Veelgestelde vragen over Microsoft Dynamics 365 Guides
Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Guides 8.0 en Dynamics 365 Remote Assist
Veelgestelde vragen in verband met Dynamics 365 Guides 8.0.
Welke licenties heb ik nodig voor toegang tot de nieuwe samenwerkingsfuncties in Dynamics 365 Guides?
U hebt een Dynamics 365 Guides-licentie en een Microsoft Teams-licentie nodig. Meer informatie over licentievereisten
Kan ik op dezelfde manier samenwerken met Teams-gebruikers als in Dynamics 365 Remote Assist?
Ja.
Worden oproepgegevens in Dynamics 365 Guides 8.0 op dezelfde manier opgeslagen als in Dynamics 365 Remote Assist?
Ja, gegevens worden opgeslagen in dezelfde tabel en kolommen. Bovendien biedt Dynamics 365 Guides een groot aantal verbeteringen met betrekking tot de betrouwbaarheid van gegevensverzameling, met name in omgevingen waarin internetverbindingen vaak zwak zijn. Meer informatie over het weergeven en openen van oproepgegevens in Dynamics 365 Guides
Levert Dynamics 365 Guides 8.0 een dashboard voor oproepen zoals Dynamics 365 Remote Assist voor het analyseren van oproepgegevens?
In Dynamics 365 Guides 8.6 beschikt Guides over een dashboard voor oproepen. Meer informatie over het dashboard voor oproepen van Guides.
Moet ik bevoegdheden voor aangepaste beveiligingsrollen bijwerken?
Ja. Als u aangepaste beveiligingsrollen hebt gemaakt, moet u deze rollen bijwerken om bevoegdheden te verlenen aan de tabel Activiteit (tabel Telefoongesprek). Gebruikers kunnen zich niet bij een van beide app aanmelden als u aangepaste beveiligingsrollen niet bijwerkt. Gebruikers moeten over de volgende zeven machtigingen beschikken om zich te kunnen aanmelden:
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Opmerking
De bevoegdheid Verwijderen is niet vereist.
Kan ik een dieptekoppeling naar een guide delen via een HoloLens-chat?
Ja, gebruikers van de bureaubladversie van Teams kunnen rechtstreeks vanuit de chat een koppeling naar een guide delen. HoloLens-gebruikers kunnen een guide rechtstreeks openen (of zelfs een bepaalde stap in een specifieke guide) door de koppeling te selecteren. Meer informatie over het maken van een dieptekoppeling
Moet ik nieuwe machtigingen configureren?
Er zijn twee nieuwe machtigingen:
De machtiging Locatie (optioneel) kan worden ingeschakeld als u locatiegegevens wilt opslaan in de tabel Telefoongesprek.
De machtiging Ruimtelijke perceptie van de achtergrond (beweging) is vereist als u de nieuwe mogelijkheden voor aantekeningen wilt gebruiken.
Meer informatie over de machtigingen die zijn vereist voor de HoloLens-app
Als ik een tijdlang zowel Dynamics 365 Guides als Dynamics 365 Remote Assist gebruik, kan ik dan oproepgegevens filteren op app?
Ja, u kunt filteren op onderwerp in de modelgestuurde app Guides. De onderwerpwaarde voor Dynamics 365 Remote Assist-oproepen is 'Dynamics 365 Remote Assist-oproep'.
Hoe configureer ik rollen voor gebruikers die alleen de functie voor oproepen en aantekeningen nodig hebben en die momenteel meestal Dynamics 365 Remote Assist gebruiken?
Er is geen ingebouwde manier om de toegang tot Dynamics 365 Guides te beperken tot alleen de belfunctionaliteit.
Als u een specifieke gebruiker wilt laten overstappen naar Dynamics 365 Guides 8.0, moet u twee zaken doen:
De Dynamics 365 Guides-licentie aan die gebruiker toewijzen.
Een van de Dynamics 365 Guides-rollen toewijzen.
De gebruiker kan zich na deze twee stappen aanmelden bij Dynamics 365 Guides.
Meer informatie over het toewijzen van beveiligingsrollen
Copilot in Dynamics 365 Guides
Wat is Copilot in Dynamics 365 Guides?
Microsoft Copilot in Dynamics 365 Guides combineert de kracht van generatieve AI met mixed reality om eerstelijnsmedewerkers de mogelijkheid te bieden complexe taken uit te voeren en problemen sneller op te lossen met minder verstoring van de werkstroom. Met Copilot in HoloLens krijgen eerstelijnsmedewerkers niet alleen te horen hoe ze een taak moeten uitvoeren, maar kan ook met hologrammen laten zien wat ze moeten doen in de context van hun werk.
Hoe en wanneer wordt Copilot in Dynamics 365 Guides beschikbaar?
De Copilot-functie in Dynamics 365 Guides is momenteel als beperkte preview beschikbaar in HoloLens 2. Binnenkort maken we meer bekend over de versies voor openbare preview en algemene beschikbaarheid.
Welke mogelijkheden zijn momenteel gepland voor Copilot in Dynamics 365 Guides?
Wat houdt het proces voor het trainen van Copilot in Dynamics 365 Guides in de interne Knowledge Base van een organisatie in?
Copilot heeft alleen toegang tot de interne Knowledge Bases van een organisatie die beschikbaar worden gesteld om van te leren, bijvoorbeeld schema's, handleidingen, 3D-assets en standaardwerkprocedures. Het proces is eenvoudig. De trainer of teamleider/supervisor van een organisatie verzamelt alle relevante documentatie, diagrammen en dergelijke voor een specifieke asset en plaatst deze in de bijbehorende map in Microsoft Dataverse.
Klanten kunnen de Knowledge Base van Copilot in Dynamics 365 Guides ook uitbreiden door aan de opslagplaats voor informatie externe transcripties voor ondersteuning en ander materiaal toe te voegen dat tijdens het gebruik is ontwikkeld.