Overzicht van de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app

  • Artikel

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers.

Met Microsoft Dynamics 365 Remote Assist kunnen technici met mobiele apparaten via de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app of Microsoft Teams (bureaublad of mobiel) verbinding maken met een externe samenwerker. Met live videogesprekken, mixed reality-aantekeningen en schermopnamen met hoge resolutie kunnen ze met de externe samenwerker delen wat ze zien en problemen sneller oplossen.

Gesimuleerde afbeelding van een technicus met de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app die een aantekening maakt in de omgeving tijdens een gesprek.

Dynamics 365 Remote Assist is beschikbaar op Android-telefoons en -tablets met ARCore-ondersteuning en op iPhones of iPads met iOS en ARKit-ondersteuning. Daarnaast is Dynamics 365 Remote Assist ook beschikbaar op mobiele apparaten zonder ARCore- of ARKit-ondersteuning. Bekijk onze documentatie over productvereisten voor meer informatie.

Functies

Vergelijk welke functies beschikbaar zijn in de mobiele versies van Microsoft Teams en Remote Assist.

Functies Beschikbaar in mobiele versie van Teams Beschikbaar in de mobiele versie van Remote Assist
Eén-op-één- en groepsvideogesprekken Ja Ja
Mixed reality-aantekeningen in de ruimte toevoegen Ja Ja
Door activa vast te leggen in offline scenario's, kunt u afbeeldingen en video's van objecten van aantekeningen voorzien, deze vastleggen, hiervan visualisaties maken en deze opslaan in Microsoft Dataverse Nee Ja
Aantekeningen toevoegen aan een vastgelegde 2D-afbeelding, of momentopname, van de ruimte tijdens een gesprek Ja Ja
Berichten, momentopnamen van het gesprek en bestanden via tekstchats verzenden en ontvangen Ja Ja
Sessiegeschiedenis vastleggen met behulp van gespreksopnamen Ja Ja
Aantekeningen maken bij en momentopnamen delen van het gesprek in scenario's met lage bandbreedte Ja Ja
Beschikbaarheid op mobiele apparaten zonder ondersteuning van augmented reality (AR) Ja Ja
Integratie met Microsoft Dynamics 365 for Field Service
- Mogelijkheid om oproepgeschiedenis, momentopnamen van het gesprek en bestanden die zijn gedeeld tijdens een oproep met de mobiele Remote Assist-app te koppelen aan een bijbehorende Dynamics 365 Field Service-werkorder.
- De mogelijkheid om vanuit de mobiele Dynamics 365 Field Service-app een gesprek te starten met een externe samenwerker die de mobiele Remote Assist-app gebruikt.		 Nee Ja

Ondersteuning voor Microsoft Intune

De mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app voor iOS en Android ondersteunt het beschermingsbeleid van Microsoft Intune. Met dit beleid wordt ervoor gezorgd dat gegevens veilig blijven en op het apparaat behouden worden via Intune-beleid.

Grafische weergave van Intune-besturingselementen.

Meer informatie over het maken van een app-configuratiebeleid voor Android-apparaten.

Video's

Zie ook