Hier ziet u wat het telefoonsysteem in Office 365 inhoudtHere's what you get with Phone System in Office 365

Een PBX is een telefoonsysteem binnen een bedrijf.A PBX is a phone system within a business. Het telefoonsysteem in de invoegtoepassing van Office 365 biedt u PBX-mogelijkheden, maar zonder de ingewikkelde en dure apparatuur.The Phone System in Office 365 add-on gives you PBX capabilities, but without the complicated and expensive equipment.

Met de telefoonsysteem-invoegtoepassing kunt u Skype voor Bedrijven gebruiken om basistaken te voltooien, zoals het plaatsen en ontvangen van oproepen, het overdragen van gesprekken en het dempen of weer inschakelen van gesprekken van bijna overal, op voorwaarde dat u internettoegang hebt.With the Phone System add-on, you can use Skype for Business to complete basic tasks such as making and receiving calls, transferring calls, and muting or unmuting calls, from nearly anywhere with Internet access. Het is wereldwijd beschikbaar.It's available worldwide!

Zie Tarieven voor telefoonsysteem voor meer informatie.For more information, see Pricing for Phone System.

Functies van het telefoonsysteem in Office 365Phone System in Office 365 Features

Met telefoonsysteem krijgen gebruikers van Skype voor bedrijven de beschikking over de volgende functies:By using Phone System, your Skype for Business users will get the following features:

Functie van het telefoonsysteem in Office 365Phone System in Office 365 Feature
BeschrijvingDescription
Wat zijn Cloud Auto Attendants?What are Cloud auto attendants?
Met Cloud Auto Attendants kunt u een menusysteem voor uw organisatie maken dat externe en interne bellers kunnen doorlopen om oproepen te zoeken, te plaatsen of door te verbinden naar bedrijfsgebruikers of afdelingen in uw organisatie.Cloud auto attendants can be used to create a menu system for your organization that lets external and internal callers move through a menu system to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Gesprek beantwoorden/beginnen (op naam en nummer)Call answer/initiate (by name and number)
Beantwoord inkomende oproepen met een druk op de toets en maak uitgaande oproepen door het volledige telefoonnummer in te voeren of op een naam in Skype voor Bedrijven of Outlook te klikken.Answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or clicking a name in Skype for Business or Outlook.
Opties instellen voor het doorschakelen van oproepen in Skype voor BedrijvenSet Call Forwarding options in Skype for Business
Maak oproepen of beantwoord oproepen namens een manager die u ondersteunt. Er worden meldingen verzonden naar alle deelnemers wanneer gesprekken namens een andere persoon worden beantwoord of gemaakt.Make or answer calls on behalf of a manager you support. Notifications make it clear to all participants when calls are being answered or made for someone else.
Gesprekken doorschakelen en tegelijk bellenCall forwarding and simultaneously ring
Met deze functies kunt u regels voor het doorschakelen instellen zodat u van overal gesprekken kunt beantwoorden en gesprekken kunt doorschakelen naar collega's of naar uw voicemail.These features allow you to set up forwarding rules so your calls can go with you anywhere, and you can forward calls to colleagues or to voicemail.
Een eerder Lync-gesprek zoekenFind a previous conversation - Lync
Houd al uw gesprekken bij op één plek, ongeacht of deze gesprekken afkomstig zijn van chatberichten, telefoongesprekken of ongeplande en geplande vergaderingen. Gesprekken worden opgenomen in uw oproepgeschiedenis.Keep track of all your conversations in one place, whether those conversations are from IMs, phone calls, or impromptu and scheduled meetings. Conversations are recorded in your call history.
Oproep in wachtstand/ophalenCall hold/retrieve
Gebruik dit wanneer meerdere oproepen tegelijk plaatsvinden. Wanneer u de volgende inkomende oproep beantwoordt of een uitgaande oproep plaatst, wordt uw huidige oproep automatisch in de wachtstand gezet.Use when multiple calls occur at the same time. When you answer the next inbound call or place an outbound call, your current call goes on hold automatically.
Een oproep doorverbinden in Skype voor BedrijvenTransfer a Skype for Business call
Hiermee schakelt u gesprekken door naar een andere persoon.Transfers calls to another person. Of, als u uw kantoor moet verlaten maar uw gesprek wilt voortzetten, kunt u de oproepen van uw pc of IP-telefoon overbrengen naar uw mobiele telefoon of tablet.Or, if you need to leave your office but want to continue your conversation, you can transfer the calls from your PC or IP phone to your cell phone or tablet.
NummerweergaveCaller ID
Gesprekken van binnen uw bedrijf geven een gedetailleerde nummerweergave weer die informatie ophaalt uit de lijst met telefoonnummers van uw bedrijf, zodat u een afbeelding en functie ziet in plaats van gewoon een telefoonnummer.Calls from inside your company display a detailed caller ID that pulls information from your corporate directory, showing you a picture and job title instead of just a phone number. Voor gesprekken vanaf externe telefoonnummers wordt de beller-ID weergegeven zoals verstrekt door de telefoonprovider.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by phone service provider is displayed. Als de externe telefoonnummers uit secundaire getallen bestaan in uw bedrijfsadreslijst, wordt de informatie uit de bedrijfsadreslijst weergegeven.If the external phone numbers are secondary numbers in your corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Een cloudoproepwachtrij makenCreate a Cloud call queue
Oproepwachtrijen voor cloudgesprekken omvatten begroetingen die worden gebruikt wanneer iemand belt naar een telefoonnummer voor uw organisatie, de mogelijkheid om de oproepen automatisch in de wacht te zetten en de mogelijkheid om te zoeken naar de eerstvolgende beschikbare oproepagent om de oproep af te handelen, terwijl de mensen die bellen in de wachtstand naar muziek luisteren.Cloud call queues include greetings that are used when someone calls in to a phone number for your organization, the ability to automatically put the calls on hold, and the ability to search for the next available call agent to handle the call while the people who call are listening to music on hold.
Melden wanneer de status van iemand wijzigtTell me when someone's status changes
Met deze functie kunt u een label toewijzen aan personen die momenteel niet beschikbaar zijn en ontvangt u een melding wanneer hun aanwezigheidsstatus wijzigt en ze opnieuw telefoonoproepen kunnen ontvangen.This feature allows you to tag people who are currently unavailable and get notified when their presence changes and they're ready to take phone calls.
Clients voor pc, Mac en mobiele apparatenClients for PC, Mac, and Mobile
Hiermee kunt u uw apparaten gebruiken om te bellen, van tablets en mobiele telefoons tot pc's en desktop-IP-telefoons.This gives you calling features on devices, from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones.
Overstappen van apparaatDevice switching
Hiermee kunt u uw gesprek of vergadering op een ander apparaat afspelen.Enables you to play your call or meeting on another device.
Uw Lync-waarschuwingen wijzigenChange your Lync alerts
Gebruik verschillende beltonen voor verschillende soorten oproepen die u elke dag ontvangt, zodat u snel weet door wie u wordt gebeld.Play different ringtones for the different types of calls you get every day, so you quickly know who is calling you.
Uw aanwezigheidsstatus in Skype voor Bedrijven wijzigenChange your presence status in Skype for Business
Hiermee beheert u uw inkomende gesprekken met aanwezigheid en kunt u alle inkomende gesprekken blokkeren behalve de gesprekken die u specifiek aangeeft.Controls your inbound communications with presence, enabling you to block all incoming communication except from those you specifically indicate.
Oproepen omleiden met Exchange CalendarEnterprise calendar call routing
Met telefonische routering voor Enterprise Calendar kunt u de kantooruren van uw Exchange-agenda gebruiken om doorschakelen en gelijktijdige gesprekken in Skype voor bedrijven in of uit te schakelen.Enterprise calendar call routing allows you to use your Exchange calendar business hours to enable or disable call forwarding and simultaneous ringing in Skype for Business.
Geïntegreerd toetsenblokIntegrated dial-pad
Zoek op naam of nummer in de zoekbalk en op het toetsenblok om het plaatsen van uitgaande oproepen te versnellen.Dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
Een oproep met Skype voor Bedrijven maken met behulp van uw bureautelefoonUse your desk phone to make a Skype for Business call
Wanneer uw bureautelefoon is geconfigureerd om zich met uw Office 365-inloggegevens bij Skype voor Bedrijven Online te registreren, kunt u mensen in uw organisatie bellen met uw bureautelefoon waarbij de audio voor het gesprek via de telefoon loopt.When your desk phone is configured to register to Skype for Business Online with your Office 365 credentials, you can call people in your organization using your desk phone with the audio for the call going through the phone.
Skype en federatief bellenSkype and federated calling
U kunt zoeken naar iedereen in de Skype-gids en vervolgens veilig verbinding maken, communiceren en met hen samenwerken.You can search for anyone in the Skype directory, then securely connect, communicate, and collaborate with them.
Opties instellen voor het doorschakelen van oproepen in Skype voor BedrijvenSet Call Forwarding options in Skype for Business
Hiermee verzendt u uw oproepen meteen of na een ingestelde tijdsperiode naar uw team.Sends your calls to your team either immediately or after a set time period.
Maak en ontvang een videogesprek met Skype voor Bedrijven Make and receive a video call using Skype for Business
U ziet de naam van de spreker en de videostream in een klein zwevend venster, zodat u altijd klaar bent om eventuele vragen te beantwoorden.You can see the speaker's name and video stream in a small floating window, so you're always ready to respond to any questions.
Voicemail en opties controleren in Skype voor BedrijvenCheck Skype for Business voicemail and options
Zo werkt Cloud-voicemail: Als een gebruiker een voicemail ontvangt, wordt deze afgeleverd in hun mailbox als een e-mail met het voicemailbericht als bijlage.Here's how Cloud Voicemail works: When a user receives a voicemail, it is delivered to their mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Ze kunnen ook naar hun berichten luisteren via hun door Skype gecertificeerde desktoptelefoon, alle Skype voor Bedrijven-applicaties of Lync voor Mac 2011.They can also listen to their messages over their Skype certified desktop phone, all Skype for Business applications, or Lync for Mac 2011.
Cloud-voicemail bevat een gepersonaliseerde begroeting, een indicator voor berichten in de wachtstand en een functie om de oproep te beantwoorden.Cloud Voicemail includes personalized greeting, message waiting indicator, and reply with call. U kunt al uw voicemailberichten in postvakken laten plaatsen en via Skype voor Bedrijven beschikbaar maken op uw pc, mobiele apparaat en IP-telefoon.You can have all of your voicemail deposited in mailboxes and made available through Skype for Business on your PC, mobile device, and IP phone.
Muziek in de wachtstandMusic on hold Vanaf september 2019 speelt het telefoonsysteem standaardmuziek af gedefinieerd door de service zodra een externe oproep van het PSTN (Public Switched Telephone Network) in de wacht wordt geplaatst.Available in September 2019, Phone System will play default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Deze functie werkt voor één-op-één oproepen met PSTN-naar-Teams als ook oproepen naar een wachtrij.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Deze functie biedt pariteit van meldingen in de wachtstand met andere platforms.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. (Alle andere platforms geven een visuele aanwijzing, wanneer een gebruiker in de wacht wordt geplaatst, maar de PSTN-beller heeft hier geen weet van.) Bij de eerste release kan deze functie niet worden geconfigureerd door de beheerder.(All other platforms give a visual cue when a user is put on hold, but the PSTN caller has had no way of knowing.) On first release, this feature is not configurable by the administrator.
Omgekeerde Opzoekweergave NummersReverse Number Lookup Beschikbaar in september 2019, het Telefoonsysteem zal het gebelde ID voor een extern telefoonnummer weergegeven, als het nummer is gekoppeld aan een gebruiker in AAD.Available in September, 2019, Phone System will show called ID for an external phone number if the number is associated with a user in AAD. Als het telefoonnummer zich niet in AAD bevindt, wordt de naam van de telco weergegeven als deze beschikbaar is.If the phone number is not in AAD, the telco provided display name will be shown if it is available.

Het Telefoonsysteem plannen en configureren in Office 365Plan and set up the Phone System in Office 365

Stel telefoonsysteem in op de manier die het beste bij uw bedrijf past:Set up Phone System in the way that best suits your business:

  • U kunt de telefoonsysteem-invoegtoepassing gebruiken met de bestaande telefoonlijnen van uw bedrijf of u kunt de service telefoonsysteem met abonnementen gebruiken voor inkomende en uitgaande oproepen.You can use the Phone System add-on with your company's existing phone lines, or the Phone System with Calling Plans service for inbound and outbound calls.

  • U kunt nieuwe telefoonnummers opvragen bij Office 365 of bestaande telefoonnummers overzetten naar Skype voor Bedrijven.You can get new phone numbers from Office 365, or transfer existing phone numbers to Skype for Business.

Raadpleeg deze artikelen om telefoonsysteem in uw bedrijf te plannen en in te stellen:See these articles to plan and set up the Phone System in your business:

BeschikbaarheidAvailability

Rich clientsRich clients
Mobiele clientsMobile clients
IP-telefoonsIP phones
Werkt met alle ondersteunde pc- en Mac-clients in Office 365.Works with all supported PC and Mac clients in Office 365.
Skype voor Bedrijven installerenInstall Skype for Business
Lync voor Mac 2011 instellen voor Office 365Set up Lync for Mac 2011 for Office 365
We hebben Skype voor Bedrijven-clients voor:We have Skype for Business clients for:
iOSiOS
AndroidAndroid
Windows PhoneWindows Phone
Kies uit een groot aantal bureautelefoons die compatibel zijn met Skype voor Bedrijven.Choose from a large number of desk phones that are compatible with Skype for Business. Zie Telefoonnummers krijgen voor Skype voor Bedrijven Online.See Getting phones for Skype for Business Online.

Beschikbaarheid in GCC hoog en DoD wolkenAvailability in GCC High and DoD clouds

De volgende mogelijkheden zijn nog niet beschikbaar in hoge GCC-en DoD-Clouds.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.

Servicetelefoonnummers voor Skype voor Bedrijven en Microsoft Teams aanvragenGetting service phone numbers for Skype for Business and Microsoft Teams

Beschikbaarheid audiovergaderingen en abonnementen voor gesprekken per land en regioCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans