Azure Stack Hub-servicebeleid

  • Artikel

Azure Stack Hub volgt het moderne levenscyclusbeleid. In dit artikel wordt het servicebeleid voor geïntegreerde Azure Stack Hub-systemen beschreven en wat u moet doen om uw systeem in een ondersteunde status te houden.

Updatepakketten voor geïntegreerde systemen downloaden

Microsoft brengt zowel volledige updatepakketten als hotfixpakketten uit om specifieke problemen op te lossen.

Volledige updatepakketten worden gehost in een beveiligd Azure-eindpunt. U kunt ze handmatig downloaden met behulp van het hulpprogramma Azure Stack Hub Updates downloader. Als uw schaaleenheid is verbonden, wordt de update automatisch weergegeven in de beheerdersportal als Update beschikbaar. Voor meer informatie over elke release kunt u op een release klikken in de sectie Releasefrequentie van updatepakketten van dit artikel.

Hotfix-updatepakketten worden gehost in hetzelfde beveiligde Azure-eindpunt. U kunt deze downloaden met behulp van de ingesloten koppelingen in elk van de respectieve hotfix KB-artikelen; bijvoorbeeld Azure Stack Hub Hotfix 1.1809.12.114. Net als bij de volledige maandelijkse updatepakketten kunnen Azure Stack Hub-operators de .xml- en .zip-bestanden downloaden en importeren met behulp van de procedure in Updates toepassen in Azure Stack Hub. Azure Stack Hub-operators met verbonden schaaleenheden zien dat de hotfixes automatisch worden weergegeven in de beheerdersportal met het bericht Update beschikbaar.

Als uw schaaleenheid niet is verbonden en u een melding wilt ontvangen over elke hotfix-release, abonneert u zich op de RSS-feed om een melding te ontvangen over elke hotfixrelease.

Pakkettypen bijwerken

Er zijn twee soorten updatepakketten voor geïntegreerde systemen:

  • Microsoft-software-updates. Microsoft is verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus voor de Microsoft-software-updatepakketten. Deze pakketten kunnen de meest recente Windows Server-beveiligingsupdates, niet-beveiligingsupdates en Azure Stack Hub-functie-updates bevatten. U kunt deze updatepakketten rechtstreeks van Microsoft downloaden.

  • Door oem-hardwareleverancier geleverde updates. Azure Stack Hub-hardwarepartners zijn verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus (inclusief richtlijnen) voor de hardwaregerelateerde firmware- en stuurprogramma-updatepakketten. Bovendien zijn Azure Stack Hub-hardwarepartners eigenaar van en onderhouden ze richtlijnen voor alle software en hardware op de host voor de hardwarelevenscyclus. De OEM-hardwareleverancier host deze updatepakketten op hun eigen downloadsite.

Releasefrequentie van updatepakket

Microsoft verwacht software-updatepakketten meerdere keren per jaar uit te brengen.

OEM-hardwareleveranciers geven hun updates zo nodig vrij. Neem contact op met uw OEM voor de meest recente updates voor hardware.

In Overzicht van updates beheren vindt u documentatie over het plannen en beheren van updates en het bepalen van uw huidige versie.

Zie de releaseopmerkingen voor die update voor informatie over een specifieke update, waaronder het downloaden ervan:

Hotfixes

Af en toe biedt Microsoft hotfixes voor Azure Stack Hub die een specifiek probleem aanpakken dat vaak preventief of tijdgevoelig is. Elke hotfix wordt uitgebracht met een bijbehorend Microsoft Knowledge Base-artikel (KB) waarin de problemen worden beschreven die in die hotfix zijn opgelost.

Hotfixes worden gedownload en geïnstalleerd, net als de normale volledige updatepakketten voor Azure Stack Hub. In tegenstelling tot een volledige update kunnen hotfixes echter binnen enkele minuten worden geïnstalleerd. Azure Stack Hub-operators wordt aangeraden onderhoudsvensters in te stellen bij het installeren van hotfixes. Met hotfixes wordt de versie van uw Azure Stack Hub-cloud bijgewerkt, zodat u eenvoudig kunt bepalen of de hotfix is toegepast. Er is een afzonderlijke hotfix beschikbaar voor elke versie van Azure Stack Hub die nog steeds wordt ondersteund. Elke hotfix voor een specifieke iteratie is cumulatief en bevat de vorige hotfixes voor dezelfde versie. Meer informatie over de toepasbaarheid van een specifieke hotfix vindt u in het bijbehorende KB-artikel. Zie de koppelingen naar releaseopmerkingen in de vorige sectie.

Voordat u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie, past u de nieuwste hotfix toe in de huidige primaire versie. Het wordt aanbevolen dat cloudoperators hun schaaleenheden bijgewerkt houden met hotfixes zodra ze worden uitgebracht; installeer bijvoorbeeld hotfixes binnen 45 dagen na de releasedatum, indien mogelijk.

Vanaf build 2005, wanneer u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie (bijvoorbeeld 1.2005.x naar 1.2008.x), worden de meest recente hotfixes (indien beschikbaar op het moment dat het pakket wordt gedownload) automatisch geïnstalleerd in de nieuwe primaire versie. De installatie van 2008 is dan actueel met alle hotfixes. Als er vanaf dat moment een hotfix wordt uitgebracht voor 2008, moet u deze installeren.

Zie de sectie Hotfixes voor die update voor informatie over momenteel beschikbare hotfixes.

OEM-pakketten

Operators moeten hun OEM-pakketten onderhouden en de aanbeveling is om binnen N-2 OEM-pakketten te vallen.

Uw systeem onder ondersteuning houden

Om ervoor te zorgen dat uw Azure Stack Hub-exemplaar in een ondersteunde status blijft, moet het exemplaar de meest recent uitgebrachte updateversie (N) uitvoeren of een van de twee voorgaande updateversies uitvoeren (N-1, N-2). De volgende ondersteuningsbeperkingen zijn van toepassing op systemen die niet binnen ons algemene ondersteuningsbeleid voor twee voorgaande versies vallen:

  • Hotfixes voor het platform zijn beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
  • Hoofdoorzaakanalyse (RCA) is beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
  • Problemen op systemen voor niet-ondersteunde versies (vóór N-2) hebben geen recht op ondersteuning van Microsoft, tenzij u een update uitvoert.

U moet ook een actieve ondersteuningsovereenkomst hebben met de hardwarepartner die het systeem heeft gemaakt. Microsoft kan u niet ondersteunen zonder een hardwareondersteuningsovereenkomst.

Hotfixes worden niet beschouwd als primaire updateversies. Als uw Azure Stack Hub-exemplaar meer dan twee updates heeft, wordt dit beschouwd als niet-conform. U moet bijwerken naar ten minste de minimaal ondersteunde versie (N-2) om ondersteuning te ontvangen.

Als de meest recente updateversie bijvoorbeeld 2306 (N) is, waren de twee vorige updateversies 2301 en 2206, wat betekent dat zowel 2301 (N-1) als 2206 (N-2) ondersteuning blijven bieden. De 2108-versie zou echter niet meer worden ondersteund, omdat 2108 N-3 zou zijn toen de 2306-update werd uitgebracht.

Microsoft-software-updatepakketten zijn niet-cumulatief en vereisen dat het vorige updatepakket en de meest recente hotfix worden geïnstalleerd als een vereiste. Als u besluit om een of meer updates uit te stellen, moet u rekening houden met de algehele runtime die nodig is om bij te werken naar de nieuwste versie.

Ondersteuning voor resourceproviderversies

Voor Azure Stack Hub-resourceproviders is het belangrijk te weten dat alleen de meest recent uitgebrachte versie van een bepaalde resourceprovider die compatibel is met uw ondersteunde versie van Azure Stack Hub wordt ondersteund, ook al gebruikt u mogelijk een oudere versie van Azure Stack Hub die zich nog steeds binnen het ondersteuningsvenster bevindt.

Zie de releaseopmerkingen voor die specifieke resourceprovider voor meer informatie over de compatibiliteit van resourceproviders.

Ondersteuning krijgen

Azure Stack Hub volgt hetzelfde ondersteuningsproces als Azure. Zakelijke klanten kunnen het proces volgen dat wordt beschreven in Een ondersteuning voor Azure-aanvraag maken. Als u een klant bent van een Cloud Solution Provider (CSP), neemt u contact op met uw CSP voor ondersteuning. Zie de Veelgestelde vragen over Azure-ondersteuning voor meer informatie.

Zie Best practices voor het oplossen van patch- en updateproblemen in Azure Stack Hub voor hulp bij het oplossen van updateproblemen.

Volgende stappen