az support tickets
Notitie
Deze referentie maakt deel uit van de ondersteuningsextensie voor Azure CLI en vereist versie 2.0.81 of hoger. De extensie wordt automatisch geïnstalleerd wanneer u de opdracht az support tickets voor het eerst hebt uitgevoerd. Meer informatie over extensies.
Maak en beheer ondersteuning voor Azure ticket.
Opdracht
| az support tickets communications |
Communicatie met ondersteuningstickets beheren. |
| az support tickets communications create |
Voegt een nieuwe klantcommunicatie toe aan een ondersteuning voor Azure ticket. |
| az support tickets communications list |
Een lijst met alle communicaties (bijlagen niet inbegrepen) voor een ondersteuningsticket. |
| az support tickets communications show |
Haalt communicatiegegevens op voor een ondersteuningsticket. |
| az support tickets create |
Hiermee maakt u een nieuw ondersteuningsticket voor problemen met quotumverhoging, technische, facturering en abonnementsbeheer voor het opgegeven abonnement. |
| az support tickets list |
Een lijst met alle ondersteuningstickets voor een Azure-abonnement. |
| az support tickets show |
Haalt ondersteuningsticketgegevens op voor een Azure-abonnement. |
| az support tickets update |
Updates ernstniveau, status en contactgegevens van de klant voor een ondersteuningsticket. |
az support tickets create
Hiermee maakt u een nieuw ondersteuningsticket voor problemen met quotumverhoging, technische, facturering en abonnementsbeheer voor het opgegeven abonnement.
az support tickets create --contact-country
--contact-email
--contact-first-name
--contact-language
--contact-last-name
--contact-method {email, phone}
--contact-timezone
--description
--problem-classification
--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
--ticket-name
--title
[--contact-additional-emails]
[--contact-phone-number]
[--partner-tenant-id]
[--quota-change-payload]
[--quota-change-regions]
[--quota-change-subtype]
[--quota-change-version]
[--require-24-by-7-response {false, true}]
[--start-time]
[--technical-resource]
Voorbeelden
Maak een ticket voor problemen met facturering.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "BillingTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "BillingTestTicketName" \
--title "BillingTicketTitle"
Maak een ticket voor problemen met abonnementsbeheer.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "SubMgmtTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "SubMgmtTestTicketName" \
--title "SubMgmtTicketTitle"
Maak een ticket voor een technisch probleem met betrekking tot een specifieke resource.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "TechnicalTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "TechnicalTestTicketName" \
--title "TechnicalTicketTitle" \
--contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
--technical-resource "/subscriptions/SubscriptionGuid/resourceGroups/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName"
Maak een ticket voor problemen met facturering in de beheermodus namens de modus (AOBO).
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "BillingTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "BillingTestTicketName" \
--title "BillingTicketTitle" \
--partner-tenant-id "CSPPartnerTenantIdGuid"
Maak een ticket voor een verhoging van het algemene quotum voor elke Azure-service.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/GenericProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle"
Maak een ticket om een quotumverhoging voor reken-VM-kernen aan te vragen.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/CoresQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"SKU\":\"DSv3 Series\", \"NewLimit\":104}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0"
Maak een ticket om een quotumverhoging aan te vragen voor kernen met lage prioriteit voor een Batch-account.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
Maak een ticket om een quotumverhoging aan te vragen voor specifieke kernen van de VM-serie voor een Batch-account.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
Maak een ticket om een quotumverhoging voor pools voor een Batch-account aan te vragen.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Pools\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
Maak een ticket om een quotumverhoging voor actieve taken en taakschema's voor een Batch-account aan te vragen.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Jobs\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
Maak een ticket om een quotumverhoging aan te vragen voor het aantal Batch-accounts voor een abonnement.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"Account\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Subscription"
Maak een ticket om een quotumverhoging voor DTUs voor SQL Database.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "DTUs"
Maak een ticket om een quotumverhoging aan te vragen voor servers voor SQL Database.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":54000}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Servers"
Maak een ticket om een quotumverhoging aan te vragen voor DTUs voor SQL Data Warehouse.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "DTUs"
Maak een ticket om een quotumverhoging voor servers voor SQL Data Warehouse.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":200}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Servers"
Maak een ticket om een quotumverhoging aan te vragen voor specifieke kernen van de VM-familie voor Machine Learning service.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "BatchAml"
Maak een ticket om een quotumverhoging aan te vragen voor kernen met lage prioriteit Machine Learning service.
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "BatchAml"
Vereiste parameters
Het land van de gebruiker. Dit is de ISO Alpha-3-code.
Primair e-mailadres.
Voornaam.
Voorkeurstaal voor ondersteuning van Azure. Ondersteuningstalen variëren afhankelijk van de ernst die u voor uw ondersteuningsticket kiest. Dit is de standaard landtaalcode.
Achternaam.
Voorkeurscontactmethode.
Tijdzone van de gebruiker. Dit is de naam van de tijdzone uit de Microsoft Time Zone-indexwaarden.
Gedetailleerde beschrijving van de vraag of het probleem.
Elke Azure-service heeft een eigen probleemcategorie, de zogenaamde probleemclassificatie, die overeenkomt met het type probleem dat u ondervindt. Deze parameter is de resource-id van de resource ProblemClassification.
Een waarde die de urgentie van de case aangeeft, die op zijn beurt de reactietijd bepaalt op basis van de service level agreement van het technische ondersteuningsplan dat u met Azure hebt.
Naam van ondersteuningsticket.
Titel van het ondersteuningsticket.
Optionele parameters
Een lijst met extra e-mailadressen die zijn gescheiden door een spatie. Aanvullende e-mailadressen worden gekopieerd in elke overeenkomst over het ondersteuningsticket.
Telefoonnummer. Dit is vereist als de voorkeurscontactmethode telefoon is.
Partner tenant id for Admin On Behalf of (AOBO)-scenario. U moet zich niet alleen aanmelden bij de tenant van de klant, maar ook aanmelden bij de partnerten tenant (PT) met behulp van 'az login -t PT --allow-no-subscriptions'.
Door ruimte gescheiden lijst met geseraliseerde nettoladingen van de aanvraag voor quotumverhoging die overeenkomt met regio's. Ga https://aka.ms/supportrpquotarequestpayload naar voor meer informatie.
Door ruimte gescheiden lijst met regio's waarvoor de aanvraag voor quotumverhoging wordt ingediend.
Vereist voor bepaalde quotumtypen wanneer er een subtype is waar u een quotumverhoging voor aanvraagt. Voorbeeld: Batch.
Versie van aanvraag voor quotumwijziging.
Geeft aan of hiervoor een 24x7-reactie van Azure is vereist. De standaardinstelling is onwaar.
Tijd in UTC-datum/tijd (Y-m-d'T'H:M:S'Z') waarop het probleem is begonnen. De standaardwaarde is vandaag.
Dit is de resource-id van de Azure-serviceresource waarvoor het ondersteuningsticket is gemaakt.
Vergroot de logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.
Laat dit Help-bericht zien en sluit af.
Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.
Uitvoerindeling.
JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.
Vergroot de logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige logboeken voor foutopsporing.
az support tickets list
Een lijst met alle ondersteuningstickets voor een Azure-abonnement.
az support tickets list [--filters]
Voorbeelden
Lijst met ondersteuningstickets voor een abonnement.
az support tickets list
Lijst met ondersteuningstickets met de status Open voor een abonnement.
az support tickets list --filters "Status eq 'Open'"
Lijst met ondersteuningstickets die zijn gemaakt op of na een bepaalde datum en in de status Open voor een abonnement.
az support tickets list --filters "CreatedDate ge 2020-01-01 and Status eq 'Open'"
Optionele parameters
Het filter dat moet worden toegepast op de bewerking. We ondersteunen OData v4.0 semtantics. Filter kan worden opgegeven voor de eigenschap Status met behulp van de eq-operator of op 'CreatedDate' met behulp van gt/ge. Als u beide filters wilt combineren, gebruikt u de logische en operator. De standaardwaarde is CreatedDate >= één week.
Vergroot de logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.
Laat dit Help-bericht zien en sluit af.
Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.
Uitvoerindeling.
JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.
Vergroot de logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige logboeken voor foutopsporing.
az support tickets show
Haalt ondersteuningsticketgegevens op voor een Azure-abonnement.
az support tickets show --ticket-name
Voorbeelden
Details van een abonnementsticket op te halen.
az support tickets show --ticket-name "TestTicketName"
Vereiste parameters
Naam van ondersteuningsticket.
Vergroot de logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.
Laat dit Help-bericht zien en sluit af.
Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.
Uitvoerindeling.
JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.
Vergroot de logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige logboeken voor foutopsporing.
az support tickets update
Updates ernstniveau, status en contactgegevens van de klant voor een ondersteuningsticket.
az support tickets update --ticket-name
[--contact-additional-emails]
[--contact-country]
[--contact-email]
[--contact-first-name]
[--contact-language]
[--contact-last-name]
[--contact-method {email, phone}]
[--contact-phone-number]
[--contact-timezone]
[--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
[--status {closed, open}]
Voorbeelden
Ernst van ondersteuningsticket bijwerken.
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"
Werk de status van het ondersteuningsticket bij.
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"
Eigenschappen van klantcontactgegevens voor ondersteuningstickets bijwerken.
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
--contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "phone" \
--contact-phone-number "123-456-7890" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time"
Werk de eigenschappen ernst van ondersteuningsticket, status en contactgegevens van klanten bij.
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
--status "open" \
--contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "phone" \
--contact-phone-number "123-456-7890" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--severity "moderate"
Vereiste parameters
Naam van ondersteuningsticket.
Optionele parameters
Een lijst met extra e-mailadressen die zijn gescheiden door een spatie. Aanvullende e-mailadressen worden gekopieerd in elke overeenkomst over het ondersteuningsticket.
Het land van de gebruiker. Dit is de ISO Alpha-3-code.
Primair e-mailadres.
Voornaam.
Voorkeurstaal voor ondersteuning van Azure. Ondersteuningstalen variëren afhankelijk van de ernst die u voor uw ondersteuningsticket kiest. Dit is de standaard landtaalcode.
Achternaam.
Voorkeurscontactmethode.
Telefoonnummer. Dit is vereist als de voorkeurscontactmethode telefoon is.
Tijdzone van de gebruiker. Dit is de naam van de tijdzone uit de Microsoft Time Zone-indexwaarden.
Een waarde die de urgentie van de case aangeeft, die op zijn beurt de reactietijd bepaalt op basis van de service level agreement van het technische ondersteuningsplan dat u met Azure hebt.
De status die moet worden bijgewerkt op het ticket.
Vergroot de logboekregistratie om alle logboeken voor foutopsporing weer te geven.
Laat dit Help-bericht zien en sluit af.
Alleen fouten weergeven, waarschuwingen onderdrukken.
Uitvoerindeling.
JMESPath-queryreeks. Zie http://jmespath.org/ voor meer informatie en voorbeelden.
Vergroot de logboekregistratie. Gebruik --debug voor volledige logboeken voor foutopsporing.