Leads van uw aanbieding in de commerciële marketplace

Potentiële klanten zijn geïnteresseerd in of het implementeren van uw aanbiedingen van Microsoft AppSource en Azure Marketplace. U kunt leads van klanten ontvangen nadat uw aanbieding is gepubliceerd naar de commerciële marketplace. In dit artikel worden de volgende concepten voor leadbeheer uitgelegd:

• Hoe uw aanbieding voor commerciële marketplace klanten genereert om ervoor te zorgen dat u geen zakelijke kansen mist.
• Uw leads beheren in partnercentrum
• Hoe u uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) verbindt met uw aanbieding.
• De leadgegevens die we u sturen, zodat u klanten kunt opvolgen die contact met u hebben bereikt.

Klantleiders genereren

Hier volgen plaatsen waar een lead wordt gegenereerd:

• Een klant stemt in met het delen van hun gegevens nadat ze Contact met mij hebben geselecteerd in de commerciële marketplace. Deze potentiële klant is een potentiële potentiële klant. We delen informatie met u over klanten die zich interesseren om uw product te verkrijgen, inclusief notities die ze hebben geschreven om hun behoeften uit te drukken. De lead is de top van de overnametrechter.

• Een klant selecteert Nu downloaden (of selecteer Maken in Azure Portal) om uw aanbieding te verkrijgen. Deze lead is een actieve lead. We delen informatie met u over klanten die uw product gaan implementeren.

  

  

• Een klant selecteert Test Drive of gratis proefversie om uw aanbieding uit te proberen. Testritten of gratis proefversies zijn versnelde mogelijkheden voor u om uw bedrijf direct te delen met potentiële klanten zonder enige obstakels voor toegang.

  

  

Leads van klanten ontvangen

Wanneer u een aanbieding publiceert naar de commerciële marketplace met partnercentrum, ontvangt u leads met contactgegevens van klanten zodra iemand interesse heeft in of uw product gebruikt.

Deze leads zijn beschikbaar in de werkruimte Verwijzingen in partnercentrum. Zie Leads beheren.

Verbinding maken naar uw CRM-systeem

Naast partnercentrum kunt u de leads van uw aanbieding laten verzenden naar uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) en deze daar beheren.

Notitie

Verbinding maken naar een CRM-systeem is optioneel.

Informatie over leadgegevens

Als u partnercentrum of een bestaande CRM-systeemintegratie niet gebruikt, kunt u als volgt inzicht krijgen in de gegevens in leads: elke lead die u ontvangt tijdens het aankoopproces van de klant bevat gegevens in specifieke velden. Het eerste veld waarnaar u moet kijken, is het LeadSource veld, dat de volgende indeling volgt: Bronactieaanbieding | . Bronnen: De waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de marketplace die de lead heeft gegenereerd. Mogelijke waarden zijn "AzureMarketplace", "AzurePortal"en "AppSource (SPZA)".

Acties: De waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de actie die de klant heeft uitgevoerd in de marketplace die de lead heeft gegenereerd.

Mogelijke waarden zijn:

• "INS": Staat voor installatie. Deze actie bevindt zich in Azure Marketplace of AppSource wanneer een klant uw product aanschaft.
• "PLT": Staat voor door partners geleide proefversie. Deze actie bevindt zich in AppSource wanneer een klant de optie Contact opnemen selecteert.
• "DNC": staat voor geen contact. Deze actie bevindt zich in AppSource wanneer een partner die op uw app-pagina is vermeld, wordt gevraagd om contact op te nemen. We delen een melding dat deze klant kruislings is vermeld in uw app, maar ze hoeven geen contact op te leggen.
• 'Maken': deze actie bevindt zich alleen in De Azure-portal en wordt gegenereerd wanneer een klant uw aanbieding koopt in zijn of haar account.
• "StartTestDrive": deze actie is alleen voor de optie Test drive en wordt gegenereerd wanneer een klant de testrit start.

Aanbiedingen: Mogelijk hebt u meerdere aanbiedingen in de commerciële marketplace. De waarde voor dit veld wordt ingevuld op basis van de aanbieding die de lead heeft gegenereerd. De uitgevers-id en aanbiedings-id worden zowel in dit veld verzonden als waarden die u hebt opgegeven wanneer u de aanbieding naar de marketplace hebt gepubliceerd.

In de volgende voorbeelden ziet u waarden in de verwachte indeling publisherid.offerid:

• checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
• bitnami.openedxcypress
• docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Klantgegevens

De gegevens van de klant worden verzonden via meerdere velden. In het volgende voorbeeld ziet u de klantgegevens die zijn opgenomen in een lead:

• Voornaam: John
• Achternaam: Smith
• E-mail: jsmith@microsoft.com
• Telefoon: 1234567890
• Land: VS
• Bedrijf: Microsoft
• Titel: CTO

Notitie

Niet alle gegevens in het vorige voorbeeld zijn altijd beschikbaar voor elke lead. Omdat u leads uit meerdere stappen krijgt, zoals vermeld in de sectie Leads genereren van klanten, is de beste manier om de leads af te handelen door de records te dedupliceren en de follow-ups aan te passen. Op deze manier krijgt elke klant een geschikt bericht en maakt u een unieke relatie.

Best practices voor leadbeheer

Hier volgen enkele aanbevelingen voor het stimuleren van leads via uw verkoopcyclus:

• Proces: Definieer een duidelijk verkoopproces, met mijlpalen, analyses en wis het eigendom van het team.
• Kwalificatie: Vereisten definiëren, die aangeven of een potentiële klant volledig is gekwalificeerd. Zorg ervoor dat verkoop- of marketingvertegenwoordigers leads zorgvuldig kwalificeren voordat u ze via het volledige verkoopproces neemt.
• Opvolgen: Snel reageren op leads levert de beste resultaten op en klanten die contact met mij indienen, verwachten een snel antwoord, dus vergeet niet om binnen 24 uur op te volgen. U krijgt de lead in uw CRM van keuze direct nadat de klant een testrit heeft geïmplementeerd; stuur ze binnen een e-mail terwijl ze nog warm zijn. Vraag het plannen van een telefoongesprek om beter te begrijpen of uw product een goede oplossing is voor hun probleem. Verwacht dat de typische transactie talloze vervolgoproepen vereist.
• Koester: Koester je leads om je op weg te krijgen naar een hogere winstmarge. Check in, maar bebom ze niet. We raden u aan om e-mail te verzenden naar leads, minstens een paar keer, voordat u ze afsluit; geef niet op na de eerste poging. Vergeet niet dat deze klanten rechtstreeks betrokken zijn bij uw product en tijd hebben doorgebracht in een gratis proefversie; ze zijn geweldige vooruitzichten.

Nadat de technische installatie is voltooid, neemt u deze leads op in uw huidige verkoop- en marketingstrategie en operationele processen.

We zijn geïnteresseerd in een beter begrip van uw algehele verkoopproces en willen nauw met u samenwerken om leads van hoge kwaliteit en voldoende gegevens te bieden om u succesvol te maken. We verwelkomen uw feedback over hoe we de leads die we u met andere gegevens sturen, kunnen optimaliseren en verbeteren om deze klanten te helpen succesvol te zijn. We raden u aan uw feedback te delen via het glimlachpictogram in de rechterbovenhoek van partnercentrum. Meld u aan bij het partnercentrum.

Volgende stappen

• Veelgestelde vragen over leadbeheer en probleemoplossing