa De apparaat-id is niet leeg. De grafiek met apparaatwaarden is van toepassing op de apparaat-id die is ingesteld in de sectie Verbonden apparaatkenmerken van het activumformulier.
IoT-waarschuwing De waarschuwing heeft een gerelateerd IoT-apparaat. De apparaat-id in het IoT-apparaat is niet leeg.
  1. Open het tabblad Apparaatwaarden in de IoT-waarschuwing, aanvraag, apparaat of het activumformulier.

Schermopname van standaardapparaatwaarden.

  1. Kies de periode in de vervolgkeuzelijst. Als het apparaat apparaatwaarden naar TSI verzendt en de meetgegevens van het apparaat voor de geselecteerde periode bestaan, wordt een grafiek geladen.

Notitie

Als u een Aangepaste periode selecteert, beperk de periode dan tot maximaal 90 dagen.

  1. Selecteer het oogpictogram naast de meetwaarde als u de meetwaarde in de grafiek wilt weergeven of verbergen.

  2. Houd de muis boven de grafiek om scherminfo met meetgegevens te bekijken.

Schermopname van een IoT-waarschuwing over een apparaatwaarde met informatie wanneer u de muisaanwijzer erop plaatst.

  1. Cases en werkorders met betrekking tot de IoT-waarschuwing worden weergegeven als spelden in het metingendiagram van het apparaat. Selecteer een speld om de servicegeschiedenis te openen met een directe koppeling naar de werkorder of case.

Schermopname van een IoT-waarschuwing met de servicegeschiedenis.

  1. Selecteer het oogpictogram naast Werkorders als u werkorders wilt weergeven of verbergen die tijdens de geselecteerde periode zijn gemaakt en gesloten.

Schermopname van de grafiek met apparaatwaarden waarin scherminfo voor werkorders wordt weergegeven.

Notitie

Als er geen werkorders zijn in de geselecteerde periode, wordt de werkorderselectie niet weergegeven.

Apparaatmetingen weergeven in de mobiele app

Apparaatmetingen en overzichtstegels kunnen worden bekeken in de mobiele app wanneer er verbinding is met internet. Zie het artikel over Connected Field Service op de mobiele Field Service (Dynamics 365)-app voor meer informatie

Foutcodes

Gebruik de volgende tabel voor het oplossen van problemen met foutcodes met betrekking tot apparaatmetingen.

Foutcode Mogelijke oorzaak Voorgestelde corrigerende actie
5000101 Lokaal configuratiearchief is niet beschikbaar Neem contact op met Microsoft Ondersteuning
4001002 Waarde voor de doorgegeven parameter voor het zoekbereik aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings is null Controleer of er geldige waarden voor alle vereiste argumenten zijn doorgegeven aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings
4000103 Waarde voor het argument voor begin- of einddatum die is doorgegeven aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings is geen geldige datum/tijd Controleer of er geldige waarden voor alle vereiste argumenten zijn doorgegeven aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings
4000104 Waarde voor het argument voor het interval die is doorgegeven aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings is geen geldige duur Controleer of er geldige waarden voor alle vereiste argumenten zijn doorgegeven aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings. Voor het interval moet de ISO 8601-duurindeling worden gebruikt. Voorbeeld: PT1H
4000201 Waarde voor het argument IotDeviceId die is doorgegeven aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings is geen geldige GUID Controleer of er geldige waarden voor alle vereiste argumenten zijn doorgegeven aan de aangepaste actie msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings. Voor IotDeviceId moet de waarde msdyn_iotdeviceid zijn. Dit is een GUID (Globally Unique Identifier).
4010202 De gebruiker beschikt niet over de machtiging om een query uit te voeren op de entiteit Apparaat (msdyn_iotdevice) Zorg ervoor dat de gebruiker kan een query kan uitvoeren op de entiteit Apparaat (msdyn_iotdevice)
5000203 Kan msdyn_DeviceId niet ophalen voor de opgegeven msdyn_iotdeviceid in de entiteit Apparaat (msdyn_iotdevice) Zorg ervoor dat het kenmerk msdyn_DeviceId is ingevuld voor het apparaat
5000204 Kan Time Series Insights-URL niet ophalen voor de opgegeven msdyn_iotdeviceid Zorg ervoor dat u de implementatie-app voor Connected Field Service voor deze CRM-organisatie hebt geïmplementeerd en het apparaat is gekoppeld aan de juiste IoT-provider
5000205 Gebruikte client-id voor Azure AD-token voor TSI-autorisatie is ongeldig of een lege GUID (Globally Unique Identifier) Controleer of er een geldige client-id is opgegeven in de implementatie-app voor Connected Field Service toen deze werd uitgevoerd
5000206 Clientgeheim dat werd gebruikt om Azure AD-token voor TSI-autorisatie te krijgen, is verlopen Werk het clientgeheim in Azure AD bij en voer de implementatie-app voor Connected Field Service opnieuw uit om de nieuwe client-id en het clientgeheim bij te werken
5000207 Kan het toegangstoken voor query's op Time Series Insights niet ophalen Probeer uw aanvraag opnieuw in te dienen. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u uw client-id en clientgeheim bij te werken door de implementatie-app voor Connected Field Service opnieuw uit te voeren
5000603 Aanvraag voor Time Series Insights-API heeft een fout opgeleverd Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning
5000604 Antwoord van Time Series Insights-API is niet in een verwachte indeling Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning

Aanvullende opmerkingen

  • Alleen beschikbaar in het Engels (VS).
  • Bekende problemen:
    • In geval van aangepaste tijdinstellingen is de tijdzone altijd ingesteld op UTC, zelfs wanneer een andere tijdzone is geselecteerd. De weergegeven periode na het toepassen van de instelling is altijd lokale tijd.
    • Wanneer u onmiddellijk na het maken van een nieuwe toepassings-id (client) met de IoT-implementatie-app implementeert, is het mogelijk dat de fout Kan TSI met referentie niet implementeren wordt weergegeven. Probeer het na een minuut opnieuw.
  • Azure Time Series Insights maakt gebruik van een PAYG-prijsmodel (Pay-As-You-Go). De calculator voor prijsbepaling en kostenraming is beschikbaar op https://azure.microsoft.com/pricing/details/time-series-insights. Selecteer de regio waar u TSI wilt implementeren inzicht te krijgen in de opslag- en querykosten. (TSI gebruikt Azure-blob om de gegevens op te slaan.)