Share via

Noodoproep voor directe routering van Microsoft Teams met Azure Communications Gateway

  • Artikel

Azure Communications Gateway ondersteunt microsoft Teams Direct Routing-abonnees die noodoproepen doen vanuit Microsoft Teams-clients. In dit artikel wordt beschreven hoe Azure Communications Gateway deze aanroepen naar uw netwerk routeert en de belangrijkste feiten die u moet overwegen.

Overzicht van noodoproepen met Azure Communications Gateway

Als een abonnee een Microsoft Teams-client gebruikt om een noodoproep uit te voeren en het nummer van de abonnee is gekoppeld aan Azure Communications Gateway, stuurt Microsoft Telefoon Systeem de oproep naar Azure Communications Gateway. De aanroep bevat locatiegegevens die zijn gecodeerd in een SIP-hoofdtekst van PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object).

Azure Communications Gateway stuurt noodoproepen naar uw netwerk met deze PIDF-LO-locatiegegevens ongewijzigd. Het is uw verantwoordelijkheid om:

  • Zorg ervoor dat deze noodoproepen correct worden gerouteerd naar een geschikt PSAP (Public Safety Answering Point).
  • Configureer de SIP-trunks naar Azure Communications Gateway in uw tenant om PIDF-LO te ondersteunen. Doorgaans stelt u deze configuratie in wanneer u ondersteuning voor directe routering instelt.

Zie de Documentatie van Microsoft Teams over het beheren van noodoproepen en de overwegingen voor directe routering voor meer informatie over hoe Microsoft Teams noodoproepen afhandelt.

Noodnummers en locatiegegevens

Azure Communications Gateway identificeert noodoproepen op basis van de kiesreeksen die zijn geconfigureerd wanneer u Azure Communications Gateway implementeert. Deze tekenreeksen worden ook gebruikt door Microsoft Teams om noodoproepen te identificeren.

Microsoft Teams verzendt altijd locatiegegevens over SIP INVITEs voor noodoproepen. Deze informatie kan afkomstig zijn van:

  • Dynamische locaties, op basis van de locatie van de client die is gebruikt om de aanroep uit te voeren.
    • Ondernemingsbeheerders moeten fysieke locaties toevoegen die zijn gekoppeld aan netwerkconnectiviteit in de Location Information Server (LIS) in Microsoft Teams.
    • Wanneer Microsoft Teams-clients een noodoproep doen, krijgen ze hun fysieke locatie op basis van hun netwerklocatie.
  • Statische locaties die uw klanten toewijzen.

ELIN-ondersteuning voor directe routering (preview)

ELIN (Emergency Location Identifier Number) is de traditionele methode voor het signaleren van dynamische locatiegegevens voor noodgevallen voor netwerken die geen ondersteuning bieden voor PIDF-LO. Met Directe routering kan het Microsoft Telefoon Systeem een ELIN (een telefoonnummer) toevoegen die de locatie aan de berichttekst vertegenwoordigt. Als ELIN-ondersteuning (preview) is geconfigureerd, vervangt Azure Communications Gateway het nummer van de beller door dit telefoonnummer bij het doorschakelen van de oproep naar uw netwerk. Het Public Safety Answering Point (PSAP) kan dit nummer vervolgens opzoeken om de locatie van de beller te identificeren.

Belangrijk

Als u ELIN-ondersteuning (preview) nodig hebt, kunt u uw vereisten bespreken met een Microsoft-vertegenwoordiger.

Volgende stappen