Opstarten van Azure-VM is vastgelopen bij Windows-update

Artikel
03/27/2024

Dit artikel helpt bij het oplossen van het probleem wanneer uw virtuele machine (VM) vastloopt in de Windows Update fase tijdens het opstarten.

Symptoom

Een Windows-VM wordt niet gestart. Wanneer u de schermopnamen in het venster Diagnostische gegevens over opstarten controleert, ziet u dat het opstarten is vastgelopen in het updateproces. Hier volgen voorbeelden van berichten die u mogelijk ontvangt:

Installeer Windows ##% Schakel uw pc niet uit. Dit duurt een tijdje Uw pc wordt meerdere keren opnieuw opgestart
Houd uw pc ingeschakeld totdat dit is gebeurd. Updatenummer van #... installeren
De updates kunnen niet worden voltooid. Wijzigingen ongedaan maken Uw computer niet uitschakelen
Fout bij het configureren van Windows-updates Wijzigingen ongedaan maken Uw computer niet uitschakelen
Foutcode < bij > het toepassen van updatebewerkingen ##### van ##### (\Regist...)
Fatale foutcode <> bij het toepassen van updatebewerkingen ##### van ##### ($$...)

Oplossing

Tip

Als u een recente back-up van de VM hebt, kunt u proberen de VM te herstellen vanuit de back-up om het opstartprobleem op te lossen.

Afhankelijk van het aantal updates dat wordt geïnstalleerd of teruggedraaid, kan het updateproces enige tijd duren. Laat de VM 8 uur in deze status staan. Als de VM na die periode nog steeds in deze status is, start u de VM opnieuw op vanaf de Azure Portal en kijkt u of deze normaal kan worden gestart. Als deze stap niet werkt, probeert u de volgende oplossing.

De update verwijderen die het probleem veroorzaakt

Maak een momentopname van de besturingssysteemschijf van de betrokken VM als back-up. Zie Momentopname van een schijf maken voor meer informatie.
Koppel de besturingssysteemschijf aan een herstel-VM.
Zodra de besturingssysteemschijf is gekoppeld aan de herstel-VM, voert u diskmgmt.msc uit om Schijfbeheer te openen en ervoor te zorgen dat de gekoppelde schijf ONLINE is. Noteer de stationsletter die is toegewezen aan de gekoppelde besturingssysteemschijf met de map \windows. Als de schijf is versleuteld, ontsleutelt u de schijf voordat u verdergaat met de volgende stappen in dit document.
Open een opdrachtpromptexempt met verhoogde bevoegdheid (Als administrator uitvoeren). Voer de volgende opdracht uit om de lijst met updatepakketten op te halen die zich op de gekoppelde besturingssysteemschijf bevinden:
```
dism /image:<Attached OS disk>:\ /get-packages > c:\temp\Patch_level.txt
```
Als de gekoppelde besturingssysteemschijf bijvoorbeeld station F is, voert u de volgende opdracht uit:
```
dism /image:F:\ /get-packages > c:\temp\Patch_level.txt
```
Open het C:\temp\Patch_level.txt-bestand en lees het vervolgens van onder naar boven. Zoek de update met de status Installeren in behandeling of Verwijderen in behandeling . Hier volgt een voorbeeld van de updatestatus:
```
Package Identity : Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~17134.345.1.5
State : Install Pending
Release Type : Security Update
Install Time :
```
Verwijder de update die het probleem heeft veroorzaakt:
```
dism /Image:<Attached OS disk>:\ /Remove-Package /PackageName:<PACKAGE NAME TO DELETE>
```
Voorbeeld:
```
dism /Image:F:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~17134.345.1.5
```
Opmerking

Afhankelijk van de grootte van het pakket heeft het DISM-hulpprogramma enige tijd nodig om de ongedaan maken van de installatie te verwerken. Normaal gesproken is het proces binnen 16 minuten voltooid.
Koppel de besturingssysteemschijf los en maak de VM opnieuw. Controleer vervolgens of het probleem is opgelost.

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Feedback-community van Azure.