Outlook-fout geeft aan dat u de limiet voor de lijst met ongewenste e-mail hebt overschreden

Artikel
03/13/2024
Geldt voor:

Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007

Origineel KB-nummer: 2669081

Symptomen

Wanneer u Microsoft Outlook start of wanneer u uw instellingen voor ongewenste e-mail probeert te configureren, ontvangt u mogelijk een van de volgende foutberichten:

Foutbericht 1:

Kan geen ongewenste e-mail toevoegen aan de server Lijsten, bent u groter dan de grootte die is toegestaan op de server. Het filter voor ongewenste e-mail op de server wordt uitgeschakeld totdat uw Lijsten voor ongewenste e-mail zijn verkleind tot de grootte die is toegestaan door de server.
Wilt u nu uw Lijsten voor ongewenste e-mail beheren?
Foutbericht 2:

Kan geen ongewenste e-mail toevoegen aan de server Lijsten, bent u groter dan de grootte die is toegestaan op de server. Het filter voor ongewenste e-mail op de server wordt uitgeschakeld totdat uw Lijsten voor ongewenste e-mail zijn verkleind tot de grootte die is toegestaan door de server.
Wilt u nu uw Lijsten voor ongewenste e-mail beheren?

Oorzaak

Microsoft Exchange beperkt de ruimte die is toegewezen aan uw verschillende lijsten met ongewenste e-mail. Deze limiet is standaard 510 kB( kB).

Gezien deze limiet zijn er vier bekende oorzaken van deze fouten:

U hebt een groot aantal vermeldingen in de lijsten Veilige afzenders, Geblokkeerde afzenders en Veilige geadresseerden.

Standaard hebt u een cumulatieve limiet van 510 kB voor al uw lijsten met ongewenste e-mail. Als u een groot aantal vermeldingen in deze lijsten hebt (cumulatief), ontvangt u mogelijk een van deze foutberichten wanneer u meer items aan de lijsten probeert toe te voegen.
De Max Extended Rule Size registerwaarde is onjuist geconfigureerd op de Exchange-server.

Opmerking

De Max Extended Rule Size registerwaarde is niet van toepassing op Exchange Server 2013 en latere versies.

Op een Exchange-server kunt u de volgende registergegevens configureren:

Registersleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Waarde: Max Extended Rule Size
Type: DWORD
Gegevens: een geheel getal dat de maximale grootte aangeeft, in bytes, die u wilt toestaan voor de regel voor ongewenste e-mail

De waarde die u in het register invoert, wordt geïnterpreteerd als de maximale regelgrootte in bytes. Als u daarom een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaardwaarde 510 kB, moet u een waarde invoeren die groter is dan 522240 (decimaal).

Deze fout kan optreden wanneer u onbedoeld een waarde opgeeft die lager is dan de standaardlimiet. U kunt bijvoorbeeld een waarde van 1024 invoeren onder de veronderstelling dat dit het dubbele is van de standaardlimiet van 510 kB. Omdat de waarde echter wordt geïnterpreteerd als het aantal bytes, hebt u een limiet van 1024 bytes geconfigureerd. Dit is aanzienlijk lager dan de standaardlimiet van 510 kB.
De eigenschap PR_RULE_MSG_STATE van het bericht Regel voor ongewenste e-mail is onjuist geconfigureerd.

In een Exchange-postvak worden uw instellingen voor ongewenste e-mail opgeslagen in een verborgen bericht in de bijbehorende inhoudstabel van uw Postvak IN. Het onderwerp van dit verborgen bericht is Regel voor ongewenste e-mail. Dit bericht heeft een eigenschap PR_RULE_MSG_STATE en de standaardwaarde van deze eigenschap is 49 (decimaal) of 0x31 (hexadecimaal). Als u het filteren van ongewenste e-mail in Outlook Web App uitschakelt, wordt de waarde van deze eigenschap 48 (decimaal) of 0x30 (hexadecimaal). Als de waarde die is opgegeven voor deze eigenschap iets anders is dan 48 of 49 (decimaal), ontvangt u mogelijk een van deze foutberichten.
De optie E-mail van mijn contactpersonen ook vertrouwen is ingeschakeld in Outlook.

Op het tabblad Veilige afzenders van het dialoogvenster Opties voor ongewenste e-mail ziet u de optie Ook e-mail van mijn contactpersonen vertrouwen . Als deze optie is ingeschakeld en u een groot aantal contactpersonen in de map Contactpersonen hebt, kunt u onbedoeld de limiet van 510 kB voor uw postvak overschrijden. Wanneer deze optie is ingeschakeld, probeert Outlook alle e-mailadressen voor uw contactpersonen toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders.

Oplossing

Omdat er vier mogelijke oorzaken van dit probleem zijn, volgt u deze stappen om de oorzaak van het probleem te bepalen.

Opmerking

Sla stap 1 en 2 over als u Exchange Server 2013 of latere versies gebruikt. De Max Extended Rule Size registerwaarde is alleen van toepassing op eerdere versies van Exchange Server.

Controleer het register op uw Exchange-server om te zien of er een onjuiste waarde wordt gebruikt voor Max Extended Rule Size.

Sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Waarde: Max Extended Rule Size
Type: DWORD
Gegevens: een geheel getal dat de maximale grootte aangeeft, in bytes, die u wilt toestaan voor de regel voor ongewenste e-mail

De waarde die u in het register invoert, wordt geïnterpreteerd als de maximale regelgrootte in bytes. Als u een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaardwaarde van 510 kB, voert u een waarde in die groter is dan 522240 (decimaal). Als u bijvoorbeeld de standaardlimiet wilt verdubbelen, geeft u een waarde op van 1044480.

Opmerking

U moet de Microsoft Exchange Information Store-service opnieuw starten om deze wijziging door te voeren.

U kunt ook de volgende procedure gebruiken om deze waarde te bepalen zonder het register op uw Exchange-server te controleren. Als de waarde die wordt weergegeven in MFCMAPI verschilt van de waarde die wordt weergegeven in het register op de Exchange-server, bevindt u zich niet op de juiste Exchange-server of wordt de registerwaarde nog niet gebruikt (omdat de Exchange Information Store-service niet opnieuw is gestart).

Opmerking

Bij de volgende stappen wordt ervan uitgegaan dat u de november 2011-versie (15.0.0.1029) van MFCMAPI of een latere versie gebruikt.
1. Download het hulpprogramma MFCMAPI op een computer waarop u een Outlook-profiel hebt geconfigureerd voor het desbetreffende postvak.
  
  Zie MFCMAPI voor meer informatie over MFCMAPI.
2. Maak een onlinemodusprofiel voor het postvak.
3. Start MFCMAPI.
4. Klik in het menu Sessie op Aanmelden.
5. Selecteer in het dialoogvenster Profiel kiezen het profiel Onlinemodus en klik vervolgens op OK.
6. Zoek in de kolom Weergavenaam de vermelding voor het postvak. Selecteer vervolgens die rij in de lijst.
7. Klik in het menu Eigenschap op Aanvullende eigenschappen.
8. Klik in het dialoogvenster Extra eigenschappen op Toevoegen.
9. Voer in het dialoogvenster Eigenschapstag Editor0x0E9B0003 in het veld Eigenschapstag in.
  
  Deze waarde komt overeen met de eigenschap PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . Nadat u deze waarde in het veld Eigenschapstag hebt getypt, moeten de resterende velden in de eigenschapstag Editor automatisch worden ingevuld om overeen te komen met de waarden die in de volgende schermopname worden weergegeven:
10. Klik op OK in het dialoogvenster Eigenschapstag Editor.
11. Klik op OK in het dialoogvenster Extra eigenschappen .
12. Terwijl het postvak is geselecteerd in het bovenste deelvenster, zoekt en selecteert u de eigenschap PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT in het onderste deelvenster, zoals in de volgende schermopname:
  
  De waarde van deze eigenschap zoals weergegeven in de kolom Waarde . In deze schermopname wordt de standaardlimiet van 522240 gebruikt.
Als de Max Extended Rule Size registerwaarde niet bestaat op uw Exchange-server of als de waarde juist is geconfigureerd, gaat u verder met stap 2.
Als er veel cumulatieve vermeldingen zijn in de lijsten Veilige afzenders, Geblokkeerde afzenders en Veilige geadresseerden, kunt u dit probleem waarschijnlijk isoleren voor een klein aantal postvakken. Als bijvoorbeeld slechts enkele gebruikers de fouten tegenkomen die worden beschreven in de sectie Symptomen , moet u de lijsten Veilige afzenders, Geblokkeerde afzenders en Veilige geadresseerden in Outlook bekijken om te bepalen of er een groot aantal vermeldingen in de lijsten is (in totaal).

Als u het probleem hebt beperkt tot het probleem dat wordt veroorzaakt door een groot aantal items in deze lijsten, kunt u een grotere limiet configureren met behulp van de registerwaarde Max Extended Rule Size op uw Exchange-server. Deze oplossing kan worden gebruikt op servers met Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 en Exchange Server 2010.
- Sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Waarde: Max Extended Rule Size
- Type: DWORD
- Gegevens: een geheel getal dat de maximale grootte aangeeft, in bytes, die u wilt toestaan voor de regel voor ongewenste e-mail
De waarde die u in het register invoert, wordt geïnterpreteerd als de maximale regelgrootte in bytes. Als u een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaardwaarde van 510 kB, voert u een waarde in die groter is dan 522240 (decimaal).

Opmerking

U moet de Microsoft Exchange Information Store-service opnieuw starten om deze wijziging door te voeren.

Deze wijziging is van invloed op alle postvakken die zich bevinden op de Exchange-server waarop deze registerwijziging wordt uitgevoerd.

Als er niet veel vermeldingen zijn (cumulatief) in de lijsten Veilige afzenders, Geblokkeerde afzenders en Veilige geadresseerden, gaat u naar stap 3.
Als de Max Extended Rule Size registerwaarde juist is geconfigureerd en er niet veel vermeldingen zijn in de lijsten Veilige afzenders, Geblokkeerde afzenders en Veilige geadresseerden, kan het probleem te maken hebben met de instelling E-mail van mijn contactpersonen vertrouwen in Outlook. Deze instelling wordt weergegeven in de volgende schermopname:

Als deze optie is ingeschakeld en u een groot aantal contactpersonen in de map Contactpersonen hebt, kunt u onbedoeld de standaardlimiet van 510 kB voor uw postvak overschrijden. Wanneer deze optie is ingeschakeld, probeert Outlook alle e-mailadressen voor uw contactpersonen toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders. Als u dit selectievakje uitschakelt en het probleem zich niet meer voordoet, kunt u deze optie uitgeschakeld laten of de Max Extended Rule Size registerwaarde op uw Exchange-server gebruiken om de standaardlimiet te verhogen.

Sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Waarde:Max Extended Rule Size
Type: DWORD
Gegevens: een geheel getal dat de maximale grootte aangeeft, in bytes, die u wilt toestaan voor de regel voor ongewenste e-mail

De waarde die u in het register invoert, wordt geïnterpreteerd als de maximale regelgrootte in bytes. Als u een limiet wilt opgeven die groter is dan de standaardwaarde van 510 kB, moet u een waarde invoeren die groter is dan 522240 (decimaal).

Opmerking

U moet de Microsoft Exchange Information Store-service opnieuw starten om deze wijziging door te voeren.
Als u dit probleem nog steeds ondervindt nadat u stap 1-3 hebt bekeken of geïmplementeerd, heeft het verborgen bericht van de regel voor ongewenste e-mail in uw postvak mogelijk een onjuist geconfigureerde waarde in de eigenschap PR_RULE_MSG_STATE . Volg deze stappen om te bepalen of uw postvak een onjuist geconfigureerde waarde voor deze eigenschap bevat.

Opmerking

In de volgende procedure wordt ervan uitgegaan dat u de versie van november 2011 (15.0.0.1029) van MFCMAPI of een latere versie gebruikt.
1. Download het hulpprogramma MFCMAPI op een computer waarop u een Outlook-profiel hebt geconfigureerd voor het desbetreffende postvak. Zie MFCMAPI voor meer informatie over MFCMAPI.
2. Maak een onlinemodusprofiel voor het postvak.
3. Sluit Outlook af als deze momenteel wordt uitgevoerd.
4. Start MFCMAPI.
5. Klik in het menu Sessie op Aanmelden.
6. Selecteer in het dialoogvenster Profiel kiezen het profiel Onlinemodus en klik vervolgens op OK.
7. Dubbelklik in de lijst met accounts op de vermelding met het e-mailadres voor het postvak.
8. Vouw Basiscontainer uit en vouw vervolgens Bovenste map van gegevensarchief uit.
9. Klik met de rechtermuisknop op de map Postvak IN en klik vervolgens op Gekoppelde inhoudsopgave openen.
10. Zoek en selecteer in het dialoogvenster Postvak IN het bericht waarvan het onderwerpRegel voor ongewenste e-mail is.
11. Zoek en selecteer in het onderste deelvenster de eigenschap PR_RULE_MSG_STATE .
  
  De standaardwaarde van de eigenschap PR_RULE_MSG_STATE is 49 (decimaal) zoals weergegeven in deze schermopname. Als u geen waarde van 49 ziet voor deze eigenschap, gaat u verder met stap l.
12. Klik met de rechtermuisknop op PR_RULE_MSG_STATE en klik vervolgens op Eigenschap verwijderen.
13. Klik op OK wanneer u wordt gevraagd de eigenschap te verwijderen.
14. Sluit alle geopende vensters in MFCMAPI.
15. Start Outlook.