Verbinding maken een bot naar Azure Communication Services Chat
Retailwebsites, productwebsites en toepassingen bevatten vaak een chatballon in de rechterbenedenhoek van de pagina. Wanneer u op de bel klikt, verschijnt er een chattoepassing en wordt u begroet door een bot. De bot kan details over u verzamelen, u doorgeven aan een liveagent of veelgestelde vragen voor ondersteuning doornemen. Azure Communications Services Chat Service biedt u de API's en SDK's om de chattoepassing te bouwen en een bot toe te voegen aan een chatthread om dit type klantervaring te bieden.
Vereisten
- Kennis van de basisbeginselen van de Bot Framework-service en het maken van een bot met de Bot Framework SDK.
- Een gepubliceerde bot die u wilt verbinden met het kanaal.
- Een Azure-account met een huidig abonnement. Als u nog geen abonnement hebt, maakt u een gratis account voordat u begint.
- Een Azure Communication Services-resource. Zie Een Azure Communication Services-resource maken als u er nog geen hebt.
- .NET 6.0 of hoger.
- Visual Studio 2022 of hoger.
Verbinding maken uw bot naar Azure Communication Services
- Ga in Azure Portal naar uw botresource.
- Open de blade Kanalen en selecteer Communication Services - Chat.
- Maak op de blade Communicatie configureren - Chat verbinding met uw Azure Communication Services-resource en sla deze op. Zie de documentatie van Azure Communication Services voor meer informatie over het inschakelen van het Chatkanaal van Azure Communication Services.
Uw bot is nu geregistreerd bij Azure Communication Services.
Een chat-app maken en uw bot toevoegen als deelnemer
Nu uw bot is geregistreerd bij Azure Communication Services, kunt u als deelnemer een chatgesprek met uw bot maken. Zie Een bot toevoegen aan uw chat-app in de documentatie van Azure Communication Services voor meer informatie.
Aanvullende informatie
Het Azure Communications Services-kanaal heeft een limiet van 28 kB voor berichtactiviteiten.
Volgende stappen
- Zie Overgangsgesprekken van bot naar mens voor meer informatie over het overdragen van het gesprek aan een menselijke agent.
- Zie Verbinding maken een bot naar kanalen voor informatie over kanaalondersteuning in de Bot Verbinding maken or Service.
- Zie Hoe bots werken en hoe bots werken en hoe een bot met de Bot Framework SDK-quickstart werkt voor meer informatie over het bouwen van bots.
- Zie Uw bot implementeren en continue implementatie instellen voor meer informatie over het implementeren van bots.