Governance gids voor complexe ondernemingen: de ondersteunendeGovernance guide for complex enterprises: The supporting narrative

De volgende uitspraken zijn een use-case voor governance tijdens de implementatie van de cloud van een complexe onderneming.The following narrative establishes a use case for governance during complex enterprise's cloud adoption journey. Voordat u aan de aanbevelingen in de hand leiding gaat, is het belang rijk om inzicht te krijgen in de veronderstellingen en redenen die in deze oplossing worden weer gegeven.Before acting on the recommendations in the guide, it's important to understand the assumptions and reasoning that are reflected in this narrative. Vervolgens kunt u de beheer strategie beter uitlijnen met de reis traject voor de cloud van uw organisatie.Then you can better align the governance strategy to your organization's cloud adoption journey.

Achtergrond verhaalBack story

Klanten hebben een betere ervaring bij het communiceren met dit bedrijf.Customers are demanding a better experience when interacting with this company. De huidige ervaring heeft geresulteerd in een markt-erosie en heeft geleid tot het bord om een Chief Digital Officer (CDO) in te huren.The current experience caused market erosion and led to the board to hire a chief digital officer (CDO). De CDO werkt samen met marketing en verkoop om een digitale trans formatie te verzorgen waarmee de ervaring wordt verbeterd.The CDO is working with marketing and sales to drive a digital transformation that will power improved experiences. Daarnaast hebben we een aantal recent ingehuurde gegevens wetenschappers in bedrijfs eenheden en kunnen ze veel van de hand matige ervaringen verbeteren door middel van leren en voor spellingen.Additionally, several business units recently hired data scientists to farm data and improve many of the manual experiences through learning and prediction. De oplossing biedt ondersteuning voor deze inspanningen.IT is supporting these efforts where it can. Er zijn ' Shadows '-activiteiten die buiten het vereiste besturings element voor governance en beveiliging vallen.There are "shadow IT" activities occurring that fall outside of needed governance and security controls.

De IT-organisatie is ook gericht op zijn eigen uitdagingen.The IT organization is also facing its own challenges. De financiering van de financiën is de planning van het IT-budget in de komende vijf jaar voortgezet, waardoor er een aantal nood zakelijke uitgaven in het begin van dit jaar worden verkleind.Finance is planning continued reductions in the IT budget over the next five years, leading to some necessary spending cuts starting this year. Daarentegen worden AVG en andere vereisten voor gegevens-soevereiniteit afgedwongen dat ze investeren in activa in extra landen om gegevens te lokaliseren.Conversely, GDPR and other data sovereignty requirements are forcing IT to invest in assets in additional countries to localize data. Twee van de bestaande data centers zijn achterstallig voor hardware-vernieuwingen, waardoor er meer problemen zijn met de tevredenheid van werk nemers en klanten.Two of the existing datacenters are overdue for hardware refreshes, causing further problems with employee and customer satisfaction. Voor drie meer data centers is hardware vernieuwd tijdens de uitvoering van het vijf jarige abonnement.Three more datacenters require hardware refreshes during the execution of the five-year plan. De CFO legt de CIO in om de Cloud als alternatief voor deze data centers te beschouwen, om kapitaal uitgaven vrij te maken.The CFO is pushing the CIO to consider the cloud as an alternative for those datacenters, to free up capital expenses.

De CIO heeft innovatieve ideeën die het bedrijf kunnen helpen, maar ze en haar teams zijn beperkt tot het bestrijden van brand en het beheren van de kosten.The CIO has innovative ideas that could help the company, but she and her teams are limited to fighting fires and controlling costs. Bij een Luncheon met de CDO en een van de leiders van de bedrijfs eenheid is de Cloud migratie conversatie rente gegenereerd op basis van de peers van de CIO.At a luncheon with the CDO and one of the business unit leaders, the cloud migration conversation generated interest from the CIO's peers. De drie leiders richten zich op het ondersteunen van elkaar met behulp van de cloud om de doel stellingen van hun bedrijf te bereiken, en ze zijn begonnen met de exploratie-en plannings stadia van de Cloud acceptatie.The three leaders aim to support each other using the cloud to achieve their business objectives, and they have begun the exploration and planning stages of cloud adoption.

BedrijfskenmerkenBusiness characteristics

Het bedrijf heeft het volgende bedrijfs profiel:The company has the following business profile:

  • Verkoop en bewerkingen omvatten meerdere geografische gebieden met wereld wijde klanten op meerdere markten.Sales and operations span multiple geographic areas with global customers in multiple markets.

  • Het bedrijf groeide over de aanschaf en werkt op basis van de klant basis op het doel van de klanten.The business grew through acquisition and operates across three business units based on the target customer base. Budget tering is een complexe matrix voor alle bedrijfs eenheden en functies.Budgeting is a complex matrix across business units and functions.

  • De bedrijfs weergaven zijn het belangrijkst als een kapitaal afvoer of een kosten plaats.The business views most of IT as a capital drain or a cost center.

Huidige statusCurrent state

Hier volgt de huidige status van de IT-en Cloud bewerkingen van het bedrijf:Here is the current state of the company's IT and cloud operations:

  • HET werkt met meer dan 20 particuliere data centers over de hele wereld.IT operates more than 20 privately owned datacenters around the globe.

  • Vanwege biologische groei en meerdere geografische gebieden zijn er een aantal IT-teams met unieke verplichtingen voor gegevens soevereiniteit en naleving die van invloed zijn op één bedrijfs eenheid binnen een specifieke geografie.Due to organic growth and multiple geographies, there are a few IT teams that have unique data sovereignty and compliance requirements that impact a single business unit operating within a specific geography.

  • Elk Data Center is verbonden met een reeks regionale geleasde lijnen, waardoor er een losjes gekoppelde wereld wijde WAN-verbinding wordt gemaakt.Each datacenter is connected by a-series of regional leased lines, creating a loosely coupled global WAN.

  • De Cloud wordt door alle e-mail accounts van eind gebruikers naar Microsoft 365 gemigreerd.IT entered the cloud by migrating all end-user email accounts to Microsoft 365. Deze migratie is meer dan zes maanden geleden voltooid.This migration was completed more than six months ago. Sinds dat moment zijn er slechts een paar IT-activa geïmplementeerd in de Cloud.Since then, only a few IT assets have been deployed to the cloud.

  • Het primaire ontwikkel team van CDO werkt in een dev/test-capaciteit om meer te weten te komen over Cloud-native mogelijkheden.The CDO's primary development team is working in a dev/test capacity to learn about cloud-native capabilities.

  • Eén Business Unit experimenteert met big data in de Cloud.One business unit is experimenting with big data in the cloud. Het BI-team in de IT-afdeling neemt deel aan deze inspanning.The BI team inside of IT is participating in that effort.

  • In het bestaande IT-beheer beleid staat dat persoonlijke klant gegevens en financiële gegevens moeten worden gehost op activa die rechtstreeks eigendom zijn van het bedrijf.The existing IT governance policy states that personal customer data and financial data must be hosted on assets owned directly by the company. Dit beleid blokkeert de acceptatie van de Cloud voor essentiële toepassingen of beveiligde gegevens.This policy blocks cloud adoption for any mission-critical applications or protected data.

  • IT-investeringen worden grotendeels bepaald door kapitaal kosten.IT investments are controlled largely by capital expense. Deze investeringen worden jaarlijks gepland en omvatten vaak plannen voor continu onderhoud, en de vastgestelde vernieuwings cycli van drie tot vijf jaar, afhankelijk van het Data Center.Those investments are planned yearly and often include plans for ongoing maintenance, as well as established refresh cycles of three to five years depending on the datacenter.

  • De meeste investeringen in technologie die niet zijn afgestemd op het jaarlijkse abonnement, worden verholpen door schaduw IT-activiteiten.Most investments in technology that don't align to the annual plan are addressed by shadow IT efforts. Deze inspanningen worden doorgaans beheerd door Business Units en gefinancierd via de werkings kosten van de bedrijfs eenheid.Those efforts are usually managed by business units and funded through the business unit's operating expenses.

Toekomstige statusFuture state

De volgende wijzigingen worden in de volgende jaren verwacht:The following changes are anticipated over the next several years:

  • De CIO is een poging om het beleid op persoonlijke en financiële gegevens te moderniseren om toekomstige doelen te ondersteunen.The CIO is leading an effort to modernize the policy on personal and financial data to support future goals. Twee leden van het IT-beheer team hebben inzicht in deze inspanning.Two members of the IT governance team have visibility into this effort.

  • De CIO wil de Cloud migratie als een gedwongen functie gebruiken om de consistentie en stabiliteit van de bedrijfs eenheden en de geografies te verbeteren.The CIO wants to use the cloud migration as a forcing function to improve consistency and stability across business units and geographies. De toekomstige status moet alle externe nalevings vereisten eerbiedigen die afwijkt van de standaard benaderingen van specifieke IT-teams.The future state must respect any external compliance requirements that would require deviation from standard approaches by specific IT teams.

  • Als de vroege experimenten in toepassings ontwikkeling en BI toonaangevende indica toren van succes tonen, zouden ze elk in de komende 24 maanden een kleinschalige productie oplossing naar de Cloud willen vrijgeven.If the early experiments in application development and BI show leading indicators of success, they would each like to release small-scale production solutions to the cloud in the next 24 months.

  • De CIO en CFO hebben een architect en de vice president-infra structuur toegewezen om een kosten analyse en haalbaarheids studie te maken.The CIO and CFO have assigned an architect and the vice president of infrastructure to create a cost analysis and feasibility study. Deze inspanningen bepalen of het bedrijf kan en de volgende 36 maanden 5.000 assets naar de Cloud zou verplaatsen.These efforts will determine whether the company can and should move 5,000 assets to the cloud over the next 36 months. Door een geslaagde migratie zou de CIO twee data centers kunnen elimineren waardoor de kosten met meer dan $100 miljoen USD worden verminderd tijdens het vijf jarige abonnement.A successful migration would allow the CIO to eliminate two datacenters, reducing costs by over $100m USD during the five-year plan. Als drie tot vier data centers vergelijk bare resultaten kunnen opleveren, is het budget terug in de zwart, waardoor het CIO-budget meer innovatieve initiatieven kan ondersteunen.If three to four datacenters can experience similar results, the budget will be back in the black, giving the CIO budget to support more innovative initiatives.

    On-premises kosten versus Azure-kosten waarbij de komende vijf jaar een rendement van $100 miljoen USD wordt gedemonstreerd

  • Naast deze kosten besparingen, is het bedrijf van plan om het beheer van een aantal IT-investeringen te wijzigen door de toegezegde kapitaal kosten te herpositioneren als operationele onkosten.Along with this cost savings, the company plans to change the management of some IT investments by repositioning the committed capital expense as an operating expense within IT. Deze wijziging biedt een grotere kosten controle die kan worden gebruikt om andere geplande inspanningen te versnellen.This change will provide greater cost control that IT can use to accelerate other planned efforts.

Volgende stappenNext steps

Het bedrijf heeft een bedrijfs beleid ontwikkeld om de beheer implementatie te vorm geven.The company has developed a corporate policy to shape the governance implementation. In het bedrijfs beleid worden veel van de technische beslissingen gedrivesd.The corporate policy drives many of the technical decisions.