Systeemvereisten, limieten en configuratiewaarden voor App voor Outlook

  • Artikel
  • 6 minuten om te lezen

Dit onderwerp bevat systeemvereisten, limieten en configuratiewaarden voor Dynamics 365 App for Outlook

E-mail

Type server/client Ondersteunde versie
E-mailserver
  • Exchange Server 2013 CU 14 of hoger

  • Exchange Server 2016

  • Exchange Server 2019

  • Exchange Online
E-mailclient
  • Outlook 2019

  • Outlook 2016 (MSI) versie 16.0.4266.1001 of hoger (op Windows 8.1 (met uitgebreide ondersteuning) of hoger client-besturingssysteem met Internet Explorer 11 geïnstalleerd)

  • Outlook 2016 (C2R) versie 16.0.9330.2073 of hoger (op Windows 8.1 (met uitgebreide ondersteuning) of hoger client-besturingssysteem met Internet Explorer 11 geïnstalleerd)

  • Outlook 2013 (MSI) versie 15.0.5023.1000 of hoger (op Windows 8.1 (met uitgebreide ondersteuning) of hoger client-besturingssysteem met Internet Explorer 11 geïnstalleerd)

  • Outlook for MAC

  • Outlook voor iOS (met Exchange Online, op Apple iPhone 6S of hoger met iOS-versie 8 of hoger)

  • Outlook voor Android (met Exchange Online op Android-telefoons met Android 4.4, 5.0, 6.0 of 7.0)
Opmerking De ondersteuning voor 2013-versies van Microsoft 365 ProPlus is op 28 februari 2017 geëindigd.
Browser (Outlook Web Access)
  • Microsoft Edge (met Exchange on-premise 2016 of hoger en Exchange Online)

  • Internet Explorer 11 (met Exchange on-premise 2016 of hoger en Exchange Online)

  • Google Chrome (modus Opstellen ondersteund met Exchange on-premise 2016 of hoger en Exchange Online)

  • Mozilla Firefox (modus Opstellen ondersteund met Exchange on-premise 2016 of hoger en Exchange Online)

    		•

    Notitie

    Ondersteuning voor 2013-versies van Office 365 ProPlus is op 28 februari 2017 geëindigd. Meer informatie: Zie hier.

    Ondersteunde configuraties met Microsoft Exchange

    Vanaf Update voor Dynamics 365 (online en on-premises) van december 2016 kunt u de app met elke combinatie van Customer Engagement of Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) en Exchange Online of Exchange Server (on-premises) gebruiken, inclusief hybride configuraties. Dit betekent dat u Dynamics 365 App for Outlook kunt gebruiken in elk van de volgende configuraties:

    App Microsoft Exchange-configuratie
    Customer Engagement Exchange Online
    Customer Engagement Exchange Server (on-premises), versie 15.0.1236.3.32 (cumulatieve update 14 voor Exchange Server 2013) of hoger
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Server (on-premises), versie 15.0.1236.3.32 (cumulatieve update 14 voor Exchange Server 2013) of hoger
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online

    Functieondersteuning per client

    E-mailclient Ontvangen e-mail
    (informatie weergeven en bijhouden)    		 E-mail opstellen
    (informatie weergeven, sjablonen,
    Knowledge Base-artikelen,
    en verkoopdocumentatie
    bijhouden en toevoegen)    		 Afspraken en vergaderingen
    (informatie weergeven en bijhouden)    		 Contactpersonen
    (informatie weergeven en bijhouden)
    Outlook 2016 (desktopclient) O en M O en M1 O en M1 O3 en M2
    Outlook 2013 (desktopclient) O en M O en M1 O en M1
    Outlook voor Mac (bureaubladclient) O en M
    Outlook op het web (OWA)4 O en M O en M1 O en M1
    Mobile Outlook-app5 O

    (O) Online: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Online met beide in de dezelfde tenant (multitenantconfiguratie van Dynamics 365 for Customer Engagement en Exchange Online in verschillende tenants wordt niet ondersteund)
    (M) Mixed: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Server 2013/2016

    (1) Voor het bijhouden van e-mail in de modus Opstellen en voor het bijhouden van afspraken is Exchange Server 2013 CU14 (niet ondersteund in OWA) of Exchange Server 2016 vereist.

    (2) Het bijhouden van contactpersonen wordt alleen ondersteund in Exchange Server 2016 CU3 en Outlook 2016 16.0.6741.1000 versie C2R of hoger. Of de Outlook 2016 MSI-versie 16.0.4444.1000 of hoger met volgende KB's geïnstalleerd. Raadpleeg voor meer informatie deze KB-artikelen:

    (3) Alleen ondersteund in Outlook 2016 16.0.7426.1049 of hoger.

    (4) Wordt niet ondersteund op mobiele Outlook Web Access.

    (5) Ondersteund op iPhones 6S of hoger, met iOS 8 of hoger.

    Ondersteunde browsers voor Outlook op het Web

    U kunt Dynamics 365 App for Outlook met Outlook op het web gebruiken in de volgende browsers:

    • Internet Explorer 11 of Microsoft Edge

      De volgende configuratie wordt ondersteund:

      • Beveiligde modus is ingeschakeld voor de beveiligingszone Internet. Als u de Beveiligde modus wilt inschakelen in Internet Explorer 11, gaat u naar Extra > Internetopties > tabblad Beveiliging > Internet.

      • De Beveiligde modus is ingeschakeld voor de beveiligingszone Lokaal intranet. Als u de Beveiligde modus wilt inschakelen in Internet Explorer 11, gaat u naar Extra > Internetopties > tabblad Beveiliging > Lokaal intranet.

      • Uw Dynamics 365-apps URL wordt vermeld in de lijst met vertrouwde websites voor de beveiligingszone Lokaal intranet. Ga in Internet Explorer 11 naar Extra > Internetopties > tabblad Beveiliging > Lokaal intranet > Websites > Geavanceerd.

    • Google Chrome (meest recente versie) in Windows

    • Firefox (meest recente versie) in Windows

    • Apple Safari (versie 9 of 10) op Mac of in OSX

    Ondersteunde servers

    De serververeisten voor gebruik van Office-invoegtoepassingen zijn Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 of Exchange Online.

    Ondersteunde talen

    Dynamics 365 App for Outlook ondersteunt de volgende talen:
    Bulgaars (Bulgarije) - 1026 Hebreeuws - 1037 Portugees (Brazilië) - 1046
    Chinees (China)- 2052 Hindi (India) - 1081 Portugees (Portugal) - 2070
    Chinees (Taiwan) - 1028 Hongaars - 1038 Roemeens - 1048
    Kroatisch (Kroatië) - 1050 Indonesisch - 1057 Russisch - 1049
    Tsjechisch (Tsjechië) - 1029 Italiaans - 1040 Servisch - 2074
    Deens - 1030 Japans - 1041 Slowaaks - 1051
    Nederlands - 1043 Kazachs - 1087 Sloveens - 1060
    Engels - 1033 Koreaans - 1042 Spaans - 3082
    Ests - 1061 Lets - 1062 Zweeds - 1053
    Fins - 1035 Litouws - 1063 Thais - 1054
    Frans - 1036 Maleisisch - 1086 Turks - 1055
    Duits - 1031 Noors - 1044 Oekraïens - 1058
    Grieks - 1032 Pools - 1045 Vietnamees - 1066

    Synchronisatie en tracering

    Met de Dynamics 365 App for Outlook worden uw e-mail en agendagegevens tussen Outlook (Exchange) en Dynamics 365-apps gesynchroniseerd. Serversynchronisatie is een asynchrone service die ongeveer elke 15 minuten wordt uitgevoerd op de achtergrond om items tussen Exchange en Dynamics 365-apps te synchroniseren. In de meeste scenario's wordt het Outlook-item direct gemaakt in Dynamics 365-apps. Echter in bepaalde gevallen wordt de service voor serversynchronisatie gebruikt om het itemniveau te verhogen naar Dynamics 365-apps en het item gesynchroniseerd te houden. Dit kan maximaal 15 minuten duren. De onderstaande tabel bevat een korte uitleg van het gedrag.

    In de meeste gevallen worden items onmiddellijk bijgehouden, behalve e-mails in de modus Opstellen en terugkerende afspraken.

    Notitie

    Serversynchronisatie wordt gebruikt om e-mails te promoveren als Microsoft Outlook afbeeldingen in e-mailhandtekeningen bevat als bijlagen.

    Als de Dynamics 365 App for Outlook gebruikmaakt van serversynchronisatie om een item voor Dynamics 365-apps bij te houden, wordt de traceringsstatus van het item 'In behandeling'.

    Serversynchronisatie voor Outlook-app.

    Notitie

    Voor handmatig bijgehouden items synchroniseert App voor Outlook alleen vooraf gedefinieerde velden tussen Outlook (Exchange) en Dynamics 365-apps. Eventuele synchronisatie-instellingen op veldniveau hebben geen effect tijdens het handmatig bijhouden van de items vanuit App voor Outlook.

    Wat u moet weten

    • De nieuwste release van Dynamics 365 App for Outlook werkt met apps voor klantbetrokkenheid in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versie 9, en Microsoft Dataverse.
    • App voor Outlook gebruikt de browser Microsoft Edge wanneer u Windows 10 (versie 1903 of hoger) OS en Outlook Click-2-Run-client gebruikt die is bijgewerkt naar het huidige kanaal, Monthly Enterprise-kanaal of Halfjaarlijks Enterprise-kanaal (16.0.13127.20508 of hoger). Voor een andere combinatie van Windows en Outlook wordt in App voor Outlook Microsoft de browser Internet Explorer gebruikt.
    • Multi-factor authenticatie met Dynamics 365 App for Outlook en serversynchronisatie wordt alleen ondersteund in een online-configuratie. Het is geen ondersteund scenario voor Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) of Microsoft Exchange on-premises.
    • Dynamics 365 App for Outlook wordt niet ondersteund in gedeeld postvak in Microsoft 365
    • Dynamics 365 App for Outlook wordt niet ondersteund in configuraties met Dynamics 365-apps en Microsoft 365 (Exchange Online) in verschillende tenants.
    • Windows 7 heeft einde levensduur bereikt en is niet langer een ondersteund client-besturingssysteem voor Dynamics 365 App for Outlook.