Samenwerken met een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker via Microsoft Teams op een mobiel apparaat
Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers en Microsoft Teams-gebruikers kunnen op diverse apparaten samenwerken om problemen sneller op te lossen. Dynamics 365 Remote Assist is beschikbaar op HoloLens en HoloLens 2, en ook op mobiele telefoons en tablets met iOS en Android die met AR kunnen werken. Externe medewerkers kunnen Teams op pc of een mobiel apparaat gebruiken om samen te werken met Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers. Het voordeel van het gebruik van Teams op een mobiel apparaat (vergeleken met een pc) is dat u onderweg kunt samenwerken met Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers.
Wanneer u Teams gebruikt op een mobiel apparaat, kunt u via de werkbalk Mixed Reality samenwerken in een één-op-één-gesprek met één persoon die Dynamics 365 Remote Assist gebruikt op HoloLens of HoloLens 2 ("Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker"). U kunt ook via de werkbalk Mixed Reality samenwerken in een één-op-één-gesprek met één persoon die Dynamics 365 Remote Assist op een mobiel apparaat gebruikt ("gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist"). De beschikbare functies verschillen echter.
| Functie | Beschikbaar voor een mobiele gebruiker van Teams in een één-op-één-gesprek met één Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker | Beschikbaar voor een mobiele gebruiker van Teams in een één-op-één-gesprek met één gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist |
|---|---|---|
| Uitgaand gesprek voeren | Ja | Nee |
| Inkomend gesprek ontvangen | Ja | Ja |
| Uitgaande video, uitgaande audio en inkomende audio beheren | Ja | Ja |
| Aantekeningen maken met behulp van pijlen en inkt in de Dynamics 365 Remote Assist-omgeving van de gebruiker | Ja | Ja |
| Met pijlen en inkt aantekeningen maken bij een 2D-momentopname | Nee | Ja |
| Een tekstbericht verzenden | Ja | Ja |
| Bestand delen vanuit OneDrive | Ja | Ja |
| Foto delen van apparaat | Ja | Ja |
| Gesprek opnemen | Nee; alleen de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker kan een opname starten | Nee; alleen de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker kan een opname starten |
| Scherm delen | Ja | Nee |
Een telefoongesprek voeren
Start Teams en ga naar het tabblad Gesprekken.
Onder Geschiedenis ziet u uw recente contactpersonen. Selecteer de contactpersonen die u wilt bellen.
<a name="use-call-controls">Besturingselementen voor gesprekken gebruiken
Gebruik besturingselementen voor gesprekken om op te geven of degene met wie u wilt samenwerken kan zien wat u ziet, horen wat u hoort en meer.
Besturingselementen voor gesprekken bevinden zich onder aan het scherm.
- Het pictogram Video is om uitgaande video te beheren.
- Het pictogram Microfoon is om uitgaande audio te beheren.
- Het pictogram Luidspreker is om inkomende audio te beheren.
Selecteer het pictogram met de weglatingstekens voor extra acties. Aanvullende acties zijn onder andere:
- Inkomende video in-/uitschakelen
- Uw scherm delen – het scherm wordt weergegeven als een video in de wereld van een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker.
- Video starten met wazige beelden (alleen iOS) - nuttig als er zich gevoelige informatie achter u bevindt of als u de privacy wilt beschermen van collega's die zich achter u bevinden.
- Bestand invoegen om een bestand te delen
Notitie
Houd uw telefoon horizontaal om meer van de omgeving van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker te kunnen zien.
Aantekeningen maken in de Dynamics 365 Remote Assist-omgeving van de gebruiker
Selecteer het pictogram Bewerken als u een aantekening wilt toevoegen.
Vervolgens wordt de videofeed voor de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker geblokkeerd en ziet u de werkbalk Mixed Reality.
Als u pijlen wilt toevoegen, selecteert u Pijl plaatsen (hier weergegeven:
). Tik vervolgens op de plaats waar u de pijl wilt plaatsen. Als u de richting van de pijl wilt bepalen, tikt u, houdt u vast en tekent u een cirkel met uw vinger totdat de pijl in de juiste richting wijst. Laat vervolgens los.Als u aantekeningen in de vorm van een tekening wilt maken, selecteert u het inktpictogram (hier weergegeven:
).Als u de kleur van de pijl of inkt wilt wijzigen, selecteert u het pictogram Kleur kiezen (hier weergegeven:
).Selecteer Ongedaan maken om de laatste aantekening die u hebt toegevoegd, ongedaan te maken.
Om elke aantekening die u hebt toegevoegd te verwijderen, selecteert u Wissen (hier weergegeven:
) en selecteert u vervolgens Alle notities verwijderen.Als u alleen de aantekeningen wilt verwijderen die u recentelijk hebt toegevoegd, selecteert u het pictogram Wissen (hier weergegeven:
) en selecteert u vervolgens Huidige notities verwijderen. De aantekeningen die uw samenwerker heeft toegevoegd, worden niet gewist.
Wanneer u klaar bent met het toevoegen van aantekeningen, selecteert u het pictogram met vinkje om de live-videofeed te hervatten. Alle aantekeningen blijven behouden, zelfs nadat u bent gestopt met bewerken.
Notitie
Elke gespreksdeelnemer kan alleen de eigen aantekeningen ongedaan maken en verwijderen.
Aantekeningen maken bij een 2D-momentopname (alleen in een gesprek met een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist)
Met de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist kunnen gebruikers 2D-momentopnamen van hun omgeving en aantekeningen in mixed reality maken, en deze tijdens een gesprek van aantekeningen voorzien. Momentopnamen zijn van essentieel belang in situaties waarin een stilstaand beeld nodig is om er zorgvuldig aantekeningen aan te kunnen toevoegen. Deze momentopnamen kunnen later worden geraadpleegd of worden gebruikt om werk te beoordelen. Momentopnamen kunnen ook worden gebruikt in situaties met een lage bandbreedte.
Wanneer een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist een momentopname maakt, wordt de videofeed geblokkeerd en ziet u eventuele aantekeningen in de 2D-momentopnamemodus. Selecteer Bewerken om te beginnen met het toevoegen van aantekeningen. Wanneer de gespreksdeelnemers klaar zijn met het maken van aantekeningen op de momentopname, selecteert de gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist het pictogram met het vinkje om de aantekeningenmodus af te sluiten en kan er ook voor kiezen om de momentopname in de fotogalerie op het apparaat op te slaan.
Aantekeningen worden alleen weergegeven tijdens de momentopnamesessie. Wanneer de gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist de momentopnamemodus afsluit, worden de aantekeningen van die momentopnamesessie verwijderd.
Meer informatie over het gebruik van momentopnamen.
Een tekstbericht verzenden
Selecteer het tekstpictogram (dat er als volgt uitziet: 
) om de tekstchat te openen en tekstberichten te verzenden. Na het gesprek hebben alle deelnemers toegang tot de berichten (evenals tot koppelingen naar bestanden in OneDrive en in Teams) via de Teams-chat.
Notitie
Zoals u ziet kunt u een foto, GIF of bestand via het tekstbericht toevoegen. Dit is niet de beste manier om een bestand te delen. Lees de volgende twee secties voor meer informatie over het delen van een OneDrive-bestand en een foto vanaf uw apparaat.
Een OneDrive-bestand delen
U kunt OneDrive-bestanden weergeven in de space van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker of OneDrive-bestanden verzenden in de tekstchatfunctie van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist. Voeg bijvoorbeeld een PDF van een diagram toe als ondersteunende informatie bij het gesprek.
Ga naar de besturingselementen voor gesprekken en selecteer het pictogram met het weglatingsteken [...]. Selecteer vervolgens Bestanden invoegen en selecteer of u een bestand vanuit OneDrive of vanuit teams en kanalen van Teams wilt invoegen. U kunt een afbeelding, stilstaande GIF, video of PDF invoegen.
Als u samenwerkt met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker, wordt het bestand geüpload naar OneDrive en weergegeven als een nieuwe slate in de omgeving van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker. De Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker kan een bestand opslaan in OneDrive door op het pictogram OneDrive rechtsboven in de slate te tikken. Het OneDrive-bestand wordt vervolgens automatisch opgeslagen in een map met de naam "Ontvangen HoloLens-bestanden". Een koppeling naar het bestand is ook beschikbaar in de chatfunctie van Teams, zelfs nadat het gesprek is beëindigd.
Als u samenwerkt met een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist, wordt het bestand geüpload naar OneDrive en verzonden in de tekstchatfunctie van de gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist. Een koppeling naar het bestand is ook beschikbaar in de chatfunctie van Teams, zelfs nadat het gesprek is beëindigd.
Foto delen van apparaat
Ga naar besturingselementen voor gesprekken en selecteer het pictogram met het weglatingsteken [...]. Selecteer vervolgens Bestanden invoegen en selecteer Foto. Maak vervolgens een foto of selecteer een foto in de fotogalerie op uw mobiele apparaat.
Selecteer de tekstchat. U zult zien dat de foto als bijlage aan een leeg bericht is toegevoegd, maar nog niet is verzonden. Verzend de foto.
Als u samenwerkt met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker, wordt de foto geüpload naar OneDrive en weergegeven als een nieuwe slate in de omgeving van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker. De Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker kan een bestand opslaan in OneDrive door op het pictogram OneDrive rechtsboven in de slate te tikken. Het OneDrive-bestand wordt vervolgens automatisch opgeslagen in een map op HoloLens met de naam "Ontvangen HoloLens-bestanden". Een koppeling naar het bestand is ook beschikbaar in de chatfunctie van Teams, zelfs nadat het gesprek is beëindigd.
Als u samenwerkt met een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist, wordt de foto geüpload naar OneDrive en weergegeven in de tekstchatfunctie van de gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist. Een koppeling naar het bestand is ook beschikbaar in de chatfunctie van Teams, zelfs nadat het gesprek is beëindigd.
Scherm delen (alleen in een gesprek met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker)
Als u uw scherm wilt delen, gaat u naar de besturingselementen voor gesprekken, selecteert u het pictogram met het weglatingsteken [...], selecteert u Delen en vervolgens Start uitzending.
Na enkele seconden wordt het scherm live als een nieuwe slate weergegeven in de omgeving van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker.