Aan de slag met Microsoft 365 voor organisaties in de gezondheidszorg

• Van toepassing op:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 en Microsoft Teams bieden een aantal functies voor telegeneeskunde die nuttig zijn voor ziekenhuizen en andere zorgorganisaties.

• Virtuele afspraken en EHR-integratie (Electronic Healthcare Record)
• Teams-beleidspakketten voor de gezondheidszorg
• Messaging
• Teamsjablonen voor de gezondheidszorg
• Zorgcoördinatie en samenwerking

Opmerking

Deze functionaliteit maakt ook deel uit van Microsoft Cloud for Healthcare. Ga voor meer informatie over het gebruik van deze oplossing, die mogelijkheden van Azure, Dynamics 365 en Microsoft 365 combineert, naar Microsoft Cloud for Healthcare.

Als u optimaal wilt profiteren van uw gezondheidszorgorganisatie, kiest u eerst met welke scenario's Microsoft 365 en Teams u kunnen helpen bij uw dagelijkse activiteiten. Zorg er vervolgens voor dat u uw Teams-omgeving voorbereidt met de juiste basisprincipes, teams en apps om deze scenario's te ondersteunen.

1. Kies de scenario's die u wilt implementeren.
2. Microsoft 365 instellen: Microsoft 365, Teams en andere services die u nodig hebt instellen.
3. Services en apps configureren : gebruik teamsjablonen om snel de teams in te stellen die u nodig hebt, inclusief de kanalen en apps die u nodig hebt. Voeg indien nodig andere apps van Microsoft toe ter ondersteuning van uw scenario's.

Scenario's voor gezondheidszorg

Faciliteer en centraliseer samenwerking tussen zorgteams en in uw hele zorgorganisatie.

• Naadloze virtuele bezoeken bieden
• Het personeel in de gezondheidszorg verbinden en betrekken
• Zorgteams efficiënt beheren en motiveren

De volgende scenario's ondersteunen deze doelen:

Scenario	Omschrijving	Vereisten
Virtuele afspraken	Plannen, beheren en uitvoeren van virtuele afspraken met patiënten. In dit scenario worden Teams en het Oracle Health- of Epic-platform verbonden om virtuele afspraken te ondersteunen.	Een actief abonnement op Microsoft Cloud for Healthcare of een abonnement op de zelfstandige aanbieding van de EPD-connector voor Microsoft Teams. Gebruikers moeten beschikken over een juiste Microsoft 365- of Office 365-licentie die Teams-vergaderingen omvat. Zie ook Integratie in Oracle Health EHR of Integratie in Epic EHR.
Team-communicatie en samenwerking	Breng uw gezondheidsteams samen om te communiceren, samen te werken en activiteiten te stroomlijnen met Teams. Viva Connections helpt u bij het maken van een dashboard met de informatie die ze nodig hebben centraal op hun apparaten, zodat ze contact kunnen opnemen wanneer ze dat nodig hebben.	Gebruikers moeten over een geschikte licentie beschikken om Teams-apps te kunnen gebruiken.*
Betrek uw werknemers en richt u op welzijn voor werknemers	Maak diepere connecties in uw organisatie en creëer een inclusieve werkplek.	Gebruikers moeten over een geschikte licentie beschikken om Teams-apps te kunnen gebruiken.*
Uw teams plannen met Shifts	Maak en beheer planningen voor uw teams in Shifts.	Gebruikers moeten over een geschikte licentie beschikken om Teams-apps te kunnen gebruiken.*
Bedrijfsprocessen vereenvoudigen	Gebruik taakpublicatie om standaardprocessen te maken op verschillende sites, lijsten om informatie te beheren en lopende processen bij te houden, en aanvragen te stroomlijnen met goedkeuringen. Geautomatiseerde werkstromen kunnen acties versnellen en automatiseren, zoals het verzamelen van gegevens of routeringsmeldingen.	Gebruikers moeten over een geschikte licentie beschikken om Teams-apps te kunnen gebruiken.* Als gebruikers Power Apps en Power Automate willen gebruiken, hebben ze een juiste licentie nodig.*

Opmerking

*Zie Gebruikerstoegang tot Teams beheren voor meer informatie over algemene Teams-licenties. Bekijk Inzicht in gebruikerstypen en licenties voor frontlinemedewerkers voor meer informatie over het gebruik van Microsoft 365 for frontline workers in combinatie met andere licenties. Zie de vergelijkingstabel moderne werkplannen voor een gedetailleerde vergelijking van wat is opgenomen in Microsoft 365-abonnementen voor ondernemingen.

Afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf kunt u ervoor kiezen om meer scenario's op te nemen voor Microsoft 365 for frontline workers.

Een poster met scenario-overzichten downloaden

Gebruik de volgende poster om te zien wat uw organisatie kan doen met Microsoft 365 for frontline workers.

Item	Beschrijving
PDF | Visio Bijgewerkt in april 2024	Deze poster biedt een overzicht van de scenario's die u kunt implementeren voor uw frontlinemedewerkers in een gezondheidszorgomgeving.

Naadloze virtuele bezoeken bieden

Gebruik het volledige vergaderplatform in Teams om virtuele afspraken met patiënten en andere zorgverleners te plannen, te beheren en uit te voeren.

• Als uw organisatie al gebruikmaakt van een EHR-systeem, kunt u Teams integreren voor een meer naadloze ervaring. Teams EHR-connector maakt het voor artsen eenvoudig om rechtstreeks vanuit het EPD-systeem een virtuele afspraak met een patiënt of een consult met een andere provider in Teams te starten. Zie Virtuele afspraken met Teams - Integratie in Oracle Health EHR en Virtuele afspraken met Teams - Integratie in Epic EHR voor meer informatie.
• Als u geen ondersteund EHR-systeem gebruikt, kunt u de Virtuele afspraken-app in Teams gebruiken. Zie Virtuele afspraken met Teams voor meer informatie.

Het personeel in de gezondheidszorg verbinden en betrekken

Breng uw gezondheidsteam samen om de zorg te coördineren en samen te werken met Teams.

Teams stelt artsen, artsen, verpleegkundigen en ander personeel in staat om efficiënt samen te werken met samenwerkingsfuncties in Teams.

• Stel teams en kanalen in voor uw gezondheidsteams en informatiewerkers. Gebruik kanalen met tabbladen als een manier om hun werk te structureren, met extra hulp van tabbladen waaraan ze informatiebronnen kunnen vastmaken.
• Chat, plaats berichten en communiceer. Uw team kan persistente gesprekken hebben over verschillende patiënten die aandacht nodig hebben.
• Bel en ontmoet leden van het gezondheidsteam. Stel afzonderlijke vergaderingen in of gebruik kanaalvergaderingen om dagelijkse vergaderingen te beheren, beide met de kracht van audio-, video-, schermdelings-, opname- en transcriptiefuncties van Teams.
• Bewaar en deel bestanden en documenten. Uw gezondheidsteam maakt deel uit van één gevirtualiseerd team dat (samen)werkt aan Office-documenten.

Berichten voor zorgorganisaties

Berichtenbeleid in Teams wordt gebruikt om te bepalen welke chat- en kanaalberichtenfuncties beschikbaar zijn voor gebruikers. U kunt de instellingen in het algemene beleid (standaard voor de hele organisatie) bewerken of aangepast berichtbeleid maken en toewijzen om de gewenste functies in of uit te schakelen.

Overweeg bijvoorbeeld om de volgende berichtenfuncties in te schakelen voor uw gezondheidsteams:

• Gebruikers kunnen urgente berichten verzenden met behulp van prioriteitsmeldingen, zodat de ontvanger herhaaldelijk op de hoogte wordt gesteld totdat ze het bericht hebben gelezen.
• Gebruikers kunnen leesbevestigingen gebruiken om te weten wanneer de chatberichten die ze verzenden, worden gelezen door de ontvanger.

Samen zorgen deze functies voor snellere aandacht voor urgente berichten en het vertrouwen dat het bericht is ontvangen en gelezen.

Zie Berichtenbeleid beheren in Teams en Berichtenbeleid voor zorgorganisaties voor meer informatie.

Coördineren via e-mail met Exchange Online

Email is een belangrijk communicatiemiddel voor de meeste werkplekken. Stel e-mail in met Exchange Online om uw frontlinemanagers en werknemers te helpen bij het coördineren van zorgteamleden op andere locaties of het plannen van vergaderingen om zorgplannen te bespreken. Gebruikers moeten een F3-licentie hebben om een e-mailpostvak te hebben.

U kunt ook gedeelde postvakken instellen om binnenkomende e-mail van klanten toe te staan (zoals voor klantenservice- of planningsaanvragen) en een groep werknemers te hebben die e-mail bewaken en verzenden vanuit een openbare e-mailalias, zoals info@contoso.com. Zie Over gedeelde postvakken en Een gedeeld postvak openen en gebruiken in Outlook voor meer informatie over gedeelde postvakken.

Zorgteams efficiënt beheren en motiveren

Ontzorg en geef uw teams de mogelijkheid om naadloos ploegenplanning, taakbeheer en werkstroomautomatisering te bieden, zodat ze zich kunnen concentreren op wat belangrijk is.

Teams-beleidspakketten voor de gezondheidszorg

Pas Teams-beleidspakketten toe om te definiëren wat verschillende rollen kunnen doen in Teams. Geef bijvoorbeeld beleid op voor:

• Kliniekmedewerkers, zoals geregistreerde verpleegkundigen, verantwoordelijke verpleegkundigen, artsen en maatschappelijk werkers, zodat ze volledige toegang hebben tot chatten, bellen, dienstbeheer en vergaderingen.
• Informatiemedewerkers in uw zorgorganisatie, zoals IT-personeel, informaticamedewerkers, financieel personeel en compliancemedewerkers, kunnen volledige toegang hebben tot chatten, bellen en vergaderingen.
• Patiëntruimten, om instellingen voor apparaten in de patiëntenkamer te beheren.

Zie Teams-beleidspakketten voor gezondheidszorg voor meer informatie.

Teamsjablonen voor zorgorganisaties

Met teamsjablonen kunt u snel teams maken door een vooraf gedefinieerde teamstructuur van instellingen, kanalen en vooraf geïnstalleerde apps aan te bieden. Teams bevat sjablonen die speciaal zijn ontworpen voor zorgorganisaties, waardoor het eenvoudiger is om teams te maken voor medewerkers om te communiceren en samen te werken aan patiëntenzorg of operationele behoeften.

Zie Sjablonen voor zorgteams gebruiken voor meer informatie.

Lijsten delen en informatie bijhouden met de app Lijsten

De Lijsten-app in Teams helpt teams bij het bijhouden van informatie en het organiseren van werk. De app is vooraf geïnstalleerd voor alle Teams-gebruikers en is beschikbaar als een tabblad in elk team en kanaal. Lijsten kunnen helemaal opnieuw worden gemaakt op basis van vooraf gedefinieerde sjablonen of door gegevens te importeren in Excel.

Gezondheidsteams kunnen de sjabloon Patiënten gebruiken om aan de slag te gaan. Ze kunnen lijsten maken om de behoeften en status van patiënten bij te houden. Bestaande patiëntgegevens in Excel-spreadsheets kunnen worden opgehaald om een lijst te maken in Teams. Deze lijsten kunnen worden gebruikt voor scenario's zoals rondes en patiëntbewaking om de zorg te coördineren.

Zo maakt een verpleegkundige een patiëntenlijst in een team dat alle leden van het gezondheidsteam bevat. Tijdens de rondes heeft het gezondheidsteam toegang tot Teams op hun mobiele apparaten en werkt het patiëntgegevens bij in de lijst, die iedereen in het team kan bekijken om gesynchroniseerd te blijven. Tijdens sessies waarin het gezondheidsteam samenkomt om belangrijke metrische gegevens over de gezondheid te bespreken en te evalueren om ervoor te zorgen dat een patiënt op de juiste weg naar herstel is, kunnen ze deze informatie delen met Teams op een groot scherm. Leden van het health-team die zich niet op de site bevinden, kunnen op afstand deelnemen.

Hier volgt een voorbeeldlijst die is ingesteld voor het afronden van patiënten.

Zie De app Lijsten voor uw organisatie beheren in Teams voor meer informatie.

Taken bijhouden en bewaken met de Planner-app

Gebruik Planner in Teams om taken voor uw hele gezondheidsteam bij te houden. Uw gezondheidsteam kan op elk gewenst moment taken maken, toewijzen en plannen, taken categoriseren en de status bijwerken vanaf elk apparaat waarop Teams wordt uitgevoerd. IT-professionals en beheerders kunnen ook taken publiceren naar specifieke teams voor uw organisatie. U kunt bijvoorbeeld een set taken publiceren voor nieuwe veiligheidsprotocollen of een nieuwe intakestap die in een ziekenhuis moet worden gebruikt.

Zie De Planner-app voor uw organisatie beheren in Microsoft Teams voor meer informatie.

Stroomlijn goedkeuringen met de app Goedkeuringen

Gebruik Goedkeuringen om al uw aanvragen en processen met uw team te stroomlijnen. Maak, beheer en deel goedkeuringen rechtstreeks vanuit uw hub voor teamwerk. Start een goedkeuringsstroom vanaf dezelfde plaats waar u een chatbericht verzendt, in een kanaalgesprek of vanuit de app Goedkeuringen zelf. Selecteer een goedkeuringstype, voeg details toe, voeg bestanden bij en kies goedkeurders. Na indiening worden de goedkeurders op de hoogte gebracht en kunnen zij het verzoek bekijken en er gevolg aan geven.

U kunt de app Goedkeuringen voor uw organisatie toestaan en toevoegen aan uw teams. Zie De app Goedkeuringen beheren voor meer informatie.

Planningen maken, beheren en delen met de Shifts-app

Maak en beheer planningen voor uw gezondheidsteams met Shifts. Verpleegkundig managers kunnen bijvoorbeeld schema's voor hun personeel instellen en beheren. Ze kunnen diensten toewijzen, open diensten toevoegen en dienstaanvragen van verpleegkundigen in hun team goedkeuren. Verpleegkundigen kunnen de planning van hun eigen en hun team controleren, aanvragen om een dienst te wisselen of aan te bieden, en meer.

Zie Diensten voor frontlijnmedewerkers voor meer informatie.

Uw kliniek- en informatiemedewerkers op weg helpen met Teams

Er zijn veel bronnen beschikbaar om alle gebruikers in uw organisatie vertrouwd te maken met het gebruik van Teams:

• Raadpleeg het Teams-acceptatiecentrum voor advies over het uitrollen van Teams als u de reis van uw organisatie met Teams begint of Teams uitbreidt naar meer gebieden van uw organisatie.
• Krijg hulp en training voor uw gebruikers over het uitvoeren van basistaken in Teams op de Help-&-leersite van Teams, inclusief snelle trainingsvideo's. Deze site biedt ook hulp en training voor de Teams-apps, waaronder Virtuele afspraken, Lijsten, Planner, Goedkeuringen en Diensten.