Veelgestelde vragen over accounts en avatars

  • Artikel
  • 4 minuten om te lezen

Hoe werken naamtags?

Als u de Naamtag van een andere gebruiker wilt zien, selecteert u de avatar met uw cursor en wordt de Naamtag weergegeven.

U ziet een paar pictogrammen op de naamtag: Vriend, Blokkeren en Dempen.

  • Dempen: Als u op het pictogram Dempen klikt, kunt u een gebruiker dempen. Het is een tijdelijke demping en u kunt demping op elk moment dempen. Als het dempingspictogram van deze gebruikers al rood is, betekent dit dat ze zichzelf hebben gedempt.

  • Blokkeren: Met de blokfunctie kunt u een gebruiker uit uw ervaring verwijderen. U ziet of hoort die gebruiker niet meer en zij zullen u niet meer zien of horen. Als u een gebruiker wilt deblokkeren, opent u het deelvenster Vrienden in AltspaceVR, selecteert u het bloktabblad en deblokkeert u de gebruiker.

  • Vriending: Met de knop Vriend wordt die gebruiker een vriend-aanvraag gestuurd. Nadat u een andere gebruiker hebt gevonden, kunt u een bericht verzenden over ruimten, zien wanneer die gebruiker online is en eenvoudig lid worden van zijn of haar kamer. De Naamtag van die gebruiker bevat ook een blauwe rand, zodat u deze gemakkelijk als een vriend kunt herkennen. U ziet ook een teller onder aan de Naamtag, waarin de duur wordt weer gegeven dat u vrienden bent met die gebruiker.

Wanneer u uw eigen activiteit host, ontvangt u enkele andere hulpprogramma's voor het modereren. U hebt nu de mogelijkheid om berichten te verzenden naar gebruikers met wie u nog geen vrienden bent en u hebt ook de mogelijkheid om gebruikers te kicken.

  • Kick: Als een gebruiker uw activiteit onderbreekt, kunt u altijd de knop Kick gebruiken. Hierdoor wordt die gebruiker uit uw activiteit verwijderd. Nadat ze zijn geseed, kunnen ze niet langer deelnemen aan uw huidige activiteit.

  • Beheerdersbadge: AltspaceVR heeft 24 uur per dag, 7 dagen per week, personeel in TheFire om u te helpen bij VR. Alle medewerkers die AltspaceVR vertegenwoordigen, hebben de gold Admin Badge op hun naamtag.

Onze medewerkers staan hier om u te ondersteunen en te helpen, dus stel ze eventuele vragen.

Hoe kan ik persoonlijke gegevens bijwerken?

We begrijpen dat er fouten zijn gemaakt en dat u mogelijk uw naam of gebruikersnaam moet wijzigen. Een ondersteuningsaanvraag indienen bij het AltspaceVR Community-team. We passen de wijziging zo snel mogelijk toe op uw account.

Belangrijk

AltspaceVR behoudt zich het recht voor naamwijzigingen te weigeren als deze de communitystandaarden schenden of als er overmatige aanvragen voor een bepaald account zijn.

Uw e-mail bijwerken

Van tijd tot tijd begrijpen we dat mensen migreren naar nieuwe e-mailadressen of geen toegang meer hebben tot hun e-mailaccount. Als u uw accountgegevens in het AltspaceVR-systeem wilt bijwerken, stuurt u een ondersteuningsaanvraag naar het AltspaceVR Community Team.

Verzend de aanvraag vanaf uw oude e-mailadres, zodat we uw identiteit kunnen valideren. Als dit niet mogelijk is vanwege het onvermogen om toegang te krijgen tot uw e-mailaccount, laat het ons dan weten wanneer u een ondersteuningsticket indient.

Ontkoppelen en Re-Linking Microsoft-account

We raden u ten zeerste aan om uw AltspaceVR-account te koppelen aan een persoonlijk Microsoft-account. Als u de koppeling van uw accounts om welke reden dan ook wilt verwijderen, kunt u dit als volgende doen:

  1. Navigeer altvr.com klik op 'Aanmelden'
  2. Klik op 'Aanmelden met Microsoft' en meld u aan met het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw AltspaceVR-account
  3. Wanneer u bent aangemeld, klikt u op 'Meer' > 'Profiel'
  4. Klik op Account ontkoppelen om de ontkoppelingsactie uit te voeren
  5. U kunt zich nu aanmelden bij een klassiek AltspaceVR-account of opnieuw koppelen aan een Microsoft-account
  6. AltspaceVR uitvoeren
  1. Navigeer altvr.com klik op 'Aanmelden'
  2. Klik op 'Aanmelden met Microsoft' en meld u aan met het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw AltspaceVR-account
  3. Wanneer u bent aangemeld, klikt u op 'Meer' > 'Profiel'
  4. Klik op Account koppelen en meld u aan met uw persoonlijke Microsoft-account
  5. AltspaceVR uitvoeren

Tips voor probleemoplossing

  • Als u een Microsoft-account probeert te koppelen, maar er een foutbericht wordt weergegeven met de tekst 'E-mail is al gemaakt' is het waarschijnlijk dat u een klassiek AltspaceVR-account hebt met hetzelfde e-mailadres als uw Microsoft-account. U wordt aangeraden u aan te altvr.com om uw account te koppelen:

    1. Navigeer altvr.com klik op 'Aanmelden'
    2. Meld u aan met uw AltspaceVR-account (e-mailadres en wachtwoord). Als u uw wachtwoord niet weet, klikt u boven aan de pagina op Wachtwoord opnieuw instellen en volgt u het proces voor wachtwoordherstel.
    3. Wanneer u bent aangemeld, klikt u op Meer > profiel
    4. Klik op Account koppelen. Uw klassieke Altspace-account en Microsoft-account moeten nu zijn gekoppeld. (OPMERKING: werk- of schoolaccounts worden momenteel niet ondersteund, tenzij uw beheerder u iets anders heeft verteld.)
    5. Altspace uitvoeren en aanmelden met uw Microsoft-account

  • Als u de consumerversie van AltspaceVR probeert te gebruiken, moet u een Microsoft-account. Als u een werk- of schoolaccount gebruikt, krijgt u een foutbericht waarin u wordt gevraagd een koppeling te maken naar een persoonlijk Microsoft-account. Volg de bovenstaande stappen om accounts te ontkoppelen en opnieuw te koppelen.

  • Verzend uw logboeken als u problemen hebt door naar HET HOOFDMENU te gaan > INSTELLINGEN > ONDERSTEUNING > Upload logboeken.

  • Meer tips vindt u in de Veelgestelde vragen over accounts

Meer resources

Ondersteuning

Vragen of feedback voor het AltspaceVR-team?

Klik hier om een ondersteuningsaanvraag te verzenden