Overzicht van Dynamics 365 Remote Assist mobiel

  • Artikel
  • 2 minuten om te lezen

Notitie

Met ingang van november 2020:

  • Common Data Service heet voortaan Microsoft Dataverse. Meer informatie
  • Een aantal termen in Microsoft Dataverse is gewijzigd. Entiteit is nu bijvoorbeeld tabel en veld is nu kolom. Meer informatie

Dit artikel wordt binnenkort bijgewerkt met de laatste terminologie.

Dynamics 365 Remote Assist stelt technici met mobiele apparaten in staat verbinding te maken met een externe samenwerker in Dynamics 365 Remote Assist mobiel of Microsoft Teams (bureaublad en mobiel). Met livevideogesprekken, mixed reality-aantekeningen en schermopnamen met hoge resolutie kunnen ze wat ze zien, delen met de externe samenwerker en problemen sneller oplossen.

De mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app is nuttig in scenario's waarbij technici fysieke toegang nodig hebben tot beperkte of moeilijk te bereiken ruimten, of toegang nodig hebben tot andere mobiele apps die deel uitmaken van de werkstromen van hun organisatie. Met de beschikbaarheid en bekendheid met mobiele apparaten kunnen technici Dynamics 365 Remote Assist Mobile eenvoudig gebruiken tijdens reparaties en inspecties. Bovendien vergemakkelijkt Dynamics 365 Remote Assist Mobile grootschalige implementaties in organisaties.

Dynamics 365 Remote Assist is beschikbaar op Android-telefoons en -tablets met ARCore-ondersteuning en op iOS iPhones of iPads met ARKit-ondersteuning. Daarnaast is Dynamics 365 Remote Assist ook beschikbaar op mobiele apparaten zonder ARCore- of ARKit-ondersteuning. Bekijk onze documentatie over productvereisten voor meer informatie.

Functies

  • Eén-op-één- en groepsvideogesprekken.
  • Voeg aantekeningen toe in mixed reality in Space.
  • Door activa vast te leggen in offline scenario´s, kunnen gebruikers afbeeldingen en video's van activa van aantekeningen voorzien, deze vastleggen, hiervan visualisaties maken en deze opslaan in Common Data Service.
  • Voeg aantekeningen toe aan een vastgelegde 2D-afbeelding, of momentopname, van de ruimte tijdens een gesprek.
  • Verzend en ontvang berichten, momentopnamen van het gesprek en bestanden via de tekstchat.
  • Leg sessiegeschiedenis vast met behulp van gespreksopnamen.
  • Maak aantekeningen bij en deel momentopnamen van het gesprek in scenario's met lage bandbreedte.
  • Integratie met Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
  • Mogelijkheid om oproepgeschiedenis, momentopnamen van het gesprek en bestanden die zijn gedeeld tijdens een oproep met Dynamics 365 Remote Assist Mobile te koppelen aan een bijbehorende Dynamics 365 Field Service-werkorder.
  • Mogelijkheid om vanuit de Dynamics 365 Field Service Mobile-app een gesprek te starten met een externe samenwerker die de Dynamics 365 Remote Assist Mobile-app gebruikt.
  • Beschikbaarheid op mobiele apparaten zonder AR-ondersteuning (augmented reality).

Gesimuleerde afbeelding van een technicus met Dynamics 365 Remote Assist Mobile die een aantekening maakt in de omgeving tijdens een gesprek.

Ondersteuning voor Microsoft Intune

Dynamics 365 Remote Assist mobile voor iOS en Android ondersteunt het beschermingsbeleid van Microsoft Intune. Met dit beleid wordt ervoor gezorgd dat gegevens veilig blijven en op het apparaat behouden worden via Intune-beleid.

Grafische weergave van Intune-besturingselementen.

Zie voor meer informatie over het beveiligingsbeleid van Microsoft Intune-app dit artikel.

Video's

Zie ook