Bestaande rollen, vaardigheden en processen voor de cloud aanpassen

In elke fase van de geschiedenis van de IT-industrie zijn de belangrijkste wijzigingen vaak gemarkeerd door wijzigingen in de personeelsrollen. Een voorbeeld is de overgang van mainframe-computing naar client-/servercomputing. De rol van de computeroperator tijdens deze overgang is grotendeels verdwenen, vervangen door de rol van systeembeheerder. Toen virtualisatie aankwam, werd de vereiste voor personen die met fysieke servers werken vervangen door een behoefte aan virtualisatiespecialisten.

Rollen veranderen waarschijnlijk naarmate instellingen op dezelfde manier overstappen op cloud-computing. Datacenterspecialisten kunnen bijvoorbeeld worden vervangen door cloudbeheerders of cloudarchitecten. Hoewel de functietitels van IT niet zijn gewijzigd, is het dagelijkse werk van deze rollen in sommige gevallen aanzienlijk gewijzigd.

IT-medewerkers kunnen zich zorgen maken over hun rollen en functies omdat ze zich realiseren dat ze een andere set vaardigheden nodig hebben om cloudoplossingen te ondersteunen. Maar flexibele werknemers die nieuwe cloudtechnologieën verkennen en leren, moeten niet bang zijn. Ze kunnen de acceptatie van cloudservices leiden en de organisatie helpen bij het leren en omarmen van de bijbehorende wijzigingen.

Zie het gereedheidstraject voor vaardigheden voor hulp bij het bouwen van een nieuwe vaardighedenset.

Problemen vastleggen

Terwijl de organisatie zich voorbereidt op een cloudimplementatie, moet elk team zorgen van medewerkers documenteren wanneer deze zich voordoen door het volgende te identificeren:

• Het soort probleem. Werknemers kunnen bijvoorbeeld bestand zijn tegen de wijzigingen in taken die gepaard gaan met de ingebruikname.
• De impact als het probleem niet wordt aangepakt. Weerstand tegen acceptatie kan er bijvoorbeeld toe leiden dat werknemers traag zijn bij het uitvoeren van de vereiste wijzigingen.
• De afdeling die het probleem moet oplossen. Als werknemers in de IT-afdeling moeite hebben met het aanleren van nieuwe vaardigheden, is de IT-belanghebbende het meest geschikt om dit probleem op te lossen. Het identificeren van het gebied kan voor sommige problemen duidelijk zijn. In dergelijke gevallen moet u mogelijk escaleren naar het leidinggevende leiderschap.

IT-medewerkers maken zich vaak zorgen over het verkrijgen van de training die nodig is om uitgebreide functies en nieuwe taken te ondersteunen. Als u de trainingsvoorkeuren van het team leert, kunt u een plan voorbereiden. U kunt deze problemen ook oplossen.

Hiaten identificeren

Het identificeren van hiaten is een ander belangrijk aspect van de gereedheid van de organisatie. Een hiaat is een rol, vaardigheid of proces die vereist is voor uw digitale transformatie, maar die momenteel niet bestaat in uw onderneming.

1. Inventariseer de verantwoordelijkheden van de digitale transformatie. Leg de nadruk op nieuwe verantwoordelijkheden en bestaande verantwoordelijkheden die buiten gebruik moeten worden gesteld.
2. Identificeer het gebied dat is afgestemd op elke verantwoordelijkheid. Controleer voor elke nieuwe verantwoordelijkheid hoe nauw deze overeenkomt met het gebied. Sommige verantwoordelijkheden kunnen verschillende gebieden omvatten. Deze cross-over biedt een kans voor een betere afstemming die u als een probleem moet vastleggen. Als er geen gebied is geïdentificeerd als verantwoordelijk, documenteert u deze hiaat.
3. Identificeer de vaardigheden die nodig zijn om elke verantwoordelijkheid te ondersteunen en controleer of uw onderneming bestaande resources met deze vaardigheden heeft. Als er geen bestaande resources zijn, bepaalt u welke trainingsprogramma's of talentverwerving nodig zijn om de hiaten op te vullen. Bepaal ook de deadline waarop u elke verantwoordelijkheid moet ondersteunen om uw digitale transformatie volgens schema te houden.
4. Identificeer de rollen die deze vaardigheden uitvoeren. Sommige van uw bestaande medewerkers nemen delen van de rollen over. In andere gevallen zijn mogelijk geheel nieuwe rollen nodig.

Samenwerken met meerdere teams

De vaardigheden die nodig zijn om de hiaten in de digitale transformatie van uw organisatie op te vullen, zijn doorgaans niet beperkt tot één rol of zelfs maar één afdeling. Vaardigheden hebben relaties en afhankelijkheden die één rol of meerdere rollen kunnen omvatten. Deze rollen kunnen in verschillende afdelingen voorkomen. Een eigenaar van een workload kan bijvoorbeeld vereisen dat iemand met een IT-rol kernresources, zoals abonnementen en resourcegroepen, inricht.

Deze afhankelijkheden vertegenwoordigen nieuwe processen die uw organisatie implementeert om de werkstroom tussen rollen te beheren. In het voorgaande voorbeeld ziet u verschillende typen processen die ondersteuning bieden voor de relatie tussen de eigenaar van de workload en de IT-rol. U kunt bijvoorbeeld een werkstroomhulpprogramma maken om het proces te beheren of een e-mailsjabloon gebruiken.

Houd deze afhankelijkheden bij en noteer de processen die deze ondersteunen. Houd er ook rekening mee of de processen momenteel bestaan. Voor processen waarvoor hulpprogramma's nodig zijn, moet u ervoor zorgen dat de tijdlijn voor het implementeren van hulpprogramma's overeenkomt met het algehele schema voor digitale transformatie.

Volgende stappen

Zorgen voor de juiste ondersteuning voor de vertaalde rollen is een teaminspanning. Als u wilt reageren op deze richtlijnen, bekijkt u het overzicht van de organisatiegereedheid om de juiste teamstructuren en deelnemers te identificeren.

De juiste teamstructuren identificeren