Zakelijke toezeg ging in Cloud ManagementBusiness commitment in cloud management

Het definiëren van zakelijke toezeg gingen is een oefening bij het verdelen van prioriteiten.Defining business commitment is an exercise in balancing priorities. Het doel is om het juiste niveau van operationeel beheer af te stemmen op een aanvaard bare operationele kosten.The objective is to align the proper level of operational management at an acceptable operating cost. Voor het vinden van het saldo zijn enkele gegevens punten en berekeningen vereist, die in dit artikel worden beschreven.Finding that balance requires a few data points and calculations, which we've outlined in this article.

Saldo kosten en tolerantie

Verplichtingen aan bedrijfs stabiliteit, via technische tolerantie of andere SLA-effecten (Service Level Agreement), zijn een zakelijke rechtvaardigings beslissing.Commitments to business stability, via technical resiliency or other service-level agreement (SLA) impacts, are a business justification decision. Voor de meeste werk belastingen in een omgeving is een basislijn niveau van Cloud beheer voldoende.For most workloads in an environment, a baseline level of cloud management is sufficient. Voor anderen is de kosten toename van 2x tot 4 gemakkelijk gerechtvaardigd vanwege de mogelijke impact van de onderbrekingen van uw bedrijf.For others, a 2x to 4x cost increase is easily justified because of the potential impact of any business interruptions.

Met de vorige artikelen in deze reeks kunt u de classificatie en impact van onderbrekingen voor verschillende werk belastingen begrijpen.The previous articles in this series can help you understand the classification and impact of interruptions to various workloads. Dit artikel helpt u bij het berekenen van het resultaat.This article helps you calculate the returns. Zoals in de voor gaande afbeelding wordt geïllustreerd, heeft elk niveau van Cloud beheer buigende punten waar de kosten sneller kunnen stijgen dan een toename van de tolerantie.As illustrated in the preceding image, each level of cloud management has inflection points where cost can rise faster than increases in resiliency. Deze buig punten vragen gedetailleerde zakelijke beslissingen en zakelijke toezeg gingen.Those inflection points will prompt detailed business decisions and business commitments.

Bepaal de juiste betrokkenheid bij het bedrijfDetermine a proper commitment with the business

Voor elke werk belasting in de Port Folio moet het Cloud Operations-team en het Cloud strategie team uitlijnen op het beheer niveau dat rechtstreeks door het Cloud Operations-team wordt gegeven.For each workload in the portfolio, the cloud operations team and cloud strategy team should align on the level of management that's provided directly by the cloud operations team.

Wanneer u een toezeg ging met het bedrijf tot stand brengt, zijn er enkele belang rijke aspecten die u kunt uitlijnen:As you're establishing a commitment with the business, there are a few key aspects to align:

  • Vereisten voor IT-bewerkingen.IT operations prerequisites.
  • Beheer verantwoordelijkheid.Management responsibility.
  • Cloud pacht.Cloud tenancy.
  • Zachte kosten factoren.Soft-cost factors.
  • RENTABILITEITs verlies.Loss avoidance ROI.
  • Validatie van beheer niveau.Validation of management level.

Om u te helpen bij het besluitvormings proces, worden in de rest van dit artikel al deze aspecten uitvoeriger beschreven.To aid in your decision process, the remainder of this article describes each of these aspects in greater detail.

Vereisten voor IT-bewerkingenIT operations prerequisites

De Azure Management Guide bevat een overzicht van de beheer hulpprogramma's die beschikbaar zijn in Azure.The Azure Management Guide outlines the management tools that are available in Azure. Voordat een toezeg ging met het bedrijf wordt bereikt, moet een acceptabele standaard beheer basislijn worden toegepast op alle beheerde werk belastingen.Before reaching a commitment with the business, IT should determine an acceptable standard-level management baseline to be applied to all managed workloads. Vervolgens worden er een standaard beheer kosten berekend voor elk van de beheerde werk belastingen in de IT-Port Folio, op basis van aantallen CPU-kernen, schijf ruimte en andere Asset-gerelateerde variabelen.IT would then calculate a standard management cost for each of the managed workloads in the IT portfolio, based on counts of CPU cores, disk space, and other asset-related variables. Er wordt ook een samengestelde SLA voor elke werk belasting geraamd op basis van de architectuur.IT would also estimate a composite SLA for each workload, based on the architecture.

Tip

IT-teams gebruiken vaak een standaard minimum van 99,9 procent uptime voor de eerste samengestelde SLA.IT operations teams often use a default minimum of 99.9 percent uptime for the initial composite SLA. Ze kunnen er ook voor kiezen om beheer kosten te normaliseren op basis van de gemiddelde werk belasting, met name voor oplossingen met minimale logboek registratie en opslag behoeften.They might also choose to normalize management costs based on the average workload, especially for solutions with minimal logging and storage needs. Het berekenen van de kosten van een paar gemiddelde kritieke werk belastingen kan een begin punt bieden voor de eerste gesp rekken.Averaging the costs of a few medium criticality workloads can provide a starting point for initial conversations.

Tip

Als u de Operations Management-werkmap gebruikt voor het plannen van Cloud beheer, moeten de velden voor het beheer van bewerkingen worden bijgewerkt om deze vereisten weer te geven.If you're using the operations management workbook to plan for cloud management, the operations management fields should be updated to reflect these prerequisites. Deze velden bevatten het toezeggings niveau, de gecombineerde Sla en de maandelijkse kosten.Those fields include Commitment level, Composite SLA, and Monthly cost. De maandelijkse kosten moeten maandelijks overeenkomen met de kosten van de toegevoegde hulpprogram ma's voor operationele beheer.Monthly cost should represent the cost of the added operational management tools on a monthly basis.

De Operations Management-basis lijn fungeert als een eerste begin punt dat moet worden gevalideerd in elk van de volgende secties.The operations management baseline serves as an initial starting point to be validated in each of the following sections.

Beheer verantwoordelijkheidManagement responsibility

In een traditionele on-premises omgeving worden de kosten voor het beheren van de omgeving doorgaans aangenomen als sunk kosten die eigendom zijn van IT-activiteiten.In a traditional on-premises environment, the cost of managing the environment is commonly assumed to be a sunk cost that's owned by IT operations. In de Cloud is beheer een doel gericht beslissing met directe budgettaire impact.In the cloud, management is a purposeful decision with direct budgetary impact. De kosten van elke beheer functie kunnen direct worden toegeschreven aan elke werk belasting die wordt geïmplementeerd in de Cloud.The costs of each management function can be more directly attributed to each workload that's deployed to the cloud. Deze benadering biedt meer controle, maar maakt een vereiste voor Cloud bewerkings teams en Cloud strategie teams om eerst te worden doorgevoerd in een overeenkomst over verantwoordelijkheden.This approach allows for greater control, but it does create a requirement for cloud operations teams and cloud strategy teams to first commit to an agreement about responsibilities.

Organisaties kunnen er ook voor kiezen om enkele van hun voortdurende beheer functies uit te leiden aan een service provider.Organizations might also choose to outsource some of their ongoing management functions to a service provider. Deze service providers kunnen Azure Lighthouse gebruiken om organisaties nauw keuriger in te stellen bij het verlenen van toegang tot hun resources, samen met meer inzicht in de acties die door de service providers worden uitgevoerd.These service providers can use Azure Lighthouse to give organizations more precise control in granting access to their resources, along with greater visibility into the actions performed by the service providers.

  • Gedelegeerde verantwoordelijkheid: Omdat het niet nodig is om de overhead van operationeel management te centraliseren en aannemen, nemen IT-activiteiten voor veel organisaties nieuwe benaderingen in overweging.Delegated responsibility: Because there's no need to centralize and assume operational management overhead, IT operations for many organizations are considering new approaches. Een veelvoorkomende aanpak wordt gedelegeerde verantwoordelijkheid genoemd.One common approach is referred to as delegated responsibility. In een Cloud centrum van uitmuntendheid bieden platform bewerkingen en platform automatisering Self-Service beheer hulpprogramma's die kunnen worden gebruikt door zakelijke hulp middelen, onafhankelijk van een gecentraliseerd IT-team.In a cloud center of excellence model, platform operations and platform automation provide self-service management tools that can be used by business-led operations teams, independent of a centralized IT operations team. Deze benadering biedt zakelijke belanghebbenden volledige controle over budgetten met betrekking tot beheer.This approach gives business stakeholders complete control over management-related budgets. Daarnaast kunt u met het CCoE-team (Cloud Center of uitmuntendheid) controleren of een minimale set van Guardrails goed is geïmplementeerd.It also allows the cloud center of excellence (CCoE) team to ensure that a minimum set of guardrails has been properly implemented. In dit model fungeert IT als een Broker en een hand leiding om het bedrijf te helpen bij het nemen van beslissingen.In this model, IT acts as a broker and a guide to help the business make wise decisions. Bedrijfs activiteiten houdt toezicht op dagelijkse werkzaamheden van afhankelijke werk belastingen.Business operations oversee day to day operations of dependent workloads.

  • Gecentraliseerde verantwoordelijkheid: Nalevings vereisten, technische complexiteit en sommige gedeelde service modellen vereisen mogelijk een centraal IT-team model.Centralized responsibility: Compliance requirements, technical complexity, and some shared service models might require a Central IT team model. In dit model blijven ze de verantwoordelijkheden van Operations Management volgen.In this model, IT continues to exercise its operations management responsibilities. Het ontwerp van het milieu, beheer controles en hulpprogram ma's voor governance kunnen centraal worden beheerd en beheerd, waardoor de rol van de betrokkenen bij het beheer van toezeg gingen wordt beperkt.Environmental design, management controls, and governance tooling might be centrally managed and controlled, which restricts the role of business stakeholders in making management commitments. Maar de zicht baarheid van de kosten en de architectuur van Cloud benaderingen maakt het veel eenvoudiger voor gecentraliseerde IT om de kosten en het beheer niveau voor elke werk belasting te communiceren.But the visibility into the cost and architecture of cloud approaches makes it much easier for centralized IT to communicate the cost and level of management for each workload.

  • Gemengd model: De classificatie is het hart van een gemengd model van beheer verantwoordelijkheden.Mixed model: Classification is at the heart of a mixed model of management responsibilities. Bedrijven die zich in het midden van een trans formatie van on-premises naar de cloud bevinden, kunnen een tijdje een on-premises-First-operating-model nodig hebben.Companies that are in the midst of a transformation from on-premises to cloud might require an on-premises-first operating model for a while. Bedrijven met strikte nalevings vereisten of die afhankelijk zijn van langlopende contracten met IT-uitbestedingen leveranciers, hebben mogelijk een gecentraliseerd besturings model nodig.Companies with strict compliance requirements, or that depend on long-term contracts with IT outsourcing vendors, might require a centralized operating model.

    Ongeacht hun beperkingen moeten de bedrijven van het huidige bedrijf innoveren.Regardless of their constraints, today's businesses must innovate. Wanneer snelle innovatie moet worden gespreid, kan de midden van een centrale, gecentraliseerd model, een gebalanceerde benadering bieden.When rapid innovation must flourish, in the midst of a central-IT, centralized-responsibility model, a mixed-model approach might provide balance. In deze benadering biedt een IT-team van een centrale locatie een gecentraliseerd besturings model voor alle workloads die essentiële gegevens bevatten of die gevoelige informatie bevat.In this approach, a central IT team provides a centralized operating model for all workloads that are mission-critical or contain sensitive information. Tegelijkertijd kunnen alle andere werkbelasting classificaties worden geplaatst in een cloud omgeving die is ontworpen voor gedelegeerde verantwoordelijkheden.At the same time, all other workload classifications might be placed in a cloud environment that's designed for delegated responsibilities. De gecentraliseerde verantwoordelijkheids aanpak fungeert als het algemene bedrijfs model.The centralized responsibility approach serves as the general operating model. Het bedrijf heeft vervolgens flexibiliteit voor het aannemen van een gespecialiseerd besturings model, op basis van het vereiste niveau van ondersteuning en gevoeligheid.The business then has flexibility to adopt a specialized operating model, based on its required level of support and sensitivity.

De eerste stap is het door voeren van een verantwoordelijkheids benadering, die vervolgens de volgende toezeg gingen vormen.The first step is committing to a responsibility approach, which then shapes the following commitments.

Welke organisatie zal verantwoordelijk zijn voor het dagelijkse beheer van deze werk belasting?Which organization will be responsible for day-to-day operations management for this workload?

CloudwitnessCloud tenancy

Voor de meeste bedrijven is het beheer eenvoudiger wanneer alle assets zich in één Tenant bevinden.For most businesses, management is easier when all assets reside in a single tenant. Sommige organisaties moeten echter mogelijk meerdere tenants onderhouden.However, some organizations might need to maintain multiple tenants. Zie beheer bewerkingen centraliseren met Azure Lighthousevoor meer informatie over de reden waarom een bedrijf een multi tenant-Azure-omgeving mogelijk nodig heeft.To learn why a business might require a multitenant Azure environment, see Centralize management operations with Azure Lighthouse.

Is deze werk belasting in één Azure-Tenant aanwezig, naast alle andere werk belastingen?Will this workload reside in a single Azure tenant, alongside all other workloads?

Zachte kosten factorenSoft-cost factors

De volgende sectie bevat een overzicht van een benadering voor het vergelijkend aantal keer dat is gekoppeld aan de niveaus van beheer processen en hulp middelen.The next section outlines an approach to comparative returns that are associated with levels of management processes and tooling. Aan het einde van deze sectie meet de geanalyseerde werk belasting de kosten van het beheer ten opzichte van de voor spelling van bedrijfs onderbrekingen.At the end of that section, each analyzed workload measures the cost of management relative to the forecast impact of business disruptions. Deze benadering biedt een relatief eenvoudige manier om te begrijpen of een investering in rijkere beheer benaderingen gerechtvaardigd is.That approach provides a relatively easy way to understand whether an investment in richer management approaches is warranted.

Voordat u de getallen uitvoert, is het belang rijk om te kijken naar de zachte-kosten factoren.Before you run the numbers, it's important to look at the soft-cost factors. De zachte-kosten factoren produceren een retour, maar die retour zijn moeilijk te meten via directe vaste kosten besparingen die zichtbaar zijn in een winst-en verlies rekening.Soft-cost factors produce a return, but that return is difficult to measure through direct hard-cost savings that would be visible in a profit-and-loss statement. Zachte-kosten factoren zijn belang rijk, omdat ze kunnen aangeven dat er een grotere mate van beheer nodig is dan het fiscale toezicht.Soft-cost factors are important because they can indicate a need to invest in a higher level of management than is fiscally prudent.

Enkele voor beelden van factoren met zachte kosten zijn:A few examples of soft-cost factors would include:

  • Dagelijks verbruik door de werk belasting door het bord of CEO.Daily workload usage by the board or CEO.
  • Het gebruik van de werk belasting door de top x% van klanten die een grotere invloed op de omzet leidt.Workload usage by the top x% of customers that leads to a greater revenue impact elsewhere.
  • Gevolgen voor de tevredenheid van werk nemers.Impact on employee satisfaction.

Het volgende gegevens punt dat vereist is om een toezeg ging te maken, is een lijst met tijdelijke factoren.The next data point that's required to make a commitment is a list of soft-cost factors. Deze factoren hoeven niet in deze fase te worden gedocumenteerd, maar zakelijke belanghebbenden moeten op de hoogte zijn van het belang van deze factoren en hun uitsluiting van de volgende berekeningen.These factors don't need to be documented at this stage, but business stakeholders should be aware of the importance of these factors and their exclusion from the following calculations.

RENTABILITEITs verlies berekenenCalculate loss avoidance ROI

Bij het berekenen van de relatieve rentabiliteit van de kosten voor het beheer van bewerkingen moet het IT-team dat verantwoordelijk is voor Cloud bewerkingen, de eerder genoemde vereisten volt ooien en ervan uitgaan dat er een mini maal beheer niveau is voor alle werk belastingen.When it's calculating the relative return on operations management costs, the IT team that's responsible for cloud operations should complete the previously mentioned prerequisites and assume a minimum level of management for all workloads.

De volgende toezeg ging moet worden uitgevoerd door het bedrijf van de kosten die zijn gekoppeld aan de voor de basis beheerde aanbieding.The next commitment to be made is an acceptance by the business of the costs associated with the baseline-managed offering.

Stemt het bedrijf ermee in om te investeren in de basis lijn om te voldoen aan de minimum standaarden van Cloud bewerkingen?Does the business agree to invest in the baseline offering to meet minimum standards of cloud operations?

Als het bedrijf niet akkoord gaat met dat beheer niveau, moet er een oplossing worden ontwikkeld waarmee het bedrijf kan door gaan, zonder dat dit invloed heeft op de Cloud bewerkingen van andere werk belastingen.If the business does not agree to that level of management, a solution must be devised that allows the business to proceed, without materially affecting the cloud operations of other workloads.

Als het bedrijf meer dan het standaard beheer niveau wil, helpt de rest van deze sectie u bij het valideren van die investering en de bijbehorende opbrengsten (in de vorm van verlies ontwijking).If the business wants more than the standard management level, the remainder of this section will help validate that investment and the associated returns (in the form of loss avoidance).

Meer beheer niveaus: ontwerp principes en Service catalogusIncreased levels of management: Design principles and service catalog

Voor beheerde oplossingen kunnen verschillende ontwerp principes en sjabloon oplossingen worden toegepast naast de beheer basislijn.For managed solutions, several design principles and template solutions can be applied in addition to the management baseline. Elk van de ontwerp principes voor betrouw baarheid en tolerantie voegt operationele kosten toe aan de werk belasting.Each of the design principles for reliability and resiliency adds operating cost to the workload. Voor IT en het bedrijf om deze aanvullende toezeg gingen te accepteren, is het belang rijk om potentiële verliezen te begrijpen die kunnen worden vermeden door de grotere investeringen.For IT and the business to agree on these additional commitments, it's important to understand potential losses that can be avoided through that increased investment.

Met de volgende berekeningen worden formules door lopen waarmee u beter inzicht krijgt in de verschillen tussen verlies en meer beheer investeringen.The following calculations will walk through formulas to help you better understand the differences between losses and increased management investments. Zie werk belasting automatisering en platform automatiseringvoor hulp bij het berekenen van de kosten van meer beheer.For guidance on calculating the cost of increased management, see Workload automation and Platform automation.

Tip

Als u de Operations Management-werkmap gebruikt voor het plannen van Cloud beheer, werkt u de velden voor het beheer van bewerkingen bij om elk gesprek weer te geven.If you're using the operations management workbook to plan for cloud management, update the operations management fields to reflect to reflect each conversation. Deze velden bevatten het toezeggings niveau, de gecombineerde Sla en de maandelijkse kosten.Those fields include Commitment level, Composite SLA, and Monthly cost. De maandelijkse kosten moeten de maandelijkse kosten van de toegevoegde hulpprogram ma's voor operationele beheer vertegenwoordigen.Monthly cost should represent the monthly cost of the added operational management tools. Nadat ze zijn bijgewerkt, worden in de velden de ROI-formules en elk van de volgende velden bijgewerkt.After they're updated, the fields will update the ROI formulas and each of the following fields.

Schatting van uitval tijd (uren per jaar)Estimate outage (hours per year)

Samengestelde SLA is de serviceniveau overeenkomst op basis van de implementatie van elk activum in de werk belasting.Composite SLA is the service-level agreement that's based on the deployment of each asset in the workload. Dit veld bewaart de geschatte uitval ( Est.Outage in de werkmap).That field drives estimated outage (labeled Est.Outage in the workbook). Als u de geschatte uitval tijd in uren per jaar wilt berekenen zonder de werkmap te gebruiken, moet u de volgende formule Toep assen:To calculate estimated outage in hours per year without using the workbook, apply the following formula:

Geschatte onderbreking = (1-vierkleurendruk SLA-percentage) × aantal uren in een jaarEstimated outage = (1 - composite SLA percentage) × number of hours in a year

De werkmap gebruikt de standaard waarde van 8.760 uur per jaar.The workbook uses the default value of 8,760 hours per year.

Impact op standaard verliesStandard loss impact

De invloed op het standaard verlies ( Standard Impact in de werkmap) is een prognose van de financiële impact van elke storing, ervan uitgaande dat de geschatte storings voorspelling nauw keurig wordt bewezen.Standard loss impact (labeled Standard Impact in the workbook) forecasts the financial impact of any outage, assuming that the estimated outage prediction proves accurate. Als u deze prognose wilt berekenen zonder de werkmap te gebruiken, moet u de volgende formule Toep assen:To calculate this forecast without using the workbook, apply the following formula:

Normale impact = geschatte onderbreking @ drie 9 's van de actieve tijds × duurStandard impact = estimated outage @ three 9s of uptime × time-value impact

Dit fungeert als basis lijn voor kosten, als de belanghebbenden van het bedrijf ervoor kiezen om te investeren in een hoger beheer niveau.This serves as a baseline for cost, should the business stakeholders choose to invest in a higher level of management.

Composite-SLA-impactComposite-SLA impact

Met een vierkleurendruk Sla-effect ( Commitment level impact met het label in de werkmap) kunt u de fiscale impact bijwerken op basis van de wijzigingen in de sla voor de uptime.Composite-SLA impact (labeled Commitment level impact in the workbook) provides updated fiscal impact, based on the changes to the uptime SLA. Met deze berekening kunt u de geschatte financiële impact van beide opties vergelijken.This calculation allows you to compare the projected financial impact of both options. Als u dit resultaat van de prognose wilt berekenen zonder het werk blad, past u de volgende formule toe:To calculate this forecast impact without the spreadsheet, apply the following formula:

Impact op SLA-invloed = geschatte uitval × tijd waarde-impactComposite-SLA impact = estimated outage × time-value impact

De waarde vertegenwoordigt de potentiële verliezen die worden vermeden door het gewijzigde toezeggings niveau en de nieuwe SLA voor samen stelling.The value represents the potential losses to be avoided by the changed commitment level and new composite SLA.

Vergelijking basisComparison basis

Vergelijking basis evalueert de standaard impact en samengestelde Sla-impact om te bepalen welke het meest geschikt is in de retour kolom.Comparison basis evaluates standard impact and composite SLA impact to determine which is most appropriate in the return column.

Ontwijking op verliesReturn on loss avoidance

Als de kosten voor het beheren van een werk belasting de potentiële verliezen overschrijden, is de voorgestelde investering in Cloud beheer mogelijk niet fruitful.If the cost of managing a workload exceeds the potential losses, the proposed investment in cloud management might not be fruitful. Zie het kolom label jaarlijks rendement * * * * als u wilt vergelijken met het vermijden van verlies.To compare the Return on Loss Avoidance, see the column labeled Annual ROI****. Als u deze kolom zelf wilt berekenen, gebruikt u de volgende formule:To calculate this column on your own, use the following formula:

Opbrengst op verlies bij te houden = (vergelijkings basis-(maandelijkse kosten × 12)) ÷ (maandelijkse kosten × 12))Return on loss avoidance = (comparison basis - (monthly cost × 12) ) ÷ (monthly cost × 12) )

Tenzij er andere, zachte-kosten factoren moeten worden overwogen, kan deze vergelijking snel bepalen of er sprake is van een diep gaande investering in Cloud bewerkingen, tolerantie, betrouw baarheid of andere gebieden.Unless there are other soft-cost factors to consider, this comparison can quickly suggest whether there should be a deeper investment in cloud operations, resiliency, reliability, or other areas.

De toezeg ging validerenValidate the commitment

Door dit punt in het proces zijn er toezeg gingen gemaakt: gecentraliseerde of gedelegeerde verantwoordelijkheid, Azure pacht en toezeggings niveau.By this point in the process, commitments have been made: centralized or delegated responsibility, Azure tenancy, and level of commitment. Elke toezeg ging moet worden gevalideerd en gedocumenteerd om ervoor te zorgen dat het Cloud Operations-team, het Cloud strategie team en de zakelijke belanghebbenden op deze toezeg ging zijn afgestemd om de werk belasting te beheren.Each commitment should be validated and documented to ensure that the cloud operations team, the cloud strategy team, and the business stakeholders are aligned on this commitment to manage the workload.

Volgende stappenNext steps

Nadat de verplichtingen zijn gemaakt, kunnen de belaste teams van de verantwoordelijke werk belasting beginnen met de configuratie.After the commitments are made, the responsible operations teams can begin configuring the workload in question. Om aan de slag te gaan, moet u verschillende benaderingen voor inventarisatie en zicht baarheidevalueren.To get started, evaluate various approaches to inventory and visibility.