Integratie-ervaring (preview)
Belangrijk
Functionaliteit die in dit onderwerp wordt vermeld, is beschikbaar als onderdeel van een preview-versie. De inhoud en de functies kunnen worden gewijzigd.
De klantbeleving betreffende productadoptie begint bij het eerste contactpunt en gaat door met consistente, positieve ervaringen, van proefversie tot inkoop. Gedurende dit traject moeten alle interacties die klanten ervaren aan de persoonlijke wensen worden aangepast. De beleving begint met een naadloze onboarding-ervaring die een belangrijke rol speelt met betrekking tot productadoptie en -gebruik. Met behulp van onboarding kan waardevolle informatie worden verkregen over het gedrag van de klant en extra inzichten in de beleving van de klant.
Integratie-ervaring
De integratie-ervaring (preview) biedt een begeleid integratieproces voor elke productfunctionaliteit, met goed gedefinieerde begin- en eindpunten. Dit wordt bereikt door kant-en-klare codefragmenten en stapsgewijze instructies te verschaffen die vanuit het product kunnen worden gestart. De begeleide processen zijn interactief en geven klanten duidelijke instructies over wat ze tijdens de integratie moeten doen en waarom.
De begeleide processen zijn gescheiden door de integratie-ervaringen die vereist zijn om het gebruik van het product mogelijk te maken. U moet bijvoorbeeld de integratie van de toepassing Azure Active Directory en apparaatvingerafdruk inschakelen voor de integratie van accountbeveiliging en processen voor de integratie van inkoopbeveiliging.
De integratie-ervaring van real-time API's is in twee categorieën opgesplitst, op basis van de functionaliteiten die u integreert. Als u Inkoopbeveiliging integreert, volgt u de integratiestappen voor de Inkoopbeveiliging-API. Als u Accountbeveiliging integreert, volgt u de integratiestappen voor de Accountbeveiliging-API.
Elke integratie-ervaring is ontworpen voor een duidelijke, op mijlpalen gebaseerde benadering. Wanneer klanten een API-integratie met succes voltooien, worden zij begeleid naar het volgende integratieproces, zodat ze de voortgang altijd kunnen bijhouden.
Integratie-ervaringen kunnen meer dan één keer worden gestart en kunnen op basis van gebruikersinvoer op de persoon worden afgestemd. Een klant kan bijvoorbeeld de stappen uitvoeren voor het tweemaal integreren van de Inkoop-API als hij/zij zowel de website als het mobiele ecosysteem wil integreren.
Er is ook een integratiewizard die fouten kan detecteren tijdens de integratiestappen en die richtlijnen biedt voor de correctieacties die moeten worden ondernomen. Veelvoorkomende fouten zijn vaak gerelateerd aan problemen met autorisatie, het uploaden van certificaten en met kwaliteit van gegevens.