Dynamics 365 Remote Assist implementeren
Wanneer u een proefversie hebt of Dynamics 365 Remote Assist hebt aangeschaft, kunt u licenties aan gebruikers toewijzen. Na het toewijzen kunnen gebruikers Dynamics 365 Remote Assist op hun eigen apparaten implementeren.
Notitie
Er zijn twee typen gebruikers voor Dynamics 365 Remote Assist en Dynamics 365 Remote Assist Attach: externe experts en onderhoudstechnici. Voor onderhoudstechnici is een licentie voor Dynamics 365 Remote Assist en voor Microsoft Teams nodig. Wanneer u een Dynamics 365 Remote Assist-licentie koopt, is daar een Microsoft Teams-licentie bij inbegrepen. Externe experts (die niet bij klanten werken) hebben echter alleen een Microsoft Teams-licentie nodig.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u Dynamics 365 Remote Assist of Dynamics 365 Remote Assist Attach kunt implementeren (voor Field Service-klanten). Dit omvat:
Licenties toewijzen aan gebruikers in uw organisatie (voor IT-beheerders)
Dynamics 365 Remote Assist implementeren op een apparaat (voor personen in uw organisatie)
U kunt ook leren hoe u implementaties in meerdere tenants uitvoert of leveranciers en contractanten in staat stelt om Dynamics 365 Remote Assist te gebruiken.
Licenties toevoegen en toewijzen
Vereisten
Uw organisatie moet het volgende hebben:
Een Microsoft 365- of Microsoft 365-beheerdersaccount. Leer meer over beheermachtigingen.
Een gratis proefversie van Dynamics 365 Remote Assist of een gekochte licentie.
Een Azure Active Directory-account voor elke gelicentieerde gebruiker. Zij gaan Azure Active Directory gebruiken in te loggen op de app.
Controleer of de gebruikers in uw organisatie over de vereiste licenties en apparaten beschikken. Zie Licenties en productvereisten voor meer informatie.
Licenties toevoegen en toewijzen
Wanneer aan de vereisten wordt voldaan, kunt u licenties toevoegen en toewijzen aan afzonderlijke gebruikers of aan een groep gebruikers in uw organisatie via Microsoft 365 of de beheerportal van Microsoft 365.
Meld u aan bij Microsoft 365 of de beheerportal van Microsoft 365 met het beheerdersaccount van uw organisatie.
Controleer of de schakeloptie Het nieuwe beheercentrum uitproberen is uitgeschakeld.
Selecteer op de linkernavigatiebalk de optie Facturering > Abonnementen.
Selecteer Toewijzen aan gebruikers.
Selecteer Een gebruiker toevoegen. Zie Tegelijkertijd gebruikers toevoegen en licenties toewijzen voor meer informatie.
Zoek de gebruikers in uw organisatie die u wilt toevoegen. Zorg ervoor dat u in de sectie Productlicenties de licenties van Dynamics 365 Remote Assist en Microsoft Teams opgeeft.
Als u meerdere gebruikers wilt toevoegen, gaat u naar Meer > Meerdere gebruikers importeren. Vul het CSV-bestand in, stel gebruikersopties in en bekijk de resultaten.
Nadat u een of meer gebruikers hebt toegevoegd, kunt u licenties aan hen toewijzen via Microsoft 365 of de beheerportal van Microsoft 365. Zie Licenties aan gebruikers toewijzen.
Nu kunnen gebruikers in uw organisatie Dynamics 365 Remote Assist op hun apparaten instellen, zoals hieronder wordt beschreven.
De app downloaden en installeren
Nadat de licenties zijn toegewezen, kunnen gebruikers de app op de HoloLens, de HoloLens 2 of een mobiel apparaat instellen en gebruiken.
Vereisten
De IT-beheerder van de organisatie moet de gebruiker toevoegen en aan hem of haar een Dynamics 365 Remote Assist-licentie en een Microsoft Teams-licentie toewijzen in Microsoft 365 of de beheerdersportal van Microsoft 365, zoals hierboven wordt beschreven.
Een Microsoft Teams-account. Zie Teams gebruiken met Dynamics 365 Remote Assist voor meer informatie.
Azure Active Directory Premium-proefversie (alleen voor HoloLens-gebruikers).
Een HoloLens, HoloLens 2 of mobiel apparaat. Zie Licentie- en productvereisten.
Stappen voor de HoloLens en de HoloLens 2
Ga naar het menu Start en selecteer vervolgens Microsoft Store.
Zoek naar Dynamics 365 Remote Assist, download deze app en start de app.
Meld u bij Dynamics 365 Remote Assist aan met uw Microsoft Teams-account.
U wordt naar de pagina met uw contactpersonen geleid. Als u een gratis proefversie gebruikt, wordt u gevraagd om de gratis proefversie van Dynamics 365 Remote Assist te starten.
U kunt nu Dynamics 365 Remote Assist gebruiken op de HoloLens of HoloLens 2. In de volgende stap kunt u leren hoe u een gesprek start.
Stappen voor mobiele apparaten
Ga naar de betreffende store voor iOS- of Android-apps.
Zoek naar Dynamics 365 Remote Assist, download deze app en start de app.
Meld u bij Dynamics 365 Remote Assist aan met uw Microsoft Teams-account.
U wordt naar de pagina met uw contactpersonen geleid. Als u een gratis proefversie gebruikt, wordt u gevraagd om de gratis proefversie van Dynamics 365 Remote Assist te starten.
U kunt nu Dynamics 365 Remote Assist gebruiken op uw mobiele apparaat. In de volgende stap leert u hoe u een gesprek start.
Notitie
Voor bedrijfsomgevingen die toepassingsimplementaties beheren met een MDM-provider, neemt u contact op met d365rafb@microsoft.com om het binaire programma voor de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app te ontvangen.