Intuïtieve ervaring voor het bijvoegen van bijlagen aan e-mails voor agents
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Gebruikers, automatisch | - | 
3 augustus 2020 |
1 oktober 2020 |
Zakelijke waarde
E-mail is een cruciaal communicatiekanaal dat ondersteuningsagents gebruiken om met klanten te communiceren. Een geweldige ervaring met bestandsbijlagen zorgt ervoor dat agents snel en gemakkelijk bestanden kunnen toevoegen of verwijderen en de best mogelijke klantenservice kunnen bieden.
Functiedetails
Agents ontvangen en bekijken vaak bestanden of moeten bestanden via e-mail verzenden. Een intuïtieve en gebruiksvriendelijke bestandservaring verbetert de productiviteit van de agent en de kwaliteit van de service aan klanten. In deze release breiden we de agentervaring uit met de volgende mogelijkheden voor bestandsbijlagen:
- Inline functionaliteit voor bestandsbijlagen met de mogelijkheid om meerdere bestanden te beheren.
- Snelle preview voor bestanden.
- De mogelijkheid om meerdere bijgevoegde bestanden te selecteren en te beheren.
Zie ook
E-mail gebruiken (docs)