Teams is traag tijdens videovergaderingen op laptops die zijn gekoppeld aan 4K/HDR-monitoren

Samenvatting

De algehele prestaties van Teams op laptops kunnen worden beïnvloed tijdens vergaderingen waarin video's worden gebruikt. Dit kan gebeuren als een laptop is gedockt op een extern 4K- of ultra-high-definition (ook bekend als high-dynamic range of HDR) beeldscherm.

Tijdelijke oplossing

Verlaag de resourcevereisten voor uw laptop om de Teams-ervaring tijdens de vergadering te verbeteren. Probeer een of meer van de volgende methoden om dit te doen:

  • Sluit alle andere toepassingen waarop video's worden uitgevoerd.
  • Sluit browsertabbladen die u niet nodig hebt tijdens de vergadering.
  • Koppel uw monitor los van de poortreplicator of het dockingstation en sluit deze, indien mogelijk, rechtstreeks aan op de videopoort van de laptop.
  • Verander de resolutie van uw 4K- of HDR-monitor tijdelijk naar 1920 x 1080. Instructies om dit te doen in Windows zijn te vinden op Verander de grootte van het bureaubladpictogram of de schermresolutie.
  • Schakel uw eigen video uit tijdens de vergadering. Selecteer hiervoor Camera uitschakelen in de besturingselementen voor vergaderingen.
  • Schakel binnenkomende video uit tijdens de vergadering. Selecteer hiervoor Meer acties ... > Schakel binnenkomende video uit in de besturingselementen voor vergaderingen.
  • Start uw laptop opnieuw op.

Oplossing

Microsoft is actief bezig om deze problemen op te lossen en zal updates vrijgeven in de komende maanden. We voegen meer informatie toe aan dit artikel zodra deze beschikbaar is.