Verschillende leads beheren, zoals vragen van klanten, gekwalificeerde marketingleads en gekwalificeerde verkoopleads
Juiste rollen: BEHEER VAN MPN-partner | Verwijzingsbeheerder
Microsoft verzendt miljoenen leads per jaar naar haar partners. U hebt de mogelijkheid om leads van Microsoft te ontvangen en uw bedrijf te bouwen. In deze sectie krijgt u inzicht in hoe u de leads beheert die u ontvangt van de pagina van de Microsoft-oplossingsprovider en hoe u er actie op kunt ondernemen.
De vereiste voor het ontvangen van leads is het maken van een bedrijfsprofiel voor uw bedrijf. Het bedrijfsprofiel dat u voor uw bedrijf maakt, helpt u om zichtbaar te zijn voor potentiële klanten, andere partners en Microsoft-verkopers op de webpagina van de Microsoft-oplossingsprovider. Uw bedrijfsprofielgegevens worden gecombineerd met de lidmaatschapsgegevens van uw bedrijf, zoals de competentiegegevens en aanvullende goedkeuringen van Microsoft, die klanten een uitgebreid profiel bieden wanneer ze een partner zoeken om mee te werken. Alle aanvragen die afkomstig zijn van de profielvermelding op de pagina Microsoft-oplossingsprovider zijn beschikbaar in de sectie Leads onder het tabblad Verwijzingen in het navigatiedeelvenster links.
Typen leads
Vragen van klanten: dit zijn leads die rechtstreeks afkomstig zijn van de klanten. Een bedrijf heeft uw bedrijfsprofiel doorzocht en gevonden en het formulier ingevuld met de noodzaak en de contactgegevens.
Marketing gekwalificeerd: dit zijn leads die naar uw bedrijf worden verzonden door Microsoft-medewerkers die de klantaanvraag hebben ontvangen via een van de verschillende marketingkanalen.
Verkoop gekwalificeerd: dit zijn leads die naar u worden verzonden door Microsoft-verkopers die de vereisten van een klant verzamelen en hen helpen de juiste partner te vinden om een klantprobleem op te lossen. Deze leads zijn niet hetzelfde als co-verkoopkansen waarbij een Microsoft-verkoopmedewerker actief betrokken is bij de partner en klant totdat de deal is gesloten.
Navigeren door de sectie Leads
De sectie leads bestaat uit drie tabbladen op het hoogste niveau.
Marketplace-leads: dit zijn alle leads die afkomstig zijn van zoekopdrachten op pagina's van Microsoft-oplossingsproviders. Dit zijn vragen van klanten.
Gekwalificeerde leads: dit zijn alle leads van het type Marketing qualified en Sales qualified.
Favorieten: leads die zijn gemarkeerd als favorieten op het tabblad Leads of Gekwalificeerde leads in Marketplace worden weergegeven op dit tabblad. U kunt elke lead markeren als favoriet door te klikken op het hartpictogram op de lead in de lijstweergave. U kunt de lead uit favorieten verwijderen door opnieuw op hetzelfde pictogram te klikken.
Reageren op een lead
Elke lead doorloop een eigen levenscyclus. Deze sectie identificeert de verschillende fasen en de acties die u in elke fase kunt uitvoeren.
Ontvangen fase
In deze fase hebt u rechtstreeks van de klant of van een Microsoft-werknemer een nieuwe lead ontvangen. Bekijk de details en neem contact op met de klant als u meer wilt weten over hun zakelijke behoeften.
U kunt in deze fase twee acties uitvoeren: de verwijzing accepteren of weigeren:
Accepteren: Voer een naam in voor de deal, de geschatte waarde van de deal en het geschatte tijdsbestek voor de aankoop. U moet ook informatie in het veld Notities verstrekken om meer uit te leggen over wat de klant zoekt. U kunt eventueel hier uw CRM-id invoeren (alleen ter referentie), de marketingcampagne-id, wat heeft geleid tot de betreffende lead en extra contactpersonen van uw bedrijf toevoegen. Wanneer u klaar bent, selecteert u Volgende. We verplaatsen de verwijzing naar de volgende fase, wat betekent dat u van plan bent om actief contact op te nemen met de klant om aan hun behoeften te kunnen werken. We gebruiken deze informatie ook om vergelijkbare deals in de toekomst te vinden.
Weigeren: selecteer de reden waarom u de deal weigert en voeg eventuele opmerkingen toe die u wilt opnemen. Selecteer vervolgens Deal sluiten. We archiveren deze als Geweigerd en stellen de klant op de hoogte om een andere partner te kiezen.
Als u niet binnen de toegewezen tijd (momenteel 14 dagen) reageert, wordt deze gearchiveerd als Verlopen en stellen we Microsoft of de partner die u deze mogelijkheid heeft verzonden op de hoogte.
Tip
Een klant heeft de mogelijkheid om expliciet aan te vragen dat geïnteresseerde partners rechtstreeks contact met hem opnemen. Als dit het geval is, ziet u bovenaan de pagina een waarschuwing met een pictogram. We raden u ten zeerste aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klant om de kans te vergroten dat u de deal wint. Na 72 uur blijft de verwijzing actief, maar het pictogram en het bericht worden gewijzigd. Neem nog steeds contact op met de klant als u de verwijzing wilt vervolgen.
Geaccepteerde fase
Wanneer u de deal wilt sluiten, selecteert u Bewerken als u een van de gegevens wilt wijzigen die u hebt opgegeven voor een geaccepteerde verwijzing. Vervolgens kunt u de naam van de deal, de geschatte aankoopdatum, de geschatte waarde, notities, crm-id en/of de marketingcampagne-id bijwerken. U kunt ook Uw werknemers toevoegen selecteren om de naam, het telefoonnummer en de e-mailadressen op te geven van eventuele extra personen die aan de deal werken.
Wanneer u klaar bent, kunt u een van de twee acties uitvoeren, die de deal markeren als Gewonnen of Verloren om het resultaat te rapporteren, zodat we deze dienovereenkomstig kunnen archiveren.
Gearchiveerde fase
Dit is een terminale fase waarin uiteindelijk alle verkoopkansen worden bereikt. U kunt alle leads bekijken die in deze fase zijn gewonnen, verloren, afgewezen en verlopen. Er zijn geen acties die u in deze fase kunt uitvoeren.
Meer leads verkrijgen
Hier zijn enkele tips om u te helpen meer geschikte verwijzingen te krijgen:
Kies trefwoorden en voorkeuren die uw unieke expertise en bedrijfsmodel in uw bedrijfsprofiel vertegenwoordigen. Verwijder trefwoorden die verwijzingen genereren waarin u niet bent geïnteresseerd. Als u niet geïnteresseerd bent in het werken met bedrijven van een bepaalde grootte, moet u deze voorkeur bijwerken.
Controleer uw contactgegevens in uw bedrijfsprofiel voor elke locatie. Zorg ervoor dat uw team binnenkomende waarschuwingen ontvangt.
Snel reageren op verwijzingen. Wanneer u tijdig op binnenkomende aanvragen reageert, vergroten we uw zichtbaarheid in toekomstige zoekresultaten van klanten. Zorg ervoor dat uw team snel reageert met uw intentie.
Wees choosie met de deals die u accepteert. We controleren de typen deals die u accepteert en weigert en gebruiken deze informatie om u te helpen vergelijkbare deals te vinden. Het accepteren van deals die niet geschikt zijn, verbetert uw zoekresultaten niet en kan van invloed zijn op de kwaliteit van de leads die u ontvangt.
Rapporteer de geschatte dealgrootten, sluitingsdatums en de definitieve status van uw deals (gewonnen of verloren). We gebruiken deze informatie om u kwaliteitsverwijzingen te blijven bieden.