Share via

Problemen met verbindingskwaliteit in Azure Virtual Desktop oplossen

  • Artikel

Als u problemen ondervindt met de grafische kwaliteit in uw Azure Virtual Desktop-verbinding, kunt u de diagnostische tabel Netwerkgegevens gebruiken om erachter te komen wat er aan de hand is. De grafische kwaliteit tijdens een verbinding wordt beïnvloed door veel factoren, zoals netwerkconfiguratie, netwerkbelasting of belasting van virtuele machines (VM's). De tabel Verbindingsnetwerkgegevens kan u helpen erachter te komen welke factor het probleem veroorzaakt.

Retourtijd adresseren

In Azure Virtual Desktop mag latentie van maximaal 150 ms geen invloed hebben op de gebruikerservaring die geen betrekking heeft op rendering of video. Latenties tussen 150 ms en 200 ms moeten prima zijn voor tekstverwerking. Latentie boven 200 ms kan van invloed zijn op de gebruikerservaring.

Bovendien is de Azure Virtual Desktop-verbinding afhankelijk van de internetverbinding van de computer waarvan de gebruiker de service gebruikt. Gebruikers kunnen de verbinding verliezen of te maken hebben met invoervertraging in een van de volgende situaties:

  • De gebruiker heeft geen stabiele lokale internetverbinding en de latentie is meer dan 200 ms.
  • Het netwerk is verzadigd of beperkt.

De retourtijd verkorten:

  • Verklein de fysieke afstand tussen eindgebruikers en de server. Indien mogelijk moeten uw eindgebruikers verbinding maken met VM's in de Azure-regio die zich het dichtst bij hen bevindt.

  • Controleer uw netwerkconfiguratie. Firewalls, ExpressRoutes en andere netwerkconfiguratiefuncties kunnen van invloed zijn op de retourtijd.

  • Controleer of er iets is dat uw netwerkbandbreedte verstoort. Als de beschikbare bandbreedte van uw netwerk te laag is, moet u mogelijk uw netwerkinstellingen wijzigen om de verbindingskwaliteit te verbeteren. Zorg ervoor dat uw geconfigureerde instellingen voldoen aan onze netwerkrichtlijnen.

  • Controleer uw rekenresources door te kijken naar het CPU-gebruik en het beschikbare geheugen op uw VM. U kunt uw rekenresources weergeven door de instructies te volgen in Prestatiemeteritems configureren om een prestatiemeteritems in te stellen om bepaalde gegevens bij te houden. U kunt bijvoorbeeld de processorgegevens(_Total)\% processortijd teller gebruiken om het CPU-gebruik bij te houden, of de teller Geheugen(*)\Beschikbare Mbytes voor beschikbaar geheugen. Beide tellers zijn standaard ingeschakeld in Azure Virtual Desktop Insights. Als uit beide tellers blijkt dat het CPU-gebruik te hoog is of dat het beschikbare geheugen te laag is, is de VM-grootte of -opslag mogelijk te klein om de workloads van uw gebruikers te ondersteunen en moet u upgraden naar een groter formaat.

VM-latentie optimaliseren met het hulpprogramma Azure Virtual Desktop Experience Estimator

Het hulpprogramma Azure Virtual Desktop Experience Estimator kan u helpen de beste locatie te bepalen om de latentie van uw VM's te optimaliseren. We raden u aan het hulpprogramma elke twee tot drie maanden te gebruiken om ervoor te zorgen dat de optimale locatie niet is gewijzigd wanneer Azure Virtual Desktop wordt uitgerold naar nieuwe gebieden.

Mijn verbindingsgegevens gaan niet naar Azure Log Analytics

Als uw verbindingsnetwerkgegevenslogboeken niet elke twee minuten naar Azure Log Analytics gaan, moet u het volgende controleren:

Volgende stappen

Zie Verbindingskwaliteit in Azure Virtual Desktop voor meer informatie over het vaststellen van de verbindingskwaliteit.