Veelgestelde vragen over softwaregarantie

Microsoft Software Assurance omvat een breed scala aan Microsoft-software en -services, waaronder Windows, Microsoft Office, Exchange, System Center, SQL Server en vele andere. Raadpleeg de Microsoft-productvoorwaarden of ga naar de Software Assurance-website voor meer informatie over elk voordeel.

Deze voordelen kunnen variëren per volumelicentieprogramma (zoals een Enterprise Agreement of Open Value-overeenkomst) en het aantal in aanmerking komende licenties dat u hebt ingeschreven bij Software Assurance.

Deze voordelen kunnen worden weergegeven op de pagina Software Assurance in het Volume Licensing Service Center (VLSC).

Zie de Website van Software Assurance voor meer informatie over de Software Assurance-voordelen die beschikbaar zijn voor uw organisatie.

Stap 1: Registreer de overeenkomst door u aan te melden bij het Volume Licensing Service Center. (VLSC).

Stap 2: Een of meer personen identificeren en toewijzen als Software Assurance-managers

Stap 3: Uw voordelen claimen via de VLSC

Stapsgewijze instructies voor het openen en gebruiken van individuele voordelen staan in onze downloadbare VLSC Software Assurance Guide - Engels (PDF-bestand)

• Acrobat Reader downloaden

Op deze pagina wordt een geaggregeerde weergave weergegeven van de Software Assurance-voordelen die online kunnen worden geactiveerd en beheerd voor de licentie-id waartoe u toegang hebt. Voordelen waarvoor geen activering of onlinebeheer nodig is, zijn niet opgenomen in het Software Assurance-overzicht.

Dit voordeel biedt nieuwe softwareversies, indien beschikbaar, om u te helpen up-to-date te blijven en te profiteren van productiviteitswinsten van de nieuwste technologie.

• Aanmelden bij de VLSC
• Downloads en sleutels selecteren
• Selecteer de door u gekozen productkoppeling en selecteer Downloaden om het downloadproces te starten.
• Kies Methode, taal en type besturingssysteem downloaden in de vervolgkeuzelijst
• Selecteer Doorgaan

Workplace Discount (voorheen Home Use Program) biedt uw werknemers de nieuwste versie van Microsoft Office voor gebruik op hun computer thuis via een goedkope download. Raadpleeg Microsoft Workplace Discount Program voor meer informatie over het voordeel van het Workplace Discount Program.

Ga als volgt te werk om het voordeel van het Workplace Discount Program te activeren:

1. Meld u aan bij de VLSC en selecteer het tabblad Software Assurance.
2. Klik op de pagina Software Assurance-samenvatting op Workplace Discount Program.
3. VLSC-beheerders worden genavigeerd naar M365 Beheer Center om het Workplace Discount Program te beheren.

Opmerking: klanten met alleen MPSA, Workplace Discount wordt geactiveerd wanneer de aankoopbeheerder zich heeft aangemeld bij Business Center met een werk- of schoolaccount.

Met License Mobility via Software Assurance kunt u bepaalde servertoepassingen implementeren met actieve Software Assurance on-premises of in de cloud, zonder dat u extra licenties hoeft te kopen.

Ga naar License Mobility via Software Assurance voor informatie over het gebruik van dit voordeel.

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) biedt innovatieve technologieën, waaronder toepassingsvirtualisatie, assetbeheer, beleidsbeheer en hulpprogramma's voor diagnostische gegevens en herstel van apparaten.

1. Meld u aan bij de VLSC.

2. Selecteer Downloads en sleutels.

3. Schakel het selectievakje Windows in onder de lijst 'Alle producten'.

4. Selecteer uw MDOP-productkoppeling en selecteer Downloaden om het proces te starten.

5. Kies Methode, Taal en Type besturingssystemen downloaden in de vervolgkeuzelijst.

6. Selecteer Doorgaan.

Dit Software Assurance-voordeel is met ingang van 1 februari 2023 buiten gebruik gesteld.

Er worden vanaf die datum geen nieuwe incidenten toegewezen en ongebruikte incidenten zijn niet meer geldig.

Software Assurance-managers wordt gevraagd om personeel dat is voorzien van Software Assurance-toegangs-id's (SAID's) op de hoogte te stellen dat deze id's niet langer geldig zijn om ondersteuningsaanvragen te initiëren.

Dit omvat 24*7 incidenten die worden weergegeven in de VLSC of Business Center voor MPSA voor dekkingsperioden van jaar 2 en/of jaar 3 die beginnen op of na 1 februari 2023.

Zie Buitengebruikstelling van Software Assurance 24x7-ondersteuning voor probleemoplossing voor meer informatie.

Er zijn alternatieve ondersteuningsopties voor Microsoft-producten en onlineservices bij afwezigheid van Software Assurance 24x7-ondersteuning voor probleemoplossing.

Er zijn ondersteuningsplannen beschikbaar voor Azure, M365 en Dynamics 365.

Voor de meeste andere producten | Betalen per incident (PPI): of een pakket met vijf incidenten is beschikbaar op Microsoft Professional Support.

Voor klanten die een hoger niveau van ondersteuningsservices nodig hebben, raden we Microsoft Unified Support aan.

Geregistreerde VLSC-gebruikers aan wie de rol Software Assurance Manager is toegewezen voor een specifieke licentie-id, kunnen Software Assurance-voordelen beheren die zijn gekoppeld aan die licentie-id. De beheerder voor de licentie-id heeft ook het recht om op te treden als Software Assurance Manager voor die licentie-id.

De rol Software Assurance Manager wordt toegewezen door een beheerder van die licentie-id.

Bovendien kan de rol Software Assurance Manager automatisch door Microsoft worden toegewezen op basis van gegevens die door uw organisatie zijn ingediend op het formulier aanvullende contactgegevens op het moment dat de licentie-id werd vastgesteld.

Een Software Assurance Manager kan alleen taken uitvoeren die betrekking hebben op het beheer van de Software Assurance-voordelen die aan hem of haar zijn toegewezen.

Een beheerder heeft meer mogelijkheden dan een Software Assurance Manager. De rol Beheerder kan machtigingen toewijzen aan andere VLSC-gebruikers, licentiegegevens weergeven, software downloaden, productcodes bekijken, abonnementen beheren, Online Services beheren en Software Assurance-voordelen beheren voor elke licentie-id in hun machtigingenset.

Zie veelgestelde vragen over machtigingen voor meer informatie over rollen en gebruikersmachtigingen die kunnen worden toegewezen in de VLSC.

Een Software Assurance Manager kan elk voordeel activeren en beheren dat specifiek is aangewezen door een beheerder.

Afhankelijk van het specifieke voordeel kunnen beheertaken bestaan uit het maken van in aanmerking komende domeinen en het downloaden van in aanmerking komende voordeelsoftware.

Gedetailleerde informatie over Software Assurance, inclusief informatie over het activeren van Software Assurance-voordelen, raadpleegt u de Software Assurance-klantsite.

VLSC-klanten kunnen ook telefonisch of via een webformulier contact met ons opnemen. Microsoft reageert binnen 24 uur op ingezonden webformulieren.