Overzicht van Dynamics 365 Remote Assist op de HoloLens en de HoloLens 2

Wanneer u Dynamics 365 Remote Assist gebruikt op de HoloLens of de HoloLens 2, kunt u samenwerken met een of meer gebruikers van Teams-bureaublad of één gebruiker van de mobiele Teams-app. Remote Assist biedt dezelfde mogelijkheden op de HoloLens en de HoloLens 2. Er zijn echter geringe verschillen in de manier waarop u met hologrammen werkt. Deze verschillen worden in dit document vermeld.

Overzicht van kernfuncties

Wanneer u Dynamics 365 Remote Assist start, is het tabblad Oproep met uw recente contactpersonen geopend. Wanneer u aan een gesprek of vergadering deelneemt, wordt er een videokaart weergegeven.

In de vorige schermopname zag u het tabblad Oproep. U kunt de hulpmiddelen in de rechterbovenhoek gebruiken om toegang te krijgen tot Dynamics 365 Field Service-boekingen, het venster te verplaatsen en het venster vast te maken.

In de vorige schermopname zag u het tabblad Bestanden. U kunt het tabblad Bestanden op elk gewenst moment (vóór, tijdens of na een oproep) selecteren om vanuit uw OneDrive voor bedrijven toegang te krijgen tot servicedocumenten en deze in uw gezichtsveld te plaatsen.

In de vorige schermopname zag u het tabblad Instellingen. U kunt het tabblad Instellingen op elk gewenst moment selecteren om het volgende te doen:

• Verschillende instellingen configureren
• Feedback geven
• De korte zelfstudie bekijken die ook wordt weergegeven als u Dynamics 365 Remote Assist voor het eerst gebruikt
• Zelfstudies zoeken op Microsoft Docs
• Overschakelen naar uw Dynamics-exemplaar.

Op de vorige schermopname ziet u een videokaart. Wanneer u in een gesprek bent, staan alle gereedschappen boven en onder aan de videokaart. In het deelnemersvak worden de avatars van alle deelnemers aan het gesprek weergegeven.

Als u Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens gebruikt, kunt u een één-op-één-gesprek, een groepsgesprek of een geplande vergadering maken of eraan deelnemen met Teams of Outlook.

Externe samenwerkers kunnen deelnemen aan het gesprek met de bureaublad- of mobiele toepassing voor Microsoft Teams.

In een gesprek kunnen externe samenwerkers zien wat u ziet, inclusief hologrammen en de echte wereld achter de hologrammen. Ze kunnen aantekeningen toevoegen, bestanden invoegen in uw wereld en nog veel meer.

Een goede manier om de functies en spraakopdrachten van Dynamics 365 Remote Assist te leren kennen is door "Remote Assist" te zeggen. Wanneer u in gesprek bent, wordt in de app vergezeld van een vinkje weergegeven wat u (mogelijk) hebt gezegd ("Remote Assist"). Vervolgens wordt in de app de naam van elke knop weergegeven, zoals u in de bovenstaande schermopname met een videogesprek kunt zien. Na enkele seconden verdwijnen deze labels automatisch weer.

Als u de knoplabels wilt zien nadat ze zijn verdwenen:

• Als u Dynamics 365 Remote Assist gebruikt op de HoloLens, houdt u de staarcursor boven elke knop.
• Als u Dynamics 365 Remote Assist gebruikt op de HoloLens 2 en de gebruikersinterface van Dynamics 365 Remote Assist binnen uw bereik is, houdt u uw vinger boven de knoppen. Als de Dynamics 365 Remote Assist-UI buiten uw bereik is, strekt u uw arm uit en houdt u de straal boven de knoppen.

U hebt verschillende opties voor communicatie met externe samenwerkers. Iedereen in het gesprek kan:

• Met pijlen aantekeningen toevoegen aan uw wereld via dit pictogram .
• Met tekeningen aantekeningen toevoegen aan uw wereld via dit pictogram .
• Kleuren van aantekeningen wijzigen met dit pictogram .
• Actie ongedaan maken met dit pictogram .
• Alle aantekeningen verwijderen met dit pictogram .
• Iedereen kan ook bestanden verzenden die in uw ruimte worden weergegeven.

U kunt ook een foto maken met het camerapictogram, zoals hier wordt weergegeven: .

Tot slot plaatst u het gespreksvenster overal in uw wereld door Vastmaken en Losmaken in en uit te schakelen .

Dynamics 365 Remote Assist ondersteunt verschillende talen op de HoloLens en de HoloLens 2. Controleer in Veelgestelde vragen of uw taal wordt ondersteund in Dynamics 365 Remote Assist.

Samenwerken met een Teams-bureaubladgebruiker of een mobiele Teams-gebruiker

Een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker op HoloLens kan deelnemen aan een één-op-één-gesprek, een groepsgesprek of een vergadering met een Teams-bureaubladgebruiker.

Een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker op de HoloLens kan een één-op-één-gesprek voeren met een mobiele Teams-gebruiker.

Vereisten

• Abonnement op Dynamics 365 Remote Assist en Microsoft Teams.
• De HoloLens of de HoloLens 2 met de update voor Windows 10 van april 2018.
• Externe samenwerker die de Teams-bureaublad-app of de mobiele Teams-app gebruikt.
• Een internetverbinding. Bandbreedte van minimaal 1,5 Mpbs wordt aanbevolen.
• (Optioneel) Als u verbinding wilt maken met Dynamics 365 Field Service vanuit Dynamics 365 Remote Assist, hebt u een licentie voor Dynamics 365 nodig.
• U moet uw inloggegevens kennen om u aan te melden bij de HoloLens en Dynamics 365 Remote Assist.
• Dynamics 365 Remote Assist wordt geïnstalleerd op de HoloLens of de HoloLens 2.

HoloLens-gebaren gebruiken in Dynamics 365 Remote Assist

De HoloLens biedt verschillende manieren om te communiceren met hologrammen terwijl u navigeert op het apparaat en in diverse toepassingen. Lees de HoloLens-basishandleiding voor meer informatie over:

• Navigeren in het menu Start met behulp van ontluiken
• Hologrammen selecteren met staren, tikken in de lucht en spraak
• Apps verplaatsen, vergroten of verkleinen en draaien

HoloLens 2-gebaren gebruiken in Dynamics 365 Remote Assist

Vergeleken met de HoloLens biedt de HoloLens 2 meer mogelijkheden voor navigeren op het apparaat en in diverse toepassingen. Lees deze HoloLens 2-basishandleiding voor meer informatie over:

• Navigeren in het menu Start door op uw pols te tikken
• Hologrammen selecteren met staren, tikken in de lucht, spraak en aanraken
• Apps verplaatsen, vergroten of verkleinen en draaien

U kunt interactief werken met Dynamics 365 Remote Assist, net zoals u dat doet met de besturingssysteemfuncties van de HoloLens 2. In Dynamics 365 Remote Assist kunt u bijvoorbeeld op een aantal verschillende manieren iets selecteren:

• Als het item niet in uw bereik is, strekt u uw arm uit, richt u de handstraal en tikt u in de lucht.
• Als het item binnen uw bereik is, raakt u het rechtstreeks aan.
• Als u uw stem wilt gebruiken, zegt u "Remote Assist" gevolgd door de spraakopdracht voor die knop. Hier vindt u een volledige lijst met spraakopdrachten. De eenvoudigste manier om de spraakopdracht voor Dynamics 365 Remote Assist-functies te zien is door "Remote Assist" te zeggen. Vervolgens wordt in de app de naam van elke knop weergegeven. Na enkele seconden verdwijnen deze labels automatisch weer.

Voordelen van integratie met Dynamics 365 Field Service

Als uw organisatie Dynamics 365 Field Service gebruikt voor het beheren van werkorders, kan de technicus die HoloLens gebruikt Dynamics 365 Field Service-boekingen vanuit Dynamics 365 Remote Assist weergeven en handsfree een heads-up-gesprek starten in de context van een Field Service-boeking. De technicus kan bijvoorbeeld:

• Reserveringsdetails weergeven
• Snel bellen met de toegewezen samenwerker
• Momentopnamen opslaan in een boeking
• Oproepartefacten opslaan in de werkorder waaraan de boeking is gekoppeld, inclusief het oproeplogboek en de bestanden die tijdens het gesprek worden gedeeld