Servicebeleid voor Azure Stack Hub
Azure Stack Hub volgt het moderne levenscyclusbeleid. In dit artikel wordt het servicebeleid voor geïntegreerde Azure Stack Hub-systemen beschreven en wat u moet doen om uw systeem in een ondersteunde status te houden.
Updatepakketten voor geïntegreerde systemen downloaden
Microsoft publiceert zowel volledige updatepakketten als hotfixpakketten om specifieke problemen op te lossen.
Volledige updatepakketten worden gehost in een beveiligd Azure-eindpunt. U kunt ze handmatig downloaden met behulp van het downloadprogramma van Azure Stack Hub Updates. Als uw schaaleenheid is verbonden, wordt de update automatisch weergegeven in de beheerportal als Update beschikbaar. Voor meer informatie over elke release kunt u klikken op een release uit de releasefrequentie van het updatepakket van dit artikel.
Hotfix-updatepakketten worden gehost in hetzelfde beveiligde Azure-eindpunt. U kunt ze downloaden met behulp van de ingesloten koppelingen in elk van de respectieve hotfix KB-artikelen; Bijvoorbeeld Azure Stack Hub Hotfix 1.1809.12.114. Net als bij de volledige, maandelijkse updatepakketten kunnen Azure Stack Hub-operators de .xml- en .zip-bestanden downloaden en importeren met behulp van de procedure in Updates toepassen in Azure Stack Hub. Azure Stack Hub-operators met verbonden schaaleenheden zien dat de hotfixes automatisch worden weergegeven in de beheerportal met het bericht Update beschikbaar.
Als uw schaaleenheid niet is verbonden en u op de hoogte wilt worden gesteld van elke hotfixrelease, abonneert u zich op de RSS-feed om op de hoogte te worden gesteld van elke hotfixrelease.
Pakkettypen bijwerken
Er zijn twee soorten updatepakketten voor geïntegreerde systemen:
Microsoft-software-updates. Microsoft is verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus voor de Microsoft-software-updatepakketten. Deze pakketten kunnen de nieuwste beveiligingsupdates van Windows Server, niet-beveiligingsupdates en Azure Stack Hub-onderdelenupdates bevatten. U kunt deze updatepakketten rechtstreeks downloaden van Microsoft.
Updates van oem-hardwareleveranciers. Azure Stack Hub-hardwarepartners zijn verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus (inclusief richtlijnen) voor de hardwaregerelateerde firmware- en stuurprogramma-updatepakketten. Daarnaast zijn azure Stack Hub-hardwarepartners eigenaar van en onderhouden richtlijnen voor alle software en hardware op de host van de hardwarelevenscyclus. De OEM-hardwareleverancier host deze updatepakketten op hun eigen downloadsite.
Releasefrequentie van updatepakket
Microsoft verwacht dat er meerdere keren software-updatepakketten worden uitgebracht gedurende het hele jaar.
OEM-hardwareleveranciers geven hun updates zo nodig vrij. Neem contact op met uw OEM voor de meest recente updates voor hardware.
Zoek documentatie over het plannen en beheren van updates en het bepalen van uw huidige versie in het overzicht Updates beheren.
Zie de releaseopmerkingen voor die update voor informatie over een specifieke update, waaronder hoe u deze kunt downloaden:
Hotfixes
Af en toe biedt Microsoft hotfixes voor Azure Stack Hub die een specifiek probleem aanpakken dat vaak preventief of tijdgevoelig is. Elke hotfix wordt uitgebracht met een corresponderend Microsoft Knowledge Base-artikel (KB) met informatie over de problemen die in die hotfix zijn opgelost.
Hotfixes worden gedownload en geïnstalleerd, net als de reguliere volledige updatepakketten voor Azure Stack Hub. In tegenstelling tot een volledige update kunnen hotfixes echter binnen enkele minuten worden geïnstalleerd. Azure Stack Hub-operators raden u aan onderhoudsvensters in te stellen bij het installeren van hotfixes. Hotfixes werken de versie van uw Azure Stack Hub-cloud bij, zodat u eenvoudig kunt bepalen of de hotfix is toegepast. Er is een afzonderlijke hotfix beschikbaar voor elke versie van Azure Stack Hub die nog steeds wordt ondersteund. Elke hotfix voor een specifieke iteratie is cumulatief en bevat de vorige hotfixes voor diezelfde versie. Meer informatie over de toepasselijkheid van een specifieke hotfix vindt u in het bijbehorende KB-artikel. Zie de koppelingen met releaseopmerkingen in de vorige sectie.
Voordat u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie, past u de meest recente hotfix toe in de huidige primaire versie. Het wordt aanbevolen dat cloudoperators hun schaaleenheden bijgewerkt houden met hotfixes zodra ze worden uitgebracht; Installeer bijvoorbeeld hotfixes binnen 45 dagen na de releasedatum, indien mogelijk.
Vanaf build 2005 worden de nieuwste hotfixes (indien beschikbaar op het moment van pakketdownload) automatisch geïnstalleerd wanneer u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie (bijvoorbeeld 1.2005.x naar 1.2008.x). De installatie van 2008 is dan actueel met alle hotfixes. Als vanaf dat moment een hotfix voor 2008 wordt uitgebracht, moet u deze installeren.
Zie de releaseopmerkingen 'Hotfixes' voor die update voor informatie over momenteel beschikbare hotfixes.
OEM-pakketten
Operators moeten hun OEM-pakketten onderhouden en de aanbeveling is om binnen N-2 OEM-pakketten te zijn.
Houd uw systeem onder ondersteuning
Als uw Azure Stack Hub-exemplaar in een ondersteunde status blijft, moet het exemplaar de laatst uitgebrachte updateversie (N) uitvoeren of een van de twee voorgaande updateversies (N-1, N-2) uitvoeren. De volgende ondersteuningsbeperkingen gelden voor systemen die niet binnen ons algemene ondersteuningsbeleid voor twee voorgaande versies vallen:
- Hotfixes voor het platform zijn beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
- Hoofdoorzaakanalyse (RCA) is beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
- Problemen met systemen voor niet-ondersteunde versies (voorgaande N-2) hebben geen recht op ondersteuning van Microsoft, tenzij u een update uitvoert.
U moet ook een actieve ondersteuningsovereenkomst hebben met de hardwarepartner die het systeem heeft geproduceerd. Microsoft kan u niet ondersteunen zonder een hardwareondersteuningsovereenkomst.
Hotfixes worden niet beschouwd als primaire updateversies. Als uw Azure Stack Hub-exemplaar zich achterloopt door meer dan twee updates, wordt dit beschouwd als niet-naleving. U moet bijwerken naar ten minste de minimaal ondersteunde versie om ondersteuning te ontvangen.
Als de laatst beschikbare updateversie bijvoorbeeld 2102 is en de vorige twee updatepakketten versie 2005 en 2008 waren, blijven zowel 2005 als 2008 ondersteund. 2002 is echter niet meer ondersteund. Het beleid geldt wanneer er een maand of twee geen release is. Als de huidige release bijvoorbeeld 1807 is en er geen 1806-release is, blijven de vorige twee updatepakketten van 1805 en 1804 ondersteund.
Microsoft-software-updatepakketten zijn niet cumulatief en vereisen het vorige updatepakket of de hotfix als een vereiste. Als u besluit een of meer updates uit te stellen, kunt u de algehele runtime overwegen als u naar de nieuwste versie wilt gaan.
Ondersteuning voor versie van resourceprovider
Voor Azure Stack Hub-resourceproviders is het belangrijk om te weten dat alleen de meest recent uitgebrachte versie van een bepaalde resourceprovider die compatibel is met uw ondersteunde versie van Azure Stack Hub wordt ondersteund, ook al gebruikt u mogelijk een oudere versie van Azure Stack Hub die zich nog steeds in het ondersteuningsvenster bevindt.
Zie de releaseopmerkingen voor die specifieke resourceprovider voor meer informatie over de compatibiliteit van de resourceprovider.
Ondersteuning krijgen
Azure Stack Hub volgt hetzelfde ondersteuningsproces als Azure. Enterprise-klanten kunnen het proces volgen dat wordt beschreven in Het maken van een ondersteuning voor Azure aanvraag. Als u een klant bent van een Cloud Solution Provider (CSP), neemt u contact op met uw CSP voor ondersteuning. Zie de veelgestelde vragen over Azure-ondersteuning voor meer informatie.
Zie Best practices voor het oplossen van problemen met azure Stack Hub-patches en -updates voor hulp bij het oplossen van updateproblemen.