Overzicht van RPA-sjablonen en Dynamics 365
Voor veel bedrijven hangt succes in toenemende mate af van de flexibiliteit om te innoveren en zich aan te passen aan snelle veranderingen, in te spelen op de behoeften van de klant, concurrentiedruk en trends in de sector. Het kan echter moeilijk zijn om al deze taken uit te voeren wanneer werknemers tijd besteden aan tijdrovend werk, zoals repetitieve taken en complexe processen.
Om bovenstaande reden zijn we toegewijd om organisaties zoals die van u te helpen bij het automatiseren van handmatige bedrijfsprocessen, zowel voor legacy als moderne applicaties, zodat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is voor uw bedrijf en klanten.
We introduceren verbeterde mogelijkheden voor werkplekautomatisering voor Microsoft Dynamics 365: een verzameling met kant-en-klare sjablonen voor RPA-oplossingen die naadloos kunnen worden geïntegreerd met geselecteerde Dynamics 365-toepassingen.
Met deze vooraf gebouwde automatiseringssjablonen, die in eerste instantie beschikbaar waren voor Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management en Dynamics 365 Finance, kunnen teams veelvoorkomende bedrijfsscenario's snel automatiseren, waardoor dagelijkse handmatige, repetitieve en foutgevoelige taken minder tijd kosten.
Ontwikkelaars kunnen al deze oplossingen verder uitbreiden door aangepaste acties, aangepaste connectors, Microsoft Azure-services en API's te gebruiken om optimaal te profiteren van het enige cloud- en gegevensecosysteem van Microsoft.
Tijd besparen in functies voor klantenservice, financiën en supply chain
Ontdek enkele manieren waarop RPA kan helpen processen te stroomlijnen en waardevolle tijd te besparen voor het gehele personeelsbestand.
Dynamics 365 Customer Service: callcentermedewerkers kunnen hiermee klantreferenties snel valideren
De meeste contactcentra vereisen dat medewerkers de identiteit van de klant valideren of verifiëren voordat ze verder gaan met het verlenen van service. Dankzij de uitbreiding van Dynamics 365 Customer Service met RPA kunnen medewerkers stappen van het validatieproces automatiseren, waarbij gesprekstijden worden gestroomlijnd en medewerkers worden geholpen bij het oplossen van problemen en problemen van klanten sneller worden opgelost.
Dynamics 365 Supply Chain Management: het bestellen van vervangende onderdelen voor productielijnapparatuur wordt gestroomlijnd
Wij hebben van klanten uit de productiesector gehoord dat het proces voor het bestellen van reserveonderdelen voor apparatuur op de fabrieksvloer moet worden verbeterd. Vaak moeten technici die defecte onderdelen in de productielijn identificeren, onderdeelnummers opschrijven en vervolgens één voor één bestellingen in het volgsysteem plaatsen. Dit is een inefficiënt en foutgevoelig proces. Via de integratie van RPA-processen in Dynamics 365 Supply Chain Management kunnen technici onderdeeldetails scannen en invoeren en ter plaatse bestellingen indienen, wat tijd en moeite bespaart. Aangezien Power Automate standaard is geïntegreerd met Azure IoT-connectors, kan deze oplossing eenvoudig worden uitgebreid voor gebruik van het Azure IoT-beheersysteem.
Bekijk een video om meer te weten te komen over de nieuwe mogelijkheden in de laatste update naar Dynamics 365 Supply Chain Management.
Dynamics 365 Finance: het maken van rapporten aan het einde van de factureringscyclus wordt gestroomlijnd
Aan het einde van factureringscycli genereren financiële medewerkers vaak veel verschillende eindecyclusrapporten voor elke account. Van oudsher is dit een handmatig, tijdrovend en foutgevoelig proces. Dynamics 365 Finance helpt veel van deze processen te stroomlijnen. Door RPA-mogelijkheden te integreren in Power Automate, kunnen financiële teams nu veel processen efficiënter automatiseren, waardoor financiële professionals zich kunnen concentreren op meer kritieke strategische taken. Deze mogelijkheden verbeteren ook de nauwkeurigheid die wordt vereist door de steeds restrictievere regelgeving voor financiële audits.
Volgende stappen
Zet de eerste stap om uw klantenservice-, supply chain- en financiële teams in staat te stellen processen in Dynamics 365 te automatiseren. Verkrijg een gratis Power Automate RPA-proeflicentie, installeer Power Automate voor bureaublad en importeer vervolgens de drie bovengenoemde oplossingen in uw omgeving om deze in te stellen.