Outlook-fout geeft aan dat u de limiet voor de lijst met ongewenste E-mail hebt overschreden

Oorspronkelijk KB-nummer:   2669081

Symptomen

Wanneer u Microsoft Outlook start of wanneer u de instellingen voor ongewenste e-mail probeert te configureren, kan een van de volgende foutberichten worden weergegeven:

  • Foutbericht 1:

    Kan niet worden toegevoegd aan de lijsten voor ongewenste E-mail van de server, u hebt de grootte van het bericht op de server overschreden. Het filter voor ongewenste E-mail op de server wordt uitgeschakeld totdat uw lijsten met ongewenste E-mail zijn beperkt tot de grootte die door de server is toegestaan.
    Wilt u uw lijsten met ongewenste E-mail nu beheren?

  • Foutbericht 2:

    Kan niet worden toegevoegd aan de lijsten voor ongewenste E-mail van de server, u hebt de grootte van het bericht op de server overschreden. Het filter voor ongewenste E-mail op de server wordt uitgeschakeld totdat uw lijsten met ongewenste E-mail zijn beperkt tot de grootte die door de server is toegestaan.
    Wilt u uw lijsten met ongewenste E-mail nu beheren?

Oorzaak

Microsoft Exchange beperkt de ruimte die is toegewezen aan de verschillende lijsten met ongewenste E-mail. Deze limiet is standaard 510 kilobytes (KB).

Dit geldt voor de volgende twee bekende oorzaken van de volgende fouten:

  • U hebt een groot aantal items in uw lijst veilige afzenders, geblokkeerde afzenders en lijst met veilige geadresseerden.

    Standaard hebt u een cumulatieve limiet van 510 KB voor alle lijsten met ongewenste E-mail. Als u een groot aantal items in deze lijsten hebt (cumulatief), kan het zijn dat u een van deze foutberichten ontvangt wanneer u meer items aan de lijsten probeert toe te voegen.

  • De Max Extended Rule Size registerwaarde is onjuist geconfigureerd op de Exchange-Server.

    Op een Exchange-Server kunt u de volgende registergegevens configureren:

    • Registersleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

    • Waardeparen Max Extended Rule Size

    • Type: DWORD

    • Gegevens: een geheel getal dat de maximumgrootte, in bytes, aangeeft dat u voor de regel voor ongewenste e-mail wilt toestaan.

      De waarde die u invoert in het register, wordt geïnterpreteerd als de maximale regel grootte in bytes. Als u dus een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaard 510 KB, moet u een waarde invoeren die groter is dan 522240 (decimaal).

      Deze fout kan optreden als u per ongeluk een waarde lager dan de standaardlimiet opgeeft. U kunt bijvoorbeeld een waarde van 1024 opgeven onder de hypothese dat dit de standaardlimiet van 510 KB verloopt. Aangezien de waarde wordt geïnterpreteerd als het aantal bytes, hebt u echter een limiet van 1024 bytes geconfigureerd en is dit nagenoeg lager dan de standaardlimiet van 510 KB.

      Notitie

      De Max Extended Rule Size registerwaarde is niet van toepassing op Exchange Server 2013.

  • De eigenschap PR_RULE_MSG_STATE van het berichtregel voor ongewenste e-mail is onjuist geconfigureerd.

    In een Exchange-postvak worden de instellingen voor ongewenste e-mail opgeslagen in een verborgen bericht in de tabel gekoppelde inhoud van de map Postvak in. Het onderwerp van dit verborgen bericht is een regel voor ongewenste E-mail. Dit bericht bevat een PR_RULE_MSG_STATE eigenschap en de standaardwaarde van deze eigenschap is 49 (decimale) of 0x31 (hexadecimaal). Als u het filter voor ongewenste e-mail uitschakelt in Outlook Web app, wordt de waarde van deze eigenschap 48 (Decimal) of 0x30 (hexadecimaal). Als de waarde die is opgegeven voor deze eigenschap een andere waarde is dan 48 of 49 (decimaal), kan het zijn dat u een van deze foutberichten ontvangt.

  • De optie e-mail van mijn contactpersonen vertrouwen is ingeschakeld in Outlook.

    Op het tabblad Veilige afzenders van het dialoogvenster Opties voor ongewenste E-mail ziet u de optie E-mail van mijn contactpersonen ook vertrouwen . Als u deze optie inschakelt en u een groot aantal contactpersonen in de map met contactpersonen hebt, is het mogelijk dat u de limiet van 510-KB op uw postvak niet langer mag overschrijden. Wanneer deze optie is ingeschakeld, wordt in Outlook geprobeerd om alle e-mailadressen voor uw contactpersonen toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders.

Oplossing

Aangezien dit probleem vier mogelijke oorzaken bevat, voert u de volgende stappen uit om de oorzaak van het probleem te bepalen.

Notitie

Negeer stap 1 en 2 als u Exchange Server 2013 gebruikt. De Max Extended Rule Size registerwaarde geldt alleen voor eerdere versies van Exchange-Server.

  1. Controleer het register op uw Exchange-Server om te zien of er een onjuiste waarde voor wordt gebruikt Max Extended Rule Size .

    • Drukken HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Waardeparen Max Extended Rule Size
    • Type: DWORD
    • Gegevens: een geheel getal dat de maximumgrootte, in bytes, aangeeft dat u voor de regel voor ongewenste e-mail wilt toestaan.

    De waarde die u invoert in het register, wordt geïnterpreteerd als de maximale regel grootte in bytes. Als u dus een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaard 510 KB, moet u een waarde invoeren die groter is dan 522240 (decimaal). Als u bijvoorbeeld de standaardlimiet wilt verdubbelen, geeft u een waarde op voor 1044480.

    Notitie

    U moet de Microsoft Exchange Information Store-service opnieuw starten om de wijziging door te voeren.

    U kunt ook de volgende procedure gebruiken om deze waarde te bepalen, zonder het register op uw Exchange-server te controleren. Als de waarde die wordt weergegeven in MFCMAPI verschilt van de waarde die wordt weergegeven in het register op de Exchange-Server, bevindt u zich niet op de juiste Exchange-Server of wordt de registerwaarde nog niet gebruikt (omdat de service Exchange Information Store niet opnieuw is opgestart).

    Notitie

    Bij de volgende stappen wordt ervan uitgegaan dat u gebruikmaakt van de versie van november 2011 (15.0.0.1029) van MFCMAPI of een latere versie.

    1. Download het MFCMAPI-hulpprogramma op een computer waarop u een Outlook-profiel hebt geconfigureerd voor het desbetreffende postvak.

      Zie MFCMAPIvoor meer informatie over MFCMAPI.

    2. Maak een online modus profiel voor het postvak.

    3. Start MFCMAPI.

    4. Selecteer in het menu sessie de optie Aanmelden.

    5. Selecteer in het dialoogvenster profiel kiezen het profiel online modus en klik vervolgens op OK.

    6. Zoek de vermelding voor het postvak in de kolom weergavenaam . Vervolgens selecteert u de rij in de lijst.

    7. Klik in het menu eigenschap op extra eigenschappen.

    8. Klik in het dialoogvenster extra eigenschappen op toevoegen.

    9. Typ in het dialoogvenster Eigenschappen voor label editor de tekst voor de 0x0E9B0003 in het veld van de eigenschaps label .

      Dit is de waarde die overeenkomt met de eigenschap PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT .

      Nadat u deze waarde hebt getypt in het veld eigenschap label , moet u de resterende velden in de eigenschapcode-editor automatisch invullen zodat ze overeenkomen met de waarden die worden weergegeven in de volgende schermafbeelding:

      Schermafbeelding van het dialoogvenster met de eigenschappen van de tageditor

    10. Klik op OK in het dialoogvenster Eigenschappen van label editor .

    11. Klik op OK in het dialoogvenster extra eigenschappen .

    12. Selecteer het postvak dat is geselecteerd in het bovenste deelvenster, zoek en selecteer de eigenschap PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT in het onderste deelvenster, zoals in de volgende schermafbeelding:

      Schermafbeelding van het selecteren van PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT eigenschap

      De waarde van deze eigenschap zoals weergegeven in de kolom waarde . In deze schermafbeelding wordt de standaardlimiet van 522240 gebruikt.

    Als de Max Extended Rule Size registerwaarde niet bestaat op de Exchange-Server of als de waarde correct is geconfigureerd, gaat u verder met stap 2.

  2. Als de lijsten Veilige afzenders, geblokkeerde afzenders en veilige geadresseerden veel cumulatieve waarden bevatten, kunt u dit probleem waarschijnlijk vastmaken aan een klein aantal postvakken. Als bijvoorbeeld slechts een paar gebruikers de fouten die worden beschreven in de sectie problemen voordoen, moet u de lijsten Veilige afzenders, geblokkeerde afzenders en lijst met veilige geadresseerden in Outlook onderzoeken om te bepalen of er een groot aantal items in de lijsten staan (in totaal).

    Als u het probleem hebt versmald om te worden veroorzaakt door een groot aantal items in deze lijsten, kunt u een grotere limiet configureren met behulp van de registerwaarde Max Extended Rule Size op de Exchange-Server. Deze oplossing kan worden gebruikt voor servers waarop Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 en Exchange Server 2010 worden uitgevoerd.

    • Drukken HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Waardeparen Max Extended Rule Size
    • Type: DWORD
    • Gegevens: een geheel getal dat de maximumgrootte, in bytes, aangeeft dat u voor de regel voor ongewenste e-mail wilt toestaan.

    De waarde die u invoert in het register, wordt geïnterpreteerd als de maximale regel grootte in bytes. Als u dus een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaard 510 KB, moet u een waarde invoeren die groter is dan 522240 (decimaal).

    Notitie

    U moet de Microsoft Exchange Information Store-service opnieuw starten om de wijziging door te voeren.

    Deze wijziging is van invloed op alle postvakken die zich bevinden op de Exchange-server waarop deze wijziging in het register wordt uitgevoerd.

    Als er niet veel vermeldingen (cumulatief) zijn in de lijsten Veilige afzenders, geblokkeerde afzenders en veilige geadresseerden, gaat u verder met stap 3.

  3. Als de Max Extended Rule Size registerwaarde juist is geconfigureerd, en er niet veel vermeldingen zijn in de lijsten Veilige afzenders, geblokkeerde afzenders en veilige geadresseerden, is het probleem mogelijk de instelling e-mail van mijn contactpersonen vertrouwen in Outlook. Deze instelling wordt weergegeven in de volgende schermafbeelding:

    Schermafbeelding van de optie e-mail van mijn contactpersonen vertrouwen

    Als u deze optie inschakelt en u een groot aantal contactpersonen in de map met contactpersonen hebt, is het mogelijk dat u niet per ongeluk de standaardlimiet van 510-KB in uw postvak hebt overschreden. Wanneer deze optie is ingeschakeld, wordt in Outlook geprobeerd om alle e-mailadressen voor uw contactpersonen toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders. Als u dit selectievakje uitschakelt en het probleem zich niet meer voordoet, kunt u deze optie uitgeschakeld laten of de Max Extended Rule Size registerwaarde op de Exchange-Server gebruiken om de standaardlimiet te verhogen.

    • Drukken HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • WaardeparenMax Extended Rule Size
    • Type: DWORD
    • Gegevens: een geheel getal dat de maximumgrootte, in bytes, aangeeft dat u voor de regel voor ongewenste e-mail wilt toestaan.

    De waarde die u invoert in het register, wordt geïnterpreteerd als de maximale regel grootte in bytes. Als u dus een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaard 510 KB, moet u een waarde invoeren die groter is dan 522240 (decimaal).

    Notitie

    U moet de Microsoft Exchange Information Store-service opnieuw starten om de wijziging door te voeren.

  4. Als het probleem zich nog steeds voordoet nadat u de stappen 1-3 hebt gecontroleerd of geïmplementeerd, heeft het bericht van de verborgen regel voor ongewenste E-mail in uw postvak mogelijk een onjuiste geconfigureerde waarde in de eigenschap PR_RULE_MSG_STATE . Ga als volgt te werk om te bepalen of uw postvak een onjuiste geconfigureerde waarde voor deze eigenschap bevat:

    Notitie

    In de volgende procedure wordt ervan uitgegaan dat u gebruikmaakt van de versie van november 2011 (15.0.0.1029) van MFCMAPI of een latere versie.

    1. Download het MFCMAPI-hulpprogramma op een computer waarop u een Outlook-profiel hebt geconfigureerd voor het desbetreffende postvak.

      Zie MFCMAPIvoor meer informatie over MFCMAPI.

    2. Maak een online modus profiel voor het postvak.

    3. Sluit Outlook af als dit momenteel wordt uitgevoerd.

    4. Start MFCMAPI.

    5. Selecteer in het menu sessie de optie Aanmelden.

    6. Selecteer in het dialoogvenster profiel kiezen het profiel online modus en klik vervolgens op OK.

    7. Dubbelklik in de lijst met accounts op de vermelding van het e-mailadres van het postvak.

      Schermafbeelding van het selecteren van het e-mailadres van het postvak.

    8. Vouw Basiscontainer uit en vouw vervolgens Bovenste map van gegevensarchief uit.

    9. Klik met de rechtermuisknop op de map Postvak in en klik vervolgens op gekoppelde inhoudsopgave openen.

      Schermafbeelding van het klikken op de tabel gekoppelde inhoud openen.

    10. Zoek en selecteer in het dialoogvenster Postvak in het bericht waarvan het onderwerp een regel voor ongewenste e-mail is.

    11. Zoek en selecteer de PR_RULE_MSG_STATE eigenschap in het onderste deelvenster.

      Schermafbeelding van het selecteren van de eigenschap PR_RULE_MSG_STATE

      De standaardwaarde van de eigenschap PR_RULE_MSG_STATE is 49 (decimaal), zoals wordt weergegeven in deze schermafbeelding. Als u voor deze eigenschap geen waarde van 49 ziet, gaat u verder met stap d.

    12. Klik met de rechtermuisknop op PR_RULE_MSG_STATE en klik vervolgens op eigenschap verwijderen.

      Schermafbeelding van de optie eigenschap verwijderen selecteren.

    13. Klik op OK wanneer u wordt gevraagd of u de eigenschap wilt verwijderen.

    14. Sluit alle geopende vensters in MFCMAPI.

    15. Start Outlook.

Verwijzingen

Regels voor ongewenste e-mail verwijderen met behulp van MFCMAPI in een Exchange Server-omgeving