Samenwerken met een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker via de toepassing Microsoft Teams-bureaublad
Wanneer u de Teams-bureaubladtoepassing gebruikt op een pc met Windows 10, kunt u samenwerken met mensen die Dynamics 365 Remote Assist gebruiken op de HoloLens of de HoloLens 2 (in dit artikel een "Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker" genoemd) en met mensen die Dynamics 365 Remote Assist op een mobiel apparaat gebruiken (in dit artikel een "gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist" genoemd).
Welke functies u kunt gebruiken om samen te werken, hangt echter af van het platform dat de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker gebruikt.
Notitie
Momenteel ondersteunt Dynamics 365 Remote Assist geen holografische aantekeningen in Teams voor Virtualized Desktop Infrastructure (VDI). De werkbalk voor mixed reality wordt niet weergegeven voor VDI-gebruikers.
Samenwerken met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker versus samenwerken met een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist
| Taak | Functies van Teams-bureaublad die beschikbaar zijn als u samenwerkt met Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruikers | Functies van Teams-bureaublad die beschikbaar zijn als u samenwerkt met gebruikers van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist |
|---|---|---|
| Uitgaand gesprek voeren | Ja | Ja |
| Inkomend gesprek ontvangen | Ja | Ja |
| Deelnemen aan een één-op-één-gesprek | Ja | Ja |
| Deelnemen aan een groepsgesprek | Ja | Ja |
| Deelnemen aan een vergadering | Ja | Nee. De mobiele versie van Remote Assist ondersteunt geen vergaderingen. |
| Uitgaande video, uitgaande audio en inkomende audio beheren | Ja | Ja |
| Aantekeningen maken in de Dynamics 365 Remote Assist-omgeving van de gebruiker | Ja | Ja |
| Met pijlen en inkt aantekeningen maken bij een 2D-momentopname | Nee | Ja |
| Een tekstbericht verzenden | Ja | Ja |
| Bestanden vanuit OneDrive of vanaf apparaat delen | Ja | Ja |
| Gesprek opnemen | Ja, alleen in een groepsgesprek of vergadering. Een één-op-één-gesprek kan worden opgenomen, maar de Remote Assist-gebruiker op HoloLens moet de registratie starten. | Een één-op-één-gesprek kan worden opgenomen, maar de gebruiker van de mobiele versie van Remote Assist moet de registratie starten. |
| Scherm delen | Ja | Nee, maar u kunt elk bestandstype naar een gebruiker van de mobiele versie van Remote Assist verzenden. |
Belangrijkste termen
Wanneer u aan een gesprek deelneemt, wordt de Mixed Reality-werkbalk weergegeven, zoals in de volgende schermopname is te zien.
U ziet ook het deelvenster Besturingselementen voor gesprekken, zoals in de volgende schermopname is te zien.
Het deelvenster Meer opties bevat extra functies.
- Een vergadering is een gesprek dat met Teams is gepland. Een vergadering kan een of meer deelnemers hebben.
- Een één-op-één-gesprek is een gesprek tussen twee personen dat niet gepland is met Teams.
- Een groepsgesprek is een gesprek van meer dan twee personen dat niet gepland is met Teams. Als u een groepsgesprek wilt maken, begint u met een één-op-één-gesprek en voegt u meer deelnemers toe.
Teams starten
Start de Teams-app.
Belangrijk
Als dit de eerste keer is dat u Teams start en u niet bent uitgenodigd voor andere teams, wordt u in Teams automatisch naar de juiste plaats gebracht. Als u wel bent uitgenodigd voor andere teams, moet u mogelijk overschakelen naar de desbetreffende tenant.
Als u een andere tenant wilt gebruiken, selecteert u in de vervolgkeuzelijst in de rechterbovenhoek van het venster de juiste gasttenant. Het kan even duren voordat Teams opnieuw is geladen.
Gesprekken voeren en accepteren
Een gesprek accepteren
Wanneer u een melding voor een inkomend gesprek rechtsonder in het scherm ziet, selecteert u Audio of Video als u aan het gesprek wilt deelnemen.
Een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker bellen die zich in uw tenant bevindt
Nadat u Teams hebt gestart, selecteert u het tabblad Gesprekken aan de linkerkant om voorgestelde contactpersonen weer te geven. Selecteer het pictogram Video op het visitekaartje om een voorgestelde contactpersoon te bellen of gebruik de zoekbalk om een contactpersoon te zoeken en deze te bellen.
Notitie
Met ingang van de release van april 2020 kunnen Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers (HoloLens en Mobile) een opname via de cloud starten van een één-op-één-gesprek met één gebruiker van Teams-bureaublad. Als u een andere release dan die van april 2020 of later gebruikt, kunt u alleen een één-op-één-gesprek opnemen als dat wordt gevoerd met een Remote Assist-gebruiker op HoloLens en als u het gesprek start met de Teams-functie Nu vergaderen. (De functie Nu vergaderen is niet beschikbaar voor gebruikers van de mobiele versie van Teams.)
Een gesprek starten met de functie Nu vergaderen:
Ga naar het tabblad Agenda.
Selecteer Nu vergaderen in de rechterbenedenhoek van de pagina.
Nodig mensen uit voor de vergadering via het veld Iemand uitnodigen of door een nummer te kiezen in de rechterhelft van het scherm.
Selecteer het pictogram met het weglatingsteken [...] en selecteer vervolgens Opname starten.
Een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker bellen die zich buiten uw tenant bevindt
U kunt zoeken, bellen en een gesprek ontvangen van een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker in een andere tenant als uw tenant zich in een federatie bevindt met die tenant. Wanneer u naar deze Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker zoekt, moet u het volledige e-mailadres invoeren.
Notitie
Als u de contactpersoon die u zoekt niet kunt vinden, komt dit mogelijk doordat Teams-federatie (Externe Teams-toegang) niet is ingeschakeld. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.
Een groepsgesprek voeren
Begin door één persoon te bellen en selecteer vervolgens Deelnemers openen (
).Zoek naar de persoon of personen die u wilt bellen en bel deze.
Meer informatie over wie aan een groepsgesprek kan deelnemen.
Een vergadering plannen en bijwonen (alleen met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker)
Vooraf aan het gesprek een vergadering plannen
Zie de volgende koppelingen:
Deelnemen aan een Teams-vergadering
Zie de volgende koppelingen:
Als de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker is uitgenodigd voor de vergadering, kan deze zich aanmelden bij Dynamics 365 Remote Assist en Deelnemen aan vergadering selecteren onder aan de pagina Recente contactpersonen.
Als een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker niet is uitgenodigd voor de vergadering, maar u wilt dat deze wel deelneemt aan de vergadering:
Neem deel aan de vergadering en selecteer vervolgens de knop Deelnemers vanuit de gespreksbesturingselementen.
Typ hun naam en bel ze vervolgens.
Aanpassen wat u ziet
Teams tracht te anticiperen op wat u in een vergadering wilt zien, en u kunt ook handmatig een video vastmaken, een video opnieuw kaderen en meer.
Notitie
Als u Teams gebruikt om een opname van het gesprek via de cloud te maken, is momenteel de geconfigureerde indeling niet de indeling die in de gespreksopname wordt vastgelegd. De vorm van de opname wordt bepaald door het aantal deelnemers aan het gesprek. Zie de twee voorbeelden hieronder.
Voorbeeld van een Teams-opname van een gesprek met twee deelnemers:
Voorbeeld van een Teams-opname van een gesprek met meer dan vier deelnemers:
Als u wilt dat tijdens de opname de exacte indeling van het gesprek wordt vastgelegd dat u configureert, kunt u met Windows Game Bar een opname maken van wat er op uw computerscherm gebeurt.
Besturingselementen voor gesprekken gebruiken
Terwijl u deelneemt aan een gesprek, worden de besturingselementen voor gesprekken onder aan het scherm weergegeven.
| Knop | Beschrijving |
|---|---|
 |
Regelt uitgaande video |
 |
Regelt uitgaande audio |
 |
Deelt uw bureaublad of een actieve toepassing (alleen met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker) |
 |
Opent een chatvenster om tekstberichten te verzenden |
|
De huidige deelnemers bekijken of meer toevoegen |
Als u extra functies wilt gebruiken, selecteert u het pictogram met de weglatingstekens […]. Selecteer bijvoorbeeld Mijn achtergrond vervagen als er zich gevoelige informatie achter u bevindt of als u de privacy wilt beschermen van collega's die zich achter u bevinden. Wanneer u zich in een groepsgesprek of vergadering bevindt met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker, biedt het deelvenster Meer opties [...] ook de mogelijkheid om het gesprek op te nemen.
Aantekeningen toevoegen in de omgeving van een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker
Tijdens een gesprek ziet u de ruimte van degene waarmee u samenwerkt, inclusief de hologrammen, en kunt u de mixed reality-werkbalk gebruiken om aantekeningen toe te voegen.
Notitie
- De werkbalk wordt alleen weergegeven wanneer de video in het werkgebied van de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker is.
- De werkbalk wordt weergegeven, maar wordt uitgeschakeld als de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker niet gereed is om aantekeningen en bestanden te ontvangen (bijvoorbeeld als de uitgaande videofeed van de gebruiker is uitgeschakeld, de gebruiker tijdelijk geen gebruik kan maken van tracering of als Dynamics 365 Remote Assist zich niet op de voorgrond bevindt omdat de gebruiker de ontluikingsbeweging heeft gemaakt).
- De werkbalk wordt niet weergegeven als dezelfde Dynamics Remote Assist-gebruiker tegelijkertijd is verbonden vanuit Teams en Dynamics 365 Remote Assist, ongeacht het gebruikte apparaat.
- De werkbalk wordt niet weergegeven als u de nieuwe Microsoft Teams-vergaderervaring niet hebt ingeschakeld.
Beginnen met bewerken
Als u aantekeningen wilt maken, voert u eerst een van de volgende handelingen uit om de videostream te onderbreken en de bewerkingsmodus te activeren:
Selecteer ergens in het gespreksvenster.
Selecteer een van de items op de werkbalk Mixed Reality.
Selecteer Beginnen met bewerken.
In de bewerkingsmodus ziet de expert steeds de livestream van het gesprek in de hoek van het app-venster, inclusief de aantekeningen die door andere gespreksdeelnemers worden toegevoegd.
Pijlen, inkt en bestanden toevoegen
Gebruik de mixed reality-werkbalk om pijlen te plaatsen, te tekenen of bestanden toe te voegen aan de ruimte van de HoloLens-gebruiker:
Als u pijlen wilt toevoegen, selecteert u Pijl plaatsen (
).Als u inkt wilt toevoegen, selecteert u Inkt (
).Als u een bestand wilt toevoegen aan de ruimte van de HoloLens-gebruiker, selecteert u Bestanden invoegen (
), en voegt u vervolgens een afbeeldingsbestand of PDF vanuit OneDrive of vanaf uw apparaat toe.Als u de kleur van de pijl of inkt wilt wijzigen, selecteert u het pictogram Kleur kiezen (
).
<a name="finish-editing">Bewerken voltooien
Wanneer u klaar bent met uw aantekeningen, kunt u het volgende doen:
Stoppen met bewerken selecteren.
De live-videofeed in de hoek van het scherm selecteren.
Wijzigingen aanbrengen in uw bewerkingen
Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bewerkingen, gaat u als volgt te werk:
Selecteer in de bewerkingsmodus Ongedaan maken om de laatste actie ongedaan te maken.
Selecteer in de bewerkingsmodus Alles wissen () om alle aantekeningen te wissen die tijdens die bewerkingssessie zijn gemaakt.
Selecteer in de livemodus Alles wissen (
) om alle aantekeningen te wissen die tijdens dat gesprek zijn gemaakt.
Notitie
Specifieke tekeningen of pijlen kunnen niet worden verwijderd.
Elke gespreksdeelnemer kan alleen de aantekeningen verwijderen die hij zelf heeft toegevoegd.
Aantekeningen maken bij een 2D-momentopname
Met de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist kunnen gebruikers 2D-momentopnamen van hun omgeving en aantekeningen in mixed reality maken, en deze tijdens een gesprek van aantekeningen voorzien. Momentopnamen zijn van essentieel belang in situaties waarin een stilstaand beeld nodig is om er zorgvuldig aantekeningen aan te kunnen toevoegen. Deze momentopnamen kunnen later worden geraadpleegd of worden gebruikt om werk te beoordelen. Momentopnamen kunnen ook worden gebruikt in situaties met een lage bandbreedte.
Wanneer een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker een momentopname maakt, bevriest de videofeed. Hij kan dan beginnen met bewerken om te beginnen met het toevoegen van aantekeningen. Wanneer de gespreksdeelnemers klaar zijn met het maken van aantekeningen op de momentopname, kan de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker het pictogram met het vinkje selecteren om de aantekeningenmodus af te sluiten en ervoor kiezen om de momentopname op te slaan.
Aantekeningen worden alleen weergegeven tijdens de momentopnamesessie. Wanneer de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker de momentopnamemodus afsluit, worden de aantekeningen van die momentopnamesessie verwijderd.
Gebruik de volgende koppelingen voor meer informatie:
Bestanden delen
U kunt een OneDrive-bestand of een lokaal bestand delen met een Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker. Ondersteunde bestanden zijn .jpg, .bmp, .png, .tif/.tiff, .pdf en stilstaande .gif.
Notitie
U kunt de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker een bestand laten zien dat niet wordt ondersteund door de functie voor het delen van bestanden. U wilt bijvoorbeeld een video laten zien en bepalen wanneer deze wordt afgespeeld en gepauzeerd. Of u wilt een PowerPoint-presentatie weergeven en bepalen welke dia de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker kan zien. U kunt dit doen door uw bureaublad- of toepassingsvenster te delen. Wanneer u dit doet, wordt een nieuwe slate weergegeven in de omgeving van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker.
Bestanden delen met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker
Gebruik een van de volgende methoden om bestanden met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker te delen:
Selecteer op de werkbalk Mixed Reality de optie Bestand toevoegen om een bestand vanuit OneDrive of vanaf uw computer te delen. Het bestand wordt geüpload in uw persoonlijke OneDrive en alle gespreksdeelnemers krijgen machtigingen die hen toegang tot dat ene bestand geeft.
Selecteer in de Teams-chat de optie Bestand bijvoegen om een bestand vanuit OneDrive of vanaf uw computer te delen.
Als het bestand wordt gedeeld, wordt het weergegeven als een nieuwe slate in de ruimte van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker, en wordt een koppeling naar het bestand gedeeld via de chatsessie. Alle gespreksdeelnemers kunnen aantekeningen maken bij een bestand dat wordt weergegeven in de ruimte van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker.
Notitie
Nadat u een bestand hebt gedeeld en weergegeven in ruimte van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker, kunt u het bestand niet verplaatsen, verwijderen of het formaat ervan wijzigen.
Bestanden delen met een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist
- Selecteer in de Teams-chat de optie Bestand bijvoegen om een bestand vanuit OneDrive of vanaf uw computer te delen. Wanneer u een bestand deelt met een gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist, wordt het verzonden via de tekstchatfunctie van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist.
Het bestand openen na het gesprek:
Alle gespreksdeelnemers kunnen de koppeling naar het bestand terugvinden in de Teams-chat.
Tijdens het gesprek kan de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker het bestand opslaan in zijn OneDrive door op het pictogram OneDrive rechtsboven in de slate te tikken. Het bestand wordt vervolgens automatisch opgeslagen in een OneDrive-map met de naam Ontvangen HoloLens-bestanden.
Uw bureaublad of een toepassingsvenster delen (alleen met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker)
Er zijn situaties waarin u uw bureaublad of een toepassingsvenster wilt delen met een Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker. Dit is handig als u informatie wilt uitwisselen die niet is vastgelegd in een bestandstype dat wordt ondersteund door de functie voor het delen van bestanden (JPG, BMP, PNG, TIF/TIFF, PDF en stilstaande GIF). U wilt bijvoorbeeld een instructievideo delen die in uw browser wordt afgespeeld, of een reeks instructies die is ingesloten in een PowerPoint-presentatie.
Uw bureaublad of een actieve toepassing delen:
Selecteer het pictogram Lade voor delen openen.
Selecteer het toepassingsvenster dat u wilt delen of deel uw scherm.
Notitie
U kunt slechts één toepassingsvenster of scherm tegelijk delen. Als u een ander scherm wilt delen, selecteert u de knop Lade voor delen sluiten om het delen te beëindigen. Selecteer een ander scherm en start het delen opnieuw.
Een gesprek opnemen
Het kan voorkomen dat u het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek wilt opnemen om het te bewaren of om administratieve redenen. Lees het volgende vergelijkingsdiagram voor meer informatie over de drie opties voor het opnemen van een gesprek. Lees vervolgens meer informatie over elke optie.
Vergelijkingsdiagram: drie manieren om een gesprek op te nemen
| Type opname | Wat met de opname wordt vastgelegd | Wie start de opname? | Voordelen | Nadelen |
|---|---|---|---|---|
| Een op cloud gebaseerde opname maken met Teams of Dynamics 365 Remote Assist | Uitgaande videofeed van Teams-bureaublad (of avatar) en uitgaande videofeed van Dynamics 365 Remote Assist (of avatar) | Een gebruiker van Teams-bureaublad kan alleen een op de cloud gebaseerde registratie starten in een groepsoproep of vergadering. Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers (op HoloLens of mobiel) kunnen alleen een opname via de cloud starten van een één-op-één-gesprek met een gebruiker van Teams-bureaublad. | De opname wordt automatisch opgeslagen in Microsoft Stream en de koppeling is beschikbaar in de Teams-chat. Als uw beheerder de integratie van Field Service heeft geconfigureerd, kunt u de opnamekoppeling openen en deze in een Field Service-werkorder plaatsen. | Welke indeling de opname heeft, is afhankelijk van het aantal gespreksdeelnemers. De indeling kan niet worden geconfigureerd. De opname legt de uitgaande videofeed (of avatar) van maximaal vier gespreksdeelnemers vast, en het opnamescherm wordt gelijkmatig verdeeld over de gespreksdeelnemers. De weergave van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker neemt nooit de gehele opname in beslag en zelfs als u het belangrijk vindt wat de HoloLens-gebruiker ziet, kunt u de opname-indeling niet aanpassen om alleen vast te leggen wat de HoloLens-gebruiker ziet. Dit kan bijzonder verwarrend zijn voor een oproep met twee deelnemers, bijvoorbeeld in een één-op-één-gesprek met twee deelnemers. Tijdens het gesprek ziet u een horizontaal gedeelte van wat de HoloLens-gebruiker ziet, maar omdat tijdens de opname door Teams het scherm in tweeën wordt gedeeld, ziet u in de opname van het gesprek een verticaal gedeelte van wat de HoloLens-gebruiker ziet. |
| Opname van uw Teams-bureaubladscherm met Windows Game Bar | De exacte indeling van het gesprek wordt geconfigureerd tijdens het gesprek | Teams-bureaubladgebruiker | Omdat de gebruiker van het Teams-bureaublad alleen opnames van zijn computerscherm maakt, komt de opname-indeling overeen met wat de gebruiker van het Teams-bureaublad ziet tijdens het gesprek. | Als de opname toegankelijk moet zijn voor anderen, moet de Teams-gebruiker de video handmatig uploaden naar een gedeeld station en deze delen met alle gespreksdeelnemers of extra personen. |
| De weergave van de HoloLens-gebruiker opnemen met het HoloLens-besturingssysteem | HoloLens-gebruikersweergave | HoloLens-gebruiker | De helderheid van het zichtveld van de HoloLens-gebruiker wordt niet beïnvloed door de verbindingskwaliteit van het gesprek. | Als de opname toegankelijk moet zijn voor anderen, moet de HoloLens-gebruiker de video handmatig uploaden naar een gedeelde locatie. De opnamelengte kan door de HoloLens worden beperkt door het interne geheugen. |
Een op cloud gebaseerde opname maken met Teams of Dynamics 365 Remote Assist
In het vergelijkingsdiagram wordt vermeld dat wanneer u een op de cloud gebaseerde registratie maakt met behulp van Teams, het opnamescherm gelijkmatig tussen de gespreksdeelnemers wordt verdeeld. Hieronder ziet u een aantal voorbeelden.
Indeling van opname bij gesprek met twee deelnemers
In een gespreksopname van een Teams-vergadering met twee deelnemers neemt de uitgaande video (of avatar) van elke deelnemer de helft van de opname in beslag, en worden beide helften verticaal weergegeven. Dit houdt in dat een Teams-gebruiker tijdens een Dynamics 365 Remote Assist-gesprek een horizontaal segment ziet van wat de HoloLens-gebruiker ziet, maar dat alleen het middelste, verticale segment van de HoloLens-gebruikersweergave in de opname wordt vastgelegd. Bovendien ziet de Teams-bureaubladgebruiker tijdens het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek alleen de uitgaande videofeed in de hoek van het gesprek, maar in de opname neemt de uitgaande videofeed van de Teams-bureaubladgebruiker de helft van de opname in beslag. (Als de Teams-gebruiker zijn uitgaande videofeed uitschakelt, neemt zijn avatar de helft van de opname in beslag.)
Notitie
Om er zeker van te zijn dat belangrijke informatie wordt vastgelegd in de registratie, moet de HoloLens-gebruiker deze in het midden van de weergave houden.
Indeling van opname bij gesprek met drie deelnemers
In een opname met drie deelnemers neemt de uitgaande video (of avatar) van elke deelnemer een derde van de opname in beslag. De Teams-bureaubladgebruiker ziet tijdens het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek alleen de uitgaande videofeed in de hoek van het gesprek, maar in de opname neemt de uitgaande videofeed van de Teams-bureaubladgebruiker een derde van de opname in beslag. (Als de Teams-gebruiker zijn uitgaande videofeed uitschakelt, neemt zijn avatar een derde van de opname in beslag.)
Indeling van opname bij gesprek met vier deelnemers
In een opname met vier deelnemers neemt de uitgaande video (of avatar) van elke deelnemer een vierde van de opname in beslag. De Teams-bureaubladgebruiker ziet tijdens het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek alleen de uitgaande videofeed in de hoek van het gesprek, maar in de opname neemt de uitgaande videofeed van de Teams-bureaubladgebruiker een vierde van de opname in beslag. (Als de Teams-gebruiker zijn uitgaande videofeed uitschakelt, neemt zijn avatar een vierde van de opname in beslag.)
Indeling van opname bij gesprek met vier of meer deelnemers
Bij een opname van vier of meer deelnemers, wordt de horizontale opname in vier gesplitst, en worden de avatars van de resterende deelnemers in de rechterbenedenhoek van de opname weergegeven.
En opname via de cloud starten
Als u deelneemt aan een groepsgesprek of vergadering, gaat u naar de besturingselementen voor gesprekken, selecteert u Meer opties en selecteert u Opname starten. Een gespreksopname eindigt als:
U Opname stoppen selecteert.
Het Dynamics 365 Remote Assist-gesprek wordt beëindigd.
In een één-op-één-gesprek vraagt u aan de Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker (HoloLens of mobiel) om de registratie te starten.
De persoon die de opname initieert, is de eigenaar van de video. Wanneer een opname wordt beëindigd, wordt deze geüpload naar Microsoft Stream. Zodra de video is geüpload naar Stream, ontvangt de opnemer een melding per e-mail en krijgen alle gespreksdeelnemers in de Teams-chat een koppeling te zien. De eigenaar is de enige deelnemer die toestemming kan geven of de video kan downloaden om deze met andere mensen buiten deze groep te delen. Meer informatie over machtigingen voor Stream-video's.
U kunt alle video's vinden waarvan u de eigenaar bent.
Als uw beheerder de integratie van Field Service heeft geconfigureerd, kunt u de opnamekoppeling openen en in een werkorder in Dynamics 365 Field Service publiceren.
Opname van uw Teams-bureaubladscherm met Windows Game Bar
Als het voor u van belang is dat de opname alleen zoveel mogelijk van de weergave van de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker en zo weinig mogelijk van de uitgaande video's (of avatars) van de Teams-gebruiker bevat, kunt u overwegen het scherm met uw bureaublad op te nemen met Windows Game Bar.
Een opname starten van wat de gebruiker van het Teams-bureaublad tijdens het gesprek ziet
Deelnemen aan een Remote Assist-gesprek met de Teams-bureaubladtoepassing.
Druk op de Windows-logotoets (
) + G om de Game Bar te openen.
Selecteer de knop Opname starten (of druk op de Windows-logotoets
+ ALT + R).Er verschijnt een klein opnamemenu waarin wordt aangegeven dat de opname wordt uitgevoerd.
Selecteer Opname stoppen als u wilt stoppen met opnemen.
De video van de opname wordt weergegeven in de map Video's/Opnamen.
Lees meer over de Windows Game Bar.
De weergave van de HoloLens-gebruiker opnemen met het HoloLens-besturingssysteem
Een tekstbericht verzenden
Tijdens een gesprek kunnen deelnemers communiceren via de tekstchat. Het chatlogboek is via Teams beschikbaar nadat het gesprek is beëindigd.
Selecteer Tekstchat bij de besturingselementen voor gesprekken () om de chat te openen. De Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker kan alleen de berichten zien die tijdens het gesprek zijn uitgewisseld, maar er worden mogelijk berichten weergegeven die voorafgaand aan het gesprek zijn uitgewisseld.
U kunt ook een OneDrive-bestand of een lokaal bestand toevoegen met behulp van de chatfunctie Bestand bijvoegen van Teams.
Notitie
De chatfunctie van Dynamics 365 Remote Assist ondersteunt bepaalde opmaak, waaronder vet, cursief, doorhalen en onderstrepen. Ook het gebruik van hyperlinks wordt ondersteund. Het gebruik van HTML-opmaak of lijsten wordt echter niet ondersteund. U kunt dus geen passage van een website kopiëren en plakken.
Als u bijvoorbeeld tekst kopieert en plakt vanuit een website met HTML-opmaak en deze verzendt tijdens een Dynamics 365 Remote Assist-gesprek, ziet de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-gebruiker de tekst in het chatvenster van Dynamics 365 Remote Assist, maar misschien niet met de verwachte opmaak.
Een ondersteuningsticket indienen
Als u een probleem ondervindt waardoor u de toepassing niet kunt gebruiken, kunt u een ondersteuningsticket indienen. Microsoft Ondersteuning neemt rechtstreeks contact met u op om samen het probleem op te lossen.