Onlineonderzoeken maken en uitvoeren
Belangrijk
Vanaf 1 juli 2020 worden Stem van de klant-enquêtes niet meer ondersteund in Dynamics 365 Marketing. Meer informatie over de stopzetting van Stem van de klant-enquêtes vindt u hier.
Als u nieuwe enquêtes wilt maken in Marketing, moet u Dynamics 365 Customer Voice gebruiken.
Dynamics 365 Marketing bevat de app Onderzoeken waarmee u onlineonderzoeken kunt ontwerpen en publiceren die kunnen worden geïntegreerd in uw gebeurtenissen, e-mailberichten voor marketing en klantreizen.
Notitie
De onderzoeksfunctie biedt momenteel beperkte functionaliteit: anonieme onderzoeken kunnen aan e-mailberichten worden toegevoegd maar kunnen niet als trigger fungeren in klantreizen.
In de huidige versie van Dynamics 365 Marketing wordt Onderzoeken als een afzonderlijke toepassing geleverd, maar werkt nog steeds in dezelfde database als uw andere Dynamics 365 Marketing-toepassingen. Deze app heeft dus toegang tot dezelfde records (zoals contactpersonen en accounts), en de onderzoeken die u ontwerpt, zijn beschikbaar voor andere Marketing-functies.
Gebruik het menu van de appselector om te schakelen tussen Onderzoeken en uw andere Dynamics 365-apps.
De app Onderzoeken biedt dezelfde instellingen en opties als de app Customer Voice. Meer informatie: Online Help bij Customer Voice