Problemen met Azure Files Sync oplossen

Gebruik Azure File Sync om de bestandsshares van uw organisatie te centraliseren in Azure Files en tegelijkertijd de flexibiliteit, prestaties en compatibiliteit van een on-premises bestandsserver te behouden. Door Azure File Sync wordt Windows Server getransformeerd in een snelle cache van uw Azure-bestandsshare. U kunt elk protocol dat beschikbaar is in Windows Server, inclusief SMB, NFS en FTPS, gebruiken voor lokale toegang tot uw gegevens. U kunt zoveel caches hebben als u over de hele wereld nodig hebt.

Dit artikel is ontworpen om u te helpen bij het oplossen van problemen die u mogelijk ondervindt met uw Azure File Sync-implementatie. We beschrijven ook hoe u belangrijke logboeken van het systeem verzamelt als een dieper onderzoek van het probleem is vereist. Als u het antwoord op uw vraag niet ziet, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen (in escalerende volgorde):

Ik ondervind een probleem met Azure File Sync op mijn server (synchroniseren, opslag in cloudlagen, enzovoort). Moet ik mijn servereindpunt verwijderen en opnieuw maken?

Nee: het verwijderen van een servereindpunt houdt niet van het opnieuw opstarten van een server. Het verwijderen en opnieuw maken van het servereindpunt is bijna nooit een geschikte oplossing voor het oplossen van problemen met synchronisatie, cloudlagen of andere aspecten van Azure File Sync. Het verwijderen van een servereindpunt is een destructieve bewerking. Dit kan leiden tot gegevensverlies in het geval dat gelaagde bestanden bestaan buiten de naamruimte van het servereindpunt. Zie voor meer informatie waarom gelaagde bestanden bestaan buiten de naamruimte van het servereindpunt voor meer informatie. Of het kan leiden tot niet-toegankelijke bestanden voor gelaagde bestanden die bestaan in de naamruimte van het servereindpunt. Deze problemen worden niet opgelost wanneer het servereindpunt opnieuw wordt gemaakt. Gelaagde bestanden kunnen bestaan binnen uw servereindpuntnaamruimte, zelfs als u geen cloudlagen hebt ingeschakeld. Daarom raden we u aan het servereindpunt niet te verwijderen, tenzij u wilt stoppen met het gebruik van Azure File Sync met deze specifieke map of expliciet zijn geïnstrueerd om dit te doen door een Microsoft-technicus. Zie Een servereindpunt verwijderen voor meer informatie over het verwijderen van servereindpunten.

Agentinstallatie en serverregistratie

Problemen met agentinstallatie oplossen
Als de installatie van de Azure File Sync agent mislukt, voert u bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de volgende opdracht uit om logboekregistratie in te schakelen tijdens de installatie van de agent:

StorageSyncAgent.msi /l*v AFSInstaller.log

Controleer het installatieprogramma.log om de oorzaak van de installatiefout vast te stellen.

Installatie van agent mislukt met fout: de installatiewizard van de opslagsynchronisatieagent is voortijdig beëindigd vanwege een fout

In het installatielogboek van de agent wordt de volgende fout vastgelegd:

CAQuietExec64:  + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException
CAQuietExec64:  + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.

Dit probleem treedt op als het PowerShell-uitvoeringsbeleid is geconfigureerd met groepsbeleid en de beleidsinstelling 'Alleen ondertekende scripts toestaan'. Alle scripts die zijn opgenomen in de Azure File Sync-agent, zijn ondertekend. De Azure File Sync agentinstallatie mislukt omdat het installatieprogramma de scriptuitvoering uitvoert met behulp van de beleidsinstelling Bypass-uitvoering.

U kunt dit probleem oplossen door de groepsbeleidsinstelling Scriptuitvoering inschakelen tijdelijk uit te schakelen op de server. Zodra de installatie van de agent is voltooid, kan de groepsbeleidsinstelling opnieuw worden ingeschakeld.

Installatie van agent mislukt op Active Directory-domein Controller
Als u de synchronisatieagent probeert te installeren op een Active Directory-domeincontroller waar de eigenaar van de PDC-rol zich op een Windows Server 2008 R2- of lager besturingssysteemversie bevindt, kan het probleem optreden waarbij de synchronisatieagent niet kan worden geïnstalleerd.

U kunt dit oplossen door de PDC-rol over te dragen naar een andere domeincontroller waarop Windows Server 2012 R2 of recenter wordt uitgevoerd en vervolgens synchronisatie te installeren.

Het openen van een volume op Windows Server 2012 R2 mislukt met de fout: de parameter is onjuist
Nadat u een servereindpunt hebt gemaakt op Windows Server 2012 R2, treedt de volgende fout op bij het openen van het volume:

stationsletter:\ is niet toegankelijk.
De parameter is onjuist.

U kunt dit probleem oplossen door KB2919355 te installeren en de server opnieuw op te starten. Als deze update niet wordt geïnstalleerd omdat er al een latere update is geïnstalleerd, gaat u naar Windows Update, installeert u de meest recente updates voor Windows Server 2012 R2 en start u de server opnieuw op.

Serverregistratie bevat niet alle Azure-abonnementen
Wanneer u een server registreert met ServerRegistration.exe, ontbreken abonnementen wanneer u op de vervolgkeuzelijst Azure-abonnement klikt.

Dit probleem treedt op omdat ServerRegistration.exe alleen abonnementen ophaalt uit de eerste vijf Azure AD tenants.

Als u de tenantlimiet voor serverregistratie op de server wilt verhogen, maakt u een DWORD-waarde met de naam ServerRegistrationTenantLimit onder HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync met een waarde die groter is dan 5.

U kunt dit probleem ook omzeilen met behulp van de volgende PowerShell-opdrachten om de server te registreren:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

Serverregistratie geeft het volgende bericht weer: 'Vereisten ontbreken'
Dit bericht wordt weergegeven als de Az- of AzureRM PowerShell-module niet is geïnstalleerd in PowerShell 5.1.

Notitie

ServerRegistration.exe biedt geen ondersteuning voor PowerShell 6.x. U kunt de Register-AzStorageSyncServer cmdlet in PowerShell 6.x gebruiken om de server te registreren.

Voer de volgende stappen uit om de Az- of AzureRM-module te installeren in PowerShell 5.1:

  1. Typ PowerShell vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid en druk op Enter.
  2. Installeer de nieuwste Az- of AzureRM-module door de documentatie te volgen:
  3. Voer ServerRegistration.exe uit en voltooi de wizard om de server te registreren bij een opslagsynchronisatieservice.

Serverregistratie geeft het volgende bericht weer: 'Deze server is al geregistreerd'

Een schermopname van het dialoogvenster Serverregistratie met het foutbericht 'server is al geregistreerd'

Dit bericht wordt weergegeven als de server eerder is geregistreerd bij een opslagsynchronisatieservice. Als u de registratie van de server van de huidige opslagsynchronisatieservice ongedaan wilt maken en zich vervolgens wilt registreren bij een nieuwe opslagsynchronisatieservice, voert u de stappen uit die worden beschreven in de registratie van een server met Azure File Sync ongedaan maken.

Als de server niet wordt vermeld onder Geregistreerde servers in de Opslagsynchronisatieservice, voert u de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server die u wilt opheffen:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Notitie

Als de server deel uitmaakt van een cluster, kunt u de optionele parameter Reset-StorageSyncServer -CleanClusterRegistration gebruiken om ook de clusterregistratie te verwijderen.

Wanneer ik een server registreer, zie ik talloze reacties op 'website niet vertrouwd'. Waarom?
Dit probleem treedt op wanneer het verbeterde Internet Explorer-beveiligingsbeleid is ingeschakeld tijdens de serverregistratie. Zie Windows Server voorbereiden voor gebruik met Azure File Sync en het implementeren van Azure File Sync voor meer informatie over het correct uitschakelen van het verbeterde Internet Explorer-beveiligingsbeleid.

De server wordt niet vermeld onder geregistreerde servers in de Azure Portal
Als een server niet wordt vermeld onder Geregistreerde servers voor een opslagsynchronisatieservice:

  1. Meld u aan bij de server die u wilt registreren.
  2. Open Bestandenverkenner en ga vervolgens naar de installatiemap van de Opslagsynchronisatieagent (de standaardlocatie is C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Voer ServerRegistration.exe uit en voltooi de wizard om de server te registreren bij een opslagsynchronisatieservice.

Groepsbeheer synchroniseren

Fouten bij het maken van cloudeindpunten

Het maken van cloudeindpunten mislukt, met deze fout: 'MgmtInternalError'
Deze fout kan optreden als de Azure File Sync-service geen toegang heeft tot het opslagaccount vanwege SMB-beveiligingsinstellingen. Als u Azure File Sync toegang wilt geven tot het opslagaccount, moeten de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount SMB 3.1.1-protocolversie, NTLM v2-verificatie en AES-128-GCM-versleuteling toestaan. Zie SMB-beveiligingsinstellingen om de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount te controleren.

Het maken van cloudeindpunten mislukt, met deze fout: AuthorizationFailed
Deze fout treedt op als uw gebruikersaccount onvoldoende rechten heeft om een cloudeindpunt te maken.

Als u een cloudeindpunt wilt maken, moet uw gebruikersaccount de volgende Machtigingen voor Microsoft-autorisatie hebben:

  • Lezen: Roldefinitie ophalen
  • Schrijven: Aangepaste roldefinitie maken of bijwerken
  • Lezen: Roltoewijzing ophalen
  • Schrijven: Roltoewijzing maken

De volgende ingebouwde rollen hebben de vereiste Microsoft-autorisatiemachtigingen:

  • Eigenaar
  • Beheerder van gebruikerstoegang

Om te bepalen of uw gebruikersaccountrol de vereiste machtigingen heeft:

  1. Selecteer resourcegroepen in de Azure Portal.
  2. Selecteer de resourcegroep waar het opslagaccount zich bevindt en selecteer vervolgens Toegangsbeheer (IAM).
  3. Selecteer het tabblad Roltoewijzingen .
  4. Selecteer de rol (bijvoorbeeld Eigenaar of Inzender) voor uw gebruikersaccount.
  5. Selecteer Microsoft-autorisatie in de lijst Met resourceproviders.
    • Roltoewijzing moet lees- en schrijfmachtigingen hebben.
    • Roldefinitie moet lees- en schrijfmachtigingen hebben.

Het maken van cloudeindpunten mislukt, met deze fout: 'De opgegeven Azure FileShare wordt al gebruikt door een ander CloudEndpoint'
Deze fout treedt op wanneer de Azure-bestandsshare al wordt gebruikt door een ander cloudeindpunt.

Als u dit bericht ziet en de Azure-bestandsshare momenteel niet wordt gebruikt door een cloudeindpunt, voert u de volgende stappen uit om de Azure File Sync metagegevens op de Azure-bestandsshare te wissen:

Waarschuwing

Als u de metagegevens verwijdert op een Azure-bestandsshare die momenteel wordt gebruikt door een cloudeindpunt, kunnen Azure File Sync bewerkingen mislukken. Als u deze bestandsshare vervolgens gebruikt voor synchronisatie in een andere synchronisatiegroep, is gegevensverlies voor bestanden in de oude synchronisatiegroep bijna zeker.

  1. Ga in de Azure Portal naar uw Azure-bestandsshare.  
  2. Klik met de rechtermuisknop op de Azure-bestandsshare en selecteer vervolgens Metagegevens bewerken.
  3. Klik met de rechtermuisknop op SyncService en selecteer Vervolgens Verwijderen.

Fouten bij het maken en verwijderen van servereindpunten

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134375898 of 0x80c80226)
Deze fout treedt op als het pad naar het servereindpunt zich op het systeemvolume bevindt en opslag in cloudlagen is ingeschakeld. Cloud-opslaglagen worden niet ondersteund op het systeemvolume. Als u een servereindpunt op het systeemvolume wilt maken, schakelt u opslag in cloudlagen uit bij het maken van het servereindpunt.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2147024894 of 0x80070002)
Deze fout treedt op als het opgegeven pad naar het servereindpunt niet geldig is. Controleer of het opgegeven pad naar het servereindpunt een lokaal gekoppeld NTFS-volume is. Opmerking: Azure File Sync biedt geen ondersteuning voor toegewezen stations als een pad naar een servereindpunt.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134375640 of 0x80c80328)
Deze fout treedt op als het opgegeven pad naar het servereindpunt niet een NTFS-volume is. Controleer of het opgegeven pad naar het servereindpunt een lokaal gekoppeld NTFS-volume is. Opmerking: Azure File Sync biedt geen ondersteuning voor toegewezen stations als een pad naar een servereindpunt.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2134347507 of 0x80c8710d)
Deze fout treedt op omdat Azure File Sync geen ondersteuning biedt voor servereindpunten op volumes, die een gecomprimeerde map Systeemvolumegegevens hebben. Om dit probleem op te lossen, decomprimeert u de map met informatie over het systeemvolume. Als de map met informatie over het systeemvolume de enige map is die op het volume is gecomprimeerd, voert u de volgende stappen uit:

  1. Download het psExec-hulpprogramma .
  2. Voer de volgende opdracht uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid om een opdrachtprompt te starten die wordt uitgevoerd onder het systeemaccount: PsExec.exe -i -s -d cmd
  3. Typ in de opdrachtprompt die onder het systeemaccount wordt uitgevoerd, de volgende commando's in en druk op enter:
    cd /d "stationsletter:\System Volume Information"
    compact /u /s

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134376345 of 0x80C80067)
Deze fout treedt op als de limiet van servereindpunten per server wordt bereikt. Azure File Sync ondersteunt momenteel maximaal 30 servereindpunten per server. Zie Azure File Sync schaaldoelen voor meer informatie.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobFailed (foutcode: -2134376427 of 0x80c80015)
Deze fout treedt op als er al een ander servereindpunt wordt gesynchroniseerd met het opgegeven pad naar het servereindpunt. Azure File Sync biedt geen ondersteuning voor meerdere servereindpunten die dezelfde map of hetzelfde volume synchroniseren.

Maken van servereindpunt mislukt, met deze fout: 'MgmtServerJobFailed' (foutcode: -2160590967 of 0x80c80077)
Deze fout treedt op als het pad naar het servereindpunt zwevende gelaagde bestanden bevat. Als een servereindpunt onlangs is verwijderd, wacht u tot het opschonen van de zwevende gelaagde bestanden is voltooid. Een gebeurtenis-id 6662 wordt geregistreerd in het gebeurtenislogboek Telemetrie zodra het opschonen van zwevende gelaagde bestanden is gestart. Een gebeurtenis-id 6661 wordt geregistreerd zodra het opschonen van zwevende gelaagde bestanden is voltooid en een servereindpunt opnieuw kan worden gemaakt met behulp van het pad. Als het maken van het servereindpunt mislukt nadat het opschonen van gelaagde bestanden is voltooid of als gebeurtenis-id 6661 niet kan worden gevonden in het gebeurtenislogboek vanwege de rollover van het gebeurtenislogboek, verwijdert u de zwevende gelaagde bestanden door de stappen uit te voeren die in de gelaagde bestanden zijn beschreven, niet toegankelijk op de server na het verwijderen van een servereindpuntsectie .

Verwijderen van servereindpunt mislukt, met deze fout: MgmtServerJobExpired (foutcode: -2134347757 of 0x80c87013)
Deze fout treedt op als de server offline is of geen netwerkverbinding heeft. Als de server niet meer beschikbaar is, maakt u de registratie van de server in de portal ongedaan, waardoor de servereindpunten worden verwijderd. Als u de servereindpunten wilt verwijderen, volgt u de stappen die worden beschreven in De registratie van een server met Azure File Sync ongedaan maken.

Status van servereindpunt

Kan de eigenschappenpagina van het servereindpunt niet openen of het beleid voor cloudlagen bijwerken
Dit probleem kan optreden als een beheerbewerking op het servereindpunt mislukt. Als de eigenschappenpagina van het servereindpunt niet wordt geopend in de Azure Portal, kan het bijwerken van het servereindpunt met Behulp van PowerShell-opdrachten van de server dit probleem oplossen.

# Get the server endpoint id based on the server endpoint DisplayName property
Get-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -ResourceGroupName myrgname `
    -StorageSyncServiceName storagesvcname `
    -SyncGroupName mysyncgroup | `
Tee-Object -Variable serverEndpoint

# Update the free space percent policy for the server endpoint
Set-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -InputObject $serverEndpoint
    -CloudTiering `
    -VolumeFreeSpacePercent 60

Servereindpunt heeft de status 'Geen activiteit' of 'In behandeling' en de serverstatus op de blade Geregistreerde servers is 'Wordt offline weergegeven'

Dit probleem kan optreden als het opslagsynchronisatiemonitorproces (AzureStorageSyncMonitor.exe) niet wordt uitgevoerd of als de server geen toegang heeft tot de Azure File Sync-service.

Kijk op de server die wordt weergegeven als 'Offline wordt weergegeven' in de portal naar gebeurtenis-id 9301 in het gebeurtenislogboek Telemetrie (onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Agent in Logboeken) om te bepalen waarom de server geen toegang heeft tot de Azure File Sync-service.

  • Als GetNextJob is voltooid met de status 0, kan de server communiceren met de Azure File Sync-service.

    • Open Taakbeheer op de server en controleer of het Storage Sync Monitor-proces (AzureStorageSyncMonitor.exe) actief is. Als het proces niet wordt uitgevoerd, start u om te beginnen de server opnieuw op. Als het probleem niet wordt verholpen bij het opnieuw opstarten van de server, voert u een upgrade naar de laatste versie van de Azure File Sync-agent uit.
  • Als GetNextJob is voltooid met de status : -2134347756 is geregistreerd, kan de server niet communiceren met de Azure File Sync-service vanwege een configuratie van de firewall, proxy of TLS-coderingssuite.

  • Als GetNextJob is voltooid met de status : -2134347764 is geregistreerd, kan de server niet communiceren met de Azure File Sync-service vanwege een verlopen of verwijderd certificaat.

    • Voer de volgende PowerShell-opdracht uit op de server om het certificaat dat wordt gebruikt voor verificatie opnieuw in te stellen:
    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
    

Servereindpunt heeft de status 'Geen activiteit' en de serverstatus op de blade Geregistreerde servers is 'Online'

Als een servereindpunt de status 'Geen activiteit' heeft, betekent dit dat het servereindpunt de afgelopen twee uur geen synchronisatieactiviteit heeft gelogd.

Zie Hoe kan ik de voortgang van een huidige synchronisatiesessie controleren om de huidige synchronisatieactiviteit op een server te controleren.

Een servereindpunt kan de synchronisatieactiviteit mogelijk enkele uren niet registreren vanwege een fout of onvoldoende systeembronnen. Controleer of de meest recente Azure File Sync agentversie is geïnstalleerd. Als het probleem zich blijft voordoen, opent u een ondersteuningsaanvraag.

Notitie

Als de serverstatus op de blade Geregistreerde servers 'Offline wordt weergegeven' is, voert u de stappen uit die zijn beschreven in het servereindpunt, heeft de status 'Geen activiteit' of 'In behandeling' en is de serverstatus op de blade Geregistreerde servers 'Wordt offline weergegeven' .

Synchroniseren

Als ik een bestand rechtstreeks in mijn Azure-bestandsshare heb gemaakt via SMB of via de portal, hoe lang duurt het voordat het bestand wordt gesynchroniseerd met servers in de synchronisatiegroep?

Wijzigingen in de Azure-bestandsshare met behulp van de Azure Portal of SMB worden niet onmiddellijk gedetecteerd en gerepliceerd, zoals wijzigingen in het servereindpunt. Azure Files nog geen wijzigingsmeldingen of logboeken heeft, dus er is geen manier om automatisch een synchronisatiesessie te starten wanneer bestanden worden gewijzigd. Op Windows Server gebruikt Azure File Sync Windows USN-logboeken om automatisch een synchronisatiesessie te starten wanneer bestanden worden gewijzigd.

Als u wijzigingen in de Azure-bestandsshare wilt detecteren, heeft Azure File Sync een geplande taak genaamd een wijzigingsdetectietaak. Een wijzigingsdetectietaak inventariseert elk bestand in de bestandsshare en vergelijkt het vervolgens met de synchronisatieversie voor dat bestand. Wanneer de wijzigingsdetectietaak bepaalt dat bestanden zijn gewijzigd, start Azure File Sync een synchronisatiesessie. De wijzigingsdetectietaak wordt elke 24 uur gestart. Omdat de wijzigingsdetectietaak werkt door elk bestand in de Azure-bestandsshare te inventariseren, duurt wijzigingsdetectie langer in grotere naamruimten dan in kleinere naamruimten. Voor grote naamruimten kan het langer dan één keer per 24 uur duren om te bepalen welke bestanden zijn gewijzigd.

Als u bestanden die zijn gewijzigd in de Azure-bestandsshare onmiddellijk wilt synchroniseren, kan de PowerShell-cmdlet Invoke-AzStorageSyncChangeDetection worden gebruikt om handmatig de detectie van wijzigingen in de Azure-bestandsshare te initiëren. Deze cmdlet is bedoeld voor scenario's waarbij een bepaald type geautomatiseerd proces wijzigingen aanbrengt in de Azure-bestandsshare of de wijzigingen worden uitgevoerd door een beheerder (zoals het verplaatsen van bestanden en mappen naar de share). Voor wijzigingen van eindgebruikers wordt aangeraden de Azure File Sync-agent te installeren op een IaaS-VM en eindgebruikers toegang te geven tot de bestandsshare via de IaaS-VM. Op deze manier worden alle wijzigingen snel gesynchroniseerd met andere agents zonder dat u de Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet hoeft te gebruiken. Zie de documentatie Invoke-AzStorageSyncChangeDetection voor meer informatie.

We verkennen het toevoegen van wijzigingsdetectie voor een Azure-bestandsshare die vergelijkbaar is met USN voor volumes op Windows Server. Help ons prioriteit te geven aan deze functie voor toekomstige ontwikkeling door te stemmen op feedback van de Azure-community.

Status van servereindpunt is gedurende enkele uren in behandeling
Dit probleem wordt verwacht als u een cloudeindpunt maakt en een Azure-bestandsshare gebruikt die gegevens bevat. De inventarisatietaak voor wijzigingen die scant op wijzigingen in de Azure-bestandsshare moet zijn voltooid voordat bestanden kunnen worden gesynchroniseerd tussen de cloud- en servereindpunten. De tijd voor het voltooien van de taak is afhankelijk van de grootte van de naamruimte in de Azure-bestandsshare. De status van het servereindpunt moet worden bijgewerkt zodra de opsommingstaak is voltooid.

Hoe controleer ik de synchronisatiestatus?

Binnen elke synchronisatiegroep kunt u inzoomen op de afzonderlijke servereindpunten om de status van de laatste voltooide synchronisatiesessies te bekijken. Een groene kolom Status en een waarde voor het niet synchroniseren van bestanden van 0 geven aan dat de synchronisatie werkt zoals verwacht. Zo niet, zie hieronder voor een lijst met veelvoorkomende synchronisatiefouten en hoe u bestanden verwerkt die niet worden gesynchroniseerd.

Een schermopname van de Azure Portal

Hoe controleer ik de voortgang van een synchronisatiesessie?

Ga in uw synchronisatiegroep naar het betreffende servereindpunt en bekijk de sectie Synchronisatieactiviteit om het aantal geüploade of gedownloade bestanden in de huidige synchronisatiesessie te bekijken. Houd er rekening mee dat deze status ongeveer vijf minuten wordt vertraagd en als uw synchronisatiesessie klein genoeg is om binnen deze periode te worden voltooid, wordt deze mogelijk niet gerapporteerd in de portal.

Hoe weet ik of mijn servers met elkaar zijn gesynchroniseerd?

Controleer voor elke server in een bepaalde synchronisatiegroep het volgende:

  • De tijdstempels voor de laatste synchronisatiepoging voor uploaden en downloaden zijn recent.
  • De status is groen voor zowel uploaden als downloaden.
  • Het veld Synchronisatieactiviteit toont weinig of geen bestanden die nog moeten worden gesynchroniseerd.
  • Het veld Files Not Syncing is 0 voor zowel uploaden als downloaden.

Hoe zie ik of er specifieke bestanden of mappen zijn die niet worden gesynchroniseerd?

Als uw PerItemErrorCount op de server of het aantal bestanden dat niet wordt gesynchroniseerd in de portal groter is dan 0 voor een bepaalde synchronisatiesessie, betekent dit dat sommige items niet kunnen worden gesynchroniseerd. Bestanden en mappen kunnen kenmerken hebben waardoor ze niet kunnen worden gesynchroniseerd. Deze kenmerken kunnen permanent zijn en vereisen dat expliciete actie wordt uitgevoerd om de synchronisatie te hervatten, bijvoorbeeld het verwijderen van niet-ondersteunde tekens uit de naam van het bestand of de map. Ze kunnen ook tijdelijk zijn, wat betekent dat het bestand of de map automatisch wordt gesynchroniseerd; Bestanden met geopende ingangen worden bijvoorbeeld automatisch gesynchroniseerd wanneer het bestand wordt gesloten. Wanneer het Azure File Sync-engine een dergelijk probleem detecteert, wordt er een foutenlogboek geproduceerd dat kan worden geparseerd om de items weer te geven die momenteel niet correct worden gesynchroniseerd.

Als u deze fouten wilt zien, voert u het FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell-script (in de installatiemap van de agent van de Azure File Sync-agent) uit om bestanden te identificeren die niet kunnen worden gesynchroniseerd vanwege geopende ingangen, niet-ondersteunde tekens of andere problemen. In het veld ItemPath ziet u de locatie van het bestand ten opzichte van de hoofdsynchronisatiemap. Zie de lijst met veelvoorkomende synchronisatiefouten hieronder voor herstelstappen.

Notitie

Als met het script FileSyncErrorsReport.ps1 'Er zijn geen bestandsfouten gevonden' wordt geretourneerd of er geen fouten per item voor de synchronisatiegroep worden vermeld, is de oorzaak:

  • Oorzaak 1: De laatste voltooide synchronisatiesessie heeft geen fouten per item. De portal moet binnenkort worden bijgewerkt om 0 bestanden die niet worden gesynchroniseerd, weer te geven. Standaard worden in het script FileSyncErrorsReport.ps1 alleen fouten per item weergegeven voor de laatste voltooide synchronisatiesessie. Als u fouten per item wilt weergeven voor alle synchronisatiesessies, gebruikt u de parameter -ReportAllErrors.

    • Controleer de meest recente gebeurtenis-id 9102 in het gebeurtenislogboek telemetrie om te bevestigen dat de PerItemErrorCount 0 is.
  • Oorzaak 2: Het gebeurtenislogboek ItemResults op de server verpakt vanwege te veel fouten per item en het gebeurtenislogboek bevat geen fouten meer voor deze synchronisatiegroep.

    • Als u dit probleem wilt voorkomen, verhoogt u de grootte van het gebeurtenislogboek van ItemResults. Het gebeurtenislogboek ItemResults vindt u in Logboeken onder 'Logboeken toepassingen en services\Microsoft\FileSync\Agent'.

Problemen met synchronisatiefouten per bestand/map oplossen

ItemResults-logboek - synchronisatiefouten per item

HRESULT HRESULT (decimaal) Fouttekenreeks Probleem Herstel
0x80070043 -2147942467 ERROR_BAD_NET_NAME Het gelaagde bestand op de server is niet toegankelijk. Dit probleem treedt op als het gelaagde bestand niet is ingetrokken voordat een servereindpunt is verwijderd. Zie Gelaagde bestanden zijn niet toegankelijk op de server nadat u een servereindpunt hebt verwijderd om dit probleem op te lossen.
0x80c80207 -2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT De bestands- of mapwijziging kan nog niet worden gesynchroniseerd omdat een afhankelijke map nog niet is gesynchroniseerd. Dit item wordt gesynchroniseerd nadat de afhankelijke wijzigingen zijn gesynchroniseerd. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout enkele dagen blijft optreden, gebruikt u het FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell-script om te bepalen waarom de afhankelijke map nog niet is gesynchroniseerd.
0x80C8028A -2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE De bestands- of mapwijziging kan nog niet worden gesynchroniseerd omdat een afhankelijke map nog niet is gesynchroniseerd. Dit item wordt gesynchroniseerd nadat de afhankelijke wijzigingen zijn gesynchroniseerd. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout enkele dagen blijft optreden, gebruikt u het FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell-script om te bepalen waarom de afhankelijke map nog niet is gesynchroniseerd.
0x80c80284 -2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED De bestands- of mapwijziging kan nog niet worden gesynchroniseerd omdat een afhankelijke map nog niet is gesynchroniseerd en de synchronisatiesessie is mislukt. Dit item wordt gesynchroniseerd nadat de afhankelijke wijzigingen zijn gesynchroniseerd. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout zich blijft voordoen, onderzoekt u de fout in de synchronisatiesessie.
0x8007007b -2147024773 ERROR_INVALID_NAME De naam van het bestand of de map is ongeldig. Wijzig de naam van het betreffende bestand of de map. Zie Niet-ondersteunde tekens verwerken voor meer informatie.
0x80c80255 -2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY De naam van het bestand of de map is ongeldig. Wijzig de naam van het betreffende bestand of de map. Zie Niet-ondersteunde tekens verwerken voor meer informatie.
0x80c80018 -2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd omdat het in gebruik is. Het bestand wordt gesynchroniseerd wanneer het niet meer in gebruik is. U hoeft geen actie te ondernemen. Azure File Sync maakt één keer per dag een tijdelijke VSS-momentopname op de server om bestanden met geopende ingangen te synchroniseren.
0x80c8031d -2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED Het bestand is gewijzigd, maar de wijziging is nog niet gedetecteerd door synchronisatie. Synchronisatie wordt hersteld nadat deze wijziging is gedetecteerd. U hoeft geen actie te ondernemen.
0x80070002 -2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUND Het bestand is verwijderd en de synchronisatie is niet op de hoogte van de wijziging. U hoeft geen actie te ondernemen. De synchronisatie stopt met het registreren van deze fout zodra de wijzigingsdetectie detecteert dat het bestand is verwijderd.
0x80070003 -2147942403 ERROR_PATH_NOT_FOUND Verwijderen van een bestand of map kan niet worden gesynchroniseerd omdat het item al is verwijderd in de bestemming en synchronisatie niet op de hoogte is van de wijziging. U hoeft geen actie te ondernemen. Synchronisatie stopt met het registreren van deze fout zodra wijzigingsdetectie wordt uitgevoerd op de bestemming en de synchronisatie detecteert dat het item is verwijderd.
0x80c80205 -2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP Het bestand of de map is overgeslagen, maar wordt gesynchroniseerd tijdens de volgende synchronisatiesessie. Als deze fout wordt gerapporteerd bij het downloaden van het item, is de naam van het bestand of de map waarschijnlijk ongeldig. Er is geen actie vereist als deze fout wordt gerapporteerd bij het uploaden van het bestand. Als de fout wordt gerapporteerd bij het downloaden van het bestand, wijzigt u de naam van het betreffende bestand of de map. Zie Niet-ondersteunde tekens verwerken voor meer informatie.
0x800700B7 -2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTS Het maken van een bestand of map kan niet worden gesynchroniseerd omdat het item al bestaat in de bestemming en synchronisatie niet op de hoogte is van de wijziging. U hoeft geen actie te ondernemen. Logboekregistratie van deze fout tijdens de synchronisatie wordt gestopt zodra detectie van wijzigingen wordt uitgevoerd voor het doel, en de synchronisatie op de hoogte is van dit nieuwe item.
0x80c8603e -2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd omdat de limiet voor Azure-bestandsshares is bereikt. Raadpleeg de sectie Opslaglimiet voor Azure-bestandsshares in de probleemoplossingsgids om dit probleem op te lossen.
0x80c83008 -2134364152 ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd omdat de limiet voor Azure-bestandsshares is bereikt. Raadpleeg de sectie Opslaglimiet voor Azure-bestandsshares in de probleemoplossingsgids om dit probleem op te lossen.
0x80c8027C -2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS Het bestand wordt versleuteld door een niet-ondersteunde oplossing (zoals NTFS EFS). Ontsleutel het bestand en gebruik een ondersteunde versleutelingsoplossing. Zie de sectie Versleuteling van de planningshandleiding voor een lijst met ondersteuningsoplossingen .
0x80c80283 -2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO Het bestand bevindt zich in een alleen-lezen dfs-R-replicatiemap. Het bestand bevindt zich in een alleen-lezen dfs-R-replicatiemap. Azure Files Sync biedt geen ondersteuning voor servereindpunten in DFS-R-replicatiemappen met het kenmerk Alleen-lezen. Zie de planningshandleiding voor meer informatie.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Het bestand heeft de status Verwijderen in behandeling. U hoeft geen actie te ondernemen. Bestand wordt verwijderd zodra alle geopende bestandsgrepen zijn gesloten.
0x80c86044 -2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd omdat de instellingen van de firewall en het virtuele netwerk in het opslagaccount zijn ingeschakeld en de server geen toegang heeft tot het opslagaccount. Voeg het IP-adres of het virtuele netwerk van de server toe door de stappen te volgen die worden beschreven in de sectie Firewall - en virtuele netwerkinstellingen configureren in de implementatiehandleiding.
0x80c80243 -2134375869 ECS_E_SECURITY_DESCRIPTOR_SIZE_TOO_LARGE Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd omdat de grootte van de beveiligingsdescriptor de limiet van 64 KiB overschrijdt. U kunt dit probleem oplossen door ACE’s (Access Control Entries) voor het bestand te verwijderen om de grootte van de security descriptor te verkleinen.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd vanwege een onverwachte fout. Als de fout zich enkele dagen blijft voordoen, opent u een ondersteuningsaanvraag.
0x80070020 -2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATION Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd omdat het in gebruik is. Het bestand wordt gesynchroniseerd wanneer het niet meer in gebruik is. U hoeft geen actie te ondernemen.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Het bestand is gewijzigd tijdens de synchronisatie, dus het moet opnieuw worden gesynchroniseerd. U hoeft geen actie te ondernemen.
0x80070017 -2147024873 ERROR_CRC Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd vanwege een CRC-fout. Deze fout kan optreden als een gelaagd bestand niet is ingetrokken voordat u een servereindpunt verwijdert of als het bestand beschadigd is. Zie Gelaagde bestanden zijn niet toegankelijk op de server nadat u een servereindpunt hebt verwijderd om gelaagde bestanden te verwijderen die zwevend zijn om dit probleem op te lossen. Als de fout zich blijft voordoen na het verwijderen van zwevende gelaagde bestanden, voert u chkdsk uit op het volume.
0x80c80200 -2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS Het bestand kan niet worden gesynchroniseerd omdat het maximum aantal conflictbestanden is bereikt. Azure File Sync ondersteunt 100 conflictbestanden per bestand. Zie Azure File Sync veelgestelde vragen voor meer informatie over bestandsconflicten. Verminder het aantal conflictbestanden om dit probleem op te lossen. Het bestand wordt gesynchroniseerd zodra het aantal conflictbestanden kleiner is dan 100.
0x80c8027d -2134375811 ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED De naam van een map kan niet worden gesynchroniseerd omdat bestanden of mappen in de map open ingangen hebben. U hoeft geen actie te ondernemen. De naam van de map wordt gesynchroniseerd zodra alle geopende bestandsingangen in de map zijn gesloten.
0x800700de -2147024674 ERROR_BAD_FILE_TYPE Het gelaagde bestand op de server is niet toegankelijk omdat er wordt verwezen naar een versie van het bestand dat niet meer bestaat in de Azure-bestandsshare. Dit probleem kan optreden als het gelaagde bestand is hersteld vanuit een back-up van de Windows Server. U kunt dit probleem oplossen door het bestand te herstellen vanuit een momentopname in de Azure-bestandsshare.

Niet-ondersteunde tekens verwerken

Als in het FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell-script synchronisatiefouten per item worden weergegeven vanwege niet-ondersteunde tekens (foutcode 0x8007007b of 0x80c80255), moet u de tekens die fouten veroorzaken uit de betreffende bestandsnamen verwijderen of de naam ervan wijzigen. PowerShell zal deze tekens waarschijnlijk afdrukken als vraagtekens of lege rechthoeken, omdat de meeste van deze tekens geen standaardvisualcodering hebben.

Notitie

Het evaluatieprogramma kan worden gebruikt om tekens te identificeren die niet worden ondersteund. Als uw gegevensset meerdere bestanden met ongeldige tekens heeft, gebruikt u het script ScanUnsupportedChars om de naam van bestanden te wijzigen die niet-ondersteunde tekens bevatten.

De onderstaande tabel bevat alle Unicode-tekens Azure File Sync nog niet wordt ondersteund.

Tekenset Aantal tekens
0x00000000 - 0x0000001F (besturingstekens) 32
0x0000FDD0 - 0x0000FDDD (Arabische presentatievormen-a) 14
  • 0x00000022 (aanhalingsteken)
  • 0x0000002A (sterretje)
  • 0x0000002F (slash)
  • 0x0000003A (dubbele punt)
  • 0x0000003C (kleiner dan)
  • 0x0000003E (groter dan)
  • 0x0000003F (vraagteken)
  • 0x0000005C (backslash)
  • 0x0000007C (pijp of staaf)
9
  • 0x0004FFFE - 0x0004FFFF = 2 (niet-character)
  • 0x0008FFFE - 0x0008FFFF = 2 (niet-character)
  • 0x000CFFFE - 0x000CFFFF = 2 (niet-character)
  • 0x0010FFFE - 0x0010FFFF = 2 (niet-character)
8
  • 0x0000009D (osc besturingssysteemopdracht)
  • 0x00000090 (dcs device control string)
  • 0x0000008F (ss3 single shift drie)
  • 0x00000081 (vooraf ingestelde hoge octet)
  • 0x0000007F (del delete)
  • 0x0000008D (ri reverse line feed)
6
0x0000FFF0, 0x0000FFFD, 0x0000FFFE, 0x0000FFFF (speciaal) 4
Bestanden of mappen die eindigen op een punt 1

Veelvoorkomende synchronisatiefouten

De synchronisatiesessie is geannuleerd.

Fout Code
HRESULT 0x800704c7
HRESULT (decimaal) -2147023673
Fouttekenreeks ERROR_CANCELLED
Herstel vereist No

Synchronisatiesessies kunnen om verschillende redenen mislukken, waaronder de server die opnieuw wordt opgestart of bijgewerkt, VSS-momentopnamen, enzovoort. Hoewel deze fout lijkt op opvolgen, is het veilig om deze fout te negeren, tenzij deze zich gedurende een periode van enkele uren blijft voordoen.

Er kan geen verbinding worden gemaakt met de service.

Fout Code
HRESULT 0x80072ee7
HRESULT (decimaal) -2147012889
Fouttekenreeks WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Herstel vereist Yes

Deze fout kan optreden wanneer de Azure File Sync-service niet toegankelijk is vanaf de server. U kunt deze fout oplossen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Controleer of de Windows-service FileSyncSvc.exe niet wordt geblokkeerd door uw firewall.

  2. Controleer of poort 443 is geopend voor uitgaande verbindingen met de Azure File Sync-service. U kunt dit doen met de Test-NetConnection cmdlet. De URL voor de onderstaande tijdelijke aanduiding <azure-file-sync-endpoint> vindt u in het document Azure File Sync-proxy en -firewallinstellingen.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443
    
  3. Zorg ervoor dat de proxyconfiguratie is ingesteld zoals verwacht. U kunt dit doen met de cmdlet Get-StorageSyncProxyConfiguration. In Azure File Sync-proxy en -firewallinstellingen vindt u meer informatie over het configureren van de proxyconfiguratie voor Azure File Sync.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
    Get-StorageSyncProxyConfiguration
    
  4. Gebruik de cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity om de netwerkverbinding met de service-eindpunten te controleren. Zie Netwerkconnectiviteit met service-eindpunten testen voor meer informatie.

  5. Neem contact op met de netwerkbeheerder voor hulp bij het oplossen van problemen met de netwerkverbinding.

Notitie

Zodra de netwerkverbinding met de Azure File Sync-service is hersteld, wordt de synchronisatie mogelijk niet onmiddellijk hervat. Standaard start Azure File Sync elke 30 minuten een synchronisatiesessie als er geen wijzigingen worden gedetecteerd op de locatie van het servereindpunt. Als u een synchronisatiesessie wilt forceren, start u de Opslagsynchronisatieagentservice (FileSyncSvc) opnieuw op of wijzigt u een bestand of map op de locatie van het servereindpunt.

De gebruikersaanvraag is beperkt door de service.

Fout Code
HRESULT 0x80c8004c
HRESULT (decimaal) -2134376372
Fouttekenreeks ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Herstel vereist No

Er is geen actie vereist; de server probeert het opnieuw. Als deze fout na enkele uren nog steeds optreedt, maakt u een ondersteuningsaanvraag.

Synchronisatie is mislukt omdat de bewerking is afgebroken

Fout Code
HRESULT 0x80c83000
HRESULT (decimaal) -2134364160
Fouttekenreeks ECS_E_OPERATION_ABORTED
Herstel vereist No

Geen actie vereist. Als deze fout na enkele uren nog steeds optreedt, maakt u een ondersteuningsaanvraag.

Synchronisatie wordt geblokkeerd totdat wijzigingsdetectie na herstel is voltooid

Fout Code
HRESULT 0x80c83075
HRESULT (decimaal) -2134364043
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Herstel vereist No

Geen actie vereist. Wanneer een bestand of bestandsshare (cloudeindpunt) wordt hersteld met behulp van Azure Backup, wordt synchronisatie geblokkeerd totdat wijzigingsdetectie is voltooid op de Azure-bestandsshare. Wijzigingsdetectie wordt onmiddellijk uitgevoerd zodra het herstellen is voltooid. Hoe lang dit duurt is afhankelijk van het aantal bestanden in de bestandsshare.

Synchronisatie is mislukt omdat de synchronisatiedatabase is verwijderd.

Fout Code
HRESULT 0x80041295
HRESULT (decimaal) -2147216747
Fouttekenreeks SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Herstel vereist No

Deze fout treedt doorgaans op wanneer met een back-uptoepassing een VSS-momentopname wordt gemaakt en de Sync-database is verwijderd. Als deze fout na enkele uren nog steeds optreedt, maakt u een ondersteuningsaanvraag.

Synchronisatie heeft geen toegang tot de Azure-bestandsshare die is opgegeven in het cloudeindpunt.

Fout Code
HRESULT 0x80c8305f
HRESULT (decimaal) -2134364065
Fouttekenreeks ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat de Azure File Sync-agent geen toegang kan krijgen tot de Azure-bestandsshare. Dit kan komen doordat de Azure-bestandsshare of het opslagaccount waar deze wordt gehost, niet meer bestaat. U kunt deze fout oplossen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Controleer of het opslagaccount bestaat.
  2. Zorg ervoor dat de Azure-bestandsshare bestaat.
  3. Zorg ervoor dat Azure File Sync toegang heeft tot het opslagaccount.
  4. Controleren of de instellingen voor de firewall en het virtuele netwerk op het opslagaccount correct zijn geconfigureerd (indien ingeschakeld)

Synchroniseren is mislukt omdat de aanvraag niet is gemachtigd om deze bewerking uit te voeren.

Fout Code
HRESULT 0x80c86044
HRESULT (decimaal) -2134351804
Fouttekenreeks ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat de Azure File Sync-agent niet is gemachtigd voor toegang tot de Azure-bestandsshare. U kunt deze fout oplossen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Controleer of het opslagaccount bestaat.
  2. Zorg ervoor dat de Azure-bestandsshare bestaat.
  3. Controleren of de instellingen voor de firewall en het virtuele netwerk op het opslagaccount correct zijn geconfigureerd (indien ingeschakeld)
  4. Zorg ervoor dat Azure File Sync toegang heeft tot het opslagaccount.

De gebruikte naam van het opslagaccount kan niet worden omgezet.

Fout Code
HRESULT 0x80C83060
HRESULT (decimaal) -2134364064
Fouttekenreeks ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Herstel vereist Yes
  1. Controleer of u de DNS-naam van de opslag van de server kunt omzetten.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443
    
  2. Controleer of het opslagaccount bestaat.

  3. Controleren of de instellingen voor de firewall en het virtuele netwerk op het opslagaccount correct zijn geconfigureerd (indien ingeschakeld)

Notitie

Zodra de netwerkverbinding met de Azure File Sync-service is hersteld, wordt de synchronisatie mogelijk niet onmiddellijk hervat. Standaard start Azure File Sync elke 30 minuten een synchronisatiesessie als er geen wijzigingen worden gedetecteerd op de locatie van het servereindpunt. Als u een synchronisatiesessie wilt afdwingen, start u de Storage Sync Agent-service (FileSyncSvc) opnieuw op of wijzigt u een bestand of map op de locatie van het servereindpunt.

Er is een onbekende fout opgetreden tijdens het openen van het opslagaccount.

Fout Code
HRESULT 0x80c8308a
HRESULT (decimaal) -2134364022
Fouttekenreeks ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Herstel vereist Yes
  1. Controleer of het opslagaccount bestaat.
  2. Controleren of de instellingen voor de firewall en het virtuele netwerk op het opslagaccount correct zijn geconfigureerd (indien ingeschakeld)

Synchroniseren is mislukt omdat het opslagaccount is vergrendeld.

Fout Code
HRESULT 0x80c83092
HRESULT (decimaal) -2134364014
Fouttekenreeks ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat het opslagaccount een alleen-lezen resourcevergrendeling heeft. U kunt dit probleem oplossen door de alleen-lezen resourcevergrendeling voor het opslagaccount te verwijderen.

Synchroniseren is mislukt vanwege een probleem met de synchronisatiedatabase.

Fout Code
HRESULT 0x8e5e044e
HRESULT (decimaal) -1906441138
Fouttekenreeks JET_errWriteConflict
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op wanneer er een probleem is met de interne database die wordt gebruikt door Azure File Sync. Wanneer dit probleem optreedt, maakt u een ondersteuningsaanvraag en neemt u contact op om u te helpen dit probleem op te lossen.

De Azure File Sync agentversie die op de server is geïnstalleerd, wordt niet ondersteund.

Fout Code
HRESULT 0x80C8306B
HRESULT (decimaal) -2134364053
Fouttekenreeks ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op als de versie van de Azure File Sync-agent op de server wordt niet ondersteund. U kunt dit probleem oplossen door een upgrade uit te voeren naar een ondersteunde agentversie.

U hebt de opslaglimiet voor azure-bestandsshares bereikt.

Fout Code
HRESULT 0x80c8603e
HRESULT (decimaal) -2134351810
Fouttekenreeks ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Herstel vereist Yes
Fout Code
HRESULT 0x80c80249
HRESULT (decimaal) -2134375863
Fouttekenreeks ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Herstel vereist Yes

Synchronisatiesessies mislukken met een van deze fouten wanneer de opslaglimiet van de Azure-bestandsshare is bereikt. Dit kan gebeuren als er een quotum wordt toegepast voor een Azure-bestandsshare of als het gebruik de limieten voor een Azure-bestandsshare overschrijdt. Zie de huidige limieten voor een Azure-bestandsshare voor meer informatie.

  1. Navigeer naar de synchronisatiegroep in de opslagsynchronisatieservice.

  2. Selecteer het cloudeindpunt in de synchronisatiegroep.

  3. Noteer de naam van de Azure-bestandsshare in het geopende deelvenster.

  4. Selecteer het gekoppelde opslagaccount. Als deze koppeling mislukt, is het opslagaccount waarnaar wordt verwezen, verwijderd.

    Een schermopname van het detailvenster van het cloudeindpunt met een koppeling naar het opslagaccount.

  5. Selecteer Bestanden om de lijst met bestandsshares weer te geven.

  6. Klik op de drie puntjes aan het einde van de rij voor de Azure-bestandsshare waarnaar wordt verwezen door het cloudeindpunt.

  7. Controleer of het gebruik lager is dan het quotum. Let op, tenzij er een alternatief quotum is opgegeven, komt het quotum overeen met de maximale grootte van de Azure-bestandsshare.

    Een schermopname van de eigenschappen van de Azure-bestandsshare.

Als de share vol is en er geen quotum is ingesteld, kunt u dit probleem oplossen door elke submap van het huidige servereindpunt te maken in een eigen servereindpunt en een eigen synchronisatiegroep. Zo wordt de verschillende submappen gesynchroniseerd met verschillende Azure-bestandsshares.

De Azure-bestandsshare kan niet worden gevonden.

Fout Code
HRESULT 0x80c86030
HRESULT (decimaal) -2134351824
Fouttekenreeks ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op wanneer de Azure-bestandsshare niet toegankelijk is. Ga als volgt te werk om het probleem op te lossen:

  1. Controleer of het opslagaccount bestaat.
  2. Zorg ervoor dat de Azure-bestandsshare bestaat.

Als de Azure-bestandsshare is verwijderd, moet u een nieuwe bestandsshare maken en vervolgens de synchronisatiegroep opnieuw maken.

Synchroniseren wordt onderbroken terwijl dit Azure-abonnement is onderbroken.

Fout Code
HRESULT 0x80C83076
HRESULT (decimaal) -2134364042
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op wanneer het Azure-abonnement is onderbroken. Synchronisatie wordt opnieuw ingeschakeld wanneer het Azure-abonnement wordt hersteld. Zie Waarom is mijn Azure-abonnement uitgeschakeld en hoe activeer ik het opnieuw? voor meer informatie.

Het opslagaccount heeft een firewall of virtuele netwerken geconfigureerd.

Fout Code
HRESULT 0x80c8033e
HRESULT (decimaal) -2134375618
Fouttekenreeks ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op wanneer de Azure-bestandsshare niet toegankelijk is vanwege een firewall bij een opslagaccount, of omdat het opslagaccount deel uitmaakt van een virtueel netwerk. Controleer of de instellingen van de firewall en het virtuele netwerk in het opslagaccount correct zijn geconfigureerd. Zie Firewall- en virtuele netwerkinstellingen configureren voor meer informatie.

Synchroniseren is mislukt vanwege een probleem met de synchronisatiedatabase.

Fout Code
HRESULT 0x80c80219
HRESULT (decimaal) -2134375911
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Herstel vereist No

Deze fout wordt meestal vanzelf opgelost, en kan optreden wanneer:

  • Een groot aantal bestandswijzigingen op de servers in de synchronisatiegroep.
  • Een groot aantal fouten in afzonderlijke bestanden en mappen.

Als deze fout langer dan een paar uur blijft optreden, maakt u een ondersteuningsaanvraag en neemt u contact op om u te helpen dit probleem op te lossen.

De server kan geen beveiligde verbinding tot stand brengen. De cloudservice heeft een onverwacht certificaat ontvangen.

Fout Code
HRESULT 0x800b0109
HRESULT (decimaal) -2146762487
Fouttekenreeks CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Herstel vereist Yes

Deze fout kan optreden als uw organisatie een TLS-afsluitproxy gebruikt of als een kwaadwillende entiteit het verkeer tussen uw server en de Azure File Sync-service onderschept. Als u zeker weet dat dit wordt verwacht (omdat uw organisatie een TLS-afsluitproxy gebruikt), slaat u certificaatverificatie over met een registeroverschrijven.

  1. Maak de registerwaarde SkipVerifyingPinnedRootCertificate.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1
    
  2. Start de synchronisatieservice opnieuw op de geregistreerde server.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force
    

Door deze registerwaarde in te stellen, accepteert de Azure File Sync-agent elk lokaal vertrouwd TLS/SSL-certificaat bij het overdragen van gegevens tussen de server en de cloudservice.

Er kan geen verbinding worden gemaakt met de service.

Fout Code
HRESULT 0x80072ee2
HRESULT (decimaal) -2147012894
Fouttekenreeks WININET_E_TIMEOUT
Herstel vereist Yes

Deze fout kan optreden wanneer de Azure File Sync-service niet toegankelijk is vanaf de server. U kunt deze fout oplossen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Controleer of de Windows-service FileSyncSvc.exe niet wordt geblokkeerd door uw firewall.

  2. Controleer of poort 443 is geopend voor uitgaande verbindingen met de Azure File Sync-service. U kunt dit doen met de Test-NetConnection cmdlet. De URL voor de onderstaande tijdelijke aanduiding <azure-file-sync-endpoint> vindt u in het document Azure File Sync-proxy en -firewallinstellingen.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443
    
  3. Zorg ervoor dat de proxyconfiguratie is ingesteld zoals verwacht. U kunt dit doen met de cmdlet Get-StorageSyncProxyConfiguration. In Azure File Sync-proxy en -firewallinstellingen vindt u meer informatie over het configureren van de proxyconfiguratie voor Azure File Sync.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
    Get-StorageSyncProxyConfiguration
    
  4. Gebruik de cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity om de netwerkverbinding met de service-eindpunten te controleren. Zie Netwerkconnectiviteit met service-eindpunten testen voor meer informatie.

  5. Neem contact op met de netwerkbeheerder voor extra hulp bij het oplossen van problemen met de netwerkverbinding.

Notitie

Zodra de netwerkverbinding met de Azure File Sync-service is hersteld, wordt de synchronisatie mogelijk niet onmiddellijk hervat. Standaard start Azure File Sync elke 30 minuten een synchronisatiesessie als er geen wijzigingen worden gedetecteerd op de locatie van het servereindpunt. Als u een synchronisatiesessie wilt afdwingen, start u de Storage Sync Agent-service (FileSyncSvc) opnieuw op of wijzigt u een bestand of map op de locatie van het servereindpunt.

Synchroniseren is mislukt omdat de server het antwoord van de Azure File Sync-service niet kan decoderen

Fout Code
HRESULT 0x80072f8f
HRESULT (decimaal) -2147012721
Fouttekenreeks WININET_E_DECODING_FAILED
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt meestal op als een netwerkproxy het antwoord van de Azure File Sync-service wijzigt. Controleer de proxyconfiguratie.

Synchroniseren is mislukt vanwege een probleem met verificatie.

Fout Code
HRESULT 0x80c80300
HRESULT (decimaal) -2134375680
Fouttekenreeks ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Herstel vereist Yes

Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een onjuiste servertijd. Als de server wordt uitgevoerd op een virtuele machine, controleert u of de tijd op de host juist is.

Synchroniseren is mislukt vanwege het verlopen van het certificaat.

Fout Code
HRESULT 0x80c83078
HRESULT (decimaal) -2134364040
Fouttekenreeks ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat het certificaat dat wordt gebruikt voor verificatie, is verlopen.

Voer de volgende stappen uit om te controleren of het certificaat is verlopen:

  1. Open de MMC-module Certificaten, selecteer Computeraccount en navigeer naar Certificaten (lokale computer)\Personal\Certificates.
  2. Controleer of het certificaat voor clientverificatie is verlopen.

Als het certificaat voor clientverificatie is verlopen, voert u de volgende PowerShell-opdracht uit op de server:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Synchronisatie is mislukt omdat verificatiecertificaat niet is gevonden.

Fout Code
HRESULT 0x80c80228
HRESULT (decimaal) -2134375896
Fouttekenreeks ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat het certificaat dat wordt gebruikt voor verificatie, niet is gevonden.

Voer de volgende PowerShell-opdracht uit op de server om dit probleem op te lossen:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Synchronisatie is mislukt omdat de verificatie-identiteit niet is gevonden.

Fout Code
HRESULT 0x80c83079
HRESULT (decimaal) -2134364039
Fouttekenreeks ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat het verwijderen van het servereindpunt is mislukt en het eindpunt nu een gedeeltelijk verwijderde status heeft. Probeer het servereindpunt opnieuw te verwijderen om dit probleem op te lossen.

Het volume waar het servereindpunt zich bevindt, is weinig schijfruimte beschikbaar.

Fout Code
HRESULT 0x8e5e0211
HRESULT (decimaal) -1906441711
Fouttekenreeks JET_errLogDiskFull
Herstel vereist Yes
Fout Code
HRESULT 0x80c8031a
HRESULT (decimaal) -2134375654
Fouttekenreeks ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Herstel vereist Yes

Synchronisatiesessies mislukken met een van deze fouten omdat het volume onvoldoende schijfruimte heeft of de limiet voor het schijfquotum is bereikt. Deze fout treedt doorgaans op omdat bestanden buiten het servereindpunt ruimte gebruiken op het volume. Maak ruimte vrij op het volume door extra servereindpunten toe te voegen, bestanden naar een ander volume te verplaatsen of de grootte van het volume te vergroten waarop het servereindpunt zich bevindt. Als een schijfquotum is geconfigureerd op het volume met bestandsserver Resource Manager of NTFS-quotum, verhoogt u de quotumlimiet.

De service kan nog niet worden gesynchroniseerd met dit servereindpunt.

Fout Code
HRESULT 0x80c8300f
HRESULT (decimaal) -2134364145
Fouttekenreeks ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Herstel vereist No

Deze fout treedt op omdat het cloudeindpunt is gemaakt met inhoud die al bestaat op de Azure-bestandsshare. Azure File Sync moet de Azure-bestandsshare scannen voor alle inhoud voordat het servereindpunt kan doorgaan met de eerste synchronisatie.

Synchroniseren is mislukt vanwege problemen met veel afzonderlijke bestanden.

Fout Code
HRESULT 0x80c8023b
HRESULT (decimaal) -2134375877
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Herstel vereist Yes
Fout Code
HRESULT 0x80c8021c
HRESULT (decimaal) -2134375908
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Herstel vereist Yes
Fout Code
HRESULT 0x80c80253
HRESULT (decimaal) -2134375853
Fouttekenreeks ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Herstel vereist Yes

Synchronisatiesessies mislukken met een van deze fouten wanneer er veel bestanden zijn die niet kunnen worden gesynchroniseerd met fouten per item. Voer de stappen uit die in het Hoe kan ik zien of er specifieke bestanden of mappen zijn die niet worden gesynchroniseerd? sectie om de fouten per item op te lossen. Open een ondersteuningsaanvraag voor synchronisatiefout ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED.

Notitie

Azure File Sync maakt één keer per dag een tijdelijke VSS-momentopname op de server om bestanden met geopende ingangen te synchroniseren.

Synchronisatie is mislukt vanwege een probleem met het pad naar het servereindpunt.

Fout Code
HRESULT 0x80c80019
HRESULT (decimaal) -2134376423
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Herstel vereist Yes

Zorg ervoor dat het pad bestaat, zich op een lokaal NTFS-volume bevindt en geen reparsepunt of bestaand servereindpunt is.

Synchronisatie is mislukt omdat de versie van het filterstuurprogramma niet compatibel is met de agentversie

Fout Code
HRESULT 0x80C80277
HRESULT (decimaal) -2134375817
Fouttekenreeks ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Herstel vereist Yes

Deze fout komt doordat de geladen versie van het filterstuurprogramma voor opslag in cloudlagen (StorageSync.sys) niet compatibel is met de Storage Sync Agent-service (FileSyncSvc). Als de Azure File Sync-agent is bijgewerkt, start u de server opnieuw op om de installatie te voltooien. Als de fout blijft optreden, verwijdert u de agent, start u de server opnieuw op en installeert u de Azure File Sync-agent opnieuw.

De service is momenteel niet beschikbaar.

Fout Code
HRESULT 0x80c8004b
HRESULT (decimaal) -2134376373
Fouttekenreeks ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Herstel vereist No

Deze fout treedt op omdat de Azure File Sync-service niet beschikbaar is. Deze fout wordt automatisch opgelost wanneer de Azure File Sync-service weer beschikbaar is.

Notitie

Zodra de netwerkverbinding met de Azure File Sync-service is hersteld, wordt de synchronisatie mogelijk niet onmiddellijk hervat. Standaard start Azure File Sync elke 30 minuten een synchronisatiesessie als er geen wijzigingen worden gedetecteerd op de locatie van het servereindpunt. Als u een synchronisatiesessie wilt forceren, start u de Opslagsynchronisatieagentservice (FileSyncSvc) opnieuw op of wijzigt u een bestand of map op de locatie van het servereindpunt.

Synchroniseren is mislukt vanwege een uitzondering.

Fout Code
HRESULT 0x80131500
HRESULT (decimaal) -2146233088
Fouttekenreeks COR_E_EXCEPTION
Herstel vereist No

Deze fout treedt op omdat zich in Sync een uitzondering voordoet. Als de fout zich enkele uren blijft voordoen, maakt u een ondersteuningsaanvraag.

Synchroniseren is mislukt omdat het opslagaccount een failover naar een andere regio heeft uitgevoerd.

Fout Code
HRESULT 0x80c83073
HRESULT (decimaal) -2134364045
Fouttekenreeks ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat het opslagaccount is overgeschakeld naar een andere regio. Failover-overschakeling van het opslagaccount wordt niet ondersteund in Azure File Sync. Er mag geen failover-overschakeling worden uitgevoerd voor opslagaccounts met Azure-bestandsshares die worden gebruikt als cloudeindpunten in Azure File Sync. Als u dat wel doet, werkt de synchronisatie niet meer en kan dit leiden tot onverwacht gegevensverlies van bestanden in cloudlagen. U kunt dit probleem oplossen door het opslagaccount te verplaatsen naar de primaire regio.

Synchronisatie is mislukt vanwege een tijdelijk probleem met de synchronisatiedatabase.

Fout Code
HRESULT 0x80c8020e
HRESULT (decimaal) -2134375922
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Herstel vereist No

Deze fout treedt op vanwege een intern probleem met de synchronisatiedatabase. Deze fout wordt automatisch opgelost bij nieuwe synchronisatiepogingen. Als deze fout zich gedurende een langere periode blijft voordoen, maakt u een ondersteuningsaanvraag en neemt u contact op om u te helpen dit probleem op te lossen.

Synchroniseren is mislukt vanwege wijziging in Azure Active Directory-tenant

Fout Code
HRESULT 0x80c83088
HRESULT (decimaal) -2134364024
Fouttekenreeks ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Herstel vereist Yes

Controleer of de meest recente Azure File Sync agentversie is geïnstalleerd en geef de Microsoft.StorageSync-toepassing toegang tot het opslagaccount (zie Controleren of Azure File Sync toegang heeft tot het opslagaccount).

Synchroniseren is mislukt vanwege een firewall- en virtuele netwerk-uitzondering die niet is geconfigureerd

Fout Code
HRESULT 0x80c83096
HRESULT (decimaal) -2134364010
Fouttekenreeks ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op als de firewall- en virtuele netwerkinstellingen zijn ingeschakeld voor het opslagaccount en de uitzondering Vertrouwde Microsoft-services toegang geven tot dit opslagaccount niet is ingeschakeld. U kunt dit probleem oplossen door de stappen te volgen die worden beschreven in de sectie Instellingen voor de firewall en het virtuele netwerk configureren in de implementatiehandleiding.

Synchroniseren is mislukt met geweigerde toegang vanwege beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount of NTFS-machtigingen op de server.

Fout Code
HRESULT 0x80070005
HRESULT (decimaal) -2147024891
Fouttekenreeks ERROR_ACCESS_DENIED
Herstel vereist Yes

Deze fout kan optreden als Azure File Sync geen toegang heeft tot het opslagaccount vanwege beveiligingsinstellingen of als het NT AUTHORITY\SYSTEM-account geen machtigingen heeft voor de map Systeemvolumegegevens op het volume waar het servereindpunt zich bevindt. Opmerking: als afzonderlijke bestanden niet kunnen worden gesynchroniseerd met ERROR_ACCESS_DENIED, voert u de stappen uit die worden beschreven in de sectie Probleemoplossing per bestands-/mapsynchronisatiefouten .

  1. Controleer of de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount SMB 3.1.1-protocolversie , NTLM v2-verificatie en AES-128-GCM-versleuteling toestaan. Zie SMB-beveiligingsinstellingen om de SMB-beveiligingsinstellingen voor het opslagaccount te controleren.

  2. Controleren of de instellingen voor de firewall en het virtuele netwerk op het opslagaccount correct zijn geconfigureerd (indien ingeschakeld)

  3. Controleer of het NT AUTHORITY\SYSTEM-account machtigingen heeft voor de map Systeemvolumegegevens op het volume waar het servereindpunt zich bevindt door de volgende stappen uit te voeren:

    a. Download het hulpprogramma PsExec.
    b. Voer de volgende opdracht uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid om een opdrachtprompt te starten met behulp van het systeemaccount: PsExec.exe -i -s -d cmd
    c. Voer vanaf de opdrachtprompt die wordt uitgevoerd onder het systeemaccount de volgende opdracht uit om te bevestigen dat het NT AUTHORITY\SYSTEM-account geen toegang heeft tot de map Systeemvolumegegevens: cacls "drive letter:\system volume information" /T /C
    d. Als het NT AUTHORITY\SYSTEM-account geen toegang heeft tot de map Systeemvolumegegevens, voert u de volgende opdracht uit: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    - Als stap #d mislukt met geweigerde toegang, voert u de volgende opdracht uit om eigenaar te worden van de map Systeemvolumegegevens en herhaalt u de stap #d: takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

Synchroniseren is mislukt omdat de Azure-bestandsshare is verwijderd en opnieuw is gemaakt.

Fout Code
HRESULT 0x80c8027e
HRESULT (decimaal) -2134375810
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat Azure File Sync geen ondersteuning biedt voor het verwijderen en opnieuw maken van een Azure-bestandsshare in dezelfde synchronisatiegroep.

U kunt dit probleem oplossen door de synchronisatiegroep te verwijderen en opnieuw te maken door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Verwijder alle servereindpunten in de synchronisatiegroep.
  2. Verwijder het cloudeindpunt.
  3. Verwijder de synchronisatiegroep.
  4. Als cloudlagen zijn ingeschakeld op een servereindpunt, verwijdert u de zwevende gelaagde bestanden op de server door de stappen uit te voeren die in de gelaagde bestanden worden beschreven, niet toegankelijk zijn op de server na het verwijderen van een servereindpuntsectie .
  5. Maak de synchronisatiegroep opnieuw.

Synchronisatie heeft gedetecteerd dat de replica is hersteld naar een oudere status

Fout Code
HRESULT 0x80c80254
HRESULT (decimaal) -2134375852
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Herstel vereist No

Geen actie vereist. Deze fout treedt op omdat synchronisatie heeft gedetecteerd dat de replica is hersteld naar een oudere status. Synchronisatie wordt nu uitgevoerd in een afstemmingsmodus, waarbij de synchronisatierelatie opnieuw wordt gemaakt door de inhoud van de Azure-bestandsshare en de gegevens op het servereindpunt samen te voegen. Wanneer de afstemmingsmodus wordt geactiveerd, kan het proces erg tijdrovend zijn, afhankelijk van de grootte van de naamruimte. Regelmatige synchronisatie vindt pas plaats als de afstemming is voltooid en bestanden die verschillen (laatste wijzigingstijd of grootte) tussen de Azure-bestandsshare en het servereindpunt leiden tot bestandsconflicten.

Synchronisatie is mislukt omdat de HTTP-aanvraag is omgeleid

Fout Code
HRESULT 0x80190133
HRESULT (decimaal) -2145844941
Fouttekenreeks HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op omdat Azure File Sync geen ondersteuning biedt voor HTTP-omleiding (statuscode 3xx). Schakel HTTP-omleiding uit op de proxyserver of het netwerkapparaat om dit probleem op te lossen.

Er is een time-out opgetreden tijdens offlinegegevensoverdracht, maar deze wordt nog steeds uitgevoerd.

Fout Code
HRESULT 0x80c83085
HRESULT (decimaal) -2134364027
Fouttekenreeks ECS_E_DATA_INGESTION_WAIT_TIMEOUT
Herstel vereist No

Deze fout treedt op wanneer een gegevensopnamebewerking de time-out overschrijdt. Deze fout kan worden genegeerd als sync voortgang maakt (AppliedItemCount is groter dan 0). Zie Hoe kan ik de voortgang van een huidige synchronisatiesessie bewaken?.

Synchronisatie is mislukt omdat het pad naar het servereindpunt niet kan worden gevonden op de server.

Fout Code
HRESULT 0x80c8027a
HRESULT (decimaal) -2134375814
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Herstel vereist Yes

Deze fout treedt op als de map die wordt gebruikt als het pad naar het servereindpunt is gewijzigd of verwijderd. Als de naam van de map is gewijzigd, wijzigt u de naam van de map terug in de oorspronkelijke naam en start u de Storage Sync Agent-service (FileSyncSvc) opnieuw op.

Als de map is verwijderd, voert u de volgende stappen uit om het bestaande servereindpunt te verwijderen en een nieuw servereindpunt te maken met behulp van een nieuw pad:

  1. Verwijder het servereindpunt in de synchronisatiegroep door de stappen te volgen die worden beschreven in Een servereindpunt verwijderen.
  2. Maak een nieuw servereindpunt in de synchronisatiegroep door de stappen te volgen die worden beschreven in Een servereindpunt toevoegen.

Het inrichten van servereindpunten is mislukt vanwege een leeg serverpad.

Fout Code
HRESULT 0x80C80299
HRESULT (decimaal) -2134375783
Fouttekenreeks ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Herstel vereist Yes

Inrichting van servereindpunt mislukt met deze foutcode als aan deze voorwaarden wordt voldaan:

  • Dit servereindpunt is ingericht met de eerste synchronisatiemodus: server gezaghebbend
  • Het pad van de lokale server is leeg of bevat geen items die kunnen worden gesynchroniseerd.

Deze inrichtingsfout beschermt u tegen het verwijderen van alle inhoud die mogelijk beschikbaar is in een Azure-bestandsshare. Het gezaghebbende upload van de server is een speciale modus voor het inhalen van een cloudlocatie die al is seeded, met de updates van de serverlocatie. Raadpleeg deze migratiehandleiding voor meer informatie over het scenario waarvoor deze modus is gebouwd.

  1. Verwijder het servereindpunt in de synchronisatiegroep door de stappen te volgen die worden beschreven in Een servereindpunt verwijderen.
  2. Maak een nieuw servereindpunt in de synchronisatiegroep door de stappen te volgen die worden beschreven in Een servereindpunt toevoegen.

Veelvoorkomende stappen voor probleemoplossing

Controleer of het opslagaccount bestaat.

  1. Navigeer naar de synchronisatiegroep in de opslagsynchronisatieservice.
  2. Selecteer het cloudeindpunt in de synchronisatiegroep.
  3. Noteer de naam van de Azure-bestandsshare in het geopende deelvenster.
  4. Selecteer het gekoppelde opslagaccount. Als deze koppeling mislukt, is het opslagaccount waarnaar wordt verwezen, verwijderd. Een schermopname van het detailvenster van het cloudeindpunt met een koppeling naar het opslagaccount.

Zorg ervoor dat de Azure-bestandsshare bestaat.

  1. Klik op Overzicht in de linkeropgave met inhoud om terug te keren naar de hoofdpagina van het opslagaccount.
  2. Selecteer Bestanden om de lijst met bestandsshares weer te geven.
  3. Controleer of de bestandsshare waarnaar wordt verwezen door het cloudeindpunt wordt weergegeven in de lijst met bestandsshares (u moet dit in stap 1 hierboven hebben genoteerd).

Zorg ervoor dat Azure File Sync toegang heeft tot het opslagaccount.

  1. Klik op Toegangsbeheer (IAM) aan de linkerkant van de inhoudsopgave.

  2. Klik op het tabblad Roltoewijzingen om de gebruikers en toepassingen (service-principals) weer te geven die toegang hebben tot uw opslagaccount.

  3. Controleer of Microsoft.StorageSync of Hybrid File Sync Service (oude toepassingsnaam) wordt weergegeven in de lijst met de rol Lezer en Gegevenstoegang.

    Een schermopname van de service-principal voor hybride File Sync op het tabblad Toegangsbeheer van het opslagaccount

    Als Microsoft.StorageSync of Hybrid File Sync Service niet wordt weergegeven in de lijst, voert u de volgende stappen uit:

    • Klik op Add.
    • Selecteer Lezer en Gegevenstoegang in het veld Rol.
    • Typ Microsoft.StorageSync in het veld Selecteren, selecteer de rol en klik op Opslaan.

Cloudopslaglagen

Er zijn twee paden voor fouten in cloudlagen:

  • Bestanden kunnen niet worden gelaagd, wat betekent dat Azure File Sync niet probeert een bestand te tieren naar Azure Files.
  • Bestanden kunnen zich niet herinneren, wat betekent dat het Azure File Sync bestandssysteemfilter (StorageSync.sys) geen gegevens kan downloaden wanneer een gebruiker probeert toegang te krijgen tot een bestand dat is gelaagd.

Er zijn twee hoofdklassen van fouten die kunnen optreden via een van beide foutpaden:

  • Cloudopslagfouten
    • Tijdelijke problemen met de beschikbaarheid van opslagservices. Zie de SLA (Service Level Agreement) voor Azure Storage voor meer informatie.
    • Niet-toegankelijke Azure-bestandsshare. Deze fout treedt meestal op wanneer u de Azure-bestandsshare verwijdert wanneer het nog steeds een cloudeindpunt in een synchronisatiegroep is.
    • Niet-toegankelijk opslagaccount. Deze fout treedt meestal op wanneer u het opslagaccount verwijdert terwijl het nog steeds een Azure-bestandsshare heeft die een cloudeindpunt in een synchronisatiegroep is.
  • Serverfouten
    • Azure File Sync bestandssysteemfilter (StorageSync.sys) wordt niet geladen. Als u wilt reageren op tiering-/relevante aanvragen, moet het Azure File Sync bestandssysteemfilter worden geladen. Het filter dat niet wordt geladen, kan om verschillende redenen gebeuren, maar de meest voorkomende reden is dat een beheerder het handmatig heeft verwijderd. Het Azure File Sync bestandssysteemfilter moet te allen tijde worden geladen om Azure File Sync goed te laten functioneren.
    • Ontbrekend, beschadigd of anderszins verbroken reparsepunt. Een reparsepunt is een speciale gegevensstructuur voor een bestand dat uit twee delen bestaat:
      1. Een reparsetag, die aangeeft aan het besturingssysteem dat het Azure File Sync bestandssysteemfilter (StorageSync.sys) mogelijk actie moet ondernemen op IO naar het bestand.

      2. Reparsegegevens, die aangeeft dat het bestandssysteem de URI van het bestand filtert op het gekoppelde cloudeindpunt (de Azure-bestandsshare).

        De meest voorkomende manier waarop een reparsepunt beschadigd kan raken, is als een beheerder probeert de tag of de bijbehorende gegevens te wijzigen.

    • Problemen met de netwerkverbinding. Als u een bestand wilt tieren of intrekken, moet de server een internetverbinding hebben.

De volgende secties geven aan hoe u problemen met cloudlagen kunt oplossen en kunt bepalen of een probleem een cloudopslagprobleem of een serverprobleem is.

Activiteit van opslaglagen op een server bewaken

Gebruik Gebeurtenis-id 9003, 9016 en 9029 in het gebeurtenislogboek Telemetrie (onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Agent in Logboeken) om de activiteit in lagen op een server te bewaken.

  • Gebeurtenis-id 9003 biedt foutdistributie voor een servereindpunt. Bijvoorbeeld: totaal aantal fouten, foutcodes, enzovoort. Houd er rekening mee dat één gebeurtenis per foutcode wordt geregistreerd.
  • Gebeurtenis-id 9016 biedt ghostingresultaten voor een volume. Bijvoorbeeld, vrije ruimte procent is, aantal bestanden ge ghosted in sessie, aantal bestanden is mislukt om ghost, etc.
  • Gebeurtenis-id 9029 biedt ghosting-sessiegegevens voor een servereindpunt. Bijvoorbeeld het aantal bestanden dat is geprobeerd in de sessie, het aantal bestanden dat in de sessie is gelaagd, het aantal bestanden dat al is gelaagd, enzovoort.

Terughaalactiviteit op een server bewaken

Gebruik gebeurtenis-id 9005, 9006, 9009 en 9059 in het gebeurtenislogboek Telemetrie (onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Agent in Logboeken) om terugroepactiviteit op een server te bewaken.

  • Gebeurtenis-id 9005 biedt terugroepbetrouwbaarheid voor een servereindpunt. Bijvoorbeeld: totaal aantal unieke bestanden geopend, totaal aantal unieke bestanden met mislukte toegang, enzovoort.
  • Gebeurtenis-id 9006 biedt terugroepfoutdistributie voor een servereindpunt. Bijvoorbeeld: totaal aantal mislukte aanvragen, foutcodes, enzovoort. Houd er rekening mee dat één gebeurtenis per foutcode wordt geregistreerd.
  • Gebeurtenis-id 9009 biedt informatie over de terugroepsessie voor een servereindpunt. Bijvoorbeeld DurationSeconds, CountFilesRecallSucceededed, CountFilesRecallFailed, enzovoort.
  • Gebeurtenis-id 9059 biedt toepassings intrekken distributie voor een servereindpunt. Bijvoorbeeld ShareId, Toepassingsnaam en TotalEgressNetworkBytes.

Problemen met bestanden oplossen die niet kunnen worden gelaagd

Als bestanden niet kunnen worden gelaagd naar Azure Files:

  1. Controleer in Logboeken de telemetrie, operationele en diagnostische gebeurtenislogboeken onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    1. Controleer of de bestanden aanwezig zijn in de Azure-bestandsshare.

      Notitie

      Een bestand moet worden gesynchroniseerd met een Azure-bestandsshare voordat het kan worden gelaagd.

    2. Controleer of de server een internetverbinding heeft.

    3. Controleer of de Azure File Sync filterstuurprogramma's (StorageSync.sys en StorageSyncGuard.sys) worden uitgevoerd:

      • Voer bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de opdracht uit fltmc. Controleer of de stuurprogramma's voor StorageSync.sys- en StorageSyncGuard.sys bestandssysteemfilters worden vermeld.

Notitie

Een gebeurtenis-id 9003 wordt eenmaal per uur geregistreerd in het gebeurtenislogboek telemetrie als een bestand niet kan worden gelaagd (één gebeurtenis wordt per foutcode geregistreerd). Controleer de sectie Lagen en herstelfouten om te zien of herstelstappen worden vermeld voor de foutcode.

Gelaagde fouten en herstel

HRESULT HRESULT (decimaal) Fouttekenreeks Probleem Herstel
0x80c86045 -2134351803 ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING Het bestand kan niet worden gelaagd omdat de eerste upload wordt uitgevoerd. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt gelaagd zodra het initiële uploaden is voltooid.
0x80c86043 -2134351805 ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het in gebruik is. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt getierd wanneer het niet meer wordt gebruikt.
0x80c80241 -2134375871 ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het is uitgesloten door synchronisatie. U hoeft geen actie te ondernemen. Bestanden in de uitsluitingslijst van Sync kunnen niet worden getierd.
0x80c86042 -2134351806 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het niet is gevonden op de server. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout zich blijft voordoen, controleert u of het bestand bestaat op de server.
0x80c83053 -2134364077 ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het is verwijderd in de Azure-bestandsshare. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand moet worden verwijderd op de server wanneer de volgende synchronisatiesessie voor downloaden wordt uitgevoerd.
0x80c8600e -2134351858 ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege een netwerkprobleem. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout blijft optreden, controleer dan de netwerkverbinding met de Azure-bestandsshare.
0x80072ee7 -2147012889 WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege een netwerkprobleem. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout blijft optreden, controleer dan de netwerkverbinding met de Azure-bestandsshare.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege een fout met geweigerde toegang. Deze fout kan optreden omdat het bestand zich in een DFS-R-replicatiemap bevindt met het kenmerk Alleen-lezen. Azure Files Sync biedt geen ondersteuning voor servereindpunten in DFS-R-replicatiemappen met het kenmerk Alleen-lezen. Zie de planningshandleiding voor meer informatie.
0x80072efe -2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTED Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege een netwerkprobleem. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout blijft optreden, controleer dan de netwerkverbinding met de Azure-bestandsshare.
0x80c80261 -2134375839 ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE Het bestand kan niet worden gelaagd omdat de bestandsgrootte kleiner is dan de ondersteunde grootte. De minimale ondersteunde bestandsgrootte is gebaseerd op de grootte van het bestandssysteemcluster (dubbele bestandsgrootte van het bestandssysteemcluster). Als de grootte van het bestandssysteemcluster bijvoorbeeld 4 KiB is, is de minimale bestandsgrootte 8 KiB.
0x80c83007 -2134364153 ECS_E_STORAGE_ERROR Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege een Probleem met Azure Storage. Open een ondersteuningsaanvraag als de fout zich blijft voordoen.
0x800703e3 -2147023901 ERROR_OPERATION_ABORTED Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het tegelijkertijd is teruggehaald. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt getierd wanneer het intrekken is voltooid en het bestand niet meer wordt gebruikt.
0x80c80264 -2134375836 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het niet is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt getierd zodra het is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare.
0x80070001 -2147942401 ERROR_INVALID_FUNCTION Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het filterstuurprogramma voor cloudlagen (storagesync.sys) niet wordt uitgevoerd. U kunt dit probleem oplossen door een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid te openen en de volgende opdracht uit te voeren: fltmc load storagesync
Als het Azure File Sync filterstuurprogramma niet kan worden geladen bij het uitvoeren van de fltmc-opdracht, verwijdert u de Azure File Sync-agent, start u de server opnieuw op en installeert u de Azure File Sync-agent opnieuw.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege onvoldoende schijfruimte op het volume waar het servereindpunt zich bevindt. U kunt dit probleem oplossen door minimaal 100 MiB schijfruimte vrij te maken op het volume waar het servereindpunt zich bevindt.
0x80070490 -2147023728 ERROR_NOT_FOUND Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het niet is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt getierd zodra het is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare.
0x80c80262 -2134375838 ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het een niet-ondersteund reparsepunt is. Als het bestand een reparsepunt voor Gegevensontdubbeling is, volgt u de stappen in de planningshandleiding om ondersteuning voor Gegevensontdubbeling in te schakelen. Bestanden met andere reparsepunten dan Gegevensontdubbeling worden niet ondersteund en worden niet getierd.
0x80c83052 -2134364078 ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_MISMATCH Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het is gewijzigd. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt getierd zodra het aangepaste bestand is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare.
0x80c80269 -2134375831 ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_FOUND Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het niet is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt getierd zodra het is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare.
0x80072ee2 -2147012894 WININET_E_TIMEOUT Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege een netwerkprobleem. U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout blijft optreden, controleer dan de netwerkverbinding met de Azure-bestandsshare.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het is gewijzigd. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt getierd zodra het aangepaste bestand is gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege onvoldoende systeembronnen. Als de fout zich blijft voordoen, onderzoekt u welke toepassing of kernelmodusstuurprogramma te veel systeemresources gebruikt.
0x8e5e03fe -1906441218 JET_errDiskIO Het bestand kan niet worden gelaagd vanwege een I/O-fout bij het schrijven naar de database met cloudlagen. Als de fout zich blijft voordoen, voert u chkdsk uit op het volume en controleert u de opslaghardware.
0x8e5e0442 -1906441150 JET_errInstanceUnavailable Het bestand kan niet worden gelaagd omdat de database met cloudlagen niet wordt uitgevoerd. U kunt dit probleem oplossen door de FileSyncSvc-service of -server opnieuw op te starten. Als de fout zich blijft voordoen, voert u chkdsk uit op het volume en controleert u de opslaghardware.
0x80C80285 -2160591493 ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_CUSTOM_EXCLUSION_LIST Het bestand kan niet worden gelaagd omdat het bestandstype is uitgesloten van lagen. Als u bestanden wilt tieren met dit bestandstype, wijzigt u de registerinstelling GhostingExclusionList die zich bevindt onder HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync.
0x80C86050 -2160615504 ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_TIERING Het bestand kan niet worden gelaagd omdat de huidige synchronisatiemodus de initiële upload of afstemming is. U hoeft geen actie te ondernemen. Het bestand wordt gelaagd zodra de synchronisatie de eerste upload of afstemming heeft voltooid.

Problemen met bestanden oplossen die niet worden teruggehaald

Als bestanden niet worden ingetrokken:

  1. Controleer in Logboeken de telemetrielogboeken, de operationele en diagnostische gebeurtenislogboeken onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    1. Controleer of de bestanden aanwezig zijn in de Azure-bestandsshare.
    2. Controleer of de server een internetverbinding heeft.
    3. Open de MMC-module Services en controleer of de Storage Sync Agent-service (FileSyncSvc) wordt uitgevoerd.
    4. Controleer of de Azure File Sync filterstuurprogramma's (StorageSync.sys en StorageSyncGuard.sys) worden uitgevoerd:
      • Voer bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de opdracht fltmcuit. Controleer of de stuurprogramma's voor StorageSync.sys- en StorageSyncGuard.sys bestandssysteemfilters worden vermeld.

Notitie

Een gebeurtenis-id 9006 wordt eenmaal per uur geregistreerd in het gebeurtenislogboek telemetrie als een bestand niet kan worden ingetrokken (één gebeurtenis wordt vastgelegd per foutcode). Controleer de sectie Recall-fouten en herstel om te zien of herstelstappen worden vermeld voor de foutcode.

Intrekken van fouten en herstel

HRESULT HRESULT (decimaal) Fouttekenreeks Probleem Herstel
0x80070079 -2147942521 ERROR_SEM_TIMEOUT Het bestand kan niet worden teruggehaald vanwege een I/O-time-out. Dit probleem kan om verschillende redenen optreden: beperkingen voor serverresources, slechte netwerkconnectiviteit of een probleem met Azure-opslag (bijvoorbeeld beperking). U hoeft geen actie te ondernemen. Als de fout gedurende enkele uren blijft bestaan, opent u een ondersteuningscase.
0x80070036 -2147024842 ERROR_NETWORK_BUSY Het bestand kan niet worden teruggehaald vanwege een netwerkprobleem. Als de fout blijft optreden, controleer dan de netwerkverbinding met de Azure-bestandsshare.
0x80c80037 -2134376393 ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND Het bestand kan niet worden teruggehaald omdat het servereindpunt is verwijderd. Zie Gelaagde bestanden zijn niet toegankelijk op de server nadat u een servereindpunt hebt verwijderd om dit probleem op te lossen.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Het bestand kan niet worden teruggehaald vanwege een fout met geweigerde toegang. Dit probleem treedt op omdat de instellingen voor de firewall en het virtuele netwerk van het opslagaccount zijn ingeschakeld en de server geen toegang heeft tot het opslagaccount. Als u dit probleem wilt oplossen, voegt u het IP-adres van de server of het virtuele netwerk toe door de stappen te volgen die worden beschreven in de sectie Firewall - en virtuele netwerkinstellingen configureren in de implementatiehandleiding.
0x80c86002 -2134351870 ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND Het bestand kan niet worden teruggehaald omdat het niet toegankelijk is in de Azure-bestandsshare. Als u dit probleem wilt oplossen, controleert u of het bestand bestaat in de Azure-bestandsshare. Als het bestand bestaat in de Azure-bestandsshare, voert u een upgrade uit naar de meest recente versie van de Azure File Sync agent.
0x80c8305f -2134364065 ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED Het bestand kan niet worden teruggehaald vanwege een autorisatiefout in het opslagaccount. Controleer Azure File Sync toegang heeft tot het opslagaccount om dit probleem op te lossen.
0x80c86030 -2134351824 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND Het bestand kan niet worden teruggehaald omdat de Azure-bestandsshare niet toegankelijk is. Controleer of de bestandsshare bestaat en toegankelijk is. Als de bestandsshare is verwijderd en opnieuw is gemaakt, voert u de stappen uit die in de synchronisatie zijn beschreven, omdat de Azure-bestandsshare is verwijderd en opnieuw is gemaakt om de synchronisatiegroep te verwijderen en opnieuw te maken.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Het bestand kan niet worden teruggehaald vanwege onvoldoende systeembronnen. Als de fout zich blijft voordoen, onderzoekt u welke toepassing of kernelmodusstuurprogramma te veel systeemresources gebruikt.
0x8007000e -2147024882 ERROR_OUTOFMEMORY Het bestand kan niet worden teruggehaald vanwege onvoldoende geheugen. Als de fout zich blijft voordoen, onderzoekt u welke toepassing of welk kernelmodusstuurprogramma het geheugengebrek veroorzaakt.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Het bestand kan niet worden teruggehaald vanwege onvoldoende schijfruimte. Maak ruimte vrij op het volume door bestanden te verplaatsen naar een ander volume, door het volume te vergroten of door het tieren van bestanden af te dwingen met behulp van de cmdlet Invoke-StorageSyncCloudTiering.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED Het bestand kan niet worden teruggehaald omdat de server het antwoord van de Azure File Sync-service niet kan decoderen. Deze fout treedt meestal op als een netwerkproxy het antwoord van de Azure File Sync-service wijzigt. Controleer de proxyconfiguratie.
0x80090352 -2146892974 SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED Het bestand kan niet worden ingetrokken omdat uw organisatie gebruikmaakt van een TLS-afsluitproxy of een kwaadwillende entiteit het verkeer tussen uw server en de Azure File Sync-service onderschept. Als u zeker weet dat dit wordt verwacht (omdat uw organisatie een TLS-afsluitproxy gebruikt), volgt u de stappen die worden beschreven voor fout CERT_E_UNTRUSTEDROOT om dit probleem op te lossen.
0x80c86047 -2134351801 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_FOUND Het bestand kan niet worden ingetrokken omdat het verwijst naar een versie van het bestand dat niet meer bestaat in de Azure-bestandsshare. Dit probleem kan optreden als het gelaagde bestand is hersteld vanuit een back-up van de Windows Server. U kunt dit probleem oplossen door het bestand te herstellen vanuit een momentopname in de Azure-bestandsshare.

Gelaagde bestanden zijn niet toegankelijk op de server na het verwijderen van een servereindpunt

Gelaagde bestanden op een server worden niet toegankelijk als de bestanden niet worden teruggehaald voordat een servereindpunt wordt verwijderd.

Fouten die zijn geregistreerd als gelaagde bestanden niet toegankelijk zijn

  • Wanneer u een bestand synchroniseert, wordt foutcode -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) geregistreerd in het gebeurtenislogboek ItemResults
  • Wanneer u een bestand terugroept, wordt foutcode -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) vastgelegd in het gebeurtenislogboek RecallResults

Toegang herstellen tot uw gelaagde bestanden is mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het servereindpunt is verwijderd in de afgelopen 30 dagen
  • Het cloudeindpunt is niet verwijderd
  • De bestandsshare is niet verwijderd
  • De synchronisatiegroep is niet verwijderd

Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, kunt u de toegang tot de bestanden op de server herstellen door binnen 30 dagen het servereindpunt opnieuw te maken op hetzelfde serverpad binnen dezelfde synchronisatiegroep.

Als niet aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, is het niet mogelijk om de toegang te herstellen, aangezien deze gelaagde bestanden op de server nu zwevend zijn. Volg de onderstaande instructies om de zwevende gelaagde bestanden te verwijderen.

Opmerkingen

  • Wanneer gelaagde bestanden niet toegankelijk zijn op de server, moet het volledige bestand nog steeds toegankelijk zijn als u de Azure-bestandsshare rechtstreeks opent.
  • Als u zwevende gelaagde bestanden in de toekomst wilt voorkomen, volgt u de stappen die worden beschreven in Een servereindpunt verwijderen bij het verwijderen van een servereindpunt.

De lijst met zwevende gelaagde bestanden ophalen

  1. Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om zwevende gelaagde bestanden weer te geven:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Sla het OrphanTieredFiles.txt uitvoerbestand op voor het geval bestanden moeten worden hersteld vanuit de back-up nadat ze zijn verwijderd.

Zwevende gelaagde bestanden verwijderen

Optie 1: De zwevende gelaagde bestanden verwijderen

Met deze optie worden de zwevende gelaagde bestanden op de Windows-server verwijderd, maar moet het servereindpunt worden verwijderd als deze bestaat als gevolg van recreatie na 30 dagen of is verbonden met een andere synchronisatiegroep. Bestandsconflicten treden op als bestanden worden bijgewerkt op de Windows Server- of Azure-bestandsshare voordat het servereindpunt opnieuw wordt gemaakt.

  1. Maak een back-up van de Azure-bestandsshare en servereindpuntlocatie.
  2. Verwijder het servereindpunt in de synchronisatiegroep (indien aanwezig) door de stappen te volgen die worden beschreven in Een servereindpunt verwijderen.

Waarschuwing

Als het servereindpunt niet wordt verwijderd voordat u de cmdlet Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles gebruikt, wordt het volledige bestand in de Azure-bestandsshare verwijderd als u het zwevende gelaagde bestand op de server verwijdert.

  1. Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om zwevende gelaagde bestanden weer te geven:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Sla het OrphanTieredFiles.txt uitvoerbestand op voor het geval bestanden moeten worden hersteld vanuit de back-up nadat ze zijn verwijderd.
  2. Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om zwevende gelaagde bestanden te verwijderen:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
$orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt

Opmerkingen

  • Gelaagde bestanden die zijn gewijzigd op de server die niet zijn gesynchroniseerd met de Azure-bestandsshare, worden verwijderd.
  • Gelaagde bestanden die toegankelijk zijn (niet zwevend) worden niet verwijderd.
  • Niet-gelaagde bestanden blijven op de server staan.
  1. Optioneel: maak het servereindpunt opnieuw als dit in stap 3 is verwijderd.

Optie 2: koppel de Azure-bestandsshare en kopieer de bestanden lokaal die zwevend zijn op de server

Voor deze optie is het verwijderen van het servereindpunt niet vereist, maar is voldoende schijfruimte vereist om de volledige bestanden lokaal te kopiëren.

  1. Koppel de Azure-bestandsshare op de Windows Server met zwevende gelaagde bestanden.
  2. Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om zwevende gelaagde bestanden weer te geven:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Gebruik het OrphanTieredFiles.txt uitvoerbestand om zwevende gelaagde bestanden op de server te identificeren.
  2. Overschrijf de zwevende gelaagde bestanden door het volledige bestand van de Azure-bestandsshare naar de Windows Server te kopiëren.

Problemen met bestanden oplossen die onverwacht op een server zijn teruggehaald

Antivirus-, back-up- en andere toepassingen die grote aantallen bestanden lezen, veroorzaken onbedoelde terugroepacties, tenzij ze het kenmerk Offline overslaan respecteren en de inhoud van die bestanden overslaan. Als u offlinebestanden overslaat voor producten die ondersteuning bieden voor deze optie, voorkomt u dat er onbedoeld wordt teruggehaald tijdens bijvoorbeeld antivirusscans en back-uptaken.

Vraag uw softwareleverancier hoe de oplossing kan worden geconfigureerd zodat offlinebestanden niet meer worden gelezen.

Onbedoelde terugroepacties kunnen ook voorkomen in andere scenario's, zoals wanneer u door bestanden in de cloudlaag bladert in Bestandenverkenner. Dit gebeurt waarschijnlijk op Windows Server 2016 als de map uitvoerbare bestanden bevat. Bestandenverkenner is verbeterd voor Windows Server 2019 en hoger om offlinebestanden beter af te handelen.

Notitie

Gebruik gebeurtenis-id 9059 in het gebeurtenislogboek Telemetrie om te bepalen welke toepassing(en) terugroepacties veroorzaken. Deze gebeurtenis biedt distributie van toepassingsaanroepen voor een servereindpunt en wordt eenmaal per uur geregistreerd.

Uitsluitingen verwerken voor Azure File Sync

Als u uw antivirussoftware of andere toepassingen wilt configureren om het scannen op bestanden die worden geopend door Azure File Sync over te slaan, configureert u de volgende procesuitsluitingen:

  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe

TLS 1.2 vereist voor Azure File Sync

U kunt de TLS-instellingen op uw server bekijken door de registerinstellingen te bekijken.

Als u een proxy gebruikt, raadpleegt u de documentatie van uw proxy en controleert u of deze is geconfigureerd voor het gebruik van TLS1.2.

Algemene probleemoplossing

Als u problemen ondervindt met Azure File Sync op een server, voert u eerst de volgende stappen uit:

  1. Controleer in Logboeken de telemetrie, operationele en diagnostische gebeurtenislogboeken.
    • Problemen met synchronisatie, lagen en relevante overeenkomsten worden vastgelegd in de telemetrie, diagnostische en operationele gebeurtenislogboeken onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    • Problemen met betrekking tot het beheren van een server (bijvoorbeeld configuratie-instellingen) worden vastgelegd in de operationele en diagnostische gebeurtenislogboeken onder Toepassingen en Services\Microsoft\FileSync\Management.
  2. Controleer of de Azure File Sync-service wordt uitgevoerd op de server:
    • Open de MMC-module Services en controleer of de Storage Sync Agent-service (FileSyncSvc) wordt uitgevoerd.
  3. Controleer of de Azure File Sync filterstuurprogramma's (StorageSync.sys en StorageSyncGuard.sys) worden uitgevoerd:
    • Voer bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de opdracht uit fltmc. Controleer of de stuurprogramma's voor StorageSync.sys- en StorageSyncGuard.sys bestandssysteemfilters worden vermeld.

Als het probleem niet is opgelost, voert u het AFSDiag-hulpprogramma uit en verzendt u de .zip bestandsuitvoer naar de ondersteuningstechnicus die aan uw aanvraag is toegewezen voor verdere diagnose.

Voer de onderstaande stappen uit om AFSDiag uit te voeren:

  1. Open een PowerShell-venster met verhoogde bevoegdheid en voer de volgende opdrachten uit (druk na elke opdracht op Enter):

    Notitie

    AFSDiag maakt de uitvoermap en een tijdelijke map erin voordat u logboeken verzamelt en verwijdert de tijdelijke map na de uitvoering. Geef een uitvoerlocatie op die geen gegevens bevat.

    cd "c:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module .\afsdiag.ps1
    Debug-AFS -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose
    
  2. Reproduceer het probleem. Wanneer u klaar bent, voert u D in.

  3. Een .zip-bestand dat logboeken en traceringsbestanden bevat, wordt opgeslagen in de uitvoermap die u hebt opgegeven.

Zie ook