Problemen met Azure Stack hub oplossenTroubleshoot issues in Azure Stack Hub

Dit document bevat informatie over het oplossen van problemen met geïntegreerde Azure Stack-hub.This document provides troubleshooting information for Azure Stack Hub integrated environments. Zie ASDK Troubleshooting of hulp vragen bij experts op het MSDN-forum van Azure stack hubvoor meer informatie over de Azure stack Development Kit.For help with the Azure Stack Development Kit, see ASDK Troubleshooting or get help from experts on the Azure Stack Hub MSDN Forum.

Veelgestelde vragenFrequently asked questions

Deze secties bevatten koppelingen naar documenten met veelgestelde vragen die naar Microsoft Ondersteuning worden verzonden.These sections include links to docs that cover common questions sent to Microsoft Support.

AankoopoverwegingenPurchase considerations

Updates en diagnostische gegevensUpdates and diagnostics

Ondersteunde besturings systemen en grootten voor gast-Vm'sSupported operating systems and sizes for guest VMs

Azure MarketplaceAzure Marketplace

Capaciteit beherenManage capacity

GeheugenMemory

Als u de totale beschik bare geheugen capaciteit voor Azure Stack hub wilt verhogen, kunt u extra geheugen toevoegen.To increase the total available memory capacity for Azure Stack Hub, you can add additional memory. In Azure Stack hub wordt de fysieke server ook een scale-eenheids knooppunt genoemd.In Azure Stack Hub, your physical server is also referred to as a scale unit node. Alle schaaleenheidsknooppunten die lid zijn van één schaaleenheid, moeten dezelfde hoeveelheid geheugen hebben.All scale unit nodes that are members of a single scale unit must have the same amount of memory.

BewaarperiodeRetention period

Met de instelling voor retentie periode kan een Cloud operator een tijds periode in dagen (tussen 0 en 9999 dagen) opgeven gedurende welke een verwijderd account mogelijk kan worden hersteld.The retention period setting lets a cloud operator to specify a time period in days (between 0 and 9999 days) during which any deleted account can potentially be recovered. De standaard Bewaar periode is ingesteld op 0 dagen.The default retention period is set to 0 days. Als u de waarde instelt op 0 , houdt dit in dat een verwijderd account onmiddellijk uit de retentie komt en gemarkeerd voor periodieke garbagecollection.Setting the value to 0 means that any deleted account is immediately out of retention and marked for periodic garbage collection.

Beveiliging, naleving en identiteitSecurity, compliance, and identity

RBAC beherenManage RBAC

Een gebruiker in Azure Stack hub kan een lezer, eigenaar of Inzender zijn voor elk exemplaar van een abonnement, resource groep of service.A user in Azure Stack Hub can be a reader, owner, or contributor for each instance of a subscription, resource group, or service.

Als de ingebouwde rollen voor Azure-resources niet voldoen aan de specifieke behoeften van uw organisatie, kunt u uw eigen aangepaste rollen maken.If the built-in roles for Azure resources don't meet the specific needs of your organization, you can create your own custom roles. Voor deze zelfstudie gaat u met behulp van Azure PowerShell een aangepaste rol maken met de naam Reader Support Tickets.For this tutorial, you create a custom role named Reader Support Tickets using Azure PowerShell.

Gebruik en facturering beheren als CSPManage usage and billing as a CSP

Kies het type Shared Services-account dat u gebruikt voor Azure Stack hub.Choose the type of shared services account that you use for Azure Stack Hub. De typen abonnementen die kunnen worden gebruikt voor de registratie van een multi tenant-Azure Stack hub zijn:The types of subscriptions that can be used for registration of a multi-tenant Azure Stack Hub are:

  • Cloud Solution ProviderCloud Solution Provider
  • Partner Shared Services-abonnementPartner Shared Services subscription

Metrieken voor schaal eenheden ophalenGet scale unit metrics

U kunt Power shell gebruiken om informatie over stempel gebruik op te halen zonder hulp van Microsoft Ondersteuning.You can use PowerShell to get stamp utilization information without help from Microsoft Support. Stempel gebruik verkrijgen:To obtain stamp utilization:

  1. Maak een PEP-sessie.Create a PEP session.
  2. Voer test-azurestack uit.Run test-azurestack.
  3. Sluit de PEP-sessie af.Exit PEP session.
  4. Voer uit get-azurestacklog -filterbyrole seedring met behulp van een invoke-opdracht aanroep.Run get-azurestacklog -filterbyrole seedring using an invoke-command call.
  5. Pak de seedring. zip uit.Extract the seedring .zip. U kunt het validatie rapport verkrijgen vanuit de ERCS-map waar u hebt uitgevoerd test-azurestack .You can obtain the validation report from the ERCS folder where you ran test-azurestack.

Zie Azure stack hub Diagnostics(Engelstalig) voor meer informatie.For more information, see Azure Stack Hub Diagnostics.

Problemen met virtuele machines (Vm's) oplossenTroubleshoot virtual machines (VMs)

Linux-VM-wachtwoord opnieuw instellenReset Linux VM password

Als u het wacht woord voor een Linux-VM vergeet en de optie voor het opnieuw instellen van het wacht woord werkt niet als gevolg van problemen met de VMAccess-extensie, kunt u de volgende stappen uitvoeren:If you forget the password for a Linux VM and the Reset password option is not working due to issues with the VMAccess extension, you can perform a reset following these steps:

  1. Kies een virtuele Linux-machine die u wilt gebruiken als een herstel-VM.Choose a Linux VM to use as a recovery VM.

  2. Meld u aan bij de gebruikers portal:Sign in to the User portal:

    1. Noteer de VM-grootte, NIC, open bare IP-, NSG-en gegevens schijven.Make a note of the VM size, NIC, Public IP, NSG and data disks.
    2. Stop de betrokken VM.Stop the impacted VM.
    3. Verwijder de betrokken VM.Remove the impacted VM.
    4. Koppel de schijf van de betrokken VM als een gegevens schijf op de virtuele machine voor herstel (het kan een paar minuten duren voordat de schijf beschikbaar is).Attach the disk from the impacted VM as a data disk on the recovery VM (it may take a couple of minutes for the disk to be available).
  3. Meld u aan bij de herstel-VM en voer de volgende opdracht uit:Sign in to the recovery VM and run the following command:

    sudo su –
    mkdir /tempmount
    fdisk -l
    mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/
    chroot /tempmount/
    passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/
    rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/
    exit /*to exit the chroot environment*/
    umount /tempmount
    
  4. Meld u aan bij de gebruikers portal:Sign in to the User portal:

    1. Ontkoppel de schijf van de virtuele machine voor herstel.Detach the disk from the Recovery VM.
    2. Maak de virtuele machine opnieuw vanaf de schijf.Recreate the VM from the disk.
    3. Zorg ervoor dat u het open bare IP-adres van de vorige VM overdraagt, koppel de gegevens schijven, enzovoort.Be sure to transfer the Public IP from the previous VM, attach the data disks, etc.

U kunt ook een moment opname van de oorspronkelijke schijf maken en daar een nieuwe schijf op zetten in plaats van de wijzigingen rechtstreeks op de oorspronkelijke schijf uit te voeren.You may also take a snapshot of the original disk and create a new disk from it rather than perform the changes directly on the original disk. Raadpleeg de volgende onderwerpen voor meer informatie:For more information, see these topics:

Het activeren van de licentie voor Windows Server 2012 R2 tijdens het inrichten is misluktLicense activation fails for Windows Server 2012 R2 during provisioning

In dit geval wordt Windows niet geactiveerd en wordt er een water merk weer gegeven in de rechter benedenhoek van het scherm.In this case, Windows will fail to activate and you will see a watermark on the bottom-right corner of the screen. De WaSetup.xml-logboeken die zich in C:\Windows\Panther bevinden, bevatten de volgende gebeurtenis:The WaSetup.xml logs located under C:\Windows\Panther contains the following event:

<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
    <UnhandledError>
        <Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
        <Number>-2147221500</Number>
        <Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
        <Source>Licensing.wsf</Source>
    </UnhandledError>
</Event>

Als u de licentie wilt activeren, kopieert u de automatische AVMA-code voor de virtuele machine die u wilt activeren.To activate the license, copy the Automatic Virtual Machine Activation (AVMA) key for the SKU you want to activate.

EditieEdition AVMA-sleutelAVMA Key
DatacenterDatacenter Y4TGP-NPTV9-HTC2H-7MGQ3-DV4TWY4TGP-NPTV9-HTC2H-7MGQ3-DV4TW
StandardStandard DBGBW-NPF86-BJVTX-K3WKJ-MTB6VDBGBW-NPF86-BJVTX-K3WKJ-MTB6V
EssentialsEssentials K2XGM-NMBT3-2R6Q8-WF2FK-P36R2K2XGM-NMBT3-2R6Q8-WF2FK-P36R2

Voer de volgende opdracht uit op de VM:On the VM, run the following command:

slmgr /ipk <AVMA_key>

Zie VM-activeringvoor meer informatie.For complete details, see VM Activation.

Er moet een Windows Server-installatie kopie en een galerie-item worden toegevoegd voordat u virtuele machines in Azure Stack hub implementeert.A Windows Server image and gallery item must be added before deploying VMs in Azure Stack Hub.

Ik heb enkele Vm's verwijderd, maar toch zien we de VHD-bestanden op de schijfI've deleted some VMs, but still see the VHD files on disk

Dit gedrag is inherent aan het ontwerp:This behavior is by design:

  • Wanneer u een virtuele machine verwijdert, worden Vhd's niet verwijderd.When you delete a VM, VHDs aren't deleted. Schijven zijn afzonderlijke bronnen in de resource groep.Disks are separate resources in the resource group.
  • Wanneer een opslag account wordt verwijderd, is de verwijdering direct zichtbaar via Azure Resource Manager.When a storage account gets deleted, the deletion is visible immediately through Azure Resource Manager. Maar de schijven die mogelijk bevatten, blijven behouden in de opslag totdat de garbagecollection wordt uitgevoerd.But the disks it may contain are still kept in storage until garbage collection runs.

Als u ' zwevende ' Vhd's ziet, is het belang rijk te weten of ze deel uitmaken van de map voor een opslag account dat is verwijderd.If you see "orphan" VHDs, it's important to know if they're part of the folder for a storage account that was deleted. Als het opslag account niet is verwijderd, is het normaal dat ze nog steeds aanwezig zijn.If the storage account wasn't deleted, it's normal that they're still there.

Meer informatie over het configureren van de drempel waarde voor bewaren en on-demand inwinning vindt u in opslag accounts beheren.You can read more about configuring the retention threshold and on-demand reclamation in manage storage accounts.

Problemen met opslag oplossenTroubleshoot storage

Opslag inwinningStorage reclamation

Het kan tot 14 uur duren voordat vrijgemaakte capaciteit wordt weer gegeven in de portal.It may take up to 14 hours for reclaimed capacity to show up in the portal. Ruimte vrijmaken is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het gebruik percentage van interne container bestanden in de blok-BLOB Store.Space reclamation depends on different factors including usage percentage of internal container files in block blob store. Afhankelijk van hoeveel gegevens er worden verwijderd, is er daarom geen garantie voor de hoeveelheid ruimte die kan worden vrijgemaakt wanneer garbage collector wordt uitgevoerd.Therefore, depending on how much data is deleted, there's no guarantee on the amount of space that could be reclaimed when garbage collector runs.

Azure Storage Explorer werken niet met Azure Stack hubAzure Storage Explorer not working with Azure Stack Hub

Als u een geïntegreerd systeem in een niet-verbonden scenario gebruikt, is het raadzaam een Enter prise Certificate Authority (CA) te gebruiken.If you're using an integrated system in a disconnected scenario, it's recommended to use an Enterprise Certificate Authority (CA). Exporteer het basis certificaat in een base-64-indeling en importeer het vervolgens in Azure Storage Explorer.Export the root certificate in a Base-64 format and then import it in Azure Storage Explorer. Zorg ervoor dat u de afsluitende slash ( / ) verwijdert van het Resource Manager-eind punt.Make sure that you remove the trailing slash (/) from the Resource Manager endpoint. Zie voorbereiden voor het maken van verbinding met Azure stack hubvoor meer informatie.For more information, see Prepare for connecting to Azure Stack Hub.

Problemen met App Service oplossenTroubleshoot App Service

Create-AADIdentityApp.ps1 script misluktCreate-AADIdentityApp.ps1 script fails

Als het Create-AADIdentityApp.ps1 script dat vereist is voor App Service mislukt, zorg er dan voor dat u de vereiste -AzureStackAdminCredential para meter opgeeft bij het uitvoeren van het script.If the Create-AADIdentityApp.ps1 script that's required for App Service fails, be sure to include the required -AzureStackAdminCredential parameter when running the script. Zie vereisten voor het implementeren van app service op Azure stack hubvoor meer informatie.For more information, see Prerequisites for deploying App Service on Azure Stack Hub.

Problemen met updates van Azure Stack hub oplossenTroubleshoot Azure Stack Hub updates

De Azure Stack hub patch en update proces is ontworpen om Opera tors toe te staan om update pakketten op een consistente, gestroomlijnde manier toe te passen.The Azure Stack Hub patch and update process is designed to allow operators to apply update packages in a consistent, streamlined way. Hoewel dit ongebruikelijk is, kunnen er problemen optreden tijdens het patch-en update proces.While uncommon, issues can occur during patch and update process. De volgende stappen worden aanbevolen als u een probleem ondervindt tijdens het patch-en update proces:The following steps are recommended should you encounter an issue during the patch and update process:

  1. Vereisten: Zorg ervoor dat u de controle lijst activiteit bijwerken hebt gevolgd en proactieve logboek verzameling hebt ingeschakeld.Prerequisites: Be sure that you have followed the Update Activity Checklist and enable proactive log collection.

  2. Volg de herstels tappen in de fout melding die is gemaakt wanneer de update is mislukt.Follow the remediation steps in the failure alert created when your update failed.

  3. Als u het probleem niet kunt oplossen, maakt u een Azure stack hub-ondersteunings ticket.If you have been unable to resolve your issue, create an Azure Stack Hub support ticket. Zorg ervoor dat er Logboeken zijn verzameld voor het tijds bestek toen het probleem optrad.Be sure you have logs collected for the time span when the issue occurred. Als een update mislukt, hetzij met een kritieke waarschuwing of waarschuwing, is het belang rijk dat u de fout controleert en contact opneemt met micro soft Customer Support Services als in de waarschuwing, zodat uw schaal eenheid gedurende lange tijd niet in een mislukte status blijft.If an update fails, either with a critical alert or a warning, it's important that you review the failure and contact Microsoft Customer Support Services as directed in the alert so that your scale unit does not stay in a failed state for a long time. Als u gedurende lange tijd een schaal eenheid voor een mislukte update status laat staan, kan dit leiden tot extra problemen die later kunnen worden opgelost.Leaving a scale unit in a failed update state for an extended period of time can cause additional issues that are more difficult to resolve later.

Veelvoorkomende patch-en update problemen met Azure Stack hubCommon Azure Stack Hub patch and update issues

Van toepassing op: Azure Stack hub geïntegreerde systemenApplies to: Azure Stack Hub integrated systems

PreparationFailedPreparationFailed

Van toepassing: dit probleem is van toepassing op alle ondersteunde versies.Applicable: This issue applies to all supported releases.

Oorzaak: bij het installeren van de update van de Azure stack hub kan de status van de update mislukken en wijzigt u de status in PreparationFailed .Cause: When attempting to install the Azure Stack Hub update, the status for the update might fail and change state to PreparationFailed. Voor systemen die via internet zijn verbonden, is dit meestal indicatief dat het update pakket niet goed kan worden gedownload vanwege een zwakke Internet verbinding.For internet-connected systems this is usually indicative of the update package being unable to download properly due to a weak internet connection.

Herstel: u kunt dit probleem omzeilen door te klikken op nu opnieuw installeren .Remediation: You can work around this issue by clicking Install now again. Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan het update pakket hand matig te uploaden door de sectie updates installeren te volgen.If the problem persists, we recommend manually uploading the update package by following the Install updates section.

Voorval: commonOccurrence: Common

Waarschuwingen en fouten die zijn gerapporteerd tijdens het bijwerkenWarnings and errors reported while update is in progress

Van toepassing: dit probleem is van toepassing op alle ondersteunde versies.Applicable: This issue applies to all supported releases.

Oorzaak: Azure stack wanneer de update van de hub wordt bijgewerkt, worden er mogelijk waarschuwingen en fouten gerapporteerd in de portal.Cause: When Azure Stack Hub update is in status In progress, warnings and errors may be reported in the portal. Onderdelen kunnen een time-out tijdens het wachten op andere onderdelen tijdens de upgrade, wat resulteert in een fout.Components may timeout waiting for other components during upgrade resulting in an error. Azure Stack hub heeft een mechanisme voor het opnieuw proberen of herstellen van een aantal taken als gevolg van periodieke fouten.Azure Stack Hub has mechanism to retry or remediate some of the tasks due to intermittent errors.

Herbemiddeling: terwijl de update van de Azure stack hub wordt uitgevoerd, kunnen de waarschuwingen en fouten die in de portal worden gerapporteerd, worden genegeerd.Remediation: While the Azure Stack Hub update is in status In progress, warnings and errors reported in the portal can be ignored.

Voorval: commonOccurrence: Common

2002-update mislukt2002 update failed

Van toepassing: dit probleem geldt alleen voor de 2002-release.Applicable: This issue applies only to the 2002 release.

Oorzaak: wanneer u de 2002-update probeert uit te voeren, mislukt de update mogelijk en geeft dit bericht op: The private network parameter is missing from cloud parameters. Please use set-azsprivatenetwork cmdlet to set private networkTrace .Cause: When attempting the 2002 update, the update might fail and provide this message: The private network parameter is missing from cloud parameters. Please use set-azsprivatenetwork cmdlet to set private networkTrace.

Herbemiddeling: een privé intern netwerk instellen.Remediation: Set up a private internal network.