Problemen met Wijzigingen bijhouden en inventaris oplossen

  • Artikel

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met Azure Automation Wijzigingen bijhouden en inventaris kunt oplossen. Zie Wijzigingen bijhouden en inventaris overzicht voor algemene informatie over Wijzigingen bijhouden en inventaris.

Algemene fouten

Scenario: Machine is al geregistreerd bij een ander account

Probleem

Mogelijk wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Unable to Register Machine for Change Tracking, Registration Failed with Exception System.InvalidOperationException: {"Message":"Machine is already registered to a different account."}

Oorzaak

De machine is al geïmplementeerd in een andere werkruimte voor Wijzigingen bijhouden.

Oplossing

  1. Zorg ervoor dat uw computer rapporteert aan de juiste werkruimte. Zie Agentconnectiviteit met Azure Monitor controleren voor hulp bij het verifiëren hiervan. Zorg er ook voor dat deze werkruimte is gekoppeld aan uw Azure Automation-account. Als u dit wilt bevestigen, gaat u naar uw Automation-account en selecteert u de gekoppelde werkruimte onder Gerelateerde resources.

  2. Zorg ervoor dat de machines worden weergegeven in de Log Analytics-werkruimte die is gekoppeld aan uw Automation-account. Voer de volgende query uit in de Log Analytics-werkruimte.

    Heartbeat
| summarize by Computer, Solutions

    Als u uw computer niet in de queryresultaten ziet, is deze onlangs niet ingecheckt. Er is waarschijnlijk een probleem met de lokale configuratie. Installeer de Log Analytics-agent opnieuw.

    Als uw computer wordt vermeld in de queryresultaten, controleert u onder de eigenschap Solutions of changeTracking wordt vermeld. Hiermee wordt gecontroleerd of deze is geregistreerd bij Wijzigingen bijhouden en inventaris. Als dit niet het probleem is, controleert u op problemen met de bereikconfiguratie. De bereikconfiguratie bepaalt welke machines zijn geconfigureerd voor Wijzigingen bijhouden en inventaris. Zie Wijzigingen bijhouden en inventaris inschakelen vanuit een Automation-account om de bereikconfiguratie voor de doelcomputer te configureren.

    Voer deze query uit in uw werkruimte.

    Operation
| where OperationCategory == 'Data Collection Status'
| sort by TimeGenerated desc

  3. Als u een Data collection stopped due to daily limit of free data reached. Ingestion status = OverQuota resultaat krijgt, is het quotum dat is gedefinieerd voor uw werkruimte bereikt, waardoor de gegevens niet meer kunnen worden opgeslagen. Ga in uw werkruimte naar Gebruik en geschatte kosten. Selecteer een nieuwe prijscategorie waarmee u meer gegevens kunt gebruiken of klik op daglimiet en verwijder de limiet.

Usage and estimated costs.

Als uw probleem nog steeds niet is opgelost, volgt u de stappen in Een Windows Hybrid Runbook Worker implementeren om hybrid worker voor Windows opnieuw te installeren. Voor Linux volgt u de stappen in Een Hybrid Runbook Worker voor Linux implementeren.

Windows

Scenario: Wijzigingen bijhouden en inventaris records niet worden weergegeven voor Windows-machines

Probleem

U ziet geen Wijzigingen bijhouden en inventaris resultaten voor Windows-machines die zijn ingeschakeld voor de functie.

Oorzaak

Deze fout kan de volgende oorzaken hebben:

  • De Azure Log Analytics-agent voor Windows wordt niet uitgevoerd.
  • Communicatie met het Automation-account wordt geblokkeerd.
  • De Wijzigingen bijhouden en inventaris management packs worden niet gedownload.
  • De VM die wordt ingeschakeld, is mogelijk afkomstig van een gekloonde machine die niet is voorbereid met Systeemvoorbereiding (sysprep) waarop de Log Analytics-agent voor Windows is geïnstalleerd.

Oplossing

Ga op de Machine van de Log Analytics-agent naar C:\Program Files\Microsoft Monitoring Agent\Agent\Tools en voer de volgende opdrachten uit:

net stop healthservice
StopTracing.cmd
StartTracing.cmd VER
net start healthservice

Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u diagnostische gegevens verzamelen en contact opnemen met ondersteuning.

Notitie

De Log Analytics-agent schakelt standaard fouttracering in. Als u uitgebreide foutberichten wilt inschakelen zoals in het vorige voorbeeld, gebruikt u de VER parameter. Gebruik INF voor informatietraceringen wanneer u aanroept StartTracing.cmd.

Log Analytics-agent voor Windows wordt niet uitgevoerd

Controleer of de Log Analytics-agent voor Windows (HealthService.exe) wordt uitgevoerd op de computer.

Communicatie met Automation-account geblokkeerd

Controleer Logboeken op de computer en zoek naar gebeurtenissen met het woord changetracking erin.

Zie Netwerkplanning voor meer informatie over adressen en poorten die moeten worden toegestaan voor Wijzigingen bijhouden en inventaris werken.

Management packs niet gedownload

Controleer of de volgende Wijzigingen bijhouden en inventaris management packs lokaal zijn geïnstalleerd:

  • Microsoft.IntelligencePacks.ChangeTrackingDirectAgent.*
  • Microsoft.IntelligencePacks.InventoryChangeTracking.*
  • Microsoft.IntelligencePacks.SingletonInventoryCollection.*
VM van gekloonde machine die niet is sysprepped

Als u een gekloonde installatiekopieën gebruikt, moet u eerst de installatiekopieën van sysprep gebruiken en vervolgens de Log Analytics-agent voor Windows installeren.

Linux

Scenario: Geen Wijzigingen bijhouden en inventaris resultaten op Linux-machines

Probleem

U ziet geen Wijzigingen bijhouden en inventaris resultaten voor Linux-machines die zijn ingeschakeld voor de functie.

Oorzaak

Hier volgen mogelijke oorzaken die specifiek zijn voor dit probleem:

  • De Log Analytics-agent voor Linux wordt niet uitgevoerd.
  • De Log Analytics-agent voor Linux is niet juist geconfigureerd.
  • Er zijn FIM-conflicten (File Integrity Monitoring).

Oplossing

Log Analytics-agent voor Linux wordt niet uitgevoerd

Controleer of de daemon voor de Log Analytics-agent voor Linux (omsagent) wordt uitgevoerd op uw computer. Voer de volgende query uit in de Log Analytics-werkruimte die is gekoppeld aan uw Automation-account.

Copy
Heartbeat
| summarize by Computer, Solutions

Als u uw computer niet in queryresultaten ziet, is het niet onlangs ingecheckt. Er is waarschijnlijk een lokaal configuratieprobleem en u moet de agent opnieuw installeren. Zie Logboekgegevens verzamelen met de Log Analytics-agent voor informatie over de installatie en configuratie.

Als uw computer wordt weergegeven in de queryresultaten, controleert u de bereikconfiguratie. Zie Bewakingsoplossingen voor targeting in Azure Monitor.

Zie Probleem voor meer probleemoplossing van dit probleem: U ziet geen Linux-gegevens.

Log Analytics-agent voor Linux is niet juist geconfigureerd

De Log Analytics-agent voor Linux is mogelijk niet juist geconfigureerd voor logboek- en opdrachtregeluitvoerverzameling met behulp van het hulpprogramma OMS Log Collector. Zie Wijzigingen bijhouden en inventaris overzicht.

FIM-conflicten

de FIM-functie van Microsoft Defender voor Cloud kan de integriteit van uw Linux-bestanden onjuist valideren. Controleer of FIM operationeel is en juist is geconfigureerd voor bewaking van Linux-bestanden. Zie Wijzigingen bijhouden en inventaris overzicht.

Volgende stappen

Als u het probleem hier niet ziet of als u het probleem niet kunt oplossen, kunt u een van de volgende kanalen proberen voor aanvullende ondersteuning:

  • Krijg antwoorden van Azure-experts via Azure-forums.
  • Verbinding maken met @AzureSupport, het officiële Microsoft Azure-account voor het verbeteren van de klantervaring. Azure Support verbindt de Azure-community met antwoorden, ondersteuning en experts.
  • Dien een ondersteuning voor Azure incident in. Ga naar de Azure-ondersteuningssite en selecteer Ondersteuning krijgen.