Problemen met Azure File Sync oplossen

  • Artikel

U kunt Azure File Sync gebruiken om de bestandsshares van uw organisatie te centraliseren in Azure Files, met behoud van de flexibiliteit, prestaties en compatibiliteit van een on-premises bestandsserver. Dit artikel is ontworpen om u te helpen bij het oplossen van problemen met uw Azure File Sync implementatie. We beschrijven ook hoe u belangrijke logboeken van het systeem verzamelt als een dieper onderzoek van het probleem vereist is.

Algemene documentatie voor probleemoplossing

Raadpleeg de juiste documentatie voor probleemoplossing op basis van het probleem dat u ondervindt:

Kwesties Documentatie voor probleemoplossing
Problemen met de installatie of serverregistratie van de agent Problemen met de installatie van Azure File Sync agent en serverregistratie oplossen
Problemen met het maken van cloudeindpunten of servereindpunten, of de geregistreerde server is offline Problemen met Azure File Sync synchronisatiegroepsbeheer oplossen
Servereindpunt heeft een foutstatus of bestanden kunnen niet worden gesynchroniseerd Problemen met Azure File Sync synchronisatiestatus en -fouten oplossen
Bestanden kunnen niet worden gelaagd of teruggehaald Problemen met Azure File Sync cloudlagen oplossen

Als u niet zeker weet waar u moet beginnen, raadpleegt u Algemene stappen voor probleemoplossing.

Algemene stappen voor probleemoplossing

Als u problemen ondervindt met Azure File Sync, voert u eerst de volgende stappen uit:

  1. Controleer op fouten met behulp van de Azure Portal of gebeurtenislogboeken op de server. Zie Azure File Sync bewaken voor meer informatie over het weergeven van de status van uw Azure File Sync omgeving met behulp van de Azure Portal of gebeurtenislogboeken.
  2. Controleer of de Azure File Sync-service wordt uitgevoerd op de server:
    • Open de MMC-module Services en controleer of de Storage Sync Agent-service (FileSyncSvc) wordt uitgevoerd.
  3. Controleer of de Azure File Sync filterstuurprogramma's (StorageSync.sys en StorageSyncGuard.sys) worden uitgevoerd op de server:
    • Voer bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid uit fltmc. Controleer of de filterstuurprogramma's voorStorageSync.sys en StorageSyncGuard.sys bestandssysteem worden vermeld.
  4. Gebruik de cmdlet Debug-StorageSyncServer op de server om te controleren op veelvoorkomende problemen.

cmdlet Debug-StorageSyncServer

De Debug-StorageSyncServer cmdlet diagnosticeert veelvoorkomende problemen op de Azure File Sync server, zoals onjuiste configuratie van certificaten en onjuiste servertijd. We hebben ook het Azure File Sync probleemoplossing vereenvoudigd door de functionaliteit van sommige bestaande scripts en cmdlets (AFSDiag.ps1, FileSyncErrorsReport.ps1en Test-StorageSyncNetworkConnectivity) samen te voegen in de Debug-StorageSyncServer cmdlet.

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om diagnostische gegevens uit te voeren op de server:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om de netwerkverbinding op de server te testen:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om bestanden te identificeren die niet kunnen worden gesynchroniseerd op de server:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om logboeken en traceringen op de server te verzamelen:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose

Logboeken en traceringen verzamelen op de Azure File Sync-server

Als uw probleem niet is opgelost nadat u de stappen in de documentatie voor probleemoplossing hebt gevolgd, voert u het hulpprogramma AFSDiag uit en verzendt u de uitvoer van het .zip bestand naar de ondersteuningstechnicus die aan uw aanvraag is toegewezen voor verdere diagnose.

Voer de onderstaande stappen uit om AFSDiag uit te voeren:

  1. Open een PowerShell-venster met verhoogde bevoegdheid en voer de volgende opdrachten uit (druk na elke opdracht op Enter ):

    Opmerking

    AFSDiag maakt de uitvoermap en een tijdelijke map in de map voordat logboeken worden verzameld en verwijdert de tijdelijke map na uitvoering. Geef een uitvoerlocatie op die geen gegevens bevat.

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose

  2. Reproduceer het probleem. Wanneer u klaar bent, voert u D in.

  3. Een .zip-bestand met logboeken en traceringsbestanden wordt opgeslagen in de uitvoermap die u hebt opgegeven.

Zie ook

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Feedback-community van Azure.