Wat is Telefoonsysteem in Office 365?
Telefoonsysteem is de Microsoft-technologie voor het inschakelen van oproepbeheer en PBX in de Office 365-cloud met Skype voor Bedrijven Online en Microsoft Teams. Met Telefoonsysteem kunt u uw bestaande PBX-systeem vervangen door een reeks functies die worden geleverd bij Office 365 en die hecht worden geïntegreerd in de cloudervaring van uw organisatie. Zie Hier ziet u wat het telefoonsysteem in Office 365 inhoudt voor meer informatie over de functies.
Met Telefoonsysteem kunnen gebruikers Skype voor Bedrijven Online en Microsoft Teams gebruiken om gesprekken te voeren en te ontvangen, gesprekken over te brengen en gesprekken te dempen of op te heffen. Gebruikers van Telefoonsysteem kunnen op een naam in hun adresboek klikken en via Skype voor Bedrijven of Microsoft Teams wordt naar deze persoon gebeld. Gebruikers van Telefoonsysteem die willen bellen en oproepen ontvangen, kunnen gebruikmaken van hun mobiele apparaten, een headset met laptop of pc of een van de vele IP-telefoons die werken met Skype voor Bedrijven of Microsoft Teams. Telefoonsysteembeheerders kunnen oproepopties en -instellingen beheren vanaf dezelfde console die wordt gebruikt voor berichten, samenwerking, enzovoort.
Met traditionele PBX-systemen worden gesprekken tussen gebruikers binnen uw organisatie intern afgehandeld binnen Telefoonsysteem en komen nooit terecht bij PSTN. Dit is van toepassing op gesprekken tussen de gebruikers in uw organisatie die zich in verschillende geografische gebieden bevinden. Hierbij worden de kosten voor interlokale gesprekken voor deze interne gesprekken omzeild.
Als u gesprekken met vaste en mobiele telefoons mogelijk wilt maken, kunt u op een van de volgende twee manieren Telefoonsysteem verbinding laten maken met PSTN:
Door een belabonnement (binnenland of binnenland en internationaal) voor Office 365 te kopen. Zie Telefoonsysteem en abonnementen
Gebruik on-premises PSTN-connectiviteit, waar software on-premises verbinding maakt met uw bestaande telefonische infrastructuur. Zie Microsoft telefonie-oplossingen.
Meer informatie over belabonnementen
Met een invoegtoepassing voor een belabonnement in Office 365 kunt u PSTN-connectiviteit inschakelen voor vaste en mobiele telefoons in de hele wereld (afhankelijk van het niveau van de service waarvoor een licentie wordt verleend). Uw gebruikers bevinden zich in de cloud en kunnen gebruikmaken van Telefoonsysteem met de belabonnement-invoegtoepassing van Microsoft. Voor het gebruik van belabonnementen is geen on-premises serverimplementatie vereist. Belabonnementen werken alleen met Telefoonsysteem in Office 365 en u kunt belabonnementen niet met een ander PBX-systeem gebruiken.
Omdat belabonnementen werken binnen Office 365, is dit een aanbieding die volledig in de cloud werkt en waarvoor geen lokale serverimplementatie nodig is. U kunt kiezen voor een belabonnement voor alleen binnenland of voor zowel binnen- als buitenland. Het wordt toegewezen aan elke gebruiker die u wilt laten bellen. Wilt u meer weten?
Gebruikers die gebruikmaken van Skype voor Bedrijven Online of Microsoft Teams in Office 365, hebben toegang tot spraakservices van Office 365. Microsoft is de provider van zowel basis- als PSTN-belservices. U kunt uw nummer meenemen maar u kunt van Microsoft ook een telefoonnummer krijgen.
Met belabonnementen in Office 365 kunt u telefoonnummers zoeken, ophalen en toewijzen aan gebruikers in uw organisatie, zodat ze kunnen bellen naar en gebeld worden door personen binnen en buiten de organisatie.
Alle soorten bedrijven gebruiken een telefoonnummer waarmee gebruikers spraakoproepen kunnen verzenden en ontvangen. Dit is een belangrijke vereiste om zaken te doen. Telefoonnummers worden vaak gebruikt om een gebruiker te identificeren en communicatie tussen organisaties mogelijk te maken. Gebruikers aan wie een telefoonnummer is toegewezen, kunnen spraakoproepen doen via alle Skype voor Bedrijven- en Microsoft Teams-apparaten, met inbegrip van VoIP-telefoons, pc's en mobiele apparaten.
Belplannen (nationaal en internationaal) zijn beschikbaar in specifieke maar groeiende geografische locaties. Controleer de beschikbaarheid voor uw land of regio.
Klaar om aan de slag te gaan? Zie Abonnementen instellen om belabonnementen voor uw gebruikers in te stellen.
Telefoonsysteem met services
Telefoonsysteem kan ook worden gebruikt voor services en voicemail:
Auto Attendants Telefoonsysteem in Office 365 Auto Attendants kan worden gebruikt om een menusysteem voor uw organisatie te maken dat externe en interne bellers kunnen gebruiken om oproepen te zoeken, te plaatsen of door te verbinden naar gebruikers of afdelingen in uw organisatie. Zie Wat zijn Cloud Auto Attendants?
Oproepwachtrijen Met Telefoonsysteem kunt u begroetingen voor oproepwachtrijen maken die worden gebruikt wanneer iemand belt naar een telefoonnummer voor uw organisatie. Dit omvat de mogelijkheid om de oproepen automatisch in de wacht te zetten en de mogelijkheid om te zoeken naar de eerstvolgende beschikbare oproepagent om de oproep af te handelen, terwijl de mensen die bellen in de wachtstand naar muziek luisteren. U kunt een of meer oproepwachtrijen maken voor uw organisatie. Zie Een cloudoproepwachtrij maken.
Voicemail Als u een licentie voor Telefoonsysteem voor een gebruiker krijgt, kan deze gebruiker voicemails krijgen die door bellers zijn achtergelaten. Cloud Voicemail wordt automatisch voor gebruikers ingesteld en ingericht nadat u een licentie voor Telefoonsysteem en een telefoonnummer aan deze gebruikers hebt toegewezen. Zie Cloud Voicemail instellen.
Zie Telefoonsysteem instellen in uw organisatie als u klaar bent om aan de slag te gaan.